Вайлдберриз доставка

Да, у меня тоже появилось.
Получается, что так. Треш полный, особенно с обувью, всегда несколько пар заказываю для примерки. Теперь сто раз подумаю, прежде чем заказывать.

с добрым утром. давно это уже

У меня тоже недавно появилось и еще пропала оплата в пункте. Я пишу сообщения боту, хоть как-то обозначить свое недовольство.

Странно. Вчера забирала из ПВ одну из двух вещей. За возврат ничего не взяли.

Ну вот я тоже забрала 11 мая, вечером этого же дня появились эти 100 рублей и оплата в пункте выдачи.

ну так бензин нынче дорог, туда сюда заказы возить.

Ну дык они не одну вещь везут туда-сюда, а несколько, и не от одного заказчика.

12 забрала, вчера вернула, ниче не платила.
Такое давно, но для новых клиентов. Ща гляну как сейчас...

Нет и постоплата есть и про платный возрат ни слова...

Да, у меня также

Я вот не новый клиент, и это фигня появилась.

Ну может зависит от статуса (типа общая сумма выкупа), хз..

Ну какой статус... У меня была постоплата и не было 100 рублей. Её просто от балды убрали. Как мне ответил бот, это происходит на усмотрение торговой площадки, то есть как захочет левая нога.

Чисто логически
Вот есть новые клиенты - у них и предоплата и платный возврат.
Вот есть клиенты с общей суммой выкупа от 0,5 млн - у них и постоплата и бесплатный возврат
А есть все что между ними - и тут как левая нога захочет. Чет много возвращают - а давай платно попробуем!
Это все просто предположение.

Проблема в том, что у меня и есть ну не 0,5, поменьше немного, и последний раз я забрала 5 из 7 вещей.
Ну и, все ж таки честнее подобные условия сообщать.

нет, у меня сумма выкупа намного больше, ввели предоплату и 100р за возврат
по этим условиям не заказываю, возмущена

У меня тоже такое появилось.

Я как поставщик ВБ очень рада. Такая мера существует на многих Европейских интернет площадках. ВБ очень долго реализовывал эту опцию. У покупателей нет чувства меры, как можно заказывать одну вещь в 5!!! цветах??? в двух ещё пойму, но в пяти, это за гранью. Мы замучились оплачивать ваши примерки, после которых вещи становятся ненадлежащего качества, их подменивают, складывают в разные пакеты, рвут. Все это оплачиваем мы- поставщики, покатушки в обе стороны. Если появится покупательская адекватность, то и товары станут дешевле. Всем добра)

адекватно - оплачивать по 100р за ваш брак или неверное вложение за каждую вещь? для покупательской адекватности достаточно просто предоплату ввести, никто не будет просто так предоплачивать лишнее. А 100р за вещь - это только навариться вб, ВАШИ продажи 100% упадут

Предоплата уже была, продажи рухнули, пункты пустые стояли.

Так сейчас и она, и еще заплати по 100р за доставку каждой вещи. На что расчет? Я не заказываю ничего из того, что планировала. Самое противное, что подруге, у которой сумма выкупа намного меньше, а забираем мы из одного ПСВ - ни предоплаты, ни 100р. Это вообще что за свинство? И мне отвечают, что "личные кабинеты " для свинства "выбираются произвольно"

Большинство старых клиентов без предоплаты, убрали год назад или полтора. Выкуп 1.6 млн.рублей у меня, возвращаю когда как, 100 р.не просят, возможно пока...

Я очень старый клиент, с самого открытия вб клиент. Выкуп намного больше чем у вас. Именно это и бесит. До мая была оплата по факту получения. В мае заказ со 100% выкупом. И вот так. Не заказываю ничего теперь .

Ого, у вас выкуп) Что вы хоть покупаете? Вещи, технику...?
у меня выкуп тысяч 170, пока возврат бесплатный. У меня только платно - если не заберу вещь, то есть вообще за ней не приду в пункт выдачи.
Посмотрите, может быть у вас так же.

За 11 лет, одежда обувь и все подряд на 5 человек, техника тоже. Сейчас они считают за 2 года. Нет, у меня % выкупа 40, так что не так. Они же прописали правила, выкуп более 50%. А до этого все время орали, что % выкупа не имеет значения. Очередное на….лово

Не нужны будут тогда ваш ВБ и ваши товары в таком количестве. Фишка ВБ пропадет. Чтоб возвратов не было, размерную сетку соблюдать надо, и фото хорошие делать.

+100 чему радуются... Люди начнут поднимать попы и ездить в магазины, только и всего

Ну и сиди без заказов, тоже мне , напугали еда голой Ж

поставщик с такими понятиями точно прогорит, всё должно быть для удобства клиента

А вы хотели чтобы совсем никаких издержек не было? В магазинах АРЕНДА + ЗП продавцов. Тогда не торгуйте на таких площадках, а торгуйте только в ТЦ. Подмены и ненадлежащее качество не забота покупателей. Решайте как с этим бороться. В магазинах тоже воровство есть, и за него другие покупатели не платят.

Стоимость убытков уже заложена в стоимость товара. % высчитывается и закладывается в стоимость каждого товара.
Так что все покупатели оплачивают и это.

Представляю, как будете радоваться, когда продажи упадут :)

Это же глупость. В нынешних условиях, когда до фига магазинов ушли, сейчас можно раскрутиться на объемах огого как, а из-за этих 100 рублей многие сократят число заказов, покупок...

