Отказ от тура в Турцию в связи с вирусом Коксаки

Хорошо вам мозги то промыли!

Ростуризм разжигает страсти,шумиху,ротовирус летом почти везде,опять Турция чем то не угодила,езжайте и отдыхайте,Ростуризму легко писать отказ без штрафа ,сплошное бла ,бла,только в реальности деньги Вам никто не вернет.

И правильно, что ТО выставляет штрафы. Им-то с какого перепуга быть везде крайними? Руководство страны очередные геополитические игры с Турцией затеяло - то эпидемия вдруг (а то, что творится в Крыму и в КК - как обычно, обходят молчанием), то помидоры не те, то еще что придумает. А ТО отдувайся?? И так-то из-за запретов на чартеры сколько дохода было потеряно, у скольких тысяч людей отпуска были сорваны, а теперь по-новой?

Сразу Вам никто точно ничего не вернет - нужно до начала тура писать заявление на аннуляцию на основании статей, которые указаны на сайте Роспотребнадзора и Ростуризма. Этт два федеральных агентства, на которые можно и нужно ссылаться. Заключение об опасности заражения в Турции, как написано на сайте Ростуризма, согласовано с МИД.
Турагент, что естественно, будет упираться руками и ногами. Заявление отдавайте строго под роспись! В случае, если не берут, отправляйте с почты заказным с уведомлением и описью.
Ждете 10 дней, если не отвечают - пишите жалобу в Роспотребнадзор и потом подаете в суд.
Многие готовы рисковать здоровьем детей, но тут каждый решает сам. Осложнения слишком серьезные возможны, даже если это 1% от всех заболевших, то этому самому проценту не легче от такой статистики.

РАЗЪЯСНЕНИЯ ПО ПОРЯДКУ РАСТОРЖЕНИЯ (ИЗМЕНЕНИЯ) ДОГОВОРА О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА В ТУРЕЦКУЮ РЕСПУБЛИКУ В СВЯЗИ С ВОЗНИКНОВЕНИЕМ УГРОЗЫ БЕЗОПАСНОСТИ ЗДОРОВЬЯ ТУРИСТОВ В ЭТОЙ СТРАНЕ

https://www.russiatourism.ru/news/13522/

Ввиду многочисленных обращений граждан в отношении порядка расторжения (изменения) договора о реализации туристского продукта в Турецкую Республику (далее – договор) в связи с возникновением угрозы безопасности здоровья туристов Ростуризм информирует.

В сложившейся ситуации турист и (или) иной заказчик туристского продукта имеет право на расторжение, либо изменение (в том числе сроков поездки или ее направления) договора о реализации туристского продукта.

Для расторжения (изменения) договора туристу (иному заказчику туристского продукта) необходимо обратиться с соответствующим заявлением к туроператору (либо к турагенту, если тур реализован турагентом), сформировавшему туристский продукт.

В случае принятия туристом решения о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (статья 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В случае неудовлетворения соответствующего заявления турист может воспользоваться правом судебной защиты.

Согласно ст. 3 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных прав, свобод и законных интересов.

В соответствии со ст. 28, 29 ГПК РФ турист вправе предъявить иск в суд по месту своего жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения договора.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины (п. 3 ст.17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Ростуризм обращает особое внимание, что в случае отказа туроператора в добровольном порядке удовлетворить требования туриста, при удовлетворении судом заявленных требований, суд взыскивает с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вместе с тем полагаем, что урегулирование финансовых вопросов между туроператорами (турагентами) и туристами в досудебном порядке не только будет являться для туроператоров (турагентов) проявлением социальной ответственности, но и позволит им найти решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон договора.

Сорри, промазала. Хотела вниз разместить.
Для информации

Вы именно паникерша. Вернулись из Турции позавчера. С многими детьми плотно пришлось общаться - дети очень общительные, потому все на виду. Не болел ни единый человек. Но вы продолжайте паниковать дальше, конечно, потеряйте деньги и оставьте детей без отдыха, зато мама перебдела.

конечно паникерша. Человек - проблема. Не злополучный коксаки, так было бы что-то другое. Болезней на земле много.

Дети болели несколько лет назад такой заразой. Как вспомню .... не хочу повторения!

