Продавцы-консультанты в магазинах!Бесит!!!!

Я когда говорю "нет" - меня почему-то слушаются и сваливают.

+1

+1

Если меня напрягает - я прямо об этом говорю консультанту. Если на смену ушедшему приходит следующий (как часто бывает), я и ему говорю. А что толку беситься?

Я одной прямо сказала, а она ответила, что не может отойти, потому что их за это ругают.

Я бы в ответ попросила бы жалобную книгу и написала послание администратору, что это только отпугивает потенциальных покупателей.

Бесит. Но на них не злюсь, они на работе и это с них требуют, они не по своей воле так прилипают. Учить их не учат, как себя вести.

Шо, опять? Каждые полгода одна и та же тема *зиваит*

Я думала что это у меня одной такое впечатление, причем, один в один написано.

Люди имеют процент с продажи, так что пытаются закадрить клиента и втюхать ему любую лапшу в ухо!)))

Я очень спокойно, но твердо и убедительно говорю, что я еще сама не знаю -что я хочу.Посмотрю, решу, и , если буду нуждаться, то обращусь за помощью.На этом все.Точка.Никто не вяжется:)

Обычно на предложение "вам помочь?" я отвечаю "спасибо, я сама".
А тут недавно зашла в магазин женской одежды, подлетает ко мне продавец-консультант с "вам помочь?", я чёта на нее посмотрела, расслабилась и говорю "а помогите))"
И вышла я из магазина с тремя офигительными обновками))))

не бесит. я тут ребенку ездила обувь покупать. в весело шагать. хотела конкретную модель, но размера не было. зашла в один магазин сети, во второй - ушла ни с чем. внимания к клиенту практически нуль. зашла в третий и купила другую модель, которую любезно мне предложила продавец. вот так. наверное, не нужно говорить, что в первые два магазина я заходить больше не буду, хотя они ближе к дому.

А щиколотка причем)) ща упаду

Евское-щитовидка

С добрым утром http://eva.ru/topic/77/2591745.htm?messageId=64676781

Ну скажите,что вы еще "вкрации" не знаете.

А я не знаю, расскажите мне ? :)))

Пятница....:ups1 Если бесят и ходят тенью за спиной- попрошу жалобную книгу.

Мне в Рандеву страшно заходить... Искала кеды, а стали впаривать туфли за 22 т., раз сто сказали(

Бесит. Не люблю, когда кидаются на меня, если заинтересовалась вещью. У меня сразу ощущение, что меня подозревают в воровстве и эту вещь вообще трогать нельзя. Сбегаю.

Ну вы тоже попробуйте их понять.. Они скорее всего теперь на комиссии... От продаж. Поэтому, кто клиента зацепил-продал, тот и денег получит. Но не навязчиво работать пока не научились. Просто спросите как зовут продавца (если нет бейджика с именем) и скажите, что обратитесь именно к ней, если что-то понадобится.

Ну я тоже как-то не очень люблю когда ко мне пристают в магазине. Это отталкивает.

бесит тож((((((((((((

Бесят.
ну а что делать(
но большинство отваливает после "спасибо, я пока сама осмотрюсь".

Меня тоже раздражают.. Но, как выяснилось на той же еве... многим нравится.. наверное на них этот сервис и сделан.. И да, после того как подвалит второй.. я уже просто ухожу.. а в некоторые магазины уже по внешнему виду не захожу совсем.. потому как уже вижу что не дадут нормально ни посмотреть, ни оглядется. И ладно еще одни эти консультанты.. так еще и охраники бывают ну как банные листы.. Потому если мне магазин не нравится внешне, по людям в нем.. я туда не зайду.. настроение дороже.. И часто не захожу в магазины, где нет покупателей.. потому как это означает.. что все внимание голодающего перссонала будет твое.. а оно мне .. не надо. Когда надо, я сама спрошу. Правда в этом тоже может нарисоваться проблема.. потому как задашь один конкретный вопрос.. а в ответ .. будешь думать как тебе уже быстренько отсюда слинять.

СервиЗ - это набор посуды)))))))))))))))))

Вас только это в сием творчестве смутило? ;-)

Ну это ж седевр. Тьфу! Шедевр!

