Списали деньги с банковской карты

Установить, отписаться и снести приложение.

Так я не подписывалась. Я не хочу играть в их игры, понимаете?

Перевыпустите карту

Вам правильно советуют, перевыпустите карту. Счет для поступлений останется прежним, изменится только номер карты. Зато списаний не будет.

Моя история со Сбером наводит на мысль закрыть там счет и уйти в другой банк и НИКОГДА не пользоваться никакими их сервисами. Год назад установила сберзвук какое то время пользовалась, оплачивала, потом закрыла подписку и удалила приложение, спустя полгода они сняли с карты 199 руб за сберпрайм, который я не подключала, обращалась в поддержку , просила вернуть деньги так как списали без смс подтверждения и в случае обращения клиента должны отозвать платеж в течение 24 часов, пришел от них ответ что не могут вернуть деньги, спустя еще полгода такая же история со списанием 199 уже с другой карты, опять без смс подтверждения, опять оставляю заявку , они уверяют что было смс подтверждение, карта и телефон в момент списания денег лежали передо мной, никаких смс кроме как о списании денег не было, приложение не установлено, пришлось его установить и отключить услугу, на очередную мою жалобу в банк мне тупо заблокировали эту карту без возможности разблокировки и перевыпуска( так на минуточку карта была виза с бесплатным обслуживанием и деньги с карты снять можно только в офисе и с паспортом)вместо решения моей проблемы банк создал мне ещё одну, отсюда вывод : бежать из этого банка. РS после общения со службой поддержки почувствовала себя идиоткой, мне смс подтверждение о списании. не приходила, а они мне утверждают что приходило

"мне смс подтверждение о списании. не приходила, а они мне утверждают что приходило" - а опсос что говорит? Вы взяли у опсоса распечатку?

а дальше что с этой распечаткой? идти в суд? за 199 руб

Как вам жить и куда идти ради своих денег - решать только вам. Лично я начала бы с досудебки. Если добсудебка не сработала бы, то последовала бы жалоба финупу. Если бы и финуп не заставил банк вернуть мне мои 199 руб - тогда в суд. Хотя я уверена, что досудебка всё решила бы.

Спасибо за совет! Решила им воспользоваться ради принципа, но к сожалению МТС не предоставляет текста входящих смс абонента, только детализация расходов, соответственно доказать что смс подтверждения не было невозможно

Засада. У Би можно взять детализацию без текста, но со временем и отправителем. Там чётко видно, отправлял банк смс-уведомление во время списания с карты клиента или не отправлял (хотя и без текста уведомления, просто факт доставки абоненту смс от банка)

я бы заблокировала карту и выпустила новую

Дело в том, что уже второй случай списания за сберпрайм и с разных карт, за свои услуги списывают с любой карты((

Да, то ли это технические неполадки, то ли злой умысел, но я почитав поняла, что лучше всего делать покупки в интернете отдельной картой.

Для интернета у меня есть отдельная карта, за свои услуги они могут списать с любой карты, списание оба раза было 11 числа, видимо автоматически списывают, даже если услуга не подключена

Вашу карту пробивают на списание средств, деньги есть на ней, надо срочно блокировать, а то все стянут, сперли данные вашей карты скорее всего

Или технически у них что-то несовершенно. Суммы все же слишком мелкие для навара.
Как бы то ни было я решила иметь отдельную карту без остатка на ней, для покупок в инете

Заблокируйте и перевыпустите карту. Зачем столько слов?

Вам сказать совершенно нечего по делу, а вы все равно настрочили. За своими словами последите.

В салоне оператора попросите включить запрет платных подписок

А, это карта. В отделении узнать что это такое и перевыпустить, если карта скомпрометирована.

Позвоните в банк на горячую линию, они вам скажут, что делать.
Это не банк сделал, это вы где-то карту засветили.

Да, вы правы.. Наверное мне надо карту сменить. Это лучший выход из такой ситуации.

Я уже два раза так делала))). Другого выхода нет.

Вот этого я бы делать не стала.
1. Звоните в банк, если они ничего не могут сделать:
2. Ставите приложение и отменяете подписку.
Скорее всего была такая ситуация: вы что-то оплачивали через интернет, и у вас вылезло сообщение, что вам дарят бесплатную подписку на эту хрень. Так как она вам была не нужна, вы на это не обратили внимание и не сняли галочку. А подписка "условно" бесплатная, например первый месяц, а потом уже платная.
Я не вижу здесь никакой угрозы для карты (и я не знаю, сколько сейчас будут делать новую, с чипами проблема, могут и долго), поэтому сначала звоните в банк, если они подтверждают, что это просто подписка, ставьте приложение и сносите подписку. И дальше внимательно смотрите, где стоят галочки, когда вы что-то платите. Но один момент в вашей ситуации мне не понятен: если у вас нет и никогда не было профиля "в контакте" и ваш телефон не привязан к нему, то за чью подписку вы платите? Вот если действительно нет профиля и вы не сможете отменить подписку, тогда или проще заменить карту (если это поможет, уточните у банка).

