Как такое вообще возможно? Пункт Озон

ну там тётка сидела в подсобке и орала, что хочет себя убить.
Либо наркоша, либо шизу словила.
Вы ни разу в жизни психов не видели ?

Это где она сидела?

там автор в комментариях пишет.
Понятно, что острый психоз у человека.
Что тут обсуждать ?

Девочка не в себе и, скорее всего, действительно лечится. Но почему-то автор видео решил не выкладывать предысторию. Нашла коса на камень.

Видно же, что девушка собой не владеет, это не просто бытовой хамство.
А по какой причине - вопрос

Но авторица радостно хайпит и распаляет ее.

В любом случае такая девушка не может оставаться на этом рабочем месте

Не может. Но кто знал, может, это дебют шизы.

Я на самом деле тоже столкнулась с неадекватным молодым человеком в пункте Озон, стал хамить и выгонять на ровном месте. Написала в службу поддержки, извинились, парня больше не видела

В последнее время больше вижу психов на улице. Вижу, как закладки вытаскивают и бегут с безумными глазами... Вижу как орут в пространство матом. Вижу, как тетка полуголая в магазин шлепает, с воплями. Не Москва!.

В РФ более 5 млн человек с психическими расстройствами.

В динамике нужно смотреть, тогда будет понимание, есть рост или нет.

Я в Вене такую женщину видела, сидела напротив нас в автобусе и улыбалась и махала пустоте за окном

В Москве все запушенней:(

Тополиный пух?

Платный приём у знающего психиатра- это очень дорого. По ОМС на местах часто либо бабули, сами уже в деменции, либо неучи. В Москве хоть есть возможность по ОМС попасть к хорошим спецам, в регионах даже платно хорошие редкость.

Мне в озоне вчера посылку не выдали, типа карту не читает, хотя я ею всегда пользовалась. Пожни поэтому такая ситуация?

второе видео
https://www.youtube.com/watch?v=7Xir6Vvuovo

Становится понятней. Сначала покупатель проигнорировал требование предъявить паспорт для получения взрослого товара, очевидно, скандалил, раз на первом видео дева по телефону говорит что-то типа снова эта звезда пришла. На второй раз покупатель хорошо подготовилась, привела бабку, ребенка и намеренно провоцировала нездорового человека. Еще и врет, что ребенок упал, хотя на первом видео видно, что нет. Странная губошлепка.

они были втроем, никуда она не ходила. И это не повод безобразно орать матом. Во время съемки голос совершенно спокойный, если бы она скандалила, не смогла бы так быстро переключиться.

Так скандал был во время предыдущего визита.

Это не очевидно. По телефону сказано "пришла пи...да". А не "опять пришла"

+++

+++

вы точно видео смотрели? :mda

Конечно. В первых секундах первого видео идет отсылка на предыдущий визит дамочки.

это вы додумали сами

Послушайте, но ведь девушка менеджер, или как там должность называется, она же на работе, должна действовать в рамках, разве нет?
Никого не волнуют ее проблемы, на работе надо делать свою работу, не справляешься - на выход, всегда так было есть и будет. А эта девушка похоже и не здорова, клиенты не должны под больного человека подстраиваться. Безобразное поведение.

Человек явно болен. Таких нужно не на видео снимать и хайпить, а вовремя сигнализировать руководству организации для их же собственного блага.

Снимать надо обязательно, если психопатка, то словами будет практически невозможно доказать неадекватность работника.
Все правильно женщина сделала, вот полиция и разберётся, кто болен, кто виновен, и кто собственно говоря должен отвечать за подбор персонала.

Так работодателю слать, а не в инет.

Зачем работодателю? , девушка перешла границы, бросилась на клиента, вырвала телефон, я бы тоже полицию вызвала. Полиция разберётся.

Да уж разберется как-то. Только в полицию эта лимитчица не пошла, а устремилась за лайками.

🤣Почему лимитчица? Лайки"на грех" (с)

Вид и манеры как у приезжей из бывших республик.

Лимитчица из Нижнего Новгорода? )))

Да какой там НН, сельская молдавашка или кто похуже.

дело происходит в Нижнем

Понаехала, куда денег хватило.

Ну вообще-то это нарушение чужого личного пространства - снимать без разрешения кого-то на камеру. Я бы тоже от такого из себя вышла.

