Куда жаловаться на врача поликлиники

В нашей районной поликлинике (Москва) есть терапевт, которая всем уже, если так можно выразиться, поперёк горла. На неё жалуются и пациенты, и даже сами ее коллеги - врачи. Откровенно хамит, слушать пациентов не хочет, то у неё голова болит, то ещё что. Стала смотреть в интернете, сплошные плохие отзывы про неё. В очереди пациенты на неё жалуются. Врачи, когда слышат, кто нас наблюдает, понимающе с сожалением кивают головой. Типа да-да, знаем, понимает. Моя мама пенсионерка боится к ней ходить. Меня последний раз просто вывела из себя, хотя никаких усилий от неё не требовалось, вопрос был пяти минут. Я решила перейти к другому врачу-терапевту. Хотела главврачу сообщить о ее хамском поведении, его не было на месте, отправили к зав.терапевтическим отделением. Та тоже понимающе головой покивала и сказала писать заявление о переводе к другому врачу. Отзыв в книге жалоб я тоже написала. Но, учитывая, что не одна я такая недовольная, плохих отзывов в интернете хватает, может ещё куда написать? Ну разве так можно? Почему другие терапевты должны брать на себя нагрузку за свою хамоватую коллегу? А пациенты должны выслушивать ее истерики и гробить своё здоровье из-за ее непрофессионализма?