Охранники бесят, ага. Я сразу начинаю думать, что я недостаточно хорошо для них одета, раз во мне подозревают воришку. Особенно этим страдают косметические сети

Твой Дом на 24 км МКАД раньше был полон таких консультантов. Просто невозможно было там что-то выбрать, они налетали стайками и не реагировали даже на грубые посылы. Сейчас, смотрю, изменили политику (может дошло наконец до руководства?). И я стала там больше покупать, потому что можно спокойно ходить между стеллажами, все смотреть и самой выбирать.
А вот обратная ситуация. На днях муж зашел в известный магазин мужского костюма. Просил показать ему вешалки с его размером. Ему сказали "там где-то, поищите". И мне как-то в магазине мужской обуви продавщица отказалась искать нужный размер, мотивируя это тем, что ей завоз нужно разобрать и ей сейчас некогда. Хотя магазин был открыт и я сразу обозначила намерение купить конкретный размер конкретной модели, всего лишь из подсобки принести надо было. /Заранее напишу: мы с мужем выглядим прилично :-) /

Другая крайность, когда ни продавца ни найти, ни проконсультироваться - тоже плохо. Тоже так попадали, в т.ч. и в одном очень дорогом магазине.

Тоже бесит. К счастью я покупаю шмотки в основном в дешевых магазинах, а там продавцы менее приставучие, в некоторых даже вообще не подходят.

Ха! после посещения рынка "Садовод" любые навязчивые продавцы кажутся мне любые продавцы в ТЦ кажутся ангелами!
Пошли с дочерью на Садовод присмотреть ей платье на выпускной. Заходим в как его.. ну павильон какой-то... Вежливые продавцы интересуются че нас к ним привело, я объясняю проблему - нужно платье. Дите "полистала" платья на вешалке. Выбрала одно. Пошли мерит. Померили. Не плохо. Но поскольку это был наш первый павильон. решили посмотреть еще. Попросила визитку у продавца. На что мне продавец говорит - " вы что, просто посмотреть пришли? Если б я знала - я б вам не разрешила примерять платье. Вы думаете. мне больше заняться нечем, чем вам платье подавать и потом его обратно вешать?"
Я честно сказать прифигела. Спрашиваю - а как покупать без выбора? Она что-то там недовольно пробурчала. смысл чего я не уловила.
В общем пошли в обычный магазин. Мерили там. Вижу по лицам продавцов тоже не большое удовольствие, что зашли только померить. Но они хоть как то пытаются скрыть досаду. И у них это неплохо получается.

Да ладно, я лет 15-17 назад мерила в Коньково платье летнее. И оно как-то плохо село, на спине огромный пузырь, ну видно же, что носить так невозможно. Хотя платье очень красивое на вешалке было. Продавщица начала тараторить "тут подошьете, здесь подвернете, там прострочите и т.д." Я отказалась, снимаю, благодарю. А она как понесла "да у вас денег нет, вы сюда просто так ходите!!! людям работать мешаете!!!" Я с подругой была, она не робкого десятка, нашла, что ответить. Но осадочек у нас был тот еще :-) С тех пор я эти рынки стороной обхожу, благо сейчас магазинов полно.

Да уж, я тоже рынки обхожу стороной из-за того, что пытаются продать точно, что тебе не идет совсем. Например, меряю брюки, а они тесные или низкая посадка, из которой торчит попа, и продавец начинает резко дергать вверх за пояс брюки, так что кажется разрежет меня пополам.

я думала таких продавцов больше нет)) Помню на чиркизоне выбирали сестре куртку кожаную. И тупанули - когда продавец предложил сбегать в другую точку то ли за размером, то ли за другой моделью - мы согласились и остались ждать. В итоге ни одна куртка не подошла. Как же они на нас орали. Их еще трое было и все горячие южные товарищи. Кошмар! Брат пытался им отвечать, пришлось брать его за руку и бежать оттуда пока нас не побили

щиколодку надо проверить обязательно!) в ней все и дело

вы бы автор, уж определились, что там у вас барахлит - щиколотка, или щиколодка...