Нет, в этом случае я бы тоже снимала, а вот если бы не было мата и оскорблений, наверное я бы с вами согласилась, а так, не в этой ситуации.

Это не режимный объект, и дама на рабочем месте.

Вас просто никто никогда не пытался снимать на камеру, вы не понимаете насколько это бесит )))))))))))

Можно встряну в вашу беседу? Меня пытались снимать. Вообще не бесит. Видимо, бесит тех, кто в своей правоте не очень уверен.

Ничего подобного. Бесит нарушение личных границ. Съемка без разрешения это именно оно.
Со мной такое было только один раз, но я прекрасно помню свои ощущения.
Благо, что у меня внешне спокойствие удава, но внутри готова была мужика этого испепелить.

Если ты неправ, то с клиентом не стоит даже начинать разборки - себе дороже будет

Не считаю это нарушением личных границ. Это видеофиксация конфликта. Я помахала в камеру с улыбкой и продолжила разборки.
Просто никогда не надо говорить и делать то, за что потом будет стыдно. И пусть снимают на здоровье.

не было никакого второго раза

Это 2 отдельных визита, посмотрите уже видео. "опять эта пиsдa пришла" означает, что пиsдa уже радовала своим явлением данный пункт.

там нет "опять..." просто "эта звезда пришла..." я так слышу

Ну да, ЭТА. Собеседнику-то этих сведений достаточно, чтобы понять, о ком речь. О неизвестной писте сказали бы "какая-то писта пришла", а не эта. Вы артикли а/the не учили, что ли.
Бабёшка явно уже отжигала у них.

Вы тоже сотрудник озона? 😉 Клиент всегда прав, тем более хамства и грубости нет. Девушка на работе, а не на базаре, хотя и на базаре неприемлемо себя так вести.

Так неизвестно как себя вел клиент без камеры.
Видно же, что сотрудница из чувства мести искала возможность НЕ ОТДАТЬ ей покупку.
Сначала прицепилась к паспорту, потом спрашивала можно ли другому человеку отдавать...
Покупательница явно ее довела

там вообще начала фразы нет и не понятно... сказать можно как угодно, особенно в такой агрессии...
да и зачем ей толпа народу при выдаче товара? она за ними домой что ли ходила? нет... думаю, что они все вместе сразу пришли...

Уже обсудили. Смотрите гавноролик, коли так любопытно.

с кем обсудили? вас там много? :scared2

Нас тут Миллионы Образованных Женщин.

это не отдельные визиты, пересмотрите видео

Яжмать придурошная

+100 Захотела славы.

Ну она ещё получит...

Девушка явно с психиатрией, нужно было взять ребенка и уйти. Потом жалобу написать.

А лайков тогда как набрать?

Встретились две психопатки.

А кто вообще такую хрень придимал, как "пункт выдачи". Вон Амазон торгует на весь мир, но без всяких пунктов, всё домой везут, в этом и фишка интернетного шоппинга.

Так вот вам готовая бизнес-идея, в озоне-то и вайлберизе дурачки сидят. Вы-то точно уже создали более успешные торговые площадки.

Ну Безос вообще-то не дурак, о побогаче всяких там владельцев Озона и ВБ вместе взятых будет.

Так он по всему миру промышляет, а О и В в России и паре братских ошметков СССР.

так значит бизнес-идея у Озона не очень.

Жалко даже бедолаг. :-D

Потому, что домой - неудобно. неужели непонятно?

А чем тогда это от обычного магазина отличается?

тем, что ни в одном магазине на моей улице такой товар не продаётся.

А пункт выдачи на каждой улице чтоли есть?

У нас нараёне примерно с десяток в радиусе 5 минут пешком.

На моей улице их четыре.

Ну практически да. А если у вас нет - вы можете заказать курьером.
Напрягает то, что из некоторых стран приходит через почту или СДЭК, и надо отдельно ходить их получать.

Погуглила… В моем квартале (примерно 1км х 1км) 7 пунктов выдачи.
Да, забирать заказ в ПВЗ удобнее, чем подстраиваться под приезд курьера.

Не поверите, но эти пункты в каждом дворе

Бесполезно, оно не поверит. Украинка, видимо.

А почему домой неудобно?

Потом что сидеть дома и ждать неинтересно.

потому, что я заберу тогда, когда у меня будет свободная минутка, а не тогда, когда курьер припрётся.

У нас у двери всё оставляют и ждать не нужно, либо в почтовый ящик кладут, если пакет маленький.

Так ваша дверь поди не посреди оживленного мегаполиса.

Ну не в деревне, хотя к квартирам тоже приносят и оставляют, либо консьержкам.

а охранять кто будет коробку валяющуюся у двери? У нас недавно велосипеды с этажа своровали. Поймали, правда потом, потому, что это тупые наркоши были, они на все камеры попали.
Но маленькую коробку вынесут и никто не заметит.
Видно у вас ни воров, ни преступников нет. А у нас в изобилии имеются.

У нас есть камеры на улице и на домах, ну и посылки все застрахованы, если украли, то другую пришлют. У меня был случай, стащили от квартиры посылку, по камерам посмотрели, консьерж позвонил в соседнюю квартиру, куда мою посылку затолкали, и попросил вернуть, извинились, вернули, но это давно было, еще до разгула амазона.

В Москве тоже каждый сантиметр просматривается камерами, но много разного люда - гастеры, приезжие, беженцы и подобные.

так и у нас камеры кругом.
Пришёл чувак в капюшоне, медицинской маске и тёмных очках и хоть сто раз видео-запись посмотри.
Мне страховка товара не нужна, мне вещь нужна.

Страховка оплатит Амазону украденную, а вам такую же пришлют.

А страховка с неба берется? Она включается в стоимость товара. И если речь про мегаполис с большим количеством мигрантов, то стоимость товара будет сильно увеличена

Какова плотность населения в вашей области? И сравните с Москвой.

Под Вашингтоном, вроде больше восьми миллионов вокруг, но место приличное.

Ну вы сравнили жопу с пальцем. :-D У вас там тыщ 700 в городе и 5,5 млн со всеми областями. А у нас только М 15 плюс одна МО 8,5.
Кстати, в Озоне есть галка "оставить у двери". Я не пользуюсь. И консьержу не хочу оставлять, она и так как ошпаренная.

Для российских реалий такой способ не подойдёт. Пункты выдачи/постаматы-это действительно удобно.

Потому что у нас другая система. Амазон работает через почту, Озон работает со своими курьерами. Почта, предполагаю, будет дороже. И доставка крупных покупок до квартиры на почте не предусмотрена, все равно придется идти забирать и стоять в очереди.

Домой с курьером можно, бесплатно, можно оставить у двери, это не проблема. Но лично я этим не пользуюсь, мне удобнее самовывоз. Не знаю почему, так сложилось. Может быть, потому что в моем доме двой-ная система охраны, и мне пришлось бы все равно тратить время на коммуникацию с курьером и охранником. А это мне не нравится. Я заеду в пункт самовывоза, который возле дома, и у которого удобная парковка, и заберу все сама.

У Амазона давно свои курьеры.

Не знала. У Озона тоже. И есть пункты выдачи.

А почему вам в пункт выдачи неудобно? Потому что у вас этот пункт построят хрен знает где и в него надо будет пиликать на машине. Это отвратительно. А мы просто ходим мимо этих пунктов постоянно, они на каждом шагу, нам так удобно.

Потому что таких пунктов не существует. Вся фишка интренет покупок в том, что всё домой привезут. и не надо никуда заходить, тратить время, да еще и иметь дело с такой, как в клипе.

Ну так вы выбрали бы курьера, такая опция есть. Причем с курьером часто бывает быстрее.

Так курьера надо ждать дома, как я поняла?

Нет, курьера надо ждать где-то в другой галактике.

В моей не надо.

Давно существует опция оставить у двери. Курьер делает фотку оставленной вещи, вы не нужны.

Анониста сейчас хватит удар. Такой подлянки он не ожидал. :-D

Так никто ж не пользуется этой опцией. Почему? Зачем ходить в пункт и слушать матюгальник?

Раз опция есть, значит, кто-то пользуется. А кому-то удобнее другие варианты.

Пользуются, многие. Мне неудобно, написала выше, в доме д***я система охраны, курьер будет мне звонить, я должна буду перезванивать охране - мне оно надо? Заберу в соседнем доме, проезжая мимо.

Я лично не слушала там матюгальник. Я заказываю на протяжении месяца всё, что мне глянется - книжку, посудину, колоду таро и т.д. Периодически захожу в соседний дом и забираю всё, что к этому моменту меня там ожидает. Никаких проблем вообще. Тяжёлое заказываю с курьером.

