45
Опять про Озон
Всем привет! Вот не везет мне с Озоном. На ВБ как-то все понятно и быстро, товар частенько на следующий день привозят после заказа. Бывает, что долго везут, но в основном 2-3 дня, и он у меня на руках. С Озоном все по-другому. Всегда все сложно и туго. Наверное, не мое. 23 ноября заказала товар, с трудом оплатила. Кстати, у всех на Озоне всегда предоплата? На ВБ оплачиваю только после получения товара, очень удобно. Могу не взять и деньги не снимут. Так вот, на Озоне оплатила товар 2500 р, это пластиковый контейнер-туалет для кошки. 23 ноября оплатила, написали, что только 30-го придет. Там же заказала туалетную бумагу - такая же история, написали, что придет только через неделю, то есть 30 ноября. И тоже предоплата. У всех так долго идет? Ну и вишенка на торте, пошла сейчас забирать контейнер-туалет, а он вдребезги разбитый, показала девушке-работнику. Она посмотрела, кивнула, забрала у меня контейнер, приложила к штрих-коду свой телефон и ушла получать другие товары. Видимо, все таки оформила возврат. Так вот, вопрос, как я получу деньги назад, надо какие-то заявки отправлять? Пока в личном кабинете стоит "Отмена", про деньги речи и нет, ничего не вернулось. Вот, такой вопрос, чтобы получить мои 2500 назад, я сижу и жду, как на ВБ? Или надо куда-то обращаться? Спасибо всем, кто прочитал.
Свернуть
Ответить
"Озон стал ужасно работать"
http://eva.ru/topic/77/3645077.htm
Опять мерзкий озон. "
http://eva.ru/topic/77/3644920.htm
"Озон сломался ?"
http://eva.ru/topic/77/3644918.htm
ОЗОН vs WB"
http://eva.ru/topic/83/3644318.htm
У всех так с Озоном?"
http://eva.ru/topic/77/3642189.htm
http://eva.ru/topic/77/3645077.htm
Опять мерзкий озон. "
http://eva.ru/topic/77/3644920.htm
"Озон сломался ?"
http://eva.ru/topic/77/3644918.htm
ОЗОН vs WB"
http://eva.ru/topic/83/3644318.htm
У всех так с Озоном?"
http://eva.ru/topic/77/3642189.htm
Ответить
Там пишут про вывод денежных средств из личного кабинета. У меня, к сожалению, этих денег в личном кабинете даже не видно. Как было в остатке 54 рубля, так и осталось сейчас.
Ответить
Обновится.
Пишите в техподдержку, чтоб было зафиксировано.
У меня перед НГ как то было, дважды один заказ оплачен. Самое печальное, что юрлицо там из двух букв было ЮМ, прежде было Озон.
Сама не могла в череде покупок идентифицировать, что это за сумма и что куплено. Списали ночью на след.день после заказа.
Без обращения всё вернули на карту. Наверное дней через 5.
Я перестала ими пользоваться с момента как площадка стала сборищем не пойми чего. Неохота жто всё шерстить.
Раньше было просто, понятно, быстро и качественно.
Но часть семьи по-прежнему покупает и очень довольна озоном.
Пишите в техподдержку, чтоб было зафиксировано.
У меня перед НГ как то было, дважды один заказ оплачен. Самое печальное, что юрлицо там из двух букв было ЮМ, прежде было Озон.
Сама не могла в череде покупок идентифицировать, что это за сумма и что куплено. Списали ночью на след.день после заказа.
Без обращения всё вернули на карту. Наверное дней через 5.
Я перестала ими пользоваться с момента как площадка стала сборищем не пойми чего. Неохота жто всё шерстить.
Раньше было просто, понятно, быстро и качественно.
Но часть семьи по-прежнему покупает и очень довольна озоном.
Ответить
Да, и четкости нет никакой. Все время всплывает какая-то реклама, не поймешь, где какая услуга, как и что оформить. Чтобы товар в заказе посмотреть, надо 20 раз на него нажать, а он все переходит на непонятные страницы. Ну, видимо, интерфейс не для меня сделан. На ВБ я как-то очень быстро соображаю и оформляю.
Ответить
Вот прошлые выходные. Заказ делала довольная озонщиной часть семьи.
Два разных заказа. Первый- прибор без картонной коробки. То есть заводская упаковка. Странно. Они упаковывают тщательно всё. В картон. Ничего. Сдают что ли картон прям работники пункта??
Второй заказ - очень нужная вещь, в обычном магазине всё оббегали - нету, ладно, заказали. Ждём-пождём.
