62
Платный возврат на вайлдберриз.
Кто-то уже столкнулся с этим? Сегодня узнала, что вайлдберриз сделал платный возврат 50р за каждую единицу возвращаемого товара. Что-то в шоке. Это законно вообще?
Свернуть
Ответить
Где узнали? На Дзене?
На сайте ничего подобного нет.
На сайте ничего подобного нет.
Ответить
https://www.wildberries.ru/services/publichnaya-oferta
Публичная оферта пункт 7.10
Публичная оферта пункт 7.10
Ответить
Да! Я столкнулось. Деньги ушли сегодня ночью. По 50р. 7 раз!!! Я не забрала заказ с семью купальниками, уехала раньше и не смогла. Капец!!!
Ответить
Что вам мешало отменить заказ одним нажатием кнопки? Из-за иаких как вы пс переполнены, теперь будут вас рублем учить
Ответить
Подскажите, как отменить заказ одним нажатием кнопки? Весь личный кабинет облазила, не нашла
Ответить
В доставках. Когда придет заказ, появится кнопка отмены
Ответить
у меня есть
Ответить
ну может не у всех, у меня нет, вчера ходила в пункт выдачи и спросила про отмену заказа в личном кабинете, сказали нет такой функции
Ответить
10
Они не в теме просто
Ответить
А как отменить заказ, без доставки на пункт выдачи?
У меня статус в - пути на пункт выдачи - висит вторую неделю с 6 числа. За это время надобность в товаре отпала.
У меня статус в - пути на пункт выдачи - висит вторую неделю с 6 числа. За это время надобность в товаре отпала.
Ответить
не ко мне вопрос
Ответить
Войдите в доставку, наведите курсор на эту вещь и у вас появится команда "отменить доставку", нажмите на нее. Так же можно сделать когда вещь уже доставлена и находится в пункте самовывоза.
Ответить
Вы думаете я не наводила курсор? У меня нет этой кнопки!
Ответить
покажите скриншот, что у вас есть
Ответить
У меня это сообщение очень давно "висит" на сайте, при оформлении заказа тоже оно всегда есть. Но как-то вроде пока ничего не возвращала еще, не знаю как оно работает.
Ответить
Я так поняла, что платно только при условии, если Вы вообще не пришли на пункт, то есть товар отправлен на возврат по истечению срока хранения. Буквально на днях возвращала несколько вещей после примерки - ничего не списалось.
Ответить
совсем обалдели, а если я возьму несколько вещей разного размера, то получается, за каждую не подошедшую платить
Ответить
20
и там ничего не написано про брак. Было уже здесь, что и за брак те же 50 руб
Ответить
нет, платить только, если заказали и не забрали. А если несколько размеров, забираете только подходящие, остальные отдаете.
Ответить
Это в паре регионов только
Ответить
неа, смотрите оферту
п 7.10
В случае отказа Покупателя от товара денежные средства за товар будут возвращены в полном объеме, за исключением расходов Продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
В случае если возврат осуществляется посредством вызова Курьера либо через пункт выдачи, Покупатель оплачивает расходы Продавца по доставке возвращаемого товара в размере 50 (пятьдесят) рублей за каждую единицу товара.
п 7.10
В случае отказа Покупателя от товара денежные средства за товар будут возвращены в полном объеме, за исключением расходов Продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
В случае если возврат осуществляется посредством вызова Курьера либо через пункт выдачи, Покупатель оплачивает расходы Продавца по доставке возвращаемого товара в размере 50 (пятьдесят) рублей за каждую единицу товара.
Ответить
Еще раз для тупых - это только в паре регионов. В остальных регионах этот пункт звучит иначе
Ответить
Тупых убираю, прошу прощения. Но повторяю - в остальных регионах этого нет, у нас в оферте "могут быть удержаны", по факту не удерживают.
Ответить
а как вы можете говорить за все регионы? ездите по стране и вбшную оферту читаете или как?)
Ответить
Просто это все уже перетерли пару месяцев назад, когда ввели. И регионы озвучили, в вк вб вся информация есть
Ответить
пару месяцев назад в моей оферте этого не было, а сейчас появилось(
про регионы читала р аньше
не могу найти инфу на сайте вб про регионы, если ткнете, то буду благодарна
про регионы читала р аньше
не могу найти инфу на сайте вб про регионы, если ткнете, то буду благодарна
Ответить
ну понятно же, что пару месяцев назад в 2х регионах - это пробный шар. Вы же не думаете, что это просто так, и на остальных не распространится? Иначе какой смысл в этом был? Чем те 2 региона провинились?)) Всегда так делают - сначала точечно, потом распространяется на остальные регионы.
Ответить
30
Вы же не думаете, что никто не заметит, если введут везде?