Я так отцу заказы делаю. Он всегда дома в силу возраста и здоровья, но может спать днем, да и вообще - зачем ему лишние контакты. Но в его доме есть код для прохода, который я могу заранее написать курьеру, так что все просто.
Мой дом сложнее, мне эти курьеры даром не сдались.

Курьер может оставить у двери, если поставить галочку около данного варианта.
Но мне это не очень удобно.

кому как удобно, тот так и выбирает... кому курьер, кому пункт выдачи...

Не существует, потому что в них никто не поедет. Нам удобнее забирать в пунктах выдачи.

А чем пункт выдачи тогда отличается от магазина, там хоть примерить можно?

Можно примерить, есть примерочные с зеркалами.
В магазине весь ассортимент, а в пункте заказанное.
Выключайте уже дурочку.

Зачем хамите? Или вы только что из пункта Озона?

Тем, что я заказываю то, что мне нужно, в одно место возле дома. И кофе, и платье. (условно). Для платья есть примерочная, если мне не подошло, то сразу верну на возврат.

Ассортиментом и ценами. Я смотрю сайт и заказываю себе всё, на что глаз упал. Забираю раз в несколько дней сразу несколько товаров. Удобно.

В Озоне можно выбирать: заказать курьером или забрать из пункта выдачи. Я когда заказываю - мне удобнее забрать, а не ждать курьера.

есть там доставка - но многим удобнее самимм забрать. мне очень удобно. живу рядом.

У нас можно заказать в пункт выдачи 10 шмоток в трех разных размерах )) Всё перемерить - и взять только одну. Или не одной.

При грамотном покупательском поведении - и доставка, и возврат - будут бесплатными ))

а у нас есть выбор,прикиньте)
хотим-курьер на дом привезет бесплатно,хотим-в пункт выдачи,хотим-в постамат закажем.
можно с предоплатой,можно с постоплатой(не в озоне).
у нас в россии вообще все очень удобно. балованы мы серивсом,знаете ли. потому так и возмущены и удивлены данным видео. нас же везде облизывают и улыбаются.даже на почте научились!

Не факт, что девушка не здорова. Просто не уравновешена, и ее довели. А как умеют доводить клиенты (особенно сейчас, с их этим навязчивым желанием все снять на камеру и выложить на ютуб, да накатать жалобу "куда следует"), лично я на своей шкурке неплохо знаю.))) До трясучки рук и желания реально дать чем-нибудь тяжелым по башке. ))))
Просто, что произошло ДО инцидента, осталось за кадром. Взрослые женщины тоже ведут себя крайне неумно. Видно же, что человек (ребенок практически) уже не в себе - зачем продолжать? Даже если вы тыщу раз правы? Ну уйдите, получите свой заказ в другой раз. Он же никуда не денется. Ну и уже с улицы позвонить в колл-центр и рассказать о проблеме. В общем, ситуация только лишний раз показывает, насколько сейчас все в неадеквате. Только и ждут повода спустить пар.

Да, с людьми сейчас работать очень тяжело. Все злые, нервные, агрессивные. Не оправдываю эту девушку, но все хороши.

Если не уравновешана, то не надо идти на эту работу, она молодая, пусть устраивается без контактов людьми. Под каждую на уравновешенную девушку клиенту не будут подстраиваться. В этот раз обошлось вызовом полиции, а могла бы на рваться на такого же на уравновешенного клиента.

Это, скорее всего, ее первая работа.

Если она не больна, то будет ей хороший урок.

Все верно. Но для того, чтобы это понять, нужен опыт. Вот она его приобрела. Не самой приятной, конечно, ценой, но тем не менее.

В моей личной практике был случай (в пору моей работы администратором в клинике), когда какой-то перец меня тоже начал снимать на камеру, когда я ему разъясняла, почему ему надо сначала сходить к врачу, получить назначение и лишь потом подойти на оплату (он хотел обязательно наоборот). Когда я спросила, что он делает, ответил, нагло улыбаясь: "Вот, снимаю вас на камеру, выложу на ютуб, пусть все видят, какие безобразные администраторы в этой клинике, не умеют уважать желания клиентов". Я реально была готова вмазать ему по этой камере и по его наглой ухмыляющейся морде. Но я взрослая. Я себя сдержала. Я просто вышла из-за стойки и сказала, что не буду его обслуживать. Но в клинике полно других админов - обслужили. А здесь я даже не знаю, что делала бы на месте этой девушки.
Это очень сложно - держать себя в руках, когда тебя так троллят. Надо очень крепкую нервную систему иметь. Девчонка не выглядит психом. Просто ее довели. Ну, я так думаю. Хотя что там было наверняка, едва ли мы узнаем.