Нет такой меры на европейских площадках. Там платишь за возврат не за каждую вещь, а определенную сумму независимо от количества. На WB же за каждую позициию 100 руб. Но что ни делается - к лучшему! Меньше покупаешь, меньше тратишь денег, отлично)) Да и есть другие интернет-магазины.

Ну и не будет никто шмотки и обувь покупать у вас, радуйтесь дальше! Все поедут в оффлайн магазины, чем геморроиться с ожиданием доставки, неудобной примеркой в пункте выдачи, да еще и с оплатой каждого неподошедшего товара. Накуй такое щассье!

В таком случае - покупать не будем. Зачем мне за примерку 5 пар обуви платить 500 р? Я в ТЦ пойду, пешком, ону меня рядом)

Вы напоминаете таксистов, которые ругают агрегаторы за то, что они их обдирают. Хотят получать от них заказы, но прибыль иметь такую же, как и до них.

Бакальчук, успокойся

Именно так. Заказали 5, выбрали одно, сверху 400 рублей.

Блин, я в большинстве случаев для детей, в силу их комплекции, заказываю два размера, а беру один:(...

Да все так берут и это нормально выбрать из нескольких размеров или цветов.

Доставка 100 руб.за каждую вещь и постоплаты не стало.
Думаю, что не интересны они будут при таких условиях.
Надо ламоду осваивать

Только что заказала гобеленовую наволочку - нет у меня такого, все, как и было. Может, от вида товара зависит и от продавца?

У меня нет такого.

Ответ бота про 100 рублей. Ну явно это еще один способ зарабатывания денег. Пишите боту или в тех поддержку. Нужно задавать вопрос, как минимум, как рассчитывается стоимость расходов на доставку. У них не курьер ездит, а машина. Ерунда какая-то.
Здравствуйте! Стоимость доставки возвращенного товара — 100 ₽ за каждую единицу товара. В случае отказа в пункте выдачи от товара надлежащего качества (без брака, без дефекта) при получении, расходы продавца на обратную транспортировку возвращенного товара подлежат компенсации на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Если товар поступил с браком или не соответствует описанию, неверное вложение в этом случае денежные средства за обратную доставку не взимаются.

вы считаете 100 рублей дорого?
машина не сама ездит.

Он возит не только мою вещь и не одну от каждого заказчика. Это очень дорого. Это отдельная статья дохода, а не покрытие расходов.

логистика каждого заказа индивидуальна.
Для сравнения я вчера письмо на почте забирала, возвратное, 20 грамм, заплатила 78 рублей.

не только логистика. Я вчера мерила джинсы - двое из них вернула. Соотв. я разорвала пакет, в котором они были, вернула в поюзанном виде. Их должны отвезти на склад, аккуратно сложить, заново упаковать и промаркировать.

Ну короче вам норм, когда вы заказали 5 платьев, взяли одно, а сверху еще 400 рублей заплатили? Ну ок.

вы хотите и на елку влезть и пятую точку не ободрать)
продавцам не выгодно отправлять 5 вещей, и потом за свой счет возвращать 4

Аа, им выгодно вообще не отправлять?) Ну хозяин-барин)

смотря сколько наценка, сколько отправка, возврат стоят, так что все может быть.

Можно говорить сколько угодно, но это явно не покрытие расходов. Это повод для обращения в ФАС. Это выглядит сейчас как с водителями, которые из аэропорта возили за бешеные деньги, когда теракт был. Сетевые магазины ушли из РФ, так вайлдберриз уже ручонки потирает.

Ну вот муж у меня съездил на Садовод, купил ветровку на 2.5 тыс дешевле чем она на вайлдберриз. Продавец там ему показывал.
Так что не надо про убытки продавцов. А как купить одежду-обувьне померяв, оритируясь на чужие отзывы и фото, искажает цвет?
Заснуть, если так будет.
Тем более на периферии

Так этот продавец и выставляет ее на вайлдбериз за цену выше :) Чтобы вот так разводить покупателей.

Ну если арендовать точку, оплата работы продавцов и так далее выйдет дороже продавцу. А такая площадка, как WB предполагает для заказа несколько размеров ,моделей

Если товар стоит 50 р, то да. Надо все заранее в правилах прописывать, тогда люди перестанут заказывать все подряд и будут ходить в магазины, как раньше

Нет такого. Было несколько возвратов, доп.средства не списывали. Средства списывают по факту покупки, авансом не плачу.

Посмотрела, у меня нет такого.

Полагаю, это зависит исключительно от вашей суммы выкупа.
Только что из ВБ, заказала 9 вещей, забрала из них 2.
Ничего не списали.
Тут же перезаказала другие размеры. Никакой предоплаты.

Ну вот у меня нормальная сумма выкупа. И до 11 мая у меня не было предоплаты и 100 рублей за вещь. Последний выкуп был такой, заказала 7 вещей, забрала 5.

то же самое. Майский заказ, последний, выкупила все

неправильно полагаете. сумма выкупа более 3 лямов, ту же хрень прописали, постоплата и 100 р за возврат каждой единицы. И % выкупа больше 80, предвосхищая вопрос

А где вы сейчас %% выкупа смотрите?

сама посчитала, это не сложно. была версия, что от этого зависит. Не зависит

Удивительно, у меня тоже сумма выкупа похожа, а процент 60 примерно, и нет 100 руб. Завтра корм надо кошке забирать - висит только угроза 50 руб. За неявку

У меня такого нет. И сохраняется постоплата.