Заказ поступил в среду, пришли щабирать в субботу. А ничего нет. Совсем нет. Нигде нет. Оператор говорит про инвентаризацию. Звучит как бред. Оповестили же, что придите забрать. А на деле его найти сами же озонщики не могут. Приходите, говорят, через день. Мы довезём. Но тут выступила я- отменяйте заказ, вы его уже не привезли, что там ещё довозить?
В техроддержку сообщили, они велели дождаться, что товар не забран. И деньги уже тоже вернулись.
Но неприятно. Пришлось эту штуку снова искать. Снова озон, другой продавец. На сей раз всё привезли, и уде дома собрали.
Два разных заказа. Первый- прибор без картонной коробки. То есть заводская упаковка. Странно. Они упаковывают тщательно всё. В картон. Ничего. Сдают что ли картон прям работники пункта??
Второй заказ - очень нужная вещь, в обычном магазине всё оббегали - нету, ладно, заказали. Ждём-пождём.
Заказ поступил в среду, пришли щабирать в субботу. А ничего нет. Совсем нет. Нигде нет. Оператор говорит про инвентаризацию. Звучит как бред. Оповестили же, что придите забрать. А на деле его найти сами же озонщики не могут. Приходите, говорят, через день. Мы довезём. Но тут выступила я- отменяйте заказ, вы его уже не привезли, что там ещё довозить?
В техроддержку сообщили, они велели дождаться, что товар не забран. И деньги уже тоже вернулись.
Но неприятно. Пришлось эту штуку снова искать. Снова озон, другой продавец. На сей раз всё привезли, и уде дома собрали.
Ответить
Кошмар какой-то, одна нервотрепка.
Ответить
Мне резонно заметили, первый случай за дцать лет!)))))
И снова через озон купили.
Мне, да, мне вещь срочно нужна была)
И снова через озон купили.
Мне, да, мне вещь срочно нужна была)
Ответить
У меня с этим Озоном был предыдущий опыт весной, что пришло уведомление, мол, забирайте товар, приехал, но забрать до такого-то числа. Я сразу пошла и приходила 3 раза в районе 18 часов(пункт работает до 21), а там все время дверь была закрыта. Я после работы могла именно в это время приходить. Причем закрыто и не написано ничего было. Потом из дома специально выходила в районе 19-20 часов вечера, а пункт был закрыт. И так 3 дня! И никаких уведомлений ни на двери пункта, ни в личном кабинете, что пункт будет закрыт. В другие дни я не могла прийти, в итоге срок истек, и товар мой уехал. Обратилась к чат-боту с этой ситуацией, хотела описать, он мне миллион вопросов, я в итоге плюнула, благо деньги сразу вернули. На ВБ товар по 2 недели может лежать, и чтобы несколько дней подряд пункт был закрыт, такого со мной не было. Ну или, если закрывают, всегда записочку на двери оставляют, мол, по техническим причинам и так далее. А тут с этим лотком кошачьим попала еще.
Ответить
Напишите в поддержку, там, правда, бот отвечает, но если нужно, соединит с оператором. Я на днях тоже психанула и удалила вообще это приложение. Заказала товар, не получила, а они мне пишут - ну как вам доставка? Я чуть не упала. Долго переписывалась с продавцом и озоном, в итоги через 2 недели вернули деньги. Нафиг такой гимор. Сейчас только ВБ пользуюсь.
Ответить
10
Я что-то на сторонних сайтах прочитала, там пишут что деньги могут долго не возвращать, так как сначала брак проверят. А как я теперь докажу, что это не я раздолбала туалет? Я от него сразу в пункте выдачи отказалась, но там девушка такая индифферентная работает, очень вялая. Теперь сижу трясусь, что вообще деньги не вернут, скажут, что сама разбила. Спасибо, сейчас попробую в поддержку написать. Но моя ошибка, что не сфотографировала товар, потому что за мной вздыхающая очередь выстроилась, хотела побыстрее уже сдать его и уйти. Это, конечно будет мой последний заказ на Озоне, столько нервов потрачено, времени, и все бестолку(((.
Ответить
Точно вернут, не переживайте.
Ответить
Вы правильно вернули. Это вообще не возврат, а отмена заказа. Вернут 100%.
Ответить
Сидите и ждете. Через день-два вернутся. Всегда возвращались. В поддержку писать бесполезно, там бот футболит по кругу. Если действительно нужно связаться с оператором, я начинаю писать всякую белиберду, бот перестает распознавать текст и переключает на кого-нибудь живого.
Ответить
Большое спасибо, обнадежили.
Ответить
Можно написать "оператор" :-)
Ответить
Спасибо! Попробую)
Ответить
Я так рада, что оттуда только простынку заказала со склада продавца кстати. Там жуткая вспышка менингита вирусного у них на складах. куча сотрудников гастеров в реанимации и больницах. Почитайте новости. Я бы сейчас оттуда не стала ничего заказывать.
