ebay

открывайте срочно "item not received" диспут. Ваш продавец тянет время, тем более Вы уже с ним контактировали.
http://pages.ebay.com/help/buy/item-not-received.html
Даже если все сказанное продавцом соответствует действительности, то получите товар - закроете диспут.

Поняла. Мне продавец никак не подгадит, если, например, окажется, что товар все-таки застрял где-нибудь? Она пока не оставила фидбэк. Вообще у продавца 100% фидбэк и больше тысячи транзакций.

Где-то читала,что продавец не может оставить отрицательный фидбэк.А по делу-несколько раз было такое ,что товар отправлен и уже дпже получен,а "конвертик" так и не появился.

И чем дело заканчивалось?

Написала же,что уже и товар получен был)))

Я вас не поняла. Думала, что по трекингу товар был уже получен, а на руки нет.

зачем срочно? открывать надо на 43-44 день...

вообще когда у меня такие проблемы, я репортирую на ибэй. Попросите прислать продавца чек на отправку - тогда узнаете, когда отправили. Если он отправил, и максимальное время достаки, указанное на почте прошло, то наверняка в штатах, как и у нас, почта возвращает определенную сумму, в зависимости от способа отправления.
У нас по стране жаловаться можно когда через 15 дней посылка не пришла, это обычной почтой. У вас страховка была включена в стоимость пересылки?

Завела кейс, теперь пусть продавец доказывает, что отправил. Про страховку первый раз слышу.

Значит страховку вам не включили - это стоит дополнительных денег и продавцы обычно спрашивают, нужно ли вам это. Советую спросить у продавца или посмотреть в интернете какую компенсацию выплачивает американская почта в случае неполучения, может получится хотя бы какие-нибудь деньги стрясти. А может посылка все-таки проятвиться скоро ))

Может и появится. Но тогда продавец явно накосячила со сроками отправки. Я много заказываю из штатов и все ходит как часы, за неделю.

диспут надо на палке открывать а не на ebay

Почему? Кто-нибудь бы написал, что правильно делать. Продавец пока ничего не ответила на кейс. Пишут, что надо 7 дней ждать реакцию продавца.

потому что палка деньги Вам возвращать будет, а не убей... открываете на 43-44 день, если не устраивает ответ продавца переведете в клайм и палка запрашивает документы у продавца, если он может подтвердить доставку товара Вам, то решают в его пользу, если нет, то в Вашу. у меня был случай когда я диспут по дорогой сумке выиграла, а сумка пришла только через 3.5 месяца, деньги на тот момент мне уже вернули, когда сумка пришла я снова оплатила продавцу. Хотя могла не оплачивать, но поступила честно.... посылки часто идут дольше 45 дней, примерно на каждый 10-12 товар открываю диспут на палке, в 80% случаев получаю товар и закрываю. был случай когда продавец отправлял товар повтороно но товар снова не пришел, диспут переведный в клайм висел 2 месяца, деньги в итоге все равно вернули. Если продавец не отвечает на дипут через 5 дней в клайм переводите и палка уже займется им сама, будет требовать документы от продавца

На ebay пишут, что они сами делают возврат на paypal адрес. То есть в принципе достаточно открыть в одном месте. Посмотрим, что скажет продавец. Пока время терпит. В Россию посылки может и ходят по 2-3 месяца, а до нас максимум 2 недели. Спасибо вам большое!

делайте как хотите, только если Вы все знаете, чего тут спрашиваете? дипут на убей ничего не даст, максимум проду страйк поставт и не более. Я на убей уже пятый год, опыт в более 1000 фидов. посылка у меня шла столько по вине английской почты, на которую вообще никогда не жаловалась, у них она долго блуждала. Потом только не заводите темы, почему мне не вернули деньги. Вам советуют как правильно сделать, но Вы делаете по своему... делайте, только в случае если посылка не придет ничего Вы уже ни от кого не добьетесь

Что же вы такая недружелюбная? Сами же написали открывать диспут на 43-44 день, а у меня пока 30. ebay все-таки возвращает деньги:
"How will I get my refund?
When Customer Support decides a case in your favor, we'll send your refund to the PayPal email address you used to purchase the item. This may take a few days. Learn more about the refund process."
http://pages.ebay.com/coverage/BuyerProtectionForBuyers.html

смысл открыть на 30? Вам его сейчас закроют, а потом Вы не сможете уже ничего снова открыть. Не надо раньше ничего открывать, закроют по причине что не прошло 45 дней.
Делайте как знаете:) у них много чего написано на деле просто закрыввают и ничего не докажете, будете названивать в суппорт, а там будут лишь отговорки... есть уже годами испытаные методы, но если Вам хочется попытаться стать первооткрывателем и флаг в руки:)

А я сказала, что собираюсь открывать на 30? :-o
Так когда открывать по-вашему?

вы вот тут написали что уже открыли http://eva.ru/topic/83/2667976.htm?messageId=66825429

а в первом сообщений что 30 дней всего прошло

Я открыла на ebay, а не на paypal. Там нет ограничения в 45 дней. А на пп надо открыть в течение 45 дней, поэтому непонятно, почему сейчас нельзя открывать.