ее начали снимать после того как она начала материться

Явно раньше. Видео начинается с того, как она уже, явно, на взводе, звонит куда-то советоваться, что ей делать. Скорее всего, она действительно, просто не хотела выдавать товар без паспорта. Она имеет на это право, к слову. Другое дело, что она не сумела себя выдержанно повести до конца.
Я почти уверена, что эта губастая нимфа пришла сначала одна за своим "товаром для взрослых". Та ей ничего не дала. Тогда нимфа позвонила матери, которая еще и внука притащила. Тоже - такое себе: получать товар для взрослых с ребенком и матерью.)))) И еще не известно, как эта фея себя вела ДО того, как включила камеру.
В общем, девку развели на хайп. Однозначно. Она не справилась с эмоциями. Когда тормоза отпускают, поорать матом - милое ж дело.)))

По собственному опыту судите? Были подобные срывы у вас лично, на работе? Или в вашем коллективе?

Как бы да, но у нас походу в гостях непосредственно авторица видео, она не на такой эффект рассчитывала.

Ну, авторица, абсолютно очевидно, оставила в этом видео только то, что показывает историю в нужном ей свете. Ни начала, ни конца, где девушка (с ее слов) орет, что хочет себя убить. Казалось бы, именно это и надо было заснять и выложить. Тогда все четенько, все сходится: девица психопатка в острой фазе, ОЗОН держит на работе, "где канцелярские ножи", больных людей - под суд, ну а эта, заботящаяся о нравственном (ну и сексуальном, разумеется) здоровье своей семьи, но при этом таскающая с собой за покупкой дилдо ребенка и пожилую мать, нимфа кругом права. Но... что-то не сходится во всем этом перфомансе.
Ну, это мое мнение.

Естественно. Хотела чуток слaвы раскрученных блогеров, да не учла, что народ на таких роликах собаку съел. На ее родине это, видимо, еще прокатывает.

вы сами с собой разговаривайте?;-)

Да-да. И я заметила.

Товар для взрослых, вы серьезно считаете что эта тетя выглядит как ребенок? паспорт это предлог или вредительство .

Почему вы считаете, что её вывели, не похоже на провокацию, там и ребёнок был и мама. И не такая уж маленькая, чтобы не понимать, что ты работе, матом кроет как сапожник....
Не допустимое поведение на рабочем месте,.
знаете всем мы были молодые и были на нашей первой работе, и у многих была первая работа-работа с людьми. Возраст не оправдание.

у озона некуда звонить, только писать

Ужас какой. Видно же, что сотрудница ведёт себя неадекватно, а с ней спокойно разговаривают. Бросаться на людей драться, орать матом это не нормально! Женщина, ребёнок и мать разговаривают с ней абсолютно спокойно. Считаю, что нужно снять побои, если ребёнок пострадал и писать заявление в полицию.

Спокойная женщина продолжала провоцировать и снимать неспокойную сотрудницу. Нужно было уйти и не подставлять ребенка. Кстати, на видео никакого избиения нет.

На видео есть: неадекватная сотрудница озона, мат, вырывание телефона из рук клиентки, толкание клиентки. Этого достаточно и для съёмки и для вызова полиции.

Вы просто не знаете как некоторые люди могут морально издеваться )) Наверное, не сталкивались.
Другое дело, что нужно сохранять спокойствие, если ты на работе.
Ну, вот у этой девочки не вышло. Нервная система у нее, конечно, оставляет желать лучшего.
Но этому поведению точно есть причина.

Клиенту все равно, что там с этой сотрудницей происходит. Клиент должен прийти получить услугу. Если клиент неадекватен, то нужно действовать по инструкции, охрана, полиция..... А не вот это все.
Вы себя хоть раз так вели на работе с клиентом?

Это Вы там?

Я- нет ))) Но как потерпевшая от клиента сторона, могу сказать, что клиент прав не всегда и запросто может не получить услугу, если путает берега. В аптеке это решается легко.
В Озоне девушка тоже искала лазейку как ее не обслужить.
Сначала паспорт потребовала, понимая при этом, что этой клиентке точно есть 18+
Потом стала узнавать можно ли не отдавать товар, если другой человек получает, а не тот, кто заказал.

