10
Спор на алиэкспресс
Не знаю в каком разделе написать. Модераторы, если что, перенесите куда надо.
Заказала посылку на али, пришла половина из заказанного. Написала продавцу, приложила фотографии. Продавец долго не отвечал, я открыла спор. После открытия спора, продавец ответил, предлагая варианты разрешения спора.
Вчера он прислал фотографию новой посылки, которую он мне отправил, трек пока не отслеживается(должен в течение 48 часов появится).
У меня вопрос такой: так как в спор вступил алиэкспресс, который принял решение о возврате мне половины стоимости заказа, какие мои действия? Принять это решение? Отклонить это решение, ведь новая посылка якобы уже поехала, но я не знаю что в ней? Кнопку "приостановить спор" не нашла.
Свернуть
Ответить
не закрывайте спор, пусть вернет вам часть денег, потом перезакажите
Ответить
Я обычно выбираю деньги. Проблемы Продавца, что он, не согласовав с Вами, отправил посылку во время спора.
Если товар и правда придёт (не факт), спишитесь с ним, как ему перевести эту сумму обратно.
Если товар и правда придёт (не факт), спишитесь с ним, как ему перевести эту сумму обратно.
Ответить
"Только возврат средств" - нажимаете на желтую кнопочку внизу "Принять"
Ответить
спасибо. А если моя посылка уже в пути, а я деньги попрошу вернуть, то как в этом случае быть? В переписке с продавцом я просила выслать недостающую часть или вернуть деньги. Вот он, вроде как и выслал...
Ответить
Оформляйте возврат денег.
Если продавец действительно выслал оставшееся, оплатите после получения.
Сейчас у Вас нет подтверждения факта отправки в виде трека, и будет ли он неизвестно.
Если продавец действительно выслал оставшееся, оплатите после получения.
Сейчас у Вас нет подтверждения факта отправки в виде трека, и будет ли он неизвестно.
Ответить
Если в спор вступил Али, то имейте в виду, что при отказе от такого спора - это аллес. Т.е. если посылка не придет, затеять спор опять на этот предмет вы не сможете.
Опять же, не вмешайся Али, вы бы могли с продавцом вяло футболиться предложениями-отклонениями-новыми предложениями (формально) - продлениями защиты, пока посылка-досылка не приедет. А так всё. Либо возврат, либо закрытие спора без возврата. А там как повезет.
Поэтому правильное предложение - пусть вернет деньги, а дальше на вашу честность.
Собственно, сейчас продавец предлагает положиться на его честность. ;-)
Я б не полагалась на китайцев. :-)
Опять же, не вмешайся Али, вы бы могли с продавцом вяло футболиться предложениями-отклонениями-новыми предложениями (формально) - продлениями защиты, пока посылка-досылка не приедет. А так всё. Либо возврат, либо закрытие спора без возврата. А там как повезет.
Поэтому правильное предложение - пусть вернет деньги, а дальше на вашу честность.
Собственно, сейчас продавец предлагает положиться на его честность. ;-)
Я б не полагалась на китайцев. :-)
Ответить
Правильно, не закрывайте спор. У меня была такая ситуация, а посылку он так и не отправил. Срок вышел и я осталась без товара и денег.
Ответить