Ответить
завтра буду проходить мимо ПС - зайду, спрошу специально)
Ответить
тоже читала, что эксперимент в двух областях. Скорее всего, везде так сделают.
Ответить
В Москве. У меня. Егозя списали. Я даже не ходила забирать на пункт выдачи, забыла по заказ вообще. А тут смотрю выписку и в шоке!!! 50 рублей за каждую заказанную мной единицу списали.
Ответить
Поэтому и списали, что не ходили. Если бы пришли, примерили и отдали обратно, то ничего не списали бы.
Там же предупреждение висит.
Там же предупреждение висит.
Ответить
Можно и не ходить, из лк отменить заказ
Ответить
Кузбасс вчера высветилось что если за срок хранения 7 дней я не заберу товар заказ анулируют и за каждую вещь 50 р сегодня пойду заберать узнаю насчет отказа
Ответить
Это было в Рязани и Магадане. Если Магадан худо-бедно можно объяснить, то Рязань.... Стоило только выбрать в корзине пункт выдачи в этих городах и вуаля - минус 50₽. Сейчас говорят убрали, я не проверяла. Но в свете всего происходящего и добавления этого пункта в оферту не верится, что это просто так.
Ответить
Ну так забирайте свои заказы или отменяйте на сайте! Списывается только за забытые заказы!
Ответить
40
в доставках
Ответить
Вон выше пишут есть кнопка, у меня нет такой кнопки, доставленный заказ надо приходить в пункт выдачи и отменять. Но у меня однажды заказ который долго собирали, уж не помню в каком статусе висел, через 10 дней была возможность отменить
Ответить
В доставках после того, как в пс придет, справа вверху от товара три точки, их нажать, там отмена появляется
Ответить
Нет, списывается даже если вам на месте не подошло и отказались. Списывают за обратную транспортировку, а не за то, что забыли забрать.
Ответить
«В случае отказа от товара при получении или после передачи товара в доставку, расходы продавца на обратную транспортировку….»
Это как расценивать? У меня такое окно всплывает. Так, что это Вы не правы.
Это как расценивать? У меня такое окно всплывает. Так, что это Вы не правы.
Ответить
дайте скрин, где и что у вас всплывает? у нас всех вот так
Ответить
У меня нет такого
Ответить
50
Да. Простите,смуту навела. Неправильно истолковала информацию.
Ответить
У меня в ЛК эта объява висела красным шрифтом, но имелось в виду, что 50 - за невостребованный заказ. Регион - Москва
Ответить
У меня списали 50 рублей,только карта не привязана,значи т они данные карт сохраняют?
Ответить
Написано же: товар стоит 600 руб к примеру, вы его не взяли, вам возвращают на карту 550. Что не ясно то?
Ответить
Чтобы что-то вернуть, сначала нужно что-то забрать, а предоплаты сейчас нет. Но дама выше что-то путает, ее или на долг поставили, или списали до того, как она карту удалила
Ответить
это только если вы не забрали в срок.
Ответить
Скажите, можно ли изменить адрес пункта выдачи, если заказ еще только отгружается? Не могу найти нигде.
Заказали три однотипных вещи, чтоб выбрать. И только 1 дал заказать в нужный пункт. Когда хотела другие заказать - было написано, что пункт перегружен, доставку туда не осуществляется, либо 200 руб. И заказала в итоге в другой.
А теперь понимаю, что выбирать мне так неудобно будет. Если вещи в разных пунктах. Купить то одну планирую, а не 3.
Заказали три однотипных вещи, чтоб выбрать. И только 1 дал заказать в нужный пункт. Когда хотела другие заказать - было написано, что пункт перегружен, доставку туда не осуществляется, либо 200 руб. И заказала в итоге в другой.
А теперь понимаю, что выбирать мне так неудобно будет. Если вещи в разных пунктах. Купить то одну планирую, а не 3.
Ответить
Нельзя. Я заказываю себе и маме на ее пункт. Один раз не переставила галочки и заказала себе на амин пункт. Позвонила сразу в службу поддержки, сказали нельзя изменить. Я тоже не поняла почему, прошло 5 минут. Пришлось потом ехать забирать на мамин пункт.
Ответить
сделайте еще один заказ в свой пункт, а тот придет - отмените
Ответить
Нельзя. Ну заберите в одном пункте, потом пойдите в другой и там лишнее верните.
Ответить
60
В другой теме про ВБ написала - эту не заметила.
У меня тоже нет кнопки отмена.
Там, где три точки - только "Скопировать адрес"
Или отмена только заранее оплаченного товара?
У меня тоже нет кнопки отмена.
Там, где три точки - только "Скопировать адрес"
Или отмена только заранее оплаченного товара?
Ответить
Нет, неоплаченного, сегодня только отменяла
Ответить