Ее ошибка это мат, словесные перепалки и физический контакт. Но она молодая. Видимо, характер такой взрывоопасный. Я не думаю, что она чем-то больна, как тут пытаются изобразить. Просто опыта мало с неадекватными покупателями. Она завелась, а остановиться сама уже не смогла. Так бывает.

Все мы были молодые и со взрывным характером тоже среди нас не мало, это не оправдание.
Мало кто так себя ведет на работе, и такое поведение на работе должно жёстко пресекаться.

Я согласна с вами. Это недопустимо.
Речь только о том, что покупательница явно ее методично доводила и все это не на пустом месте произошло

То что доводила ее покупательница или нет, это уже не важно, не имеет значения.
Основное то, что человек не справился с рабочими обязанностями. Если происходило так как вы считаете, т.е. выводила клиентка сотрудницу.
ТО сотрудница : Ведь могла позвать охрану, или вызвать старшего сотрудника, или доложить руководству. Вызвать полицию наконец, если клиент намерено издевается над сотрудником? находится в состоянии алкогольного опьянения и т.д.
А не вот это все устраивать:(
Уж руководство этой организации однозначно все это не надо.

Для всех этих действий нужен опыт. А откуда его взять, если ей, на вид, лет 18-20?

Это не оправдание, еще раз повторюсь , все мы были молодые и без опыта работ. При устройстве на работе ей наверняка дали какие инструкции как себя вести, если нет, то получили то что получили.
Не удивлюсь,что эту точку закроют.

А вы часто видели в этих пунктах еще хоть кого-то, помимо сотрудника выдачи? В моих вот нет никого, кого можно было бы, как вы говорите, позвать. Сидит один чел и выдает себе заказы. Ушел в туалет или на обед - дверь закрыл своим ключом, все ждут.

+1
Полный ППКС.

Кстати, паспорт она имеет право требовать. И не отдавать товар без паспорта. Это как в магазине спиртного. По мне тоже прекрасно видно, что мне 18+. Но продавец обязан попросить у меня паспорт. А я обязана его показать. Это формальность для меня. Но я уважаю чужую работу и чужое право.

Там все хороши. Хамство со всех сторон. А пакоматов в России нет? Это намного удобнее. Подъехал, набрал код - получил посылку. Я даже ювелирку пакоматом получала.

Постматов в России очень много. Пожалуй, больше, чем пунктов выдачи (которые на каждом углу).
В пункте удобно тем, что можно тут же примерить вещь и (если не подошла) сразу отказаться. Деньги спишут только за те товары, которые вам подошли и которые вы забираете.
В постмате деньги спишут сразу, потом идете домой, примеряете, не подошло - заполняете заявление на возврат, идете опять к постмату, ждете возврат денег… Куча лишних движений.

Уверена на 100%, что перед этими кадрами женщина-покупатель несколько минут изводила эту сотрудницу и вела себя по-хамски.
Нет, это даже не 100%, а 100000000%
Жаль, что девчонка не смогла держать себя в руках. Ей категорически нельзя работать с людьми.

В новостях показывали продолжение. Съемочная группа пришла в этот пункт выдачи и пыталась поговорить с его руководителем. Мне показалось, что руководитель пункта мама этой девочки. Во всяком случае, только этим можно было объяснить то, что она точно так же вышвыривала журналистов за дверь и не хотела с ними разговаривать.

Ну вот видите, такой состав сотрудников попался, а работа есть работа, такое поведение этого сотрудника ужасно.
Теперь этой сотрудницей будет тяжело устроиться на другую работу,.

На такую же? Легко.)) Там нет очередей из желающих занять вакантное место. И платят копейки.

Я об этом же чуть выше сказала. Стопудофф развели на эмоции.
И сама я тоже бывала жертвой таких разводов. Чтобы их выдержать, нужно иметь отрощенным дзен 80-го уровня.))) Ну и очень любить людей, очень. Всяких. В том числе и таких.)))

Съемочная группа тоже предварительно довела руководство до невменяемого состояния, а потом включила камуру?