Это же евский прикол :) Ему уже много лет :)

я вкурсе, кэп )
Но разница в написании слова все же присутствует )

Напомнили. :) Однажды ко мне прикопалась одна дама, когда я в одном предложении написала кулочки, а в другом - кулочьки... Стеба она, конечно, не поняла и букву о вообще не заметила, но вот мягкийз знак ей взорвал мозг. Как вообще не стыдно, такое слово, такой посыл и с такой ошибкой! Самое интересное, когда я указала на ее 11 ошибок в посте, она мне сказала, что речь сейчас совсем не о том.

.

МОлодеш-мОлодешшшшш.....

не открывается.

Недавно прочитала здесь интересный способ - ходить по магазину в наушниках и слушать музыку. Попробовала - работает )))

При этом музыку можно и не слушать :)
неработающих наушников достаточно :)

да,я так тоже делаю.Иногда спецом при них одеваю,чтобы поняли что не хочу их слушать.

Собственно так и делаю)

не бесят..я делаю лицо кирпичом и начинаю все подряд мерять и ничего не покупать :))
чем наверное подбешиваю продавцов :)
нравится в спортивных ходить магазинах...вот там никто не пристает..меряешь скока хочешь..ходишь в обуви...когда надо сама позову

Меня раздражает один из известных сетевых магазинов косметики, хотя ассортимент и цены адекватные. Подходит один консультант, я ему "спасибо, ничего не надо", только отходит, подходит другой и так далее, при чем каждый последующий находится недалеко и видит, что его коллеге уже сказали "нет".

Эту тему точно читают консультанты,может они что то скажут..

просто в продавцы берут кого попало, а вовсе не тех, кто имеет талант торговать и общаться с людьми. хотя такие тоже встречаются.

а что они могут сказать? "У них личные продажи" и их уволят если руководство увидит что вы обделены вниманием, как им может показаться

Не раздражают вообще...

и меня не раздражают:-)
наоборот люблю пообщаться,подробно расспросить ,те которые не в теме - сами быстро сливаются от моих вопросов,а есть такие профи,я много нового для себя узнаю:-)

Мне даже иногда реально помогают сориентироваться....Да и липучих откровенно не помню. Вежливо отказался и все....

дадада:-)

Меня бесят. Поэтому заходя в магазин, я одеваю наушники и делаю вид, что ничего не замечаю вокруг. Но некоторые особо навязчивые могут конечно следом ходить, я стараюсь их не замечать.

Меня не бесят; я им на их "вам помочь?" обычно отвечаю "спасибо, ПОКА не надо" и улыбаюсь. После этого практически никто за мной, как приклеенный, не ходит, пока сама не позову, хотя и бывает, но это крайне редко.

Точно также делаю. Всегда работает. Кроме Рандеву(

Я таки один раз все же накатала жалобу на таких продавцов, ну невыносимо уже было. Зашли с дочкой после поликлиники в магазин бытовой химии. В голове раздрай, еще мыслями у врача, думаю, куда идти за лекарствами, когда ехать на обследование ну и т.п. В магазине, поскольку раннее утро, мы одни. Две (две!) продавщицы ходят за нами по пятам. Одна встала слева, другая справа. Я раз оглянулась, показала "лицом", что мне неприятно, что в руках у меня пакетов нет, сумок нет, прятать их зубные щетки мне некуда. Второй раз - стоят прям над плечом, дышат в ухо и молчат. Даже вот не спросят, не помочь ли, хотя там помогать нечем. Просто молчат. Сопят. Презирают, видать. Я вообще потерялась, уже и забыла, за чем пришла-то, брожу как дура вокруг пОлок, соображаю, что мне надо, и понимаю, что действуют они мне на нервы. Сообщила им, что не надо за мной ходить,я не воровка. Присела на корточки возле одного стеллажа - так мадам присела рядом! Это был финиш! Я прям взорвалась, наорала что-то, попросила книгу жалобную. Они бормотали, что у них "инструкции", а я ответила, что плевать мне на такие инструкции, покупателя тоже нужно уважать.
В общем, ужасное то было утро.