Ответить
да уж, читала, ужас!
Ответить
Вы от кого боитесь заразиться? От сотрудника пункта выдачи?
Ответить
20
Я не боюсь, у меня со склада продавца была доставка. так-то через предметы есть путь заражения у менингита.
Ответить
По прошествии времени по доставке со склада никакого заражения быть не может.
Ответить
Ну побрызгайте весь заказ антисептиком и свои руки тоже, если так боитесь! Госпидя, будто пандемия вас ничему не научила!)))
Ответить
Вроде уже опровергли, по телеку краем уха слышала.
Ответить
Просто сейчас очень много заказов, черная пятница, скоро НГ. Они же курьеров поувольняли , поэтому вот такие проблемы сейчас. Непонятно, почему не набирают, сейчас же самая торговля...
(Эта информация от поставщика)
(Эта информация от поставщика)
Ответить
У меня всё нормально с озоном, пользуюсь четыре года, сразу оплачиваю. Заказы всегда приходят в назначенный срок. Покупаю и мелочёвку типа мыльно - рыльного и даже мебель. Ни разу проблем не было.
Ответить
плюсую... тоже с озоном всё хорошо...
Ответить
тоже плюсую. Никаких проблем ни с доставкой, но с возвратом. Но я очень тщательно поставщиков выбираю. Пусть даже подороже, но с хорошей репутацией
Ответить
У меня все ок с озоном, весь брак принимают, деньги через дня 2-3 на карту приходят. В черную "пятницу ', заказала одних сиропов для кофе 10шт 😁
Ответить
30
1. При отказе от товара в ПВЗ возврат денег сразу (статус "Отмена"). Дальше зависит от банка. На карту Озон сразу.
2. Дата доставки ВСЕГДА до финальной кнопки оформления заказа видна. Не нравится - не заказывайте.
2. Дата доставки ВСЕГДА до финальной кнопки оформления заказа видна. Не нравится - не заказывайте.
Ответить
От даты заказа часто но тепло, ни холодно. Переносят как душе угодно
Ответить
Очень редко и только когда дурынды на "черные пятницы" набегают :-)
Ответить
По первому пункту - оплачивала с карты Озон. Денег нет.
По второму пункту - да, я согласилась, видела заранее, что придет через неделю. У меня вопрос не про "нравится-не нравится", а у всех ли такие сроки - неделя доставки.
По второму пункту - да, я согласилась, видела заранее, что придет через неделю. У меня вопрос не про "нравится-не нравится", а у всех ли такие сроки - неделя доставки.
Ответить
Доставка Озон и сторонней курьерской?
В первом случае всегда было сразу, во втором мог день-два пройти.
В первом случае всегда было сразу, во втором мог день-два пройти.
Ответить
Пункт выдачи, я в пункт ходила как пришло уведомление, что товар можно забирать.
Ответить
Тогад странно. У меня всегда сразу "пикало", что деньги пришли
Ответить
сроки доставки у все поставщиков разный. Они в разных городах, есть и за рубежом. Надо смотреть, когда заказываете
Ответить
В Озоне покупаем довольно-таки часто, нареканий ни разу не было, оплата, да, заранее, и отказов к меня не было,
Ответить
40
А если просто не забрать заказ по причине неактуальности, деньги вернут? В смысле даже в пункт не ходить.
Ответить
Я выше написала, он уезжает через несколько дней и деньги сразу возвращают. Это на ВБ ждут 2 недели. Тут через неделю увозят.
Ответить
У них вспышка менингита и сейчас идет вакцинация сотрудников. Может быть из-за этого все сбилось
Ответить
Последние заказы что на вайлдбериз что на озон какие-то проблемные. На вайлдбериз товар так и не приехал. Заказывала 11 ноября. 20 ноября написали принят в пункте Грязь и далее движение прекратилось. Писала 3 раза в поддержку, отвечают стандартной отпиской и типа вы можете отменить его, но при это сами разыскивать не начинают почему-то . Видимо всё-таки буду отменять. На озоне заказала 25 ноября, писали что доставка 1 декабря, но заказ так и висит в статусе создан и статус за все эти дни не поменялся, скорее всего завтра поменяют дату доставки, надеюсь всё-таки привезут а не потеряют как вайлдбериз. Чего-то я поостыла, не хочу больше ничего заказывать пока…
Ответить
Я автор, отчитаюсь, что деньги в итоге через 2 дня вернулись на карту Озон. Никуда не обращалась и не писала. Всем большое спасибо за советы и комментарии.
Ответить