Понимаете какая ситуация у меня это не одна карта. Я ею вообще не пользуюсь. Мне иногда туда падают деньги, т.к. люди переводят когда на телефон то всем удобно платить на сбер, и плачу коммуналку одному ИП у сбера с этого комиссия не берется. То есть очень странно что вдруг на эту карту упала подписка. И да, профиля ВК у меня нет. То есть даже если устанавливать приложение, то от чего отписываться? разве в новом профиле появится эта карта? То есть это кто-то установил себе указал свой телефон и мою карту. Так получается.

Профиль "в контакте" сейчас вроде бы привязан к телефону. Войдите на сайт "в контакте" (мне кажется с компьютера это можно сделать без приложения), через свой номер телефона и запросите новый пароль. Поменяйте его на свой пароль и убейте эту подписку.
У вас давно этот номер телефона? Может у старого владельца была страничка " в контакте". Я этим приложением не пользуюсь, но страница у меня есть, создана больше 15 лет назад, когда он только появился.

Давно. А при чем тут мой телефон? телефон же не карта. Вы можете и не свою банковскую карту привязать к своему профилю по телефону. Никто вам не запрещает это.
Нет устанавливать себе их приложение я точно не буду, вот совершенно точно.

Мне кажется нельзя чужую банковскую карту привязать к своему профилю без подтверждения СМС.

Ну они же привязали как видите.

Вы в банк звонили?

у меня карта втб и также списали 149 рублей.
этой картой не пользуюсь совсем. более того этой картой я и не пользовалась совсем, на ней было несколько копеек. Пока я не решила. что буду ей пользоваться и перевела туда 300 руб.
и уже через несколько дней списано было 149 руб. я удивилась. списано как раз тоже на вконтакте. я этой соцсетью практически не пользуюсь. никакие карты у меня туда не привязаны 100%. хз как они списали эти деньги. карту заблокировала и пользоваться ею не буду.
это газпромбанк

Может они такие карты и отслеживают? Вам не кажется? с минимумом операций. У многих же такие полузаброшенные карты, не основные. С них можно довольно долго незаметно списывать деньги, вот что я теперь думаю. И раз никаких подписок ни вы ни я не делали, данные таких банковских карт, им только банк мог дать.

может, не знаю.
но никаких следов, что в моем прифиле во вконтанте были данные этой карты я не нашла. это первое. что я сделала. более того, там и не было никогда этой карты и любой другой. я там ни музыку, ни что-то еще не смотрю.
но я не исключаю и личной амнезии... может много лет назад я зачем-то ввела где-то данные карты... на какой-то подписке,а оттуда они были украдены... и подписка таки сработала, когда там появились средства.
я таких действий за собой не помню, но теоретически такое могло быть. с какой-нибудь подпиской окко мегого или иви.
может конечно и в самом банке была утечка....
хорошо. ч то я тестовые 300 руб туда пульнула для начала, а не более крупную сумму, как и планировала.

Лучший выход не платить этой картой нигде и ничего. Заведите виртуальную карту, на которую переводите небольшие деньги по мере надобности. И никогда ни при каких обстоятельствах не давайте согласия на сохранение паролей при оплате онлайн. Да, неудобно каждый раз натыкивать цифры, но зато вы не засветите данные карты.

На карту поставьте запрет любых операций в интернете, всех онлайн-оплат. Если же вы захотите что-то купить в интернете, то вам надо завести виртуальную карту и непосредственно перед покупкой переводить на нее точную сумму.
Вас не смогли бы ни на что подписать, если бы у вас стоял запрет всех операций в интернете. Виртуальную карту тоже не смогли бы подписать, т.к. на ней не было бы рубля.

Спасибо, не слышала про такой запрет! Я кстати спрашивала в сбере про виртуальную карту, они сказали что такую не делают. Нужно менять все же банк думаю.

На будущее: в интернет-банке закрутите в ноль лимит на он-лайн оплаты с карты. Тогда ничего без вашего ведома не спишется. Если нужно будет самой что-то оплатить - изменить лимит, оплатить и снова в ноль закрутить.

Спасибо за совет!

Не во всех банках дает установит лимит " 0" самостоятельно, у некоторых-только при обращении в отделении банка.

А у некоторых - закрутить можно, а вот обратно нет :) только через звонок.

Мамадорогая, в какой помойке клиент так ограничен? У меня 16 карт разных российских банков, у всех лимиты устанавливаются в дбо (иб или мп). В том числе и 0-вой лимит.

послушаю

Только менять карту. Дети подписались на Алису, Марусю, ВК, и еще что-то из Яндекса, с разных аккаунтов и телефонов, которые благополучно забыли. Я позвонила, просила отменить, спрашивала, где их офис, куда можно прийти с паспортом и отписаться - нет у них офиса. Заблокировала карты и новые перевыпустила, а все приложения Яндекса снесла и даже поисковик со злости. Нашла кафе, которое по звонку им привозит еду, не хочу пользоваться ничем, куда нельзя прийти ногами.