Не поверите, но сейчас, практически, во всех магазинах ведется видеосъемка, чтобы руководство могло контролировать продавцов и присаживаться им нельзя, а уж если зашел покупатель, то должны сопровождать и "приставать". Так что как минимум, Вам надо было решать вопрос с руководством, срывать злость на беззащитных людях как минимум некорректно.

Стесняюсь спросить, как бы действовали "беззащитные" люди, если бы в магазине была не я ОДНА в тот час, а несколько людей? Клонировались бы? А к вечеру набегают тетки после работы за тем, за сем - тогда как? За кем бежать, куда смотреть? Я была одна, окружать и дышать мне в ухо - это как минимум некорректно, какие бы там ни были инструкции. Инструкции, доведенные до фанатизма, порой могут превратиться в уголовное преступление.
И заметьте, я вежливо попросила дам не ходить за мной по пятам и не дышать мне в затылок, можно было же по-человечески как-то отнестись?
Ааа, поняла, вы та самая "беззащитная" продавщица? :)

Как бывший продавец скажу, что не все умеют соблюсти ту грань между инструкцией и навязчивостью. Никто не заставляет стоять над душой у клиента. Но дать понять, что ты готов ему помочь.

Слава Богу, я уже 15 лет сама себе хозяйка и мне не приходиться сталкиваться с неадекватными покупателями, просто, в круг моего общения входят владельцы крупных магазинов и иногда, я сомневаюсь в их здравом уме, хочется, чтобы они хоть на день заняли место своих работников+ сейчас оплату за "выход" понизили до минимума, чтобы стимулировать работников на продажи=% от продаж, а в этом случае каждый за себя. И мое эго не пострадало, кода я заехала с дачи( сами понимаете, никто в соболя не наряжается) и заскочив в Снежную Королеву, решила померить шубу, охранник сопровождал меня, что конвоир, мы с подругой посмеялись над этим моментом и пошли дальше. Будьте терпимее, если Вам повезло в жизни не стоять за прилавком, я лет 25 назад прошла школу и уборщицы и продавца, поэтому, с уважением отношусь к этим людям, как говориться -от сумы .............

Я с уважением отношусь к людям любой профессии, слава богу, по роду деятельности мне с кем только не приходится общаться. Но я не выношу даже когда родная дочь стоит у меня над душой, заглядывая в монитор, а уж двух взрослых незнакомых теток, дышащих мне в уши с разных сторон и присаживающихся вместе со мной у витрины, чтобы посмотреть, на что же я смотрю, я выносить не собираюсь принципиально. И теперь я понимаю, откуда берутся такие продавщицы, если такие, как вы, считают покупателей неадекватными, когда они требуют хоть малейшего комфорта и уважения к личному пространству.
Не надо мне желать занять чье-то место. Я на своем, и меня это устраивает.

+ я в такие моменты прям начинаю ненавидеть людей. мне вообще чтобы что-то выбрать, надо побродить-постоять-подумать, а тут прям моральное насилие, физически ощущаю присутствие таких консультантов и готова убить)

Не поняла Вас по поводу- Не надо мне желать занять чье-то место. Я на своем, и меня это устраивает. Где и что я Вам пожелала? После этой вашей фразы мне тоже все стало понятно, Вы слишком впечатлительны, а я начала с Вами диалог, так как всегда считала адекватным человеком. Извините, ошиблась.

если Вам повезло в жизни не стоять за прилавком, - это же вы написали? Что это, если не намек на то, чтобы поставить себя на место продавца? По крайней мере, я это так расценила. Да, я впечатлительна, и не скрываю этого, именно поэтому меня напрягла тотальная слежка за мной единственной в торговом зале. Добавлю, что я так ничего и не купила, потому что просто не смогла сосредоточиться с дышащими в затылок продавцами за спиной. Плюс - испорченное настроение - и мое, и их. Ну и кого тут можно оправдать? Продавца, который действовал по инструкции, но потерял клиента. Во всем должна быть мера, повторюсь. Как говорится, заставь дурака молиться, он и лоб разобьет - это из этой же серии.
...И почему, к слову, так остро воспринимаете критику продавцов? Они априори всегда правы, потому что их заставляет начальство? Это единственное оправдание? Своих мозгов и понимания ситуации у них нет?
ПыСы: вы дважды зачислили меня в категорию неадекватных покупателей. Думаю, впечатлительны здесь все же вы :)

