usmal отказали в возврате, есть пути решения?

Доброе время суток всем! После санкций я стала иногда покупать на usmal точка РУ. Есть пара брендов, штаны идеально сидят на моем 50-ом размере. Потом витамины и бады покупала.
И вот очередная покупка приехала - и штаны не налезли на меня, хотя размер и фирма та же что всегда! Размерная сетка на сайте указана правильная, а по факту прислали какую то не кондицию. или модель из другой линейки. Переписка со службой поддержки не увенчалась успехом, у них новые правила - возврата нет. Цена вопроса - не велика, но доверие к магазину пропало.
Если магазин в домене РУ, почему у них свои правила? Из 10-ти покупок эта первая, которую хочу вернуть.