у меня нет, и постоплата до сих пор, маленький заказ делала сегодня

У меня продолжается переписка с ботами, получила еще один любопытный ответ. Меня "оштрафовали" за кого-то)) Как вам?) Отличная политика!

Я понимаю Ваше недоумение в данной ситуации. Эта мера зависит от количества возвратов. Если их количество становится больше среднего по площадке, автоматически включается оплата транспортировки. При нормализации количества возвратов появляется возможность не списывать 100 рублей. Также это помогает минимизировать возвраты и уменьшить количество примерок вещей. Благодарю Вас за понимание.

Ну теперь все понятно, вводят тем, у кого высокий процент возврата

нет

Вы как-то невнимательно прочли. Вводят просто определенному проценту заказчиков, рандомно. Чётко написано, когда в среднем по площадке возрастает количество возвратов. Считаю эти правила просто отвратительными.

Я сегодня звонила в службу поддержки.
Тоже сказали, что вводят рандомно, без определенной формулы. Что эти 100 руб. могут появляться и исчезать ВНЕ УСЛОВИЙ выкупа.

Телефон службы поддержки можно уточнить? Спасибо!

Нет. У меня огромный % возврата. Всегда. Заказать 15 вещей и выкупить 1, а то и не одной это я. 100% выкупаю только кошачий корм и бытовую химию. Из шмотья - ну вот последний заказ - из 9 вещей выкупила 1 (ну правда 20% от суммы). Когда был % выкупа у меня он был меньше 20. Ни предоплаты ни платного возврата.

за какой период они считают это кол-во возвратов?
мне другое ответили - типа мы тестируем такую хню, чтобы люди получали вещи после меньшего кол-ва примерок, а клиенты для этого выбраны произвольно (!). А за возврат своих 100р, когда их спишут еще и за бракованные вещи и неверные вложения, мы еще и будем должны создавать отдельные обращения и выгрызать. Нормально так?

Так они не мои возвраты считают, а в среднем по площадке. В том-то и проблема.

"Эта мера зависит от количества возвратов. Если их количество становится больше среднего по площадке, автоматически включается оплата транспортировки" очевидно, если кол0во ВАШИХ возвратов становится больше, чем среднее.

Нет, не очевидно, учитывая, что возвратов у меня минимум. Или их задача, чтобы вообще возвратов не было?? Ну тогда пусть об этом напишут, сколько допустимо возвращать.

у меня тоже возвратов минимум. И сумма выкупа очень большая. И мне такого не написали. Видать, инструкции нет, что отвечать. Мне ответили:
======
Здравствуйте. Стоимость расходов продавца на доставку возвращенного товара от потребителя составляет 100 рублей за каждый возвращенный товар, в случае возврата товара надлежащего качества по причине "не подошло" или отказе от товара надлежащего качества при получении. Обратите внимание на данную информацию в «Корзине» при оформлении заказа. Если возврат товара происходит из-за дефекта или ошибки комплектации, необходимо сообщить о причине возврата товара сотруднику пункта выдачи или курьеру, чтобы товары был проверен при возвращении на склад. Денежные средства за доставку товара возвращаются Вам в полном объеме в случае, когда товар был возвращен Вами по причине дефекта или несоответствия. Вы можете обратиться к нам удобным вам способом для возврата денежных средств за доставку возвращенного товара. Данное условие введено в тестовом режиме для того, чтобы наши клиенты могли получать товары после наименьшего количества примерок. Личный кабинет выбирается системой произвольно. Мы надеемся, что наши покупатели с пониманием отнесутся к данному условию. Ведь при внимательном выборе товаров для заказа, количество товаров от которых покупатель отказывается не велико. Благодарим за обращение.
======
никаких % не упомянуто ,как видите

Я просто уже долго с ними переписываюсь, уже не знают, что мне отвечать) Я в этом смысле въедливая, чего и всем рекомендую, кто оказался в этой ситуации, меня отписки не очень устраивают. Я на полном серьезе считаю, что я очень лояльный заказчик, процент выкупа у меня если не высокий, то точно нормальный. Уже писала, что последний раз выкупила 5 из 7 вещей, на что они мне ответили:

"Условие стоимости доставки возвращённого товара введено достаточно давно и применяется не ко всем товарам. Информация об оплате и стоимости транспортировки указана в Корзине при оформлении заказа. Если данного условия нет, то значит, за данные товары сумма за транспортировку возвращённого товара у Вас списана не будет.
Если данная информация указана, то списание происходит на основании "Правил пользования торговой площадкой" пункта 7.9 за возвращённый товар надлежащего качества. Также это регламентировано "Законом о защите прав потребителя", статья 26.1. За товар, возвращённый по причине брака/несоответствия сумма за возврат удержана не будет. Данные правила не зависят от суммы выкупа или количества возвратов.
На большинстве торговых площадок сумма обратной логистики уже включена в стоимость товара и даже приобретая его, Вы оплачиваете данную сумму. У нас же данная сумма указывается отдельно и, в случае приобретения товара, не списывается у Вас.
Просим с понимаем отнестись к данной функции, так как компания также несёт потери за транспортировку товара, от которого Вы отказываетесь."