В этой фразе Вы додумали сами, а я констатировала факт, что Вам не понять их, так как никогда не были на их месте. И да, я решаю вопрос с руководством, так как персонал- люди подневольные, а вы сорвали на них свое зло и радуетесь, а книга жалоб, так это вообще песня, кто ее читает? она нужна, так как этого требует закон, но ее можно завтра выбросить и поставить новую, чистую, так что святая вера нашего покупателя в действие этой книжки просто умиляет.

Вот врете.... Если бы вы хоть немного в теме были и имели "в своих кругах владельцев крупных магазинов", то в снежную королеву не отправились бы за шубой:) насмешили:)

:-)
Сейчас на вас налетят.

В Рандеву уже даже не захожу ..Не ручаюсь за себя ..Ибо там вежливое " если мне понадобится помощь , я к Вам обращусь " не срабатывает . В Испании пристают только русские продавцы в одном сетевом магазине Пунта Рома . В остальных ни разу не приставали ...

На меня продавцы никак не влияют, если нужна помощь - обращаюсь, не нужна - говорю, что пока посмотрю сама.

Среди них попадаются, но редко, душевные ребята.
Точнее и ребята, и девушки. Разбираются в товаре до мелочей.
Слышат что требуется, какие пожелания, реагируют на процессы поиска
заинтересованно. Рады, если нашлось то, что нужно.
Таких считанные штуки. В массе консультантов.
Очень довольны покупками у тех продавцов.

А так, вот в аптеке по пятам ходит, помощь предлагает. Ну бред же.

Раздражает, но не до трясучки.
Это из-за того, что в массе своей нет профессионализма,
нет вышколенных, в профессию лезут кто ни попадя,
нет культуры и этикета. В результате, вроде и согласишься на помощь,
а в ответ - поведение новичка в лавине шмоток. Я и сама так умею)))))

меня раздражает, но одновременно жалко их, ведь наверняка это инициатива менеджера так себя вести с покупателями. Поэтому могу бросить пару фраз по поводу ассортимента или ещё как-то беседу поддержать, чтобы и их не обвинили в безынициативности и я развлеклась. Если я твердо настроена найти что-то, то меня никакие приставучки не испугают.

Я работала 1 месяц к магазине продавцом консультантом, когда училась в институте.
Вы себе не представляете насколько мне было наплевать на покупателей. Здоровалась на автомате, даже в лица не вглядывалась,не говоря о внешних данных. Вот мозг лишним совсем не хотелось за...рать.
Реально продавцов обязывают за вами ходить. Поверите им все равно.
Да,если покупательница спрашивала мое мнение об одежде, и мне реально не нравилось, я тупо говорила сидит хорошо - Ваш размер. - Имейте виду если вам так ответят, то что-то не то.

хреновый вы продавец, хорошо, что вас уволили.

Продавцы не бесят, работа у них такая, вызывают недоумение отдельные личности, способные нахамить, когда видят, что человек пеемерил несколько предметов одежды или обуви, а в итоге не подошло, вот тут встречаются бывает "образы вежливости и такта". Охранники вот бесят иногда, прилепится и аж в сумку заглядывает, на предложение отойти и не пыхтеть в затылок, отвечают, воруют у нас, вот и следим, с одной стороны понятно, с другой бесит))) Ну улыбаюсь в ответ, а что сделать то еще

всегда бесило, бесит и будет бесить...