Уж эти кого угодно могут довести.
Я вот не уверена, что хотела бы на камеру для ТВ что-то объяснять. Не знаю как выкрутилась бы. На принятие решения слишком мало времени ))

времени было полно, о проблеме узнала не только что, уже линию поведения можно было выстроить

Получается, вся семейка там психов

если там и руководсство такое неадекватное, то скорее всего и не было никакого извода сотрудницы... просто хамка обыкновенная, не умеющая себя держать в руках...

Клиент всегда прав. Кто с этим не согласен - работает в другом месте. Всё.
Работница могла молча выдать товар по указанию начальства и не лезть в бутылку. Но ей надо было, чтобы последнее слово осталось за ней. У нас на еве тоже такие есть. Они её и защищают.

+++ вы правы, такое же мнение.

Согласна с вами

я считаю, правильно она выложила это в Интернет. Девчонка чувствует себя абсолютно безнаказанно, а такое надо пресекать на корню. Работа с людьми требует ответственности, поэтому пусть ее знакомые посмотрят на результат, прежде чем ее нанимать в следующий раз.

+1000

+++ Орать таким отборным матом, кидаться на ребенка - я бы обязательно довела это дело до суда.

+ миллион

Она сама по виду ребенок. Сейчас много молодняка с неуравновешенной психикой- игры, интернет, соц сети- мозги перегружаются. Молодняк отбитый наглухо .
Выложили видео в сеть правильно, что одной стороне урок- тебя могут выложить в сеть, весь твой психоз и неадекват, что другой стороне урок- можно и по щам получить , если долго напрашиваться.
Две овцы сошлись. Так же и на дорогах бывает- два барана сидят за рулем, один другому не уступает - и бывают аварии… Конечно, чаще аварии из-за невнимательности, но и баранов на дороге много.
Так что, две овцы встретились в пункте Озона. Итог - на видео.

Блин, вот недаром я обхожу стороной ОЗОН. Создавала тут тему про кошачий лоток и там жаловалась как мне с ними не везет. И работнички там тоже очень странные. Очень странно общаются, а по выходным вообще покидают рабочее место на несколько часов и не пишут ничего на двери, а ты ходишь, ждешь, когда они придут. А потом очередь огромная. Время-то идет, а товар хранится всего несколько дней у них. Да ну их, в очередной раз убедилась, что нечего там делать.

ну это типа франшизы или как-то так у них. То есть кто угодно открывает пункт выдачи и договаривается с озоном, что будет их партнером, можно к ним привозить заказы.

Чтобы открыть пункт Озон нужно соблюсти очень жёсткие правила! В частности, график работы 1 часов без выходных. Стоит пожаловаться на них в саму контору Озона и их быстро прикроют.

уже много лет пользуюсь доставкой озоном в пункт выдачи, ни разу не было проблем, всё чётко и вежливо...

вот в воскресенье первый раз столкнулась с этим. Закрыли на перерыв. Я везде написала жалобу где могла. О таких вещах надо заранее предупреждать. Например Лабиринт на сайте и на дверях пишет расписание перерывов. А у озона слова нигде нет про возможные перерывы.

Нет у них перерыва, не положено по договору франшизы. Это частная инициатива работника. Доиграется так, что после пары жалоб пункт прикроют.

это ненормально, чтобы человек 12 часов работал без права сходить пописать и поесть. я сама сталкивалась с такой ситуацией. ждали под дверью, пока человек пообедает. я им тогда еще 2 года назад предлагала, чтобы официально сделали график - но нет(((

Пусть писает, но по утвержденному графику. Мне всегда смешно "перерыв 15 минут", но никто не пишет во сколько он начался

Я подрабатывала продавцом, когда студенткой была. Приходили некоторые покупательницы и доводили. Зацепятся за что-нибудь, типа почему вы не можете определить на глаз мой размер, и давай доводить, скажите свою ФИО, дайте жалобную книгу, позвоните своему начальнику.

Специфика отрасли:chr2 вы же матом не крыли и не бросались на клиентов?

Нет, я заплакать могла)) один раз, помню, тетка с колготками прикопалась, я терпела, вежливо отвечала, но потом на очередное, скажите свою фамилию и телефон начальства, я сказала: "не скажу!! Вам надо, вы и ищите" - тетка молча повернулась и ушла, и больше я ее не видела)
Некоторые приходят негатив слить и только. Правда ей не нужна, как и колготки...