Гон какой-то. Покидала по одному очень разные товары, надпись про 100р. появлялась каждый раз. Я тоже пишу еще раз, пока второго ответа нет. Если на предоплату я хоть как-то согласна, то на 100р за вещь уже категорически нет

Да особого толка нет, честно говоря) Пока не сдаюсь)

Ну значит у них возрастет процент возврата по браку. Народ будет намеренно портить товар, чтобы возвращать бесплатно. Вот и все!

Во! Такие, как вы! Вы совсем не в себе? Из-за 50 р портить вещи? Совсем уже?????????

Драть 50 р за вещь - это совсем в себе? Вас имеют во все щели, а вы восклицаете. Если вы сотрудник, мои соболезнования!

Я тоже думаю что будут портить вещи, чтобы не платить за возврат.

Они все равно снимают за возврат. Ещё и в % выкупа считают брак, в минус. Объясняя тем что «это редкость, так что мы не делаем различия в причинах возврата»

У меня только предоплата
И за возврат стали деньги приходит не на карту, а на какой-то виртуальный счет. Как их оттуда вызволить теперь - непонятно.

у меня тоже появилась эта строчка про 100 рублей, раньше не было, хотела джинсы заказать передумала, потому что 95%, что не подойдут, в магазине сто пар перемеряешь пока нужные выберешь, так что пусть идут лесом хитросделанные бизнесмены, кстати в ламоде такая же фигня

Вроде на ламоде такого нет, в правилах не увидела этого.
Про постоплату на ламоде
Доступно одновременно до 50 товаров в нескольких заказах, которые могут находиться в доставке или собираться на складе без предварительной оплаты.

ламода немного по другому, бесплатная доставка от 3500 рублей, если вещь не подошла оплачиваешь 199 рублей стоимость доставки, я хотела сыну джинсы заказать, и мне при заказе написали такие правила, я позвонила уточнила, они сказали да, если джинсы не подойдут с меня вычтут стоимость доставки

Там не за каждую вещь. Я заказала на ламоде 4 куртки, выкупила одну, 199 рублей взяли один раз.
То есть это уже условия лояльнее.

Но и цены выше гораздо.

А это теперь как посмотреть, если за каждый возврат будут брать по 100 рублей, совершенно не факт. Ну и не всё гораздо выше, тоже нужно сравнивать.

Факт. Все, что ни сравнивала, было дороже в Ламоде и не на 100 р.. Но там, как правило, и товар другой, и мелочевки нет.

Про то и речь. Заказали вы футболок на дачу по 500 рублей, 4 штуки, 1 взяли, и 500 рублей превращается волшебным образом в 800. Но повезут обратно эти три футболки на той же машине.

На какой той же? Машина стоит и ждет, когда вы придете и все помереяте?) Я просто смотрю, товары часто и из других городов везут, видимо, накладно, да.

На той же, на которой повезут остальные возвраты других заказчиков.

Так привезли-то не все вместе, складов разных много.

В Москве два склада. Из пункта выдачи привозят и отвозят централизованно. Казань, еще города там есть, там тоже скопом возят, когда машина наберется.

почему на той же, другую будут специально гонять, плюс потом в товарный вид надо футболки привести

На той же, на которой повезут все возвраты из пункта, мои три возвратные футболки отдельно никто не повезет. Вот и прикиньте, сколько заработают, именно заработают, с каждого клиента и с каждой возвратной вещи.

в том то и дело, что склад не один, сначала да в одну точку Б возможно везут, а далее развозят поставщикам, они же все не в одном месте находятся. или поставщик сам забирает.

Каким поставщикам? Поставщики сами привозят на склады вайлдберриз. В Москве два больших склада.

и у них нет трат на бензин, переупаковку товара?

У кого у них?

у поставщиков

Поставщики не отгружают со своих складов, привозят товар на склад вайлдберриз.

вы эту переупаковку видели? рваный пакет и куртка в нем за 40+ тыр залеплена скотчем((

Никто ничего там в товарный вид не приводит. Сколько раз получала вещи комом в простом пакете. Кто-то померил, снял и скомкал. В таком же виде эту вещь получит следующий.

Мне тоже сделали предоплату и 100р за возврат, притом что у меня выкуп на больше чем миллион. С девочками из пвз поговорила, они тоже в растерянности, одной тоже забубенили платный возврат, у другой нет. Многие стали приходить и жаловаться, что сделали платный возврат, причём у них очень низкий процент возврата товаров. Так что от чего это зависит мы так и не поняли

А где вы видите информацию про 100 руб. за возврат?
У меня оплата по факту получения товара.

в корзине

спасибо

Повозмущаются первое время, а потом будут покорно платить

В отсутствии конкуренции в виде сетевых оффлайн и онлайн магазинов, это повод обращений в фас для проверки деятельности обсуждаемой торговой площадки.

+++ тем более, цены сейчас на WB сопоставимы с магазинными, а очень часто даже и выше. Все сопутствующие расходы площадка должна нести сама при таких оборотах торговли.

Никто туда обращаться не будет. Повозмущаются первое время и будут платить

так никого ведь не заставляют там покупать? ау, это рынок, тетки
ну ходите в ТЦ и покупайте там

В ТЦ? Где теперь нет магазинов с адекватными ценами?

Ну не ходите)

Очень ценный совет.

Каких советов вы ждете? Все дорожает, да.

Я жду не советов, а понимания, что на вас, в том числе, зарабатывают не совсем честным путем. Что опять мы приходим к монополизации, от чего уходили. И хотя бы в инете лучше бы высказать свое мнение, а не оправдывать...типа ну что мы можем, сложить лапки, всё ж дорожает.

