WB новый прикол

На вб много приколов неприятных появилось((( и все не в пользу покупателя.

И не в пользу продавцов.

Продавец в шоколаде. Продал товар г...о - гарантия 14 дней, через 15 дней посылает нах и торгует дальше. Вб так все сделал. И кому ж от этого хуже?

как мне объяснили в вб-еду выдают теперь только по предоплате

Ко мне корм для кошек сегодня пришел, не оплаченный.

я при заказе тоже не оплачивала, а вот при выдаче мне сказали,что при выдаче товара сразу спишут деньги за продукты, а за остальное после осмотра.

Хотела печенье заказать сегодня и обнаружила точно такую подпись в корзине. Но это бред, сначала заплати, а потом увидишь что тебе пришло, при это продукты возврату не подлежат. А если там все раздавлено или количество меньше, чем должно быть?
Короче пока эту хрень не уберут, продукты больше там не заказываю.

Этой весной дважды отказалась от товара в пункте выдачи: в первый раз пришел товар с браком, второй раз вообще другой товар привезли. Удержали дважды по 50 рублей за отказ. Пишу письма, чтобы вернули деньги - бесполезно. Каждый раз тупые отмисаи присылают.

пишите в чат обратной связи непосредственно продавцу, теперь они деньги возвращают

Я писала так продавцу,они отвечают, что у них нет такой возможности пишите обращение в wb. В wb отвечают,что разрабатывается какой-то функционал, ожидайте. И так с марта пишу периодическе, то в wb во все разделы, то продавцу в чат. Никто и не собирается возвращать. Прислали не тот товар,отказалась в пункте. 100р сняли. Вроде уже и забила давно. Но иногда вспомню опять напишу. Мне и не деньги то так важны эти. Сами не то пришлют и плати..

уроды. Мне повезло - продавец в личной переписке взял мой номер телефона и перевел деньги на карту

Да, продавец, молодец. Мне ответил, что и возможности такой нет, пишите обращение в wb. Ну а те до сих пор одно и тоже "В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования...."

ага, алгоритма нет. На форуме поставщиков читала - "покупатель пишет, что привезли не тот товар. Я смотрю - товар правда не наш, покупатель прав, вещь вернуть право имеет. Но я почему должен за чужую вещь платить и обратно ее принимать, если на складе перепутал сам вб?"

Мне ВБ через 1,5 года деньги за возврат бракованного товара вернул
Тот ещё квест был:(

Да, тоже самое. Заказала порошок стиральный, пришел проткнутый и ссыпаный. Отказ ( кстати оператор провел как отказ, а не брак) и минус 50₽. Все отписки как у вас.

ага, щаз. нах шлют. кУльтурно.

я сегодня на озоне переплатила 300р на весь заказ по сравнению с вб, но уж лучше переплатить, чем геморой себе заработать и потом все равно переплатить (у меня возврат платный).
Но скоро и озон сделает платным, тогда не знаю что, в офлайн ходить буду)))

И Озон? Уже объявили про платный возврат?

нет, но продавцы в своих чатах этого ждут. Потому что у них там вообще дичь на этом озоне, бардак хуже вб. Озон с продавцов дерет деньги за отказы, продавцы пишут, что отказы в разы возросли, чуть ли не на 90%, а вещи возвращаются даже невскрытые. То есть подозревают, озон сам мухлюет - фиктивные заказы-возвраты проводит.

В чем смысл?

смысл чего?

жизни

в вашей жизни смысла нет, смиритесь

:crazy

Мне в пункте сказали что с 28 апреля такая шняга. Продукты питания (корм тоже видимо к ним относится)) надо сначала оплатить, но потом все же можно отказаться. Ну мне так объяснили по крайней мере:ups2

Отказаться через заявку по браку уже из дома. Сомневаюсь, что одобрят заявку, например, если коробка конфет мятая.

Я на днях то же самое заметила у себя в корзине. Спросила в "покупках", но там тишина. Оливки часто заказывала, а они дважды разбитые приходили. Интересно, если сейчас разбитые придут, то как быть :mda

Я заказывала клюкву, пришла курага. И что получается мне курагу уносить домой, писать отказ и потом нести обратно… ну их нафик. Довольно много всего перепутано было в последние месяцы.

На лямоду перешла, а остальное беру на озоне, сбермаркете, всё ок. Вб, действительно, расстраивает, плюс штрафами обкладывают поставщиков

Мда... попадос... Сходила сейчас в пункт выдачи.
Заказывала один корм для птиц, прислали другой - отказаться и вернуть прямо на месте нельзя. Только дома через заявку. Срок рассмотрения 7 дней. Весело......
Видимо уже это правило действовало, а я не обратила внимания.

