Про электронную запись к врачу

Сейчас впервые столкнулась с необходимостью записать свекровь к неврологу.
Если возникла необходимость, значит мы ее возникновение не предусмотрели за две недели, она возникла сейчас. И если раньше, отсидев день в очереди, можно было попасть к врачу в тот же день, когда потребовалась помощь, то сейчас ни попасть, ни записаться невозможно. Еле-еле дозваниваюсь до колл-центра, говорят, запись окончена на две недели, на 15 день запись будет производится завтра с 7.30. Еле как дозвонилась на след. день в 9.00 - запись уже окончена, звоните завтра.
Это что? Борьба с очередями? Или борьба с больными?
И ведь по сравнению с прежними временами огромная часть населения ушла просто в платные клиники или по мед.страховкам с места работы. И свекровь тоже наблюдалась в другой поликлинике с места работы. Теперь пришлось вернуться в поликлинику по месту жительства - и вот такая картина. Конечно же, при острой необходимости людям придется идти в платные клиники. Скорую не вызовешь - не настолько острая необходимость, чтобы везти в больницу.
Это я просто высказаться... Недоумеваю... Хотели как лучше вроде, получилось как всегда...