Если бы еще это на что-то влияло.

Ну бывает и так, сети с сахаром фас проверила из-за шумихи, совсем уж цены задирать перестали.

Уже покупаю в ТЦ. Открыла для себя новое и то, чего нет на WB. Принципиально больше ничего не заказываю в WB.

Не, мы с мамой, сестрой и дочкой покупали тысяч на 70 как минимум в месяц, когда сделали пост оплату полностью перестали покупать одежду-обувь и брали мелочевку примерно на 3-5 тысяч. Постоплату мне вернули одной из первых, и она до сих пор у меня. Введут платный возврат - просто перестану покупать.

Да, увидела. Сразу отказалась от доставок. Часто размеры не совпадают, вместо вискозы присылают полиэстер, обувь оказывается из экокожи. Что ж теперь, платить за косяки? Обойдусь озоном

у меня такого нет, постоплата и доставка в ПВЗ бесплатная

+1 у меня тоже нет. У дочки есть)

Положила в корзину вещь, не появилась надпись, что возврат платный.

Было же такое с wb, мы тут обсуждали все и возмущались. Еще до того, как у них сайт грохнулся. Потом видимо заказы у них уменьшились, вернули все как было недели черезд две . Надеюсь и сейчас так будет. Пока ничего у них не заказываю. Не хочу 100р за все, не подошедшее платить. Там даже если брак пришлют, сначала снимут 100р, и пиши им претензии. А ведь часто бывает не тот размер положат, или вещь не новая.
Пока ушла в озон)

Я тоже на Озоне теперь. Но у них меньше выбор одежды и обуви. За тряпками теперь в ТЦ ездим

Согласна, меньше. Иногда и дороже, чем на wb. Но пока не отменят они эти 100р, не буду у них заказывать. Весь смысл в wb был, что можно заказать несколько размеров, что бы выбрать. С тем, что они порой присылают откровенный неликвид, приходилось по несколько раз одну вещь заказывать.

тут про сумму выкупа многие пишут. так вот у меня она вообще никак не считается. Ответ такой: Здравствуйте. Мы работаем над обновлением данных по сумме выкупа в Личном кабинете, но на это требуется чуть больше времени. У многих покупателей информация уже отображается корректно, в ближайшее время обновление произойдет у всех.После восстановления информации, все выкупленные Вами товары будут учтены в сумме выкупа, после чего Скидка Постоянного Покупателя также отобразится корректно. Приносим извинения за длительное решение вопроса.
Это 2 месяца уже прошло

У меня почти 2млн было. Сейчас 170 тыс и скидка соответственно 5% 🤬

У меня сумма выкупа вообще не растет после их сбоя. Мало того во время сбоя она на 30% стала меньше, и так и не меняется.

А мне сейчас ВБ предлагает подтвердить аккаунт 😱 через Тинькофф.

И мне тоже. Думала глюк какой,тк и карта у меня привязана другого банка. Что блин с ними?

Да, столько бы уже купить за это время могла, а из принципа не буду.
И деньги целее в целом.
Так что тут ещё вопрос кто в выигрыше я или ВБ)))

Ага, я сначала расстроилась, а теперь рада, что WB "перекрыл кислород". Прилично денег экономлю и время не трачу на выискивание интересного. Супер!

Я автор
Не заказывала ничего это время.
Вернули мне всё как было раньше: без 100р. и постоплату.

Тоже сейчас появилось объявление - 50р и 100р возврат каждого не подошедшего товара на склад :(

вчера появилось 50р за возврат
идите в жопу, до этого 2 менсяца активно заказывала и даже без возвратов
а тут такое

И у меня такая же фигня. Тоже брала на выбор пару размеров, потому что часто бывает, что размер зависит от модели или материала. Но платить за возврат не готова, заказывать не буду, хотя раньше постоянно пользовалась WB.
У них вечно какая-то хрень, то они с меня брали 2% к оплате, потому что я оплачивала визой, а не миром, то слетели все заказы и возврат завис, теперь во это.
Видимо клиентов много стало, решили поэксперементировать. Я думаю, что сейчас многие от них уйдут

+1 я опасаюсь заказывать теперь. Можно только то, что точно знаешь, что подходит и цена ниже магазинной. Но это все хлопотно, а многие пользовались WB именно в связи с невозможностью примерки товара в магазине, это было удобно. Теперь, получается, примерка каждого товара стоит 50рэ у меня (Москва). Ловко, что сказать. Придется им сбавить обороты прибыли после такого гениального решения)).

Конечно, уйдем, вчера сняли 150 р за неподошедшее, не буду теперь примерочное заказывать, только то, что точно возьму

Посмотрите на ютб ролик "Все работы хороши Вайлдберриз ч.1 и 2" Всем все станет понятно....или противно

в ахере

Ну, что, вчера пришли кеды 2 шт сыну и мне, ходили примерять и... ничего не подошло, ни мне, ни сыну. 150 р сняли.
Не, больше не буду на примерку заказывать, только то, что точно возьму

А были сомнения. что снимут деньги за невыкуп?

Да не было,в общем-то, просто я у них уже около пяти лет, процент приличный выкупа и все же взяли, фу на них))))

Ха, я 10 лет с ними. Обнулили выкуп за 8 лет. Не вернусь больше. Сегодня прошлась по магазинам, море удовольствия получила.