ВБ стал вообще помойка. Заказала семена гибридных цинний, доставка от продавца, сегодня пошла получать. Вместо них прислали 2 рулона «ловчий пояс» для деревьев. Мне в пункте говорят хотите берите, хотите нет, отказ платный…!
Я посмотрела одна штука на ВБ 300 р, у меня две. На даче пригодится, семена были за 150 р.

Может накроется скоро wb, у меня рядом с домом 2 пункта закрыли. А озон наоборот открыл несколько новых прям рядом почти.

У нас наоборот пункт очень популярный, даже днем в будни народ стоит в очереди.

да нидайбох, у меня в избранном еще дофига всего некупленного:ups1

думаете, оно все испарится после закрытия вб? перейдут на другую площадку
ps в закрытие не верю

я уже к этой привыкла, и пункт подо мной практически, и цены неизвестно какие будут на другой)

вы цены не сравниваете?) на другой может и сейчас дешевле, поставщики сразу многими площадками пользуются

Вот не фанат ни разу Озона, но продукты уж точно там , а не на WB

озон на днях привез промокшую и растаявшую коробку конфет((
разбираемя с возвратом сейчас

а сразу было не заметно по коробке, может можно было не брать? Я заказывала две банки варенья, одна пришла разбитая, я ее сразу не взяла и все. Не через возврат.

а там так можно? если гордо удалиться, ничего не оформляя, я так понимаю вернется как невостребованная вещь. деньги вернут, но позже?

там можно не забирать. деньги быстро возвращают.

быстро это в тот же день?

Дня 3 максимум. Озон еще ни разу не обманул. Много в нем заказываем.

Озон не возвращает деньги на карту, только на баланс. дальше вывод по реквизитам, заявлен срок 10 дней.

мне месяц назад Озон вернул на карту. А вот ВБ всегда на баланс

да, можно, при получении от части товара отказаться и все. Можно не гордо удалиться, а просто сказать, что это не беру))) Передумала, например, или очевидный брак. Сотрудница пункта выдачи озона сама мне предложила не брать разбитую банку, деньги на следующий день вернулись сами. Возврат я не оформляла. Ну и иногда я заказываю два размера и прямо в пункте примеряю и беру один товар. Тоже не через возврат.

это прекрасно. а то недавно кто-то писал, что не получилось. советовали всё разными заказами оформлять.

может там курьерская доставка была? С ней, наверное, частичный отказ невозможен

Я писала. Я заказала у одного поставщика две юбки одного размера. одного производителя, одного цвета, но разного оттенка, и цена была разная. Работник пункта выдачи не смог определить, какую из них я хочу забрать, а какую сдать, пришлось перезаказывать.

на упаковках штрих коды, по ним и определяет программа какую сдаете, а какую берете.

Видимо там все в одном лежало, я не в курсе.

вы их не мерили?

Мерила. Один размер, один производитель, один продавец - разные оттенки.

я просто понять не могу, вы их в пункте самовывоза в одном пакете получили? Я никогда не сталкивалась с таким, всегда каждый товар в своем пакете. Они же проводят их в компе после получения, тогда появляется в ЛК "готов к получению". Нет товара со штрихкодом, нет и выдачи.

От пункта зависит. Бывают с примеркой и частичным забором заказа, а бывают, где надо полностью все забирать. У меня рядом с домом второго типа пункт. Как-то стаканы заказывала, у одного краешек сколот был, хотела не брать, но мне сказали, что так нельзя: надо взять, однести домой, из дома оформить возврат, принести назад. Ужасно неудобно туда-сюда дважды ходить. Я из-за этого в Озоне реже заказываю.

а в пункте самовывоза или рядом отказ нельзя, что ли, оформить? :scared2 Вот прям домой, и никак
иначе, придут, проверят?))))

Там выдача не сразу у них куда-то попадает, а в течение получаса. Не, можно, конечно, постоять пол часика возле пункта самовывоза, дождаться пока все обработается, потом тыкая в телефон оформить возврат. Но мне лично быстрее до дома дойти и сделать все с компьютера.

Да, потому что делаешь заявку на возврат и ее проверяют до 7 дней. До этого товар у Вас находится.