Бесят. Недавно высказала то же самое в Леди и Джентельмен. Продавец и администратор меня в окружение брали. Забыла только про книгу жалоб, в следующий раз напишу, если вообще ещё к ним пойду. Хотя я их постоянный клиент, но последнее время жуть в этом плане. Тоже объяснялись тем, что они по инструкции так должны делать. При этом знание ассортимента их магазина в их инструкции явно не входит - не смогли ни на один вопрос ответить нормально, хотя уверена, что на то, что я искала, можно было бы варианты подобрать. Бесят ещё больше от этого:)

А меня не бесит. Стоят себе, я их не замечаю. А мне некогда тратить время и мысли на них, целенаправленно думаю об обновках:-)

А меня наоборот взбесили продавцы в Тае. После наших даже непривычно-полный игнор покупателей. Стоят, болтают о своем и ухом не ведут. Ладно, списала на маленькие магазинчики. Зашла в галерею Самсунг в Централ Фестивал, стоят кучей облепив витрину. Попросила пододвинутся, чтобы хоть подойти к товару. Говорю-покажите очки, на что получила ответ, что их в продаже нет и спины продавцов. Честно, в ох..е была от такого сервиса. Выгляжу нормально, не по нищебродски).
А наши продавцы просто умнички.

по мне лучше так)
класс, я если надо и растолкаю) лишь бы не лезли.
ух, красота скоро в Тай))

В СКоролеве, Леди и Дж и Рандеву личные продажи на минуточку вот и липнут. В заре допустим нет их и никто никогда не навязывается и во многих магазинах такого уровня так же. Сейчас кризис, зп в личных продажах зависит от покупашек так что нечо вопить, люди работают и это похвально. Сама люблю ходить в Спенсер, всегда вежливо, грамотно работают консы, если реально нужна помощь то девочки(и мальчики тоже :) помогут

А меня бесит выражение -на минуточку. Прям зубы выбила бы говорящему.

Да, бесит. Особенно бесит когда ходят по пятам, но при этом реально не могут ответить ни на один вопрос. Получается что ни продавцы, ни их руководство понятия не имеют о профессионализме. А сейчас, в кризис, это особенно явно - продажи-то падают.

Нормально отношусь, это их работа, сейчас, сами знаете, как продажи упали у розницы. Помогает задавать им вопросы, узнавать, есть ли размеры и т.п. В общем, займите человека тем, что он умеет делать, и всем будет хорошо.

я вчера в магазине Евродом закошмарила продавца вопросами о стране производства посуды для выпечки двух известных марок, и так и не получила ВНЯТНОГО ответа ни на один вопрос.
я уходила, не сделав покупку - и я боковым зрением видела, что на меня смотрят с явным раздражением и недоумением, ибо
- их время я потратила, а ничего не купила,
- никому не нравится, когда его уличают в незнании, неосведомленности и прочем
- "вообще зачем так сложно выбирать посуду" - было написано на лице женщины...

тоже хотелось взять жалобную книгу и оттянуться, как я это делывала ранее, но в последнее время я чувствую, что устала бороться с ветряными мельницами..

Вы с луны? Все в Китае делается.

а Вы, видимо, большой знаток китайского легпрома, вон даже по китайскому букварю учились - оттого у Вас Китай с большой буквы, а Луна - с маленькой )))

Так и бывает, их заставляют навязываться покупателям, но не учат элементарным вещам. Если посмотреть программу "битва ресторанов", там то же самое - спросишь официанта что-то о продукте - ничего не ответит, зато подходит каждую минуту к столику , маячит перед глазами.

основная роль официанта в недорогом ресторане - стеречь предметы сервировки, а не о продуктах вещать! )))

Я не знала, честно. Спасибо, что сказали)

да, бывают такие дамочки, что заходят в магазин пар спустить на продавцов. это как раз о вас. вы и покупать ничего не собирались, и продавец это стопроцентно поняла.

ну вы тоже та еще дамочка ))) что-то давно не заходили, мы аж соскучились по подъебкам ))))
а продавец - пытающегося быть хорошим магазина - лучше бы поняла, что надо товар знать, а не покупателей оценивать.

с вами не пересекалась пока, но вы уже перешли на личности. характеризует.

Вы не могли бы в другом форуме упражняться в красноречии? Я ничего не имею против лично вас, но после вашего участия некоторые топики становятся нечитабельными.
Данный форум о покупках, здесь пишут люди, которые планируют что-то купить, а не просто по магазинам гуляют.

не могла бы.
данная тема о продавцах-консультантах и их недовольных клиентах. если вы не заметили, советую перечитать старт.
к тому же, ее перенесли из др.форума.