Ну вот не у всех снимают то, у меня в "корзине" пометка "Обратная доставка товара на склад при отказе — бесплатно". А вот принцип снимания и неснимания непонятен)

У меня четко в личном кабинете написано, что возврат платный при проценте выкупа ниже 50, либо при сумме выкупа от 15000. У меня процент 36 с чем-то, а сумма выкупа за несколько лет была больше ляма, сейчас показывает только за 2 года, там 850 тыщ, возврат платный

а что за странная сумма? Вроде ж либо 50 за 1 единицу, либо 100 (в зависимости от региона). Уже увеличили?

3 единицы было, ни один товар не подошел: 50 умножить на 3. Вот и сняли 150

О, так это всем теперь? Я думала мне такая "уважуха" за большой возврат (заказывала 2 размера на выбор).
В заказе сразу висит - доставка на склад данной позиции (возврат) - 50р

офигели,я на примерку больше ничего не буду заказывать и так просто постараюсь их обходить

Я пытаюсь понять, какой механизм возврата назад 50 рублей в случае косяков вб?
Дважды не то вложение, то есть косяк вб, менеджер пвз пометки вносил, а по 50 рублей все равно сняли....

пишите им

Боюсь писать, чтоб не сглазить... Но у меня на всех товарах стоит пометка "Возврат бесплатный"... На днях заказывала у одного поставщика две щётки от шерсти, там набор, собственно щётка и резиновый скребок "в подарок". Одна нормальная пришла, вторая без коробки и без скребка. Прям в ПВЗ показываю выдавальщице - мол, чо за фигня, явно ж на каком-то этапе .... хм... элиминировали. От одной отказ, думала, снимут 50 рэ, прикидывала, как возмущаться в поддержку.
Нет, не сняли. ТТТ

Почему сглазить то? ) У меня сразу при заказе написано, что без оплаты возврата, несколько дней назад выкупала товары. Сейчас опять 3 заказала, 2 из них на выбор. Но сумма 70 000 и процент выкупа 70%, никто при таком не снимает... по крайней мере пока.

Сумма 70 000 - это заказ на такую сумму или это общая сумма за все в аши прежние выкупленные заказы?

Это сумма выкупленных заказов.
В лк нашла
Данные о ваших покупках за два года
Процент выкупа?
69.15%
Сумма выкупа?
73 481 ₽
Стоимость обратной доставки товара
При сумме выкупа от 10 000 ₽ и проценте выкупа от 50% – бесплатно

У меня сумма выкупа 120 тысяч, а процент выкупленного 34 стоит

Обидно, у меня сумма 177 000, а % 49,19 - пишут 50р возврат каждой позиции......

Да это бред ужасный. Почти у всех процент выкупа будет кол*мат*ся около 50, чисто математически.
Покупая вещь, ты берешь минимум два размера, один взял, другой нет, естественно. Таким образом, почти у всех будет платный возврат...очень удобно, еще одна статья дохода.

Ну это вам так кажется, что почти у всех. Во-первых, многие берут там вовсе не одежду/обувь. Во-вторых, люди могут просто знать свой размер. Я вот лично часто заказываю обувь одной марки, ну так все время и выкупаю, потому что садится по ноге одинаково. И, кстати, всегда стараюсь писать информативные отзывы, особенно если отзывов на товар вообще нет. Процент выкупа, судя по данным в ЛК, 94,81%, и в этом нет ничего уникального.
а, ну еще могу мерить в магазинах и просто экономить, заказывая на сайте прямо из примерочной, тут все тоже понятно ))

Нет, мне не кажется. Никто в магазин мерить одежду перед покупкой не ездит, это неудобно. Если так кто-то и делает, то единицы. Покупают явно не одну марку, иначе не было бы такого разнообразия на wb.
Короче говоря, их правила новые с платным возвратом каждой единицы, считаю просто безобразием. Это чистый доход площадки, даже не поставщиков.

Конечно, от жадности их загребущей(

Нарочно, естественно, не ездит. А если уже оказался, почему нет. Я такое с манго проделываю регулярно, если коллекция нравится. Кладу в избранное, дальше можно остановиться и подумать ) или дождаться скидок.
Опять же. Вот купила штаны нонейм, подошли. Так я потом купила такие же, но другого цвета, потом похудела и опять купила, на размер меньше, купила бы и еще потом меньше, но там размерность на 46 заканчивается ))) Брала даже без примерки.

+1 ППКС

Так ездить и не надо, я вот шла через тц у дома, увидела обувь, босоножки по 5-6 тыр, а на вб как раз их же за 3 рассматривала, зашла, примерила, ушла, заказала ).
Также лично я заказываю в вб чай, кофе, посуду, шампунь, игрушки, подушки... те примерять это вообще не надо. Наверное потому и процент выкупа большой.

Вы всё равно исключение. Ну любому понятно, что процент выкупа почти у всех, кроме вас, скачет около 50, ну это просто логика и математика, а wb стрижет просто деньги ни за что.
Этот магазин этим и удобен, что не нужно куда ездить, что-то там примерять. А тц с нужным магазином не у каждого есть рядом с домом.

Чай Ахмад зеленый с жасмином 200 гр стал у них 1900 р! Это запредельно, совсем они там уже, что ли?