Неужели никто не собирается отказываться от тура? Готовы рисковать здоровьем детей? Думаете шум на пустом месте? Если Роспотребнадзор и Ростуризм озаботился эти вопросом - значит заболевших много! Потому что в прошлые года, когда этот вирус тоже был, никаких официальных предупреждений не было! Теперь людей предупреждают, стараются оградить от опасности. Но жажда наживы туриндустрии выше !

Они озаботились вопросом, чтобы на них не было никакой ответственности. Мол, вас же предупреждали? :-)
Но их озабоченность ни коим образом не обязывает туроператоров возвращать кому-то деньги. Потому что озабоченность к делу не пришьешь. Очень удобная позиция: мы предупредили, а дальше ваше дело. А деньги? Ну, попробуйте через суд. :-)
....Все эти страсти про массовые заболевания в Турции - это ежегодный сериал. Чем больше скопление народу с детьми, тем больше заболевших. В прошлом году, помнится, массово болели в Анапе (вроде бы в Анапе, тут на форуме обсуждали).
...Лично я никогда не возила ребенка на море (правда, в годы его детства нам был доступен только Крым и всякие там черноморские побережья). Вырос на даче. Ничем не болел. Но и сейчас бы с детьми никуда не поехала. Зачем? Детей бабушке, ехать родителям на неделю отдохнуть и расслабиться. Все будут живы и здоровы :-)

Я отвечу на вопрос Зачем: родителям хочется побыть с ребенком! Не все же сдают в детские клубы. Нектороые вместе много времени проводят. Не в отпуск это невозможно у некоторых.Плюс к Зачем, море лучше и теплее, чем на даче:-)

летите с ребёнком в июне.
каждый август эта зараза в Турции, но людей это не останавливает

Мой ребенок уже сам летает..

Уезжая в другую страну и в другой климат, Вы по любому "рискуете" здоровьем детей!!! Попадая в мир незнакомых вирусов и бактерий, иммунная система ребенка может отреагировать не лучшим образом, а плюс еще и оклиматизация. Я в детстве уезжала с родителями каждый год в Абхазию и ежегодно либо ангина, либо кишечка (в то время слова "ротовирус" не знали), либо еще какая хрень. Это учитывая то, что уезжали мы минимум на месяц, т.е. времени для оклиматизации было достаточно. В 2008 году мы ездили первый раз в Турцию и нас также пугали ротовирусами, энтеровирусами и т.д. Мы знали куда ехали, что нам стоит избегать и были готовы к любому повороту событий. ЗАЧЕМ Вы покупаете тур в страну, которая всегда "славилась" кишечными инфекциями???? Нет, не так, спрошу по другому - ЗАЧЕМ Вы покупаете тур в южную страну с влажным и жарким климатом, в которой в летнее время при большом скоплении народа ВСЕГДА ВО ВСЕ ВРЕМЕНА можно подхватить всякую хрень?????? А теперь обвиняет всех - туроператоров, Ростуризм, власти Турции в том, что всегда было, есть и будет!!!

Да я не обвиняю. Я не знала истинной картины! Ни один туроператор никогда продавая тур не давал мне информации о реальной возможности подхватить инфекцию. И проносило. До поры до времени. Но одного раза хватило! Я подумала тогда что мы - исключение. Но оказывается - путешествие , особенно в конце летнего сезона , игра в рулетку, с большой вероятностью заболеть. Конечно я пересмотрела свои взгляды на такой способ "оздоровления" детей. Моя проблема сейчас - это то, что я купила тур раньше, чем опубликовали все предостережения! Не было разъяснений со стороны туроператора. Не было бы этой темы, не оплати я тур. Те люди, которые только думают о путешествии имеют возможность получить полную информацию, взвесить риски и сделать свой выбор.

Ну поймите Вы, эти риски были всегда и никогда туроператоры никого не предупреждали. Это априори. В этом году огромную роль в этом вопросе играет политика, неужели вы не понимаете? Турцию открыли, туры в КК снизились в разы. Буквально за пару недель до информации про коксаки были статьи, что туроператоры прекращают продажи в Краснодарский край и Крым, т.к. спроса нет. Мы даже на работе это обсуждали, мол зачем ехать туда когда есть Турция за те же деньги, но сервис лучше. И буквально через пару недель - коксаки!!! Ну не прелесть)))))

Хорошо, если бы это оказалось больше политикой! Сами в прошлом году были в Крыму. Поэтому в этом году выбрали Турцию. Без комментариев.

Тоже были в Крыму тем летом. У меня там такой отит начался, со значительной потерей слуха, причём Лора там в принципе нет (Судак), потом в Москве до ноября лечилась(((( так что тема Крыма закрыта для нас. И цены там немаленькие.
В этом году были в Турции 2 раза, ничего не поймали, кроме землетрясений))
Отдыхаю с детьми там 10 раз, никогда ничего не ловили, правда чаще это было в июне.

+100. Еще и помидорная война

Согласна полностью,сыграла политика,а вирус это второстепенно,в этом году поток туристов снизился в Крыму,а ростуризм только панику навел,

оклиматизация - ааааа:))))

Да, согласна, увидела сама в шоке)))) писала уже практически спала)))

Но в принципе логичное слово:)

+100 и прут малышей в Турцию

прут малышей.... Неважно уже куда. Тащите куда-то ребенка? Поездами, самолетами... Турция-Греция-Испания... Не важно! Готовьтесь, что ребенок может заболеть. Я вообще молчу про всякие там Таиланды, Доминиканы и прочий третий мир. А в Египет как детей возили? Там же вообще медицины нет. В отличие от Турции, где медицина такая, что России и снилась!

Не соглашусь про Египет. У нас была ситуация, когда у дочери 2 лет была высокая температура , потом улучшение и опять резкий скачок температуры, не могли сбить. В Шарме по страховке обратились к доктору. Местный, русско-говорящий, учился и первые 10 лет практики работал в Москве. Через 20 минут после звонка приехал сам за нами, прямо к корпусу, где мы проживали. По пути в клинику все подробно расспросил о ребёнке. Через 15 минут мы уже были в небольшой педиатрической клинике, доктор сам и слушал и ушки посмотрел, не как у нас - запишитесь к ЛОРу и запись на неделю. Там же сделали рентген, тк под вопросом были шумы при прослушивании. Взяли общий анализ крови и мочи. Назад в отель отправили с водителем. С собой дали жаропонижающее , витамины. Через несколько часов был готов анализ крови, назначен антибиотик , муж уже сам доехал до клиники и ему там дали все.
Через 2 дня дочка скакала как конь, но не тут-то было) к нам обратились сотрудники туроператора в аэропорту Шарма - было сообщение , что ребёнок болел и вы воспользовались страховкой - давайте вам по прилёту в Домодедово скорую вызовут к трапу, ну чтобы быстрее с ребёнком и тп. Я , с дуру , согласилась. В Домодедово нас посадили в ледяную скорую и везли по территории через весь аэропорт, печка была сломана, на улице -10 , февраль. Потом высадили метрах в 200 от здания со словами - тут стройка идёт , дальше пешком. Я дочку завернула в свою куртку , ну а сама естественно простудилась. От медпункта только что реконструированного аэропорта Домодедово я была в шоке - 2 маленькие комнаты , холодные, тёмные, заваленные хламом и врач вся в мыле, которая наспех глянула нас и сказала, что надо нам быстрее уходить через запасной выход, чтобы не загреметь в Инфекционку на карантин на 2 недели

То, что вам повезло с врачом в Египте (а вам сильно повезло!), не отменяет того факта, что медицины в Египте нет (если речь идет о больницах и порядке).
То, что в России с медициной хуже, чем в странах третьего мира - тоже не удивили.
Я писала о том, что в Турции медицина прекрасна! И многие уже для зарубежной диагностики и лечения (включая сложнейшие операции) выбирают Турцию. Правда, для таких целей обычно едут в Анкару и Стамбул. Но и "областные" клиники имеют прекрасное оснащение и квалифицированных врачей. А вот кого рекомендуют по страховке российские страховые компании в Турции - это я не знаю. Тут возможны варианты. И ожидать чудес от отельных врачей я бы тоже не стала (ни в одной стране).

+1 я в Шри Ланку побоялась ехать с подростком, нет прививок, нафиг рисковать. Я не знала, что в Турции хорошая медицина ( это не Европа).

Не везде в Европе вы найдете такой уровень, как в Турции. Скажем, та же Греция (особенно острова) - просто слезы :-( Не хотела бы я там оказаться с чем-то серьезным. Мне хватило перелома (трещины) руки на родине Гиппократа, острове Кос. :-) Никогда не забуду главный госпиталь этого острова :-)
В Турции я себя в этом плане ощущаю гораздо спокойней. Потому что если "не дай Бог", я получу помощь на уровне не хуже, чем домашняя израильская медицина.
Но в целом я противник того, чтобы кого-то уговаривать, убеждать или отговаривать. Если человек любит Крым и хочет ехать в Крым - чудесно! Пусть едет! Если человек убежден, что Турция - полный отстой и антисанитария, то и славно - полно других стран, выбор есть всегда. Главное, чтобы все были счастливы и довольны. :-) И жили мирно и дружно.

вам виднее, я думала медицина в Турции = африканским племенам

Дети могут заболеть и дома - в чем особенный риск для здоровья? Ваше упование на святость Роспотребнадзора, который как проститутка по заказу то в швейцарском сыре заразу находит, то в литовских шпротах в зависимости от актуальной политики, то в белорусской сметане ровно на ту неделю, что Путин с Лукашенко поругался - это просто смешно.

+много!

я не собираюсь отказываться )))

ну почитайте вот мнение врача и успокойтесь. https://www.facebook.com/SergDoc/posts/1508640119193821?fref=gc&hc_location=ufi
я лечу уже второй раз за лето в среду. вообще не парюсь. лечу с ребенком.

Спасибо за попытку успокоить меня. Но видимо Ваш ребёнок ни разу не болел этой заразой. И Слава Богу! А вот я повторения этого ужаса не хочу! Одного раза хватило. Трое детей под капельницами лежали. Я почему то подумала что это исключение, то что мы заболели. Ни разу больше ни в одном отеле не сталкивались с такой проблемой. Но сейчас из отеля в который мы едем пишут родители больных детей. И взрослые болеют. Ехать в очаг инфекции желания нет! А тур анулировать туроператор отказывается. И я понимаю, что и Роспотребнадзор и Ростуризм приняли полумеры. Судиться сейчас - нет времени. Скоро вылет. Но неужели разьяснение. Ростуризма о порядке возврата средств за путёвки в Турцию - совсем пустой звук?

Вот Вы раньше болели, трое детей, а теперь представьте, что в тот год Вы приехали домой и написали бы отзыв об отеле, мол заболели трое детей, лежали под капельницами и т.д. Потом нашлось бы еще как минимум три семьи, которые оказались а такой же ситуации и написали бы отзыв (не думаю что ваши дети одни болели в этом отеле в то время). Вот Вам и паника, просто раньше все как и вы считали это случайностью!!!!!!! А теперь асе считают это эпидемией!!!!

Эх, если бы не сообщения родителей, дети которых болеют сейчас в нашем отеле... и в соседних... Вы бы меня успокоили.

Неужели так много сообщений?

Вроде после Коксаки иммунитет к нему должен сформироваться на несколько лет.
Если что, мой ребенок болел. Этим летом. Подцепил не в Турции, под Казанью. Сегодня вон неожиданно ногти слезать стали (месяц прошел). Ну что, убиться, что ли?

вирусов коксаки много, больше 30. Поэтому иммунитет только к тому, которым переболел человек. К остальным - нет.

Может вам в другой отель переселиться? Откуда нет таких сообщений.

Спасибо за понимание. В соседнем отеле - та же картина. Это в целом по побережью - уже эпидемия. Хоть многим и не нравится это определение.

Если учесть, что инкубационный период 14 дней, то абсолютно непонятно, как в отелях оказываются УЖЕ больные дети. Среднестатистический отдых семей с детьми составляет 7-14 дней. Выходит что они уже приехали заболевшими или должны были заболеть уже дома, прилетев с курорта.

Мои дети заболели подобным вирусом: сыпь, герпангина, несбиваемая температура и прочие "прелести" через неделю примерно пребывания в отеле.

а у моих друзей 3-летний ребенок в Москве все лето болеет, в данный момент именно герпангиной. Он дальше дачи в Подмосковье сроду не был :( Каждую пятницу у них под вопросом поездка на дачу, потому что каждую пятницу ребенок возвращается из садика с температурой.

Печально, конечно. Здоровья малышу! Но за почти 400 тысяч подвергать здоровье опасности - ехать в очаг эпидемии... путёвки то в Турцию не дешевы!

там нет никакого очага. Там просто много детей одновременно в одном месте в одно время.

А в чем риск? Ну, разве что самолет. Причем, если вы пугаетесь эпидемии в Турции, то, по логике вещей, туда с вами в самолете летят еще здоровые. Вот разве что обратно.
А в отеле-то какой риск? Занимайтесь своими детьми самостоятельно. Не тащите их на горки и в бассейны (достаточно моря). Не отдавайте их в детские клубы. Не ходите ни на какие вечерние шоу и на прочую анимацию. Короче, избегайте толпы и общения с другими детьми.
Ну и бутилированная вода, чистые мытые руки, мытые овощи-фрукты. В ресторане столики подальше (лучше на свежем воздухе). И опасности вокруг вас будет не больше, чем дома.

но родители тоже отдохнуть хотят

Родители, которые хотят отдохнуть, оставляют детей на неделю дома с бабушками и летят на отдых вдвоем. Всем полезно и намного дешевле :-)

Не у всех есть такие бабушки, с кем можно оставить. И не для всех приемлем отдых без детей. В нашей семье мы всегда все вместе отдыхаем - муж, я, девочкам 4 и 9 лет, без вариантов, в Турцию, Египет, ОАЭ, Черногорию ездим ежегодно 2-3 раза в год, с возраста детей 6 мес, и даже представить себе не можем, что кто-то не поедет, да даже дети банально обидятся и не поймут почему их не взяли, про то что это будет не отдых для нас с мужем, а грусть и скука без детей уж не говорю. Мы считаем, что дети должны быть вместе с родителями в любой ситуации , и кроме того мы и только мы и несём ответственность за них и их здоровье. Бабушки наши автономны, и к нашей семье имеют отношение только по праздникам, ни в кормлении ни в лечении детей ничего не понимают, и никого слушать не хотят. К слову сказать, только один раз заболел ребёнок в поездке в Египте, ОРВИ и отит. В Турции были раз 10, в том числе и в летние месяцы, всегда все отлично , правила гигиены конечно соблюдаем и бассейны обходим стороной . Зато в саду старшая болела ротовирусом 3 раза, младшая 2.

Ну, речь о таких родителях как вы и не шла. :-) Вы же не сдаете детей в детские клубы при отелях (чтобы родители тоже могли отдохнуть)? Не пихаете их в детские бассейны? И, при наличии инфекции в отеле, вряд ли повели бы детей на вечерние шоу?

К сожалению даже вышеперечисленные меры не дают никакой гарантии. У знакомых годовалый ребенок в бассейне не плавал ,даже ноги не мочил, к клубу не подходил близко, на вечерние шоу не ходил. В итоге подхватил Коксаки. Это было год назад.

а с какой целью вы в Черногорию несколько раз в год летаете?

Я где-то такое сказала? Черногория в общем списке стран, неоднократно посещенных за период 8,5 лет с целью пляжного отдыха, речи о том что несколько раз в год в Черногорию не велось

"Черногорию ездим ежегодно 2-3 раза в год "

+1 очаг есть. Раньше с 1 сентября дети в школе никогда не болели, а теперь эпидемии. Педиатры не всегда знают какой диагноз поставить на неизвестный вирус и тупо пишут всем ОРВи. У всех болит горло и Т.

Автор, я конечно не специалист, но при чем здесь ваше "А время до вылета не всем позволяет возвращать стоимость через суд". Для того, чтобы получить 100 % компенсацию вам нужно отказаться от тура до его начала. Тур у вас не начался, идите в агентство, пишите заявление на отказ со ссылкой на Роспотребнадзор, фиксируйте факт принятия вашего заявления (пусть распишуться на копии в получении с датой и подписью уполномоченного лица ). Конечно они сейчас пугают вас судом, чтобы вы испугались и отвалились по своей воле. Как только они поймут, что вы настроены серьёзно, вам все выплатят. Зачем им суд и судебные издержки. Но вы пока сами НИЧЕГО не сделали в этом направлении, только сидите здесь ноете. Решили отказаться - идите и отказывайтесь, все основания у вас есть.

Никто деньги не вернёт,хорошо только на бумаге,а Вы когда нибудь судились? Даже если и присудят,то вернуть будет очень тяжело,правильно написала выше автор, поменьше контакта,чистые руки и т.д,этот вирус,в Турции и раньше был,и никогда такой шумихи не было,здесь замешена политика

А вы обращались, чтобы это утверждать? Пока читаю на форумах только обратное. Отказы принимают уже, несмотря на то, что всего ничего прошло с даты опубликования ростуризма. Деньги после написания претензии обещают через 2 недели вернуть. Правда это в регионах, и претензия идёт через Москву. Если подавать в Москве то и того быстрее будет. А то что сначала отбрыкиваются, так это защита от дурака. 90 процентов только болтают, а реально отказываться не собираются, им лишь бы потрендеть. Кто хочет отказаться, идёт в агентство и отказывается. А позвонить по телефону и спросить - это ещё ни о чем. Это чисто поинтересоваться.

Я тоже склоняюсь к мнению , что никто ничего не вернёт. Деньги с момента как поступают туроператору сразу же идут в расчёты по другим вылетам/отелям, и выдернуть их из оборота очень сложно, да и никакому оператору не захочется, будут бодаться др последнего, лишь бы не отдать .

Мы живем в Крыму.Уже 4 года ездим отдыхать в июне на 2 недели в Турцию,т.к. в Крыму никогда не бывает 2 недели отпуска,когда вода в море 23-25 градусов,воздух 26-28,море чистое и прозрачное.Дочке сейчас 11 лет.С 2х лет мы ее возили на наше Черное море и каждый раз заканчивается тяжелым вирусом с капельницей,стали ездить в отдаенные от населенных пунктов места и итог тот же.Два раза в Турции она болела вирусом коксаки,но это в ее 8 и 10 лет,когда ребенка лечить легче,чем младенцев.Температура была 40, мы врачи с мужем и лечили всегда сами,зато потом она весь год не болеет ни разу,т.к. иммунитет крепчает))).Лекарства в Турции отличные,всегда привозим домой.
Мое мнение такое,что ,конечно,в Турции с детьми до 6 лет надо отдавать себе отчет,что лечить сложнее.

Сейчас позвонила в нашу фирму, где мы покупали путевки в Турцию, вылет 22 августа.
Мне сказали, что пока нет официального запрета от МИДа и от Роспотребнадзора - все возвраты путевок только через суд

а вы думали вам сейчас деньги взад отдадут? Нееет. Посеить переполох в головах - вот главная цель.

Тут вопрос только во времени, через суд подольше. Но можно запросить штрафные санкции тогда, поищите в сети, были уже такие истории.

прочитайте про абхазию, про краснодарский край - там этот вирус везде.

мои в том году в Казани заболели... Где заразились -совершенно не понятно.. чисто экскурсионный тур...

Беру свои слова назад. Сейчас прочла на турпроме. Действительно только через суд. Ростуризм в пятницу предоставил по указанию вышестоящих урезанную выдержку из закона. Или можно поменять направление. Деньги просто так никто не отдаст.

можно подумать хоть когда-то что-то возвращали. Когда полностью прекратилось авиасообщение со страной, и то ничего не возвращали, а оставляли депозиты или перебронировали на другие направления. ЗАКрЫТИЕ направления! а тут 500 обращений на НЕДОМОГАНИЕ, смех :) Перепили на жаре, вот и занемогли бедолаги.

Вам бы так занемочь, безмозглая

в точку попала?

Спасибо всем за высказанные мнения, советы, за участие. Договор турагентство со мной расторгло по моему заявлению, свои 10% которые они заработали на туре они мне вернули сразу и безоговорочно. Туроператор Пегас отказался без суда возвращать полную стоимость тура. Ходила в территориальный отдел Роспотребнадзора - они составляют по моему заявлению иск в суд и дают сопровождение в суде.

это у вас теперь вместо отдыха такое развлечение будет? по судам таскаться? :(

"Назло маме отморожу уши" или что еще лучше подходит : "назло кондуктору-куплю билет,пойду пешком"

Если попирают мои гражданские права - да, пойду в суд.

вы сами себя поперли :)

Турагентство в пролете, вы в пролете, все в пролете - предел мечтаний!

правильно, теперь в крым!

В мире кроме Турции много разных направлений для отдыха.

теперь не до отдыха, по судам!

...и во всех этих прекрасных местах дети не могут заболеть никогда. а в Турции - 100%, что заболеют. Ну да.

да, им СМИ так приказали :)

пройти суд, вымотать всем вокруг и себе нервы и снова забронировать Турцию! :)

+так и будет

Не бойтесь отстаивать свои права.

можно было так не мучиться и не воевать с ветряными мельницами, а перебронироваться на другое направление. С переносом средств. И лететь отдыхать спокойно себе :)

+1000

Я б с радостью пепебронировалась на другую страну, и доплатила в случае необходимости. Но мне было отказано в перебронировании.

