46
У озона поменялось руководство?
Была ими очень довольна, но тут началось.
1. Купила духовку в рассрочку, передумала и на следующий день ее вернула. Купила другую духовку - тоже в рассрочку. В итоге рассрочку снимают за две духовки. С середины декабря не могу добиться пересчета. Доходит до абсурдных ответов: "мы же вам сделали доставку, вы обязаны её оплатить". Так-то у меня Премиум, там доставка бесплатная. И сколько ж доставка стоит...
2. Закончилась премиум подписка, пришло предложение: " заплати 1 руб, будет премиум". Я даже скрин этого предложения сделала. Нажимаю на него, а снимают 200 руб. Вместо 1 р
Пишу в тех поддержку, через несколько дней ответ: "эти лишние деньги мы переводим в баллы для покупок товаров Премиум". Нормально развели так. Я хотела рубль оплатить, а они 200 отобрали и заставляют купить и только премиум-товары.
Мелочь, а обман.
Год на озоне плотно сидела, столько у них купила и они что-то резко испортились.
Мщу )) пишу про озон.ру
А то на днях срок оплаты, а пересчёта нет, снова буду переплачивать за "доставку" Двух духовок. Духовке, на минуточку не 3 рубля стоит, я оплачиваю две духовки, хотя купила одну.
Свернуть
Ответить
Бросила там покупать, когда пропал мой предоплаченный заказ.
Ответить
Не вернули? Я так ушла с вайлдбериз - тыщу не вернули.
Ответить
Долгие поиски, куча нераов, деньги вернуть они вообще отказывались. Будто нет такой опции.
Заказ в итоге привезли. Но осадочек от той покупки впечатался. Не нужны они мне!
Заказ в итоге привезли. Но осадочек от той покупки впечатался. Не нужны они мне!
Ответить
Боже мой, ну косяк, у кого и с кем не бывает, вы работаете на 200%, никогда не ошиблись?
Ответить
Ошибаются все, но отобрать и не вернуть деньги - это другое.
Ответить
Да, это именно воровство
Ответить
Привезли 1, а платит как за два.
Ответить
10
Если бы поступили просто - денежный возврат внесенной суммы - не было бы проблемы. Но озону хотелось втюхать, нарушая все правила торговли.
И еще вспомнила. Было как то два списания с карты одинаковой суммы. Деньги со временем вернулись. Но сам факт не порадовал. Это не двойная смс. Это именно дважды уменьшился баланс карты.
Раньше они хорошими были, пока не стали общей площадкой для торговли.
Нет, с ними никаких игр в покупки. Постоянно сюрпризы, что на голову не натянешь
И еще вспомнила. Было как то два списания с карты одинаковой суммы. Деньги со временем вернулись. Но сам факт не порадовал. Это не двойная смс. Это именно дважды уменьшился баланс карты.
Раньше они хорошими были, пока не стали общей площадкой для торговли.
Нет, с ними никаких игр в покупки. Постоянно сюрпризы, что на голову не натянешь
Ответить
Пишите официальную претензию на имя самого большого босса (кто там у них), отправляете заказными письмом и скан - по почте. А в теле претензии, что в случае не решения проблем в течение 2 или 3 недель, будете обращаться к Общество по защите ПП.
Ответить
Лучше сразу в проокуратуру
Ответить
Зря иронизируете. Вот потому, что всем плевать, они и наглеют.
На Амазоне такой фигне нет.
На Амазоне такой фигне нет.
Ответить
200 руб х 1 000 000 человек ( к примеру) = 200 000 000 - заработок одной клавишей...
Ответить
Вот я такое не люблю! Это ж заранее придуманное действие и обман.
Ответить
да, так же и на заправках дурят....
Ответить
Кругом воры! Я это рассматриваю именно как воровство.
Ответить
Спасибо за предупреждение. Буду аккуратнее, а то я что-то наслушалась о них хороших отзывов и принялась заказывать. Пожалуй, ограничусь максимум мелочевкой.
Ответить
Покупаю почти все в Озоне.
Нет проблем с возвратами. Деньги назад - моментально.
Обожаю Экспресс. Вот сейчас Пармезан понадобился, яблоки и лезвия для бритвы. Уже в пути.