Да там бывают аховые цены, сахар по 450р килограмм был. Поставщики разные, каждый свою цену ставит.
Я например беру бета чай, прошлая покупка 140р был, сейчас 191р за 250 грамм. Можно найти и дешевый. Еще плюс, что есть товары, которых трудно в других магазинах отыскать.

Я вот заказывала много, но то порванное, то сломанное, то разбитое, то вообще не то. При чем тут знать свой размер?

Вот же люди умудряются, мне ни разу!! не приходил подобный брак, а я там очень давно заказываю. Все стеклянное упаковано так, что в футбол можно играть. Постоянно, например, покупаю там хозяйственные средства и косметику. До уровня озона по качеству упаковки не дотягивает, но если ничего не проливается, видимо, и так нормально.
Насчет порванных вещей, не сталкивалась, но их надо оформлять как брак. Вы это делаете? уйма народу сдает просто так обратно как неподошедшее, чтоб не заморачиваться, вот и катаются эти вещи туда-сюда.

Так сколько отзывов, что по браку и не то вложение все равно списывают деньги как возврат. Бегай потом хлопочи, чтобы вернуть свое, да и с какой стати вообще???

Что я делаю? Откуда вы знаете, как надо, если вам брак не попадался? С тех пор, как отменили процент выкупа, сотрудники псс не отмечают никакие браки, максимум для склада своего пометку сделают, в кабинете покупателя это никак не отражалось

Хм, странно. У меня за 2 года процент выкупа 65.47%, сумма выкупа 184 150 . Возвраты бесплатные. Может там после 50% они действуют?)

+ у меня не сняли ни разу, ни при отказе в самом пункте, ни при последующем. может сумма выкупа влияет, хз. у меня за 2 года 187 тыр с чем-то.

Подскажите,эти 50р за возврат можно как-то вернуть? Вот пришел товар, не совсем то, что заказывала, не соответствует описанию. В пункте показала сотруднице. Она что -то там напечатала, сказала не снимут 50р. Мол она сделала пометку,что не тот товар
Но конечно, списали. Написала обращение,там же не прикрепить фото никак. Бот шаблонами какими -то отвечает.
Просто на днях тоже списали, заказала дочке юбку. Она в талии оказалась меньше заявленного(прмеряла лентой см)
Просто ладно уж заказал несколько , что б выбрать это одно, фиг уже с их 50р
Но если сами не то присылают(

У меня за последние 2 недели было 2 возврата. Первый возврат сотрудник ПВЗ оформила в моем присутствии (сфотографировала дефект и штрих-код) и комиссию за возврат не списали. Сегодня же другой сотрудник просто приняла возврат и сказала, что сделает пометку о браке. Я не удостоверилась, что она все сфоткала, ушла. А дома обнаружила, что деньги списали. Вернулась, попросила оформить как надо. После долгих объяснений удалось выяснить, что они сами не в восторге от происходящего и ОЧЕНЬ надеются, буквально ждут, что скоро этот идиотизм с платным возвратом закончится. Предложила мне написать претензию в приложении.

Спасибо,буду знать теперь
У меня ничего не фотографировали, спросили сдела ли я фото. Я то сделала, но в обращении все равно не прикрепить. Реально, сдались им эти 50р(
Я у них теперь почти не заказываю. Лишний раз в магазе теперь или на озон.

Вайлбдериз - ворье и обманщики. Эти деньги они не возвращают.
Мне пришел испорченный бракованный товар, я отказалась в ПВЗ от получения его ессно, попросила сей факт отметить в программе. Но деньги мне вернулись за товар за минусом 50 руб. Офигенный бизнес! Гонять на ПВЗ бракованные вещи. Вот уже месяц я пишут им тк мне это дело принципа вернуть деньги. По закону покупатель имеет право на бесплатный возврат товара ненадлежащего качества и только Бакальчук на этом тоже стала делать деньги. Позор!
На каждое из обращений мне прислали стандартную отписку "Здравствуйте. По данному вопросу оставлен запрос Нашим специалистам для проведения проверки и возврата денежных средств. Запросы рассматриваются в порядке очереди. Ваш запрос еще в очереди на рассмотрение. Ответ поступит на электронную почту, указанную в Личном кабинете. Ожидайте, пожалуйста. Благодарим за обращение."
Никакого письма и возврата не произошло. По отзывам других людей, они получили такие же письма и 0 рублей.

Продолжаем игнорить ВБ!!!!

+1 привезли подмену (неверное вложение), 50р списали, не возвращают. Письма писала . На пвз отметку делали , без толку

Вообще прикол конечно, взяли 50₽ да неподошедшие трусы, написано, что бесплатная доставка при проценте выкупа в 50%, у меня 49,93% ((( хотелось бы конечно, более человеческого отношения

Вб все гаже и гаже
Понравилось платье на вб, по поиску по картинке «найти похожее» выдало точно такую же картинку, но с гораздо более низкой ценой. Разумеется, я заказала то где цена ниже, в итоге прислали редкое г очень отдаленно напоминающее платье с фото, я в двух цветах заказала, оно более менее, второе как из китайских пластиковых треников перешито, оба криво сшиты на коленке. Конечно платья я брать не стала и с меня сняли деньги за возврат. Написала комент под платьями, так его просто заблокировали. Типа он слишком негативный и в рейтинге участвовать не может. А жулики выставляющие чужие фото под своими тряпками спокойно продолжают это делать дальше.
В другой раз заказала ребёнку кроссовки по описанию и фото из кожи, пришли совсем другие тряпочные. Я сотрудника пвз попросила сделать отметку, что бы не снимали деньги за возврат. И конечно деньги сняли, тогда ещё 100р было. ругалась я с ними 2 недели, они мне писали что никаких пометок в пвз сделано не было, что враньё. А продавцы, что вы думаете сделали после моего отзыва, что не тот товар прислали? Они быстро добавили в карточку товара новые фотки, у них на одну позицию было несколько разных фото, а потом первоначальные фото вообще убрали. В итоге после 2 недель нервотрепки, и жалобы на госуслугах, деньги мне вернули.