тебе чтение вообще ничего не принесло - ты ничего полезного в тему не привнесла, а тут же облаяла вполне конкретную дамочку, абсолютно не по делу и первой перейдя на личности )) не так?)))

вчера слышала, как в Рив Гоше девушка довольно резко отшила консультанта, я пока так не могу, но уже на грани
вообще радует, когда не трогают консультанты, неужели директора магазинов думают, что так больше впарят?

А мне их жалко. У меня подруга работает таким консультантом, в парфюмерном магазине( в Париже) Там во время работы они даже не имеют права присесть. и за ними наблюдают всякие"менеджеры"
Они бедные и обязаны инквизиторски смотреть на каждого покупателя и добиться, чтоб он что-то купил. Там все это учитывается и на тех, кто не смог уговорить на покупки потом смотрят косо.
Не от хорошей жизни идут туда работать, весь день на ногах.
Эксплуатируют, в общем , немало.
У нас редко в бутиках бывает много народа. Никакой консультант мне, естественно, не нужен, но я не гоню, а поддерживаю разговор если других клиентов нет, а если ничего не покупаю, при выходе на кассе всегда улыбаюсь и говорю кассирше(она иерархически над консультантом) что-нибудь типа- ваша девушка почти уговорила меня купить( что-то), но надо спросить мнение мужа.И вообще у вас тут все хочется купить, если б были деньги!
Ну и вообще у них там приветствуется если консультант входит в контакт с покупателем, вступает в разговор. так что если я вижу что других клиентов все равно нет, я обязательно с консультанткой поговорю немного- ну на тему продаваемой продукции естественно.

Я вам отвечу. Если политика продаж головного офиса активная, то во все отделы на местах спускается она же. А разрабатывают эту политику маркетологи, которые живых покупателей по 10 лет не видят - теоретики.
И выходит: "Вы с Машей работаете на одном секторе, у нее 53 продажи в день, а у тебя 8, как так? покупатели одни и те же, ассортимент равнозначный, держи штраф."
В продавцы нужны люди(об этом еще на собеседовании говорится) с коротким умом и памятью, чтоб на обидах не сдвинулись.
При этом продавцы говорят, что они раздражают покупателей, но теоретик-маркетолог где-то в Канаде, решил, что у нас активные продажи, и неибет.

Тех бы маркетологов на пару недель хотя бы на место продавцов и заодно мнение покупателей выслушать.

Об этом и речь. Еще бы скидка на страну была, основная часть головняков не в России, слушать местных никто не станет, ибо, мы тупые, а они острые.
Так что, если не посочувствовать девочкам, то хоть не слать их на хер можно. По доброй воле никто эту "профессию" себе не выберет, безысходность это.

Ну почему? И по доброй воле выбирают, хотя таких мало. И продавцы-профессионалы - это очень приятно, жаль, таких почти нет.

нифига не безысходность. от безысходности выбирают массу других занятий, а не тупое стояние королевишной посреди полок с товаром. именно от этого их не жалко - приходят, стоят-таращатся, выполняют инструкции ходить хвостом, но мозг не включают, самообразовываться не хотят.

это беда транснациональных компаний... интересно, что теоретик маркетолог разработает как политику продаж помады на Востоке )))

Кстати, да! Осенью у Estee Lauder была провальная рекламная компания, разработанная для западного рынка и вызвавшая отторжение в России. Если бы они потрудились провести хотя бы по одной фокус-группе на город, не потратили бы столько денег зря.

А что там было? Кардашьяновская родственница не понравилась?

Все же идиоты "менеджеры" или владельцы маленьких бутиков. Конечно есть такие женщины, слабые и неуверенные в себе, закомплексованные, которых консультант может заставить купить что-то.
Но таких наверное одна на сто. остальные наоборот выйдут из такого магазина ничего не купив именно из-за консультантов.

А я вообще хожу без денег, и без кредитки, Максимум 200 рублей. Хожу, смотрю. И хоть в жопу поцелуй, ничо не куплю.

А покупаете где?

Когда надо -иду и покупаю. Раз в год-полгода по полной.

