7
Возврат Yoox
Кто-нибудь возвращал? Я заполнила как они требуют форму возврата для таможни Италии в 5-ти экземплярах и таможенную декларацию на почте для нашей таможни. Больше ни о каких документах речи не шло.
А сейчас, судя по треку, посылка зависла на таможне Италии со статусом "Продлен срок выпуска таможней. Предоставьте счет таможне страны назначения".
Что за фигня кто-нибудь знает? Какой счет? В возвратной форме же все есть, что возвращается, стоимость.
Свернуть
Ответить
На shophelp.ru очень большой раздел по Yoox и по возвратам тоже. Эта фраза 99,9% ничего не значит, просто подождите и скоро статус изменится на другой. Если реально проблемы с документами, приходит сообщение на эл.почту от Yoox.
Ответить
Спасибо вам большое, успокоили)), впервые им возвращаю. Поищу тему по yoox на shophelp.
Ответить
А во сколько вам обошёлся возврат? И в обычном почтовом отделении отправляли?
Ответить
самое разумное - написать в юкс, там поддержка на русском языке, очень быстро реагируют и помогают во всех ситуациях. Кстати, у меня несколько раз посылка не доходила в установленные сроки возврата (зависала в основном на их таможне), я им писала - всегда возвращали деньги.
Ответить
Они на сроки возврата вообще не смотрят;) если вы вовремя отправили возврат, а он 1,5-2 месяца болтался на итальянской таможне (раньше такое было) они все равно деньги возвращали, даже если ничего не пишешь.
Ответить