Купили диван, не можем теперь сдать обратно.
Тут недавно была тема про формальдегидные смолы в ДСП. И надо-же, сразу после этой темы и мы нарвались! Купили диван через инет, нам привезли. Я смотрю, что-то не то... На нем плита ДСП вообще ничем не ламинированная, как с помойки или со стройплощадки, вся крошится. Я звоню, чтоб диван забрали, сперва спрашиваю какое ДСП они используют, на что мне отвечают, что Е-4!!! (Е-4 запрещен для изготовления мебели) !!! Я в шоке! Но проблема вот в чем, забирать они наотрез не хотят, предлагают сделать новый, из экологичных (по их словам) материалов, но я не хочу от них ничего, я хочу свои деньги назад, как быть? Да еще есть риск, что и вовсе заберут диван, а новый не привезут, потеряем и деньги и диван.
намекните на закон о праве потребителей, в течении 2 недель можете этот диван из в зад запихнуть!
Комитет по защите прав потребителей ближайший найдите и всё будет чики-пуки.
в тырнете много инструкций, как вернуть товар. почитайте и сделайте всё по ним.
Они уперлись рогом, не возьмут назад, только на другой обмен! Может какую проверку на них наслать, там никакие нормы не соблюдаются?
Майчонка наша сдавала диван аналогичный, правда не из-за стандартов, а брак привезли. Тоже забирать не хотели. Я посоветовала в суд подавать. Она выиграла 60 тыс. рублей, при стоимости дивана, кажется, меньше 15.
Сейчас ей ссылку на топик дам, может сама что напишет по теме дельного.
моя тема конечно уже в архиве, но вкратце вот: я купила диван, мне его привезли, я его бегло осмотрела, а потом обнаружила дефект.
после многочисленных звонков мне было сказано, что я диван сломала сама и они могут если только починить. но мне не нужен был чиненый диван, я настаивала на возврате денег.
в итоге я наняла адвоката, который подал иск в суд, ходил на заседания вместо меня по доверенности, та сторона никаким образом себя не проявила, суд вынес решение в мою пользу, и по исполнительному листу, предъявленному в банк, в котором у конторы был счет, банк перевел мне присужденную сумму на карту.
от конторы не было никаких вестей, и через несколько месяцев диван я продала.
т.о, потратив 23 тыщи за диван, 15 адвоката ну и по мелочи еще тыщи может 3 (доверенность, экспертиза), мне присудил суд 64 тысячи, плюс диван еще за 10 я продала - тк спать на нем не могла, так ни разу и не поспала на нем.
да, было долго (купила я его в конце января, суд вынес решение в июне, деньги получила в августе, и от дивана избавилась в октябре, кажется), но оно того стоило, не жалею, что не опустила руки.
плюс я накатала жалобу в роспотребнадзор, который провел проверку на фирме и взыскал тоже какие-то штрафы, и еще в какую-то организацию писала кляузы..
вот.
Если интересны подробности - пишите, подскажу :)
Спасибо большое! Попробуем начать с роспотреба, им проверка не помешает, тем более, что из опасных ДСП мебель штампуют!
укажите это все в заявлении. образцов в интернете уйма, опять же если что - обращайтсь.
после моего заявления во Владимир поехали проверять и звонили мне оттуда. Так что не просто так там сидят, факт.
удачи! :)
а названия-то у них обалденские - из запомнившегося "Сайгон", "Теща", "Лолита", "Гламур"...
уровень продукции виден сразу, соглашусь...
вот только и за бОльшие деньги иной раз такую же фигню продают :-(
да... надо все-таки сдать по возможности, удачи!
http://www.allo-mebel.ru/shop/?dir=29&pid=1897 как тут увидеть, что нестандарт? Нам этот диван понравился визуально... А насчет цены, так свекровь вообще сразу-же заявила, что дороговато мы взяли. Теперь только в "Икею"!!! С меня хватит этого магазина! Зато на всю жиСТь урок...
http://impravo.ru/haveright/380-vozvratu-podlezhit.html почитайте тут. (мы стулья купили, на экспозиции были с коричневой обивкой, приехали с чёрной... так и стоят в коробке в коридоре, назад не берут, типа товар надлежащего качества)...
в договоре только наименования , цены и сроки... в официальном письме следующее: фабрика-производитель выпускает мебельную серию приобретённого Вами комплекта с использованием обивки только одной цветовой гаммы (тёмно-коричневой), обивка предметов которого не может иметь явных отличий по цвету друг от друга, и ссылка на Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. (А У НАС С ЧЁРНОЙ ОБИВКОЙ СТУЛЬЯ, Я НЕ ДАЛЬТОНИК, МУЖ ТОЖЕ ЭТИМ НЕ СТРАДАЕТ)))