Неоднозначная ситуация. Конечно, на выдачи должны всё же стрессоустойчивые люди работать: мат и крик совсем не клиентоориентированы. Но девушка, которая пришла за заказом, провокатор. Она видела, что работница нестабильна, но продолжала её провоцировать. И мы не видели начало истории. Что-то мне подсказывает, что у неё тоже рыльце в пушку.
Про ребенка: с одной стороны, работница пихнула ребенка и за это ответить должна, но мама этот пинок гиперболизировала. Ребёнок даже не заплакал, а вполне бодро говорил. А с её слов (я сначала вторую ссылку посмотрела) ребенка избили и нанесли несколько телесных повреждений.
Отображение нашего общества: все злые, человек человеку волк.

А товар то какой 18+
Ребенок заказал или кто, бабка что-ли

Это вполне может быть просто книга. Причем, далеко не фривольного содержания.

В видео бабка вовсе не бабка, а тетка лет 55

Вышло на работу поколение, которое умеет коммуницировать только в гаджетах. Там можно сказать гадость, оскорбить и отправить в черный список. При общении оффлайн это невозможно. Не вижу со стороны покупателя желания хайпануть, иначе весь диалог был бы снят от начала до конца. Дама стала снимать, когда девушка уже берега попутала. Казалось бы, обычный рабочий момент. Товар с маркировкой 18+, у клиента нет паспорта с собой. Спокойно объясняешь, по какой причине выдать его не можешь. Тебе задают вопрос, а может ли получить тот человек, который со мной, у него есть паспорт. Минутку, я уточню этот вопрос. Уточняешь. Тебе говорят, что можно. Выдаешь. Все. Конфликт не то что исчерпан, он даже не успел начаться. Ну и уж конечно, звонить коллеге для уточнения и при клиенте называть его "эта 3,14 да"- за гранью. Попытка отобрать телефон у снимающего и агрессивная направленность к ребенку, вообще молчу. Кстати, там ведь, скорей всего и пункт выдачи оборудован камерой. Там, где нет охраны, камеры должны быть. У нас в вестибюле их постомат стоит, так и он с камерой. Девице просто противопоказана работа с людьми. У меня вот сын всегда мои заказы получает, всегда было достаточно показать код. В прошлом году я заказывала "Благоволительницы" Литтела, и у него попросили паспорт. Ему 20, показал, без проблем отдали. Здесь же девица на ровном месте устроила цирк с конями.

мне непонятно, зачем звонить уточнять, может ли получить другой человек, если даже на сайте Озона это написано черным по белому - может. Все знают, а девица на выдаче не знает? тогда зачем она там сидит? Все эти мелкие ИП давно уже берегов не видят. т.к. нет контроля никакого.

Ну фиг уж с ним, допустим, растерялась, работает недавно, не все помнит, звонит с вопросами. Но не хамить же и не идти в рукопашную. Про контроль соглашусь. Несколько раз сталкивалась с маркетплейсами, что дозвониться, достучаться никак невозможно, перешли на ботов, на выдаче работают совершено некомпетентные люди, текучка сильная. Здесь вообще неадекват.

даже в СМС о выдаче заказа на озоне написано "если заказ за вас получает другой человек, убедитесь, что он имеет актуальный qr- код, он регулярно обновляется"
КАК это кто-то не может не знать ???

Абсолютно согласна с первой частью про молодежь, которая привыкла общаться только в чатах и играх.
Это УЖАСНО!!!
Они не умеют разговаривать и решать проблемы языком. Пишут письма. Написав, снимают с себя ответственность и не контролируют прочитал ли кто-то вообще их воззвание.
Снять трубку и позвонить это для них жуткий стресс, хотя и ежу понятно, что звонок решит вопрос в 100000 раз быстрее и эффективнее, чем переписка.

а как же они в школе учатся? :mda

У нас работает (может уже работал, я перестала заказывать в тот пвз) молчел, эта девица на минималках. Заказы постоянно не может выдать по какой-то причине, психует, грубит. Прям видно, в каком напряжении, как будто сейчас в драку полезет. Один раз с мужчиной сцепился, искры летели. Здраствуйте-спасибо-до свидания вообще игнорирует. Перед НГ пвз перестал справляться с заказами. Они сначала принимали ящики, но не разбирали и тупо по истечении срока назад отправляли, заказы отменялись. На всё был один ответ: "Мне по@@@". Потом вообще пункт закрыли и свалили. Я выбрала другой. Но этот вроде ещё работает.

Девка больная психически. Надеюсь, уже в дурке сидит