Вопрос агентам по аренде квартир
Не так давно сдавала квартиру. И впервые столкнулась с практикой, что есть два агента - от квартиры и от клиентов. Если со вторыми все понятно - они ищут клиентов, и работают на них (по идее), то про "агентов от квартир" возник вполне закономерный вопрос. Какