143
Валберрис совсем обнаглели, делают невозвратными все подряд товары
Долго не покупала в валберрис, т.к. были платные возвраты, перешла на другие маркетлейсы. С недавнего времени платные отказы отменили, попробовала сделать заказ в валберрис.
Заказала шорты городские сыну. Дома померили, оказались велики, решила перезаказать. Но в пункте выдачи отказались принять возврат, ссылаясь на то, что в карточке товара нет данных о том, что товар возвратный. Я написала обращение в службу поддержки, что товар ошибочно указан продавцом как невозвратный, прошу разобраться. Пришёл отказ. написала претензию, 3 дня рассматривали, сегодня ответили, что "в соответствии с правилами продажи товар является невозвратным..." В какую именно категорию невозвратных товаров входят уличные шорты, не написали.
Я огорчена, хотела заказать другой размер, теперь не знаю что делать с этими шортами.
Писать в Роспотрбенадзор?
Свернуть
Ответить
Смотреть надо очень внимательно, шорты возвратные обычно, кроме пижам и домашней одежды.
Ответить
Заказать нужный размер и подменить в примерочной
Ответить
Это невозможно, не будет биться артикул. Моя дочь любит путать пакеты с одинаковыми вещами разного размера, в пункте выдачи возвраты потом не бьются с артикулами в компе. А как-то продавец сам вложил не тот размер, так разбирались долго через заявку на возврат (продавец одобрил заявку, только после этого мы смогли сдать вещь).
Ответить
Вы только шорты поменяйте, пакеты оставьте как были. Т.е. в пакет где были новые заказанные шорты положите те, которые не подошли и верните сразу при получении в этом же пакете
Ответить
Они сличают бирку на шортах с информацией в компе. Бесполезно. Им даже пакет в общем пофигу, моя кулема теряла их не раз, выкидывала в мусорку.
Ответить
Там мерить и не принимать неподходящий товар.
Я уже лет 8 на Озоне, ВБ - в жопу пусть идут.
Я уже лет 8 на Озоне, ВБ - в жопу пусть идут.
Ответить
?? WB надо уметь пользоваться как кредитками. Всё мерить в пункте выдачи и отказываться сразу от всего, что не собираетесь выкупать.
Ну и условия читать тоже не плохо.
Ну и условия читать тоже не плохо.
Ответить
я заказываю курьером . примеряю все дома , возврат без проблем через лк , забирает курьер или можно вернуть в пвз вернуть самой , но заявка на возврат обязательна .
никаких проблем .
условия естественно читать .
никаких проблем .
условия естественно читать .
Ответить
Ниже правильно написали. Письменный запрос на сертификат. Тпм посмотрите, к какой категории этот товар принадлежит. Медицинские изделия подлежат обязательной сертификации.
Ответить
10
У меня списали деньги за обратную доставку. Хотя возврат бесплатный был) ((.
Ответить
Надо мерить прямо там.
Ответить
Две недели назад был возврат, я платье выкупала, через неделю сдала.
Ответить
Примерка в пункте выдачи решает вопрос возврата. Беру в 2 размерах и трусы, и бюстгальтеры, и купальники. Аккуратно примеряю ( на бельё) и от неподошедшего размера отказываюсь
Ответить
Да, все верно.
Ответить
Каждый раз, когда я читаю такие сообщения удивляюсь, как люди что-то там заказывают. Я никогда ничего не заказывала на Вб, и теперь, зная такое, ещё больше буду обходить данную площадку. Пойду на свою любимую Ламоду, на которой товар можно сдать через любой срок.
Вам, автор, сочувствую, не могут эти шорты считаться как нижнее белье?
Вам, автор, сочувствую, не могут эти шорты считаться как нижнее белье?
Ответить
У ламоды и вб разный формат и ассортимент.
Ответить
Да, на Ламоде практически нет хлама всякого и еды.
Ответить
Нужно уметь искать на вайлдбериз , а не только обсирать. Купила на днях шикарный пуховик Conso, за 9700, сейчас цена 25 000. Итальянскую льняную рубашку, реально производство Италии на бирке , за 3500. Итд. Ваша ламода в гланды не уперлась.
Ответить
20
Чтобы там что-то искать, должно быть желание ковыряться среди хлама, как в помойке. И ещё должно быть желание привязывать свою карту в очень спорный маркетплейс, который каждый день меняет правила игры. Я вас не уговариваю идти на Ламоду, я только говорю, что ВБ мне не нравится по многим причинам. Если вам нравится есть кактус, ешьте.
Ответить
+ 100000
Ответить
Вб помойка не только для покупателей, но и для продавцов драконовская комиссия.
Слив залежалого товара в основной массе.
Слив залежалого товара в основной массе.
Ответить
У вас что то личное про помойку и кактус 🤣🤣🤣
Ответить
У ламода разве не предоплата100%?
Ответить
Нет, никогда не было предоплаты.
Ответить
Сравните цены на одинаковые товары.
Не все хотят платить больше.
Не все хотят платить больше.
Ответить
Сравнивала, обычно на Ламоде дешевле.
Ответить
Конечно, нет)))))
Вы шутите несмешно.
Вы шутите несмешно.
Ответить
Я не шучу. На Ламоде максимальная скидка и промокод всегда почти срабатывает. На ВБ скидки нет.
Ответить
30
Есть скидка на вб, не врите.
Ответить
А какая скидка на ВБ? Раньше она была реальная. А теперь и у меня с 30% скидкой и у моей только что зарегистрированной мамы товары стоят одинаково. Никакой скидки теперь нет.
Ответить
Врёте
Ответить
ну-ка найдите подобные шорты дешевле: https://www.lamoda.ru/p/mp002xm0b9wf/clothes-modis-shorty/
Ответить
https://www.ozon.ru/product/shorty-modis-1613782477/?advert=Z0DtSk6zBtODpFEne3tSjp_X9AhH1vGreSnm6qNOfiXqo9mYcGcZjHJPMo8vWcrGpHzxxnC-hw5bMElJGkZLXCe0uXsc_EZhhInCs6qYxf5HMqU7zG6wnYhPonsRJ18OA3fLW9ZqYBGulo51KKPkb27mqixH7OprOVSV35bTW55uv6Gu48ixusHd7EVBcBrigKTg0wVv4UAVQXjf4BJcwZ-83yK-9BNF-QTYjP4HMRjBjGGrWI6W3UOd_zPZkT-e8TG--fHRTquU7kp77qEBaH878Ww3UyBPKhRKEYNHyw2SWmzxT-Mf70ES8xRGbQEvnKzpto3fig&avtc=1&avte=2&avts=1720411863&keywords=modis
https://www.wildberries.ru/catalog/240075060/detail.aspx
https://www.wildberries.ru/catalog/240075060/detail.aspx
Ответить
вам сейчас приверженцы ламоды напишут, что это подделка! :chr2
Ответить
Приверженцы Ламоды если и переплачивают, то понимают почему. На Ламоде есть возможность вернуть любой товар, который куплен давно. Недавно возвращала брюки, купленные в марте, которые к сезону стали велики. А тут ВБ не принимает только что купленную вещь. Вот и вся разница в подходе. Т к на ВБ каждый продавец сам придумывает, по каким условиям он реализует товар и правду не найти.
Ответить
На любом маркетплейсе продавец вправе регулировать цену на свой товар) Может участвовать в акциях, может - отключить их. Может доставлять со своего склада, может со склада ВБ (тогда чаще всего приходит вещь как коровой пожеванная и упакованная не так как упаковал продавец изначально). ВБ за категорию "одежда" берет комиссию 25%, за ту же категорию Ламода берет 50-70% в зависимости от того, кто продавец) Чем круче и статуснее, тем выше % комиссии. И на Ламоду не зайти частным торгашам, т.к. обязательно наличие зарегистрированной ТМ.
Ответить
Это такой размер комиссии с каждой вещи? Как тогда производители выживают, если комиссия 50-70%?
Вот видимо из-за того, что на Ламоде нет частных продавцов, там более менее порядок, сама площадка разруливает все вопросы. А на ВБ все вопросы разруливает продавец, они все разные.
Вот видимо из-за того, что на Ламоде нет частных продавцов, там более менее порядок, сама площадка разруливает все вопросы. А на ВБ все вопросы разруливает продавец, они все разные.
Ответить
Накрутка 200-300% ) у норм продавцов (к себесу товара)
Помоечным перекупам с вб на Ламоде делать нечего.
Помоечным перекупам с вб на Ламоде делать нечего.
Ответить
40
Не трындите.
Ответить
Трындите тут вы по- моему.
Вот пример, комбинезон манго на Ламоде 5400
https://www.lamoda.ru/p/rtladm854001/clothes-mango-kombinezon/
На ВБ 5700 он же
https://www.wildberries.ru/catalog/224815836/detail.aspx
И подобное встречается часто.
Вот пример, комбинезон манго на Ламоде 5400
https://www.lamoda.ru/p/rtladm854001/clothes-mango-kombinezon/
На ВБ 5700 он же
https://www.wildberries.ru/catalog/224815836/detail.aspx
И подобное встречается часто.
Ответить
Единичный случай ваш комбез
Ответить
Взяла первый попавший пример наобум, т к искать легко было. Я изредка проверяю цену, или дешевле на Ламоде или сопоставимо по цене.
Ответить
Вот в чем дело то, это для вас он 5400. У меня цена отображается 5999 на ламоде и 5700 на вайлдбериз. Никаких промокодом на ламоде у меня нет. Ближайший пункт 20 минут пешком. В то время как вайлдбериз 3 минуты.
Ответить
+ 1
Ответить
Так каждый видит свои цены на любой площадке, это первый попавшийся пример. Промокоды у них вроде на главной странице обычно.
Ответить
У меня на Ламоде он 5999, а на ВБ 5414
Ответить
Так это опять подтверждает то, что Ламода дешевле. Если у вас при всяких ВАШИХ скидках на ВБ он стоит 5414, а у меня при всех моих скидках 5400.
Ответить
50
Ну так это лично у вас он 5400. Для вас дешевле на ламоде, другим дешевле на вайлдбериз. У меня нет ни каких промокодов на вашей ламоде и не вижу где их брать. Мне готовы продать эту вещь за 5999, специально положила в корзину. Это окончательная цена.
Ответить
14 рублей)))))
Ответить
У меня на ВБ он тоже 5400!
Ответить
Ламода - 5.999
ВБ - 5.414
ВБ - 5.414
Ответить
Ничего общего с обсуждаемой моделью.
Ответить
Только там все и беру, 80 проц, очень довольна, пусть ВБ работает вечно. Меня всё устраивает, смотрю, если платный возврат- то не покупаю, если пометка есть, что вернуть нельзя( редко совсем) то не беру.
Ответить
А я каждый раз удивляюсь что это может кого-то удивлять...еще и "никогда ничего" не заказывая:ups3
А можно поудивляться что вы на Ламоде сидите?))
А можно поудивляться что вы на Ламоде сидите?))
Ответить
Автор, на бирке (и пакете ВБ) был куар код Честного знака?
Если не было, пишите сначала продавцу с требованием забрать товар. Обязательно говорите, что обратитесь в ЧЗ и Роспотреб. Данный товар должен быть промаркирован, ТНВЭД 6103. Можете еще поинтересоваться сертификатом соответствия)) Сейчас всё оч строго. Засуетятся как минимум:
p.s. тоже торгаш, угу )
Если не было, пишите сначала продавцу с требованием забрать товар. Обязательно говорите, что обратитесь в ЧЗ и Роспотреб. Данный товар должен быть промаркирован, ТНВЭД 6103. Можете еще поинтересоваться сертификатом соответствия)) Сейчас всё оч строго. Засуетятся как минимум:
p.s. тоже торгаш, угу )
Ответить
извините а что дает куар код Честного знака? Или сертификат соответствия? как это поможет в данном случае?
Ответить
60
Предполагаю (почти уверена), что у продавцов ни того, ни другого. А это нарушения, которые караются штрафами приличными. По этой причине проще не сраться с "нерадивым" покупателем, а забрать товар и вернуть деньги )
Ответить
Напишите в "Чат с продавцом" об этой ситуации. Скорее всего, ошибка в описании и из-за того невозможность сделать возврат
Ответить
Да, в чат напишите, с просьбой одобрить возврат. Вам все одобрят я думаю.
Ответить
а продавцы в чате отвечают? я несколько раз писала, ни один продавец не ответил
Ответить
Я заявку на возврат когда делала, всегда одобряли
Ответить
Это последствия маркировки. Ваши шорты 99% заведены как бордшорты (купальные), они не требуют маркировку. А это действительно не возвратный товар. Как купальник, на месте померить можно, а унести вернуть нет.
Либо вы действительно куральные шорты с сеточкой заказали.
Либо вы действительно куральные шорты с сеточкой заказали.
Ответить
У меня купальные шорты нормально назад приняли
Ответить
Вы в школе какой язык учили?
Ответить
Выше же артикул есть
Ответить
70
Шорты послеоперационные)))))))
Ответить
Где Вы видите слово "послеоперационные"?
Ответить
если положить в корзину, то под ними автоматом идут всякие памперсы и прочее медицинское у этого продавца
Ответить
Да мало ли, что там автоматом идёт где-то ниже, я даже не листаю никогда дальше товара, который мне нужен.
В карточке товара нигде нет слова "послеоперационные".
В карточке товара нигде нет слова "послеоперационные".
Ответить
Ниже и не надо. То, что это раздел "Здоровье" выше написано.
Ответить
Где выше?
Вот страница товара:
Вот страница товара:
Ответить
а где вы НЕ видите? Адрес сообщения: https://eva.ru/topic/77/3670829.htm?messageId=107871182
Ответить
Да нигде не указан раздел:
Ответить
80
Да какой смысл в этой ссылке, если я перехожу на страницу товара?
Ответить
эта ссылка и есть страница товара...
Ответить
Посмотрите не в мобильной версии
Ответить
В компьютерной версии видно
Ответить
Странно, никаких признаков медицинского товара или купальных шортов, почему это обычные шорты нельзя вернуть? Попробовала положить в корзину, бесплатный отказ, но только предоплата. Хамство какое-то от вб 🤷♀️
Ответить
Никаких признаков в каком смысле? Неправильно разместили товар, поэтому оказались в мед изделиях
Ответить
+1 неправильно разместили. намеренно или нечаянно непонятно, но надо как-то заявить об этом, иначе люди будут попадать на деньги(( В отзыве хотя бы написать, чтобы не заказывали пока не исправят
Ответить
я тоже пожаловалась
Ответить
90
Именно об этом, ошибка, намеренная или нет непонятно, но это не отменяет того, что вб обязан разобраться и отреагировать.
Ответить
продавец хитрожопый мутит .
хитро занес товар в невозвратный , изменив категорию - вводит в заблуждение .
вб то тут причем ?)
хитро занес товар в невозвратный , изменив категорию - вводит в заблуждение .
вб то тут причем ?)
Ответить
Так они должны как-то реагировать, если продавец ушлый, они же площадку дали. На мой взгляд должны указать продавцу на ошибку, если не исправит - то на выход с площадки.
Ответить
вообще-то, на товары в этой категории (мед.изделия) у продавца должен быть действующий сертификат. И проверять этот сертификат должен вб. До того, как разрешили продавать этот товар на вб. Без сертификата вб не может предоставить продавцу площадку для продажи в этом разделе.
Отсюда вывод - ни хрена они не проверяют, остальных товаров это так же касается.
Отсюда вывод - ни хрена они не проверяют, остальных товаров это так же касается.
Ответить
ну вообще на мед.изделия вб должен проверять наличие сертификата. Без него продажа запрещена. Но очевидно, что тут никаким сертификатом и не пахнет.
Ответить
так главное это премиум продавец "У товаров этих продавцов высокие оценки и мало возвратов", конечно мало возвратов, потому что нельзя вернуть, и правда хитрожопый
Ответить
Другие товары ээтого продавца нормально промаркированы, с возвратом. С этими просто ошибка. Пишите продавцу.
Ответить
Написала отзыв "Продавец неправомерно установил статус товара как невозвратный, хотя товар не относится к категории невозвратных, установленной законом. Теперь у меня не принимают на пункте выдачи товар, который не подошёл из-за того, что большемерит".
Пришёл ответ в личном кабинете, что отзыв удален из рейтинга с комментарием "Данный отзыв выявлен системой как сомнительный. Он не будет учитываться в рейтинге товара".
Пришёл ответ в личном кабинете, что отзыв удален из рейтинга с комментарием "Данный отзыв выявлен системой как сомнительный. Он не будет учитываться в рейтинге товара".
Ответить
знакомая картина. у меня так тоже удалили, когда написала про гнилые нитки на свитере (расползаются после стирки). там уже до меня писали про это, но мой удалили. То есть ваша жалоба была не первая)
Ответить
100
мой отзыв о сумке тоже удалили. Т.к. она не кожаная, как в описании, и я об этом написала :fight3
Ответить
В вопросах к товару спросите продавца об этой ситуации.
Ответить
пожалуйтесь на описание, там можно это сделать.
Спросите в "вопросах", почему шорты в разделе "реабилитация" и заявлены, как послеоперационное изделие. Есть ли у них сертификат, это подтверждающий.
Тоже самое напишите в поддержку, т.к. именно по этой причине шорты невозвратные, как мед.изделие. Требуйте сертификат. Если ответят, что это ошибка, дальше уже требуйте возврат.
Спросите в "вопросах", почему шорты в разделе "реабилитация" и заявлены, как послеоперационное изделие. Есть ли у них сертификат, это подтверждающий.
Тоже самое напишите в поддержку, т.к. именно по этой причине шорты невозвратные, как мед.изделие. Требуйте сертификат. Если ответят, что это ошибка, дальше уже требуйте возврат.
Ответить
Написать в поддержку с вопросом почему пометили как сомнительный. Ответят и отредактируете
Ответить
А мне ответили, что я написала одно слово некорректно и сказали изменить, тогда все нормально будет.
Попробовать стоит
Попробовать стоит
Ответить
У них еще и статус "Премиум-продавец
У товаров этих продавцов высокие оценки и мало возвратов". О как. Потому возврат не хотят принимать
У товаров этих продавцов высокие оценки и мало возвратов". О как. Потому возврат не хотят принимать
Ответить
Все статусы ВБ раздает за баблишко :party2
Ответить
вы чушь какую-то написали. Продавец никакие статусы не устанавливал, вам же тут ясно разложили - товар попал не в ту категорию, поэтому и невозвратный. Вам надо указать на эту ошибку и попросить сертификат на мед изделие
Ответить
Так продавец заполняет карточку товара и указывает категорию
Ответить
110
иии? это НЕ статус, это просто ошибочное размещение карточки
Ответить
Ошибочное 🤣
Ответить
так продавец и поместил в данную категорию
Ответить
Продавец схитрил просто)
Ответить
Пофиг на ваши отзывы продавцам) Мы их можем удалять.
p.s. это я вам выше советовала запросить сертификацию товара и ЧЗ на него же; у продавца все это явно отсутствует, поэтому заберут ваши шорты )
p.s. это я вам выше советовала запросить сертификацию товара и ЧЗ на него же; у продавца все это явно отсутствует, поэтому заберут ваши шорты )
Ответить
если продавец может удалять отзывы, то какой в них смысл? Свинство просто(((
Ответить
Ну откуда ж я знаю, почему именно так поступает ВБ?
Продавцу нужны положительные отзывы и звезды. Любой негативный можно опротестовать и удалить.
ВБ так-то вообще помойка с перекупами. Редко кто как мы продает то, что отшивает сам )
Продавцу нужны положительные отзывы и звезды. Любой негативный можно опротестовать и удалить.
ВБ так-то вообще помойка с перекупами. Редко кто как мы продает то, что отшивает сам )
Ответить
Да, вот точная характеристика ВБ.
Ответить
Они теперь так делают на все отзывы. Пишите досудебную претензию на официальный адрес вайберис
Ответить
Подскажите, пожалуйста, а где в приложении ВД смотреть возвратный или нет товар? Не могу найти
Ответить
120
К сожалению там нет данных о возврате(
Ответить
Когда нижнее белье в корзине, есть сообщение - после оплаты вы не сможете отказаться от товара. А вот по шортам нет таких сообщений, только о предоплате. Это в мобильной версии.
Ответить
«Когда нижнее белье в корзине, есть сообщение - после оплаты вы не сможете отказаться от товара»
Я положила сейчас трусы в корзину в приложении. Нет никаких сообщений, что после оплаты нельзя отказаться.
Я положила сейчас трусы в корзину в приложении. Нет никаких сообщений, что после оплаты нельзя отказаться.
Ответить
Значка в виде зачеркнутой стрелки или что-то типа того на фото товара не появилось?
Ответить
Раньше был такой значок на невозвратных товарах. Сейчас нет
Ответить
Я положила шорты, о которых речь в теме, в корзину. Не вижу условий, что товар невозвратный.
«Бесплатный отказ. Только предоплата»
Все. Больше нет ничего
Посмотрела бюстгальтер и купальник, которые не подлежат возврату по закону. На карточке товара на ВБ тоже нет ни слова, что товар невозвратный.
«Бесплатный отказ. Только предоплата»
Все. Больше нет ничего
Посмотрела бюстгальтер и купальник, которые не подлежат возврату по закону. На карточке товара на ВБ тоже нет ни слова, что товар невозвратный.
Ответить
то есть вас вас предоплата за шорты не смутила? за китайские шорты с садовода? не жалуйтесь тогда. шоу тупой и еще тупее
Ответить
Я не автор.
Кто тут тупой и еще тупее - не такой уж и большой вопрос 🤣
Кто тут тупой и еще тупее - не такой уж и большой вопрос 🤣
Ответить
у вас ники с автором одинаковые. вы решите уж сами между собой, кто там кому что должен
Ответить
130
Автор подписывает свои сообщения
Очки протрите
Очки протрите
Ответить
Если товар возвратный,то в карточке товара рядом с сроками доставки есть слово Условия. Нажав на него, вылезет такая плашка.
У не возвратного товара такого нет.
У не возвратного товара такого нет.
Ответить
Спасибо, добрый человек.
Ответить
предлагаю всем дружно пожаловаться на товар
Ответить
Где это можно сделать в приложении?
Ответить
Не вижу в приложении такую кнопку
Ответить
Внизу восклицательный знак
Ответить
140
Восклицательный знак тоже не вижу в приложении
Ответить
Вот тут
Ответить
Автор, удалось вернуть шорты?
Я дважды задавала вопрос продавцу по поводу возврата этих шорт - нет ответа.
В службу поддержки ВБ писала - все ответы мимо. Предложили спросить у продавца, описали процесс возврата и т.п. По существу не дали ответ
Я дважды задавала вопрос продавцу по поводу возврата этих шорт - нет ответа.
В службу поддержки ВБ писала - все ответы мимо. Предложили спросить у продавца, описали процесс возврата и т.п. По существу не дали ответ
Ответить