Ситуация с заливом, юридический или моральный казус

В квартире делали ремонт. Рабочие проткнули некую трубу в стене (никто не знал, что она там проходит). В результате затоплен подвал (нижние квартиры не пострадали). Ущерб не особо большой. В подвале сидит арендатор, затопило его офис. Он рассчитывает на компенсацию за ремонт от собственников ремонтируемой квартиры.
У собственников ремонтируемой квартиры застрахована гражданская ответственность, в том числе от залива третьих лиц.
Тут выясняется, что УК сдала подвал в аренду не совсем по закону. По документам подвал неэксплуатируемый. Это технический подвал, в котором расположены трубы и прочие коммуникации. И УК не хочет выдавать акт о заливе с указанием, что пострадало офисное помещение. И УК вместе с арендатором не готовы предоставить эксперту из страховой документы на помещение, чтобы эксперт из страховой составил акт об убытках.
УК и арендатор считают, что виновники залива должны им заплатить без страховой. Виновник залива считает, что он специально страховал гр ответственность и теперь его ничего не волнует.
Можно в этой ситуации как-то мирно договориться? Понятно, что виновник залива в своем праве. А с моральной точки зрения как правильно?

Чтобы было понятно, УК часть подвала отремонтировала под офисное помещение, у арендатора там контора с сотрудниками.