какой отель у вас был? и вы теперь детей на море не повезете?

ну что уж там, турист - проблема, такие встречаются

да не может быть такого.

может

не может. Надо было не быковать сразу, а нормально договориться с агентом. А агент в свою очередь подобрал бы замену. А с вашими заявлениями в суд кому надо с вами заниматься.

Агент тут вообще не причем, все работают по правилам туроператора через которого делалась бронь, большинство из них никаких переброней делать не будут. Некоторые типа библио просто пошлют и не подавятся.

только они и пошлют. И то не всех. В прошлом году Турцию аннулировали без ФПЗ или 25 у.е. штраф.
Или перебронировали на другие направления. У БГ. Про остальных вообще молчу. Без проблем идут навстречу. Надо уметь разговаривать и не бронировать через пятые руки.

В прошлом году закрыли авиасообщение, был запрет со стороны государства. Не путайте одно с другим, в этом году нет запрета.

нет запрета, тогда о чем предмет суда? Кого и за что судить будут? Плати штраф и отказывайся на здоровье.

Вы не путайте прошлый год и сейчас.

РосДуризм поехал в Турцию тусить :) Наши комиссии уже в Египте наотдыхались вдоволь, теперь в Турцию на халяву :)

Я вот не пойму , как в принципе технически могут возвращаться деньги за тур в полном объёме в случае отказа? Часть средств оплачивается туроператором авиаперевозчику, часть средств идёт отелю. Как эти деньги туроператор может отозвать обратно??? Турецкий отель не вернёт деньги только потому, что этого захотел Ростуризм. Авиакомпания тоже не вернёт. Туроператор может вернуть только свою комиссию, но это же небольшой процент от общей стоимости.

ну у отеля заранее выкупаются номера. а не по факту покупки тура.
но про 100% тоже сомнительно, да.

Если за 1-3 дня до отлета, отель реально со 100% штрафом.

Автор,как дела Ваши?

Всем здравствуйте! Вернули тремя частями очень быстро 90% от стоимости всего тура. Потом месяц кормили обещаниями, что не подавайте в суд, может и все вернём. В начале октября сообщили что 10% их фактически понесённые расходы. И если у меня есть желание их вернуть- то я могу подать в суд. Что я и сделала. Иск подготовили юристы Роспотребнадзора бесплатно. Госпошлина по искам по защите прав потребителей не платится.

Вы к юристам в Роспотребнадзор лично обращались? или через сайт?

Я в такой ситуации впервые. Хотя ездим 2 раза в год. До этого проблем турагентствам не доставляла. Купила тур - выехала . Но играть в рулетку - не захотела. Рисковать здоровьем детей ни за какие деньги не буду. Тем более за сумму немногим меньше полмиллиона. Это не 100-200 тысяч . За поездку с тремя детьми и большой вероятностью не отдохнуть и оздоровиться , а серьезно подорвать здоровье! О наличии инфекции было официально объявлено соответствующими органами. Рада за тех, кто отдохнул и болезнь обошла их стороной. Им повезло. Но повезло не всем. И в том отеле, куда мы собирались были заболевшие.

Ничего,что в Москве каждый второй сад и школа с коксаки? Только вернулись из Турции, ни одного заболевшего в отеле коксаки

Прилетели уж поди...

)))

Мы отлично отдохнули в Греции летом и цапнули коксаки в Москве в сентябре. Причём без всяких школ и садиков. Вообще не понятно где

Так вы ездили или нет?
Так вы болели или нет?
Ничо не понятно, для поллимона слишком тупая жена.

неделю назад у меня племянник переболел вирусом коксаки в Москве. 2 дня сильно болело горло и была высокая температура, на ступнях и ладошках были прыщики. Через неделю выписали в школу. В Турции в этом году не был.

+1
У знакомой дочка из сада принесла, полгруппы с коксаки. Никуда они не выезжали в этом году вообще.

зато выезжал ктото из сада. Привезли.

Можно подумать, что вирус коксаки турецкий эксклюзив ))) не обольщайтесь, он есть повсюду в мире

да ну вы чо! по телевизору сказали, что как в Турцию съездите, так сразу каюк! от вируса попередохнете... а в России, особенно в Крыму, совсем совсем всё хорошо