Бесили, пока не умела доходчиво им объяснить что мне помощь не нужна. Сейчас не бесят, я им даю возможность показать мне пару вещей, от которых отказываюсь, потом говорю - давайте я не стану Вас гонять, просто сама посмотрю и Вас позову если будет нужно. Говорю с улыбкой, вежливо. Они спокойно уходят и потом мне спокойно помогают, если я их зову обратно

Тут пришла в ЦУМ селективы понюхать) я коллекционирую.
правда целые флаконы не покупаю, а остатки)
но в целом я довольна.
гуляла в центре и решила зайти с мужем.
Боже, на нас налетели - стали в нос бумажки с парфюмом сувать))
я вообше не реагировала, шла к стенду, который мне был интересен - и говорила, что я все знаю))

Терпеть такое не могу. Я аллергик, пробую оч осторожно. Одна мне такая засунула прямо в нос, я думала, меня прям там в зале от кашля вырвет. Даже сказать все, что думаю, не смогла ))

А я в другом магазине у нас в районе наблюдала другую картину.
Маленький магазинчик, никому не нужный - бренды Италии - в основном шмотки по 15 тыщ. за вещь
видимо сама хозяйка развешивала эти ценные вещи на вешалки, если бы вы видели бы ее лицо, с каким важным высокомерным видом делала это)
она была горда. когда мы зашли, она даже не поздоровалась)
вот на кого спальный район - рассчитано?
кому ее за 15 тыс. нужно?
конечно дураков много

Сегодня отбрила продавца на кассе - Бурген кинг
заехали по дороге, авто бургер.
стоим выбираем. ребенок ко мне обращается - мы с ним решаем, ребенок называет 0,5 - якобы газировку - и при этом знает, что газировку мы не пьем, тем более там разбавленную - либо кофе или чай.
продавец начинает вмешиваться в разговор и советовать ей газировку - возьми такую - вон там.
я к ней поворачиваюсь и говорю.
я с ребенком разговариваю, зачем вы вмешиваетесь в наш разговор - нам не нужна ваша газировка.
)

Лучший способ общения с продавцами - не видеть их, пока мне что то не понадобилось. " здравствуйте вам нужна помощь"- я либо молчу, либо мычу нет. на все дальнейшие вопросы молчу.
у меня вид какой то что ли закомплексованный - ну не скажешь, ношу сумку стоимостью их зарплаты.
в гуме артиколи: ой, девушка, пожалуйста так много на себя не брызгайте, очень концентрированный парфюм.
в рив гош на цветном- стоит там около насоматто такая бабка с накладными ресницами похожая на бабу ягу. консультант побежала к ней уточнить какой то мой вопрос . та: может вам предложить что то подешевле? я хотела сказать : ты охуела, старуха? вежливо ответила, что я сама решу, что мне надо.
в сраном локситан. беру из корзинки посмотреть какие то говенные фантики бумажки- "ой девушка это при покупке от 3х тысяч!"
грубить и хабальничать не хочу. но по моему таких кур надо шлыгать.

Про концентрированный парфюм зря вы. Я однажды щедро брызнула на запястье какой-то ядреной нишей, чуть с ума потом не сошла, воняло неделю даже от сумки. Жаль, заботливого консультанта не оказалось рядом в нужный момент.

Дело не в вашем виде, а в их менталитете. Знакомая работает в ювелирной сети, рассказывала - регулярно проводят тренинги, учат продавцов что не надо судить по одежде, что норковая шуба м.б. в кредит, а мужик в телогрейке может вам сделать годовую вырочку и пр. - те кивают и....сразу все забывают. Если тетка в норковой шубе и обвешана золотом - они ее считают перспективной клиенткой, если в пуховчике и без украшений - нет.

Бывают очень хорошие. И предложат вещь, которую сама бы никогда не взяла в руки. И сидеть будет отлично.

Бесит когда тут же за тобой вешалку с одеждой поправляют,я еще не отошла даже или обувь ставят тут же "как надо " ухожу оттуда сразу.
Продавцы,если читаете,не делайте так! Клиентов теряете

Согласна.