Ситуация. Какие бы у вас эмоции были?
И стали бы писать негативный отзыв?
Была недавно в музее на экскурсии. Группа стала собираться. Подходит экскурсовод, подходит ещё кто-то к экскурсоводу и говорит, что предыдущая группа начала на 30 минут позже. Поэтому просят тоже начать позже. А пока мол можно просто походить. Экскурсовод правда не согласилась на 30 минут, но дала 10 минут закончить. Попросила нас подождать и начала рассказ перед первым залом. Голос тихий, еле слышно ее, очень нервничала, я ещё сразу подумала , что что-то не то, записалась, подглядывала, перепроверяла, напутала название кое-где. Очень быстро прошлась по всем залам. Мы даже обогнали в какой-то момент ту группу, которая перед нами В конце правда рассказала, что она на замену, экскурсовод заболел и она подменяет, что не проводит эту экскурсии. Ну это и так было понятно. С одной стороны… все понятно, почему и как. С другой….эм…. Хотелось бы послушать качественный рассказ, чтобы было интересно, чтобы не было ляпов. И , конечно, то, что вначале такая заминка из-за того, что предыдущая группа позже начала тоже немного подкосила впечатление.
Какие эмоции у вас бы оставила эта ситуация? Стали бы отзыв оставлять?
Получилось, как если бы купить билет за 15 тыр на спектакль со звездой, а вместо звезды играл бы новичок, но цена билета осталась бы та же :)
Я очень люблю качественный продукт, о чем бы ни шла речь. Но всегда держу в уме, что может случится тот самый "человеческий фактор" и если ситуация не критична и не системна (лично для меня данная ситуация) готова не акцентировать на этом внимание.
Я вот об этом и думаю. Написать отзыв (сама выставка мне понравилась», но не рассказ экскурсовода.