нет. курьер привез и отдал. сказал,что возврат только через сайт

нам как-то еще девушка заказ привозила, звонила, просила чтоб мужчины вместо неё всё занесли! ну занесли, но так-то не очень впечатление.

Очередной эффективный менеджер😂😂😂.

Озон тоже что-то чудит. Раньше при отказе на пункте выдачи деньги сразу возвращали, а сейчас "Заявка на отмену зарегистрирована 04 мая. Деньги за неё отправим в течение 2 дней"

я сегодня сподобилась их новые правила почитать, которые они каждую неделю меняют, помните в озоне пожар был? но покупателям все возместили? так в вб такое не прокатит - любой форс-мажор за счет покупателя. Если пункт загружен, то без предупреждения могут привезти на "ближайший" (который они таким посчитают, разумеется).
А также(!): В случае если по каким-либо причинам денежные средства за услугу доставки или по основаниям, указанным в п.7.10 не были списаны (удаление Покупателем данных банковской карты из личного кабинета и пр.), Вайлдберриз оставляет за собой право на списание денежных средств по имеющимся платежным данным ...При оформлении заказа Покупатель соглашается с данными условиями"
Вот так-то! Они в открытую говорят, что хранят у себя все ваши удаленные данные! И вы на это согласны!

Карту я от ВБ давно отвязала, последние очень редкие покупки делала через СБП по предоплате, платеж в приложении значился как "Оплата товаров на ВБ". Сегодня захотела купить по этой же схеме, НО!!! При оплате через СБП в Сберолнайн назначение платежа было "СОЗДАНИЕ ПОДПИСКИ СБП"!!!!! То есть, купив копеечный товар, я подписываюсь на них???!! Отменила к чертям покупку, после праздников пойду перевыпускать ВСЕ карты. От греха подальше....

да, про это тоже у них написано в правилах, я просто не поняла, что это на практике значит. Есть еще оплата по куаркоды, может там ничего не привязывается

Да, прошлые покупки и были по сути по куар коду, а сейчас варианты: 1. привязать карту 2. СберПэй 3. Привязать счет СБП 4. Оплатить через СБП
Я выбирала 4 пункт, а там вот ... "Создание подписки"

В приложении так, а на сайте можно по куаркоду, не привязывая

я для вб/озона создала виртуальную карту мтс, перед оплатой пополняю строго на ту сумму , которая должна списаться. поэтому даже если больше захотят списать, то у вб не получится

а почему они могут списать больше?

И к чему это в данной теме?

Они могут списать с любой вашей карты, которой вы когда-либо платили у них

Сегодня заходила в наш пункт, все обсуждают это списание с продуктами, пункт ещё все это утилизировать должен, если бой и сроки. Пока не понимают как. Девочки задумались о закрытии пункта.

"Сотрудник спишет оплату перед выдачей.
После оплаты вы не сможете отказаться от товара"
замечательно чо уж ). Хотела маме с бабушкой в другом городе к девятому мая конфет, чая, кофе.. заказать, там бы забрали, раньше было удобно, сейчас вот отложила заказ, может пройдет и это у вб? Кто ж это у них там креативит и креативит? и главное зачем? :chr2

Купила дома сама и отправьте почтой. Вернее будкт. Мы так конфетыи и варенье родне на север отправоялм . Обычной почтой и в 90 гг и в начале 2000 гг и недавно. Все отлично дошло. По крайней мере по адресу и точно дошло , а не что попало и не пришло как на вб может .

Да, я так и делала, на нг им посылку отправляла всяких вкусностей. Но думала через вб как-то может и удобнее, там пункт рядом есть, зайдут и заберут сами. Но раз опять новшества дурацкие, пока ими пользоваться не буду.

Не догнала...а почему отложили то? Они получат там, а у вас здесь с карты спишут (какая разница до выдачи или после?)...Объясните пожалуйста, тоже хотела так папе в другой город подарок "передать" (заказать на его пункт выдачи а у меня здесь деньги пусть спишут...)

потому что если привезут не то, или рваное, покусанное , разбитое - нельзя отказаться в пункте выдачи. (это продуктов касается)

Ааа, ясно...

Ну выдадут им размазню какую-нибудь или просрочку, спишут деньги перед этим, одариваемым получается напряг - возвращать как-то это, или забирать зачем-то то, что выдали.

Если будет перепутано( последнее время это часто) , разбито или помято - автору ветки надо будет самой!!! Оформлять возврат. Не они откажутся, а оформляется полноценный возврат. Зачем это маме и бабушке. Что это за подарок.