спалили рукав. кто виноват и виноват ли, а, Ева? ))

я работаю в ателье. вечера принесли в ремонт новый пуховик, сложный ремонт оплавленного рукава, манжета одна полностью обгорела. по тарифу насчитали 4000, с укорочением и заужением рукава, ремонтом подкладки рукава и заменой обеих манжет на те, кто у нас были в наличии.

клиентка рассказала, что были в гостях, в квартире, друзья не закадычные, но дружат давно.
они сняли куртки, и передали хозяевам, те повесили одежду на открытую вешалку поверх всей одежды, все вроде нормально было.
и потом вышло так, что рукав пуховика клиентки оказался сильно оттопыренным, а оказалось, что прямо рядом с вешалкой была перчаточная полочка, и на ней была греющая свечка в стеклянном стаканчике-подсвечнике. случайно вышло, что рукав стал нависать над пламенем, нагрелся и оплавлялся какое-то время, и из-за запаха заметили и отодвинули, но уже поздно было, повреждения сильные.

что скажет Ева?
1. недоразумение, несчастный случай, бывает. ремонт за свой счет
2. хозяева должны были проверить безопасность свечи и соответственно, виноваты и должны предложить оплатить ремонт вещи
3. клиентка имеет право попросить разделить расходы на ремонт
4. клиентка имеет право попросить возместить полностью расходы на ремонт
5. ваш вариант ))