А в каком разделе жалобу на госуслугах подавали? Тоже собираюсь.

У меня тоже в доставке появился знак "платный возврат". Прикольно конечно задним числом такое вводить. Я понимаю, пусть будет на определенные позиции или при распродажах, но только на карточке товара это должно быть крупным шрифтом указано. Теряется к ним доверие.Я так недавно с бельем попала, взяла 3 комплекта, чтобы дома спокойно померить. Когда хотела лишний вернуть, оказалось, что они все невозвратные. Хорошо, что в принципе все они мне подходили, так что не пропадут. Оказывается, не все белье можно вернуть, надо смотреть, указан ли возврат в информации

возврат уже 75р

топчик!

Уже 75р сделали. Сумма выкупа 380т, 69% и платный возврат, нет слов 🤬

У всех теперь платный, бесплатных нет

Я в игноре с июня. Не жалею! Недавно зашла на разведку в свой ПВЗ. Народу нет вообще, стеллаж в идеальном порядке, работают все 4 примерочные кабинки (раньше только 2) и скучающий сотрудник ПВЗ ковыряет в носу.
А рядом, в 20 м открылся ПВЗ Озон))))

о, и у меня платный появился. ну все, до свиданий вайлдбериз.
теперь только определенные категории товаров брать буду.если буду.

Замучили они правила перекраивать. Только что моих 70% выкупа хватало для бесплатного возврата. И вот, пожалуйте, 75 рублей.
Бесит, что нигде нет развернутых описаний. В ПВ сотрудник , запинаясь, объяснял, что от 80%, или нет, от 90% выкупа возврат 20 рублей. А написать на сайте где-то правила можно? А не стыдливую пометку у каждого товара.
Зарекаться не буду, что смогу обойтись без ВБ, но попробую объявить мораторий на покупки там. Посмотрю сколько продержусь))
Для озона, конечно, офигительное окно возможностей открывается. Но не особо в них верю. Если сайт с человеческим поиском за все эти годы не смогли отладить, то эта кобыла уже не поскачет.

:scared3А что с бесплатной доставкой?:scared3 Раньше где-то после 2500 руб доставка менялась с 199 на "Бесплатно". Сейчас положила в корзину - 4000 и доставка по-прежнему 199 руб.
Это какое-то новшество (или мое личное везение)??

вы в каком регионе?

Москва) поэтому непонятно. Народ говорит, что это какой-то сбой и надо разбираться с ВБ. Что безнадежно...

Бред какой-то. Доставка в ПВЗ вроде всегда бесплатная была. Курьером платно.

Подруга говорит, что теперь от 5000 бесплатная доставка. Это тоже новшество - специально проверила, у меня были (недавно) заказы на 2500-3000 и доставка там была бесплатная

у меня нет теперь бесплатной доставки. заказ 15 тыщ - доставка 199 ((

сейчас проверили на нескольких корзинах (у разных людей) - от 5000 бесплатная (курьером)

Это что же доставка 199р + 75 за возврат с каждой позиции? А не пошли бы они на....

А что?
У меня всегда бесплатная доставка, даже если цена покупки 50 рублей
В пункт выдачи во всяком случае

речь про курьера

Сегодня оформила заказ - нет платного возврата.
Все как раньше, нет предоплаты и никаких платежей за возврат.

Народ резко покупать перестал, наверное)). Упс.

У меня 75 руб возврпт. Но доставка бесплатная.

курьером бесплатная?

У меня в приложении теперь при оформлении покупки пишет "При отказе от товара обратная доставка на склад может быть платной. Подробнее в корзине". Подробностей в корзине я не нашла. И что значит может быть платной? Т.Е. может быть, а может и не быть? Что за ромашка такая?
В браузере на сайте информацию по платному возврату больше не вижу.

если платная, то в корзине увидите, под каждым товаром прописано, не пропустите)

Обьясните мне кто нибудь, пжл...
Заказала шинковку для овощей (сетку) за 243 рубля.
Пишут -при возврате удержут 100!!!! рублей!
Заказала джемпер за 3000 руб.
Пишут -при возврате удержут 75 рублей.
Заказала рубашку за 1500
Ничего про удержание не написали..
Где логика, господа?? Кто то может это обьяснить??
Что за еб...тать...арифметика у них такая прогрессивная??
Что еще ждать..к чему быть готовой..ниче не понимаю уже...

значит, вам отменили удержание)

колбасит их.
было 75 за отказ. потом 50. с сегодняшнего дня бесплатно.

У меня из корзины пропал платный возврат.. попробую заказывать.
А так я уже с аккаунта мужа стала заказывать, у него бесплатно возвраты, у меня 75 руб

Сегодня получила письмо счастья - вам временно доступен бесплатный возврат. Ой, спасибо! Уже не надо! Я продолжаю игнорить ВБ. Кинули подачку называется