Бесплатные лекарства!

Кто-нибудь подскажите куда обратиться!
У моего отца сахарный диабет, каждый месяц ему нужно выписывать инсулин, таблетки и т.п. но из месяца в месяц в поликлинике в аптеке, никогда не бывает тест-полосок для измерения уровня сахара, инсулина, нет он есть, но в малом кол-ве и всегда разный....короче сплошной дефицит всего! Если я правильно понимаю, в каждой клинике есть учет хронических больных, которым каждый месяц нужны лекарства, соответственно каждый месяц в аптеку они должны привозиться в необходимом количестве с учетом этих больных, но на деле не так! Куда можно написать пожаловаться или я не права.
Спасибо.