Нет проблем с возвратами. Деньги назад - моментально.
Обожаю Экспресс. Вот сейчас Пармезан понадобился, яблоки и лезвия для бритвы. Уже в пути.
Ответить
20
+1
Ответить
Я ремонт квартиры с бетона сделала, на озоне больше купила, чем в Леруа. Радовалась, что есть нормально работающая компания, советовала их.
И тут такое!
И тут такое!
Ответить
на озоне дороже, можно найти дешевле
Ответить
Много нюансов. На озоне бесплатная доставка была, в Леруа доставка до меня платная.
Ответить
+10000 постоянно на озоне заказываю. Проблем с возвратами не было ни разу
Ответить
Озон, люди не прощают эти чувства: тебя обманули и развели. Плохие у вас маркетологи.
Ответить
Собака лает, караван идёт. Ничего им не сделается, как и ВБ. Берут количеством.
Ответить
Всегда что-то заканчивается. У ВБ уже репутация подмосенч, теперь и озон портит.
Ответить
Я от ВБ отказалась сразу после введения ими предоплаты, при том, что я всегда выбирала много (порядка 10 наименований для примерки) и каждый раз хотя бы пару вещей покупала. После введения предоплаты отказалась совсем, так как не хочу бегать и возвращать (я и заказываю именно для того, чтобы не бегать), и еще и думать - вернут или нет, и вообще довезут или нет. Ну их в баню. Перешла в Ла Моду ну и обычные магазины.
Ответить
так вернули уже постоплату они
Ответить
30
Так осадочек остался.
Я тоже на ламоду ушла после их выкрутасов с предоплатой и больше не вернулась.
Мелочевка - озон, одежда - ламода
Я тоже на ламоду ушла после их выкрутасов с предоплатой и больше не вернулась.
Мелочевка - озон, одежда - ламода
Ответить
Озон глубоко убыточная компания,вот и тырят мелочь по карманам,с миру по 200 р неплохой бонус для топов к праздникам,коньяк Хенесси попить на крыше отеля в Москве,,отпраздновав деньги из воздуха.
Ответить
Массовое проклятие на них.
Ответить
С чего бы им быть убыточным...
Ответить
Утконос тоже казался вполне прибыльным бизнесом, а на деле - одни убытки...
Ответить
Озон- да, вечно убыточный. ВБ прибыльный. С чего быть убыточными? Это только кажется что интернет-магазин легко - типа за аренду не платить, продавцам не платить. Зато есть куча трат на IT (а это сейчас очень дорого), те же склады. рядовой персонал, топы. Маркетинг и т.д. и т.п
Ответить
У них одинаковый принцип работы. На Озоне те же поставщики, с них берут комиссию + куча других платных штук у них есть внутри сервиса - реклама, продвижение, платные отзывы
Они ж не свои товаром торгуют.
Каждый шаг монетизирован.
Их отчеты, конечно, не видела, но и не вижу повода считать убытки. На всех маркетплейсах сейчас рост.
Они ж не свои товаром торгуют.
Каждый шаг монетизирован.
Их отчеты, конечно, не видела, но и не вижу повода считать убытки. На всех маркетплейсах сейчас рост.
Ответить
Девочки, яраньше писала в их поддержку, сразу отвечали.
Теперь тишина!
Это что происходит! Обокрали и скрылись
Теперь тишина!
Это что происходит! Обокрали и скрылись
Ответить
40
Мне Озон никогда не нравился. Даже ВБ лучше, хоть и у них косяки имеются.
Ответить
Как выше писали - пишите досудебную претензию и почтой высылайте с описью...Есть подтверждение что вы вернули?
Ответить
Возврат пересчитан.
А вообще 200 руб упкрлись и не возвращают. 200 р за подписку премиум, хотя завоекли 1 руб
А вообще 200 руб упкрлись и не возвращают. 200 р за подписку премиум, хотя завоекли 1 руб
Ответить
а мне Озон нравится в последнее время. привозят быстро, бесплатно, минималку убрали- даже мелочи за 100р. привозят...с возвратом тоже проблемы не было. и главное возврат бесплатный, в отличие от ВБ.
Ответить
А Ламоде можно доверять?
Ответить
Ну у них то есть оплата по факту.
Ответить