27
Запуталась с оплатой в Zalando
Девушки, кто знает, помогите пожалуйста. Купила в Заландо балетки. Так как другой возможности не было, записала и адрес для выстовления счета и адрес доставки один и тот же. Оплату сделала через PayPal. Вроде все прошло. Но балетки так и не дошли, а я получила письмо, вот такое:
Die Gutschrift in Höhe von 49,95 € für die zurückgesendeten Artikel wird Ihrem PayPal Konto gutgeschrieben. Sobald Ihr Zahlungsdienstleister/das Kreditinstitut die Erstattung bearbeitet hat, erscheint das Guthaben auf Ihrem Konto.
Перевод:
Кредит в размере 49,95 евро для возвращенного товара будет ваш PayPal счет. Как только ваш платежный сервис/кредитной организации в возмещение отредактировал, появляется баланс на вашем счету.
Отправлено письмо Zalando Retouren Service.
На мой счет ничего не поступило, только списание есть. В PayPal в один день и списание и возмещение, от 12.02, хотя куплены балетки еще 5.02.
В общем, ничего не поняла. Мне доставляют что-нибудь, или из-за косяков с адресами товар вернули обратно?
У кого есть опыт, подскажите пожалуйста. Спасибо!
Свернуть
Ответить
Похоже, из-за того, что адрес платежа не соответствовал, вернули ((
было-заплатила мужа картой, так даже не учли что живем по одному адресу, не отослали.. не додумалась вписать его имя в получатели..они осторожничают..
чтобы разобраться, войдите в свой счет-там вверху есть "мои команды" и в них "мой счет", загляните в "чек-возмещение"..по идее деньги должны находится там..перезакажите эти же балетки правильно по всем пунктам, будьте внимательны..
было-заплатила мужа картой, так даже не учли что живем по одному адресу, не отослали.. не додумалась вписать его имя в получатели..они осторожничают..
чтобы разобраться, войдите в свой счет-там вверху есть "мои команды" и в них "мой счет", загляните в "чек-возмещение"..по идее деньги должны находится там..перезакажите эти же балетки правильно по всем пунктам, будьте внимательны..
![[マリーナ] (volkunya ) V.I.P.](https://cdn.eva.ru/eva/120000-130000/121961/avatar/262700247606337.jpg?w=22)
Ответить
Что-то не нашла, туплю. :( Но когда захожу в заказ, нигде нет ничего о возврате товара. Написано, что товар поставляется, и все. Направила им запрос, но они что-то молчат.
Ответить
не очень поняла вот этот момент "записала и адрес для выстовления счета и адрес доставки один и тот же". поясните, пожалуйста.
Ответить
Просто там нет возможности поставить в сроке: Страна - Россия. Можно ввести только Германию. И доставка у меня идет в Германию на склад (сервис покупки за рубежом). Вот я и забила в адрес карты адрес доставки.
Ответить
и еще.
у вас было подтверждение платежа?
подтверждение заказа от заландо?
судя по письму деньги вам уже перевели обратно на конто. то есть товар не только ушел продавцу обратно, но уже и дошел до него))
у вас было подтверждение платежа?
подтверждение заказа от заландо?
судя по письму деньги вам уже перевели обратно на конто. то есть товар не только ушел продавцу обратно, но уже и дошел до него))
Ответить
Я и сама не понимаю. Подтверждение было, вроде, 05.02. Деньги сняли с карты. Сегодня зашла на ПайПал, написано от 12.02:
Перевод для: кредитная карта: -2400,
Возмещение от кого: Zalando: 49 Евро.
На карте, проверила в личном кабинете, только операция списания средств через ПайПал.
А в моем аккаунте написано, что товар поставляется. Но номеров отслеживания нет.
Перевод для: кредитная карта: -2400,
Возмещение от кого: Zalando: 49 Евро.
На карте, проверила в личном кабинете, только операция списания средств через ПайПал.
А в моем аккаунте написано, что товар поставляется. Но номеров отслеживания нет.
Ответить
Да, посмотрела полную историю на ПайПал, видно, что вернули деньги. Меня запутало то, что на карте денег пока нет. :(
Девушки, если у кого был опыт, когда он должны на карте появиться?
Девушки, если у кого был опыт, когда он должны на карте появиться?
Ответить
10
Так они и не появятся, Вы должны сами их вывести с пайпала на свой счет (там закладка имеется соответствующая в меню). Или там и оставьте, при следующей покупке пайпал снимет не с карты, а с этих денег, которые лежат на пайпал.
Ответить
Еще вопрос. :)
Девушки,кто покупал на этом сайте, какой адрес карты вы вводили? Спасибо!
Девушки,кто покупал на этом сайте, какой адрес карты вы вводили? Спасибо!
Ответить
Деньги вам вернули. Они на счете пей пала.
Срок возврата денег в российских банках до 60 дней. Когда переведете сумму обратно на счет она появится в незаявленных суммах банка. Позвоните в поддержку банка и поговорите как можно ускорить процесс.
Отказали на цаландо вам как раз из за адреса. По номеру визы видно где карта была выпущена. Ваша в россии а биллинговый адрес вы заявили в германии. Они боятся.
На цаландо скорее всего ничего не купить вам, так как с россией они не работают.
Срок возврата денег в российских банках до 60 дней. Когда переведете сумму обратно на счет она появится в незаявленных суммах банка. Позвоните в поддержку банка и поговорите как можно ускорить процесс.
Отказали на цаландо вам как раз из за адреса. По номеру визы видно где карта была выпущена. Ваша в россии а биллинговый адрес вы заявили в германии. Они боятся.
На цаландо скорее всего ничего не купить вам, так как с россией они не работают.
Ответить
я расплачиваюсь на заландо российскими кредитками для подруг. но адрес доставки только по германии. в россию они не шлют. платежи проходят без проблем.
не поняла какой там адрес склада автор указала. скорее всего из-за путаницы с адресами товар ушел обратно.
не поняла какой там адрес склада автор указала. скорее всего из-за путаницы с адресами товар ушел обратно.
Ответить
Адрес склада EuroMail. Получается, биллинг адрес у меня Российский, но записать я там его не могу, т.к там стоит ограничение по выбору страны, только Германия и Австрия. Вот я и записала шипинг и биллинг адрес один, EuroMail. А как Вы зарегистрировали Ваши российские карты там?
Ответить
20
?. Может я непонятно выразилась. Но везде в инет магазинах у меня спрашивали шипинг и биллинг адрес. В Зландо точно так же. Я написала шипинг адрес, а биллинг автоматом поставился такой-же. Попробовала изменить биллинг на российский,не получилось, вот и оставила как есть. А как вы покупаете? Может можно как-то по другому, я в европейском магазине в первый раз покупку сделала, и не прошло.
Ответить
я paypal никогда не платила.
кредиткой, наличкой, предоплатой и переводом. попробуйте просто кредиткой оплатить. проще будет.
кредиткой, наличкой, предоплатой и переводом. попробуйте просто кредиткой оплатить. проще будет.
Ответить
Но биллинг адрес у Вас такой же как шипинг? Тоже в следующий раз попробую кредиткой расплатиться. Спасибо!
Ответить
ПП обеспечивает защиту покупателя только тогда, когда адрес, указанный на ПП и адрес доставки совпадают. Поэтому большинство немецких продавцов позволяющих платежи через ПП шлют только по Германии и только на адрес, указанный на ПП.
Ответить
Получается, мне надо было на ПП заменить адрес доставки? Там у меня прописан Российский адрес, и карты и доставки.
Ответить
Я не уверена, что в ПП можно менять свой адрес так, как вам этого хочется. Особенно, если это связано еще и со "сменой" страны
Ответить
Страну не разрешит PayPal поменять. При смене страны нужно новый аккаунт заводить.
Ответить