Наматрасники Тогас

Кто мне может объяснить, что происходит?
Собралась я купить наматрасник Тогас на холофайбре, мне постоянно попадалась его реклама, и даже в почтовый ящик положили купон на 1000 рублей в Тогас.

Пришла я в один магазин Тогас, прошу наматрасник, а они мне приносят наматрасник из верблюжей шерсти в полтора раза дороже и начинают уверять, что холофайбер мне не нужен, а нужен только верблюжий, что он снимает отеки и лечит суставы. Дело не в цене даже, а в том, что я уже несколько лет назад избавилась от всего пухо-перового, все постельные принадлежности регулярно стираю, а этот верблюжий даже стирать нельзя, а недавно у ребенка выявили аллергию на пыль и тоже сказали, что все должно быть синтетическое и стираемое. Ушла я из Тогаса не солоно хлебавши.
По случаю в тот же день попала в другой Тогас - та же фигня, впаривают натуральный наматрасник, холофайбровый даже не показывают, говорят, нет их.

И в том, и в другом магазине я была единственным посетителем на весь магазин. Мимо ближайшего Тогаса я хожу постоянно, ни разу там людей не видела.
Что за странная контора, в которую никто не ходит и они не хотят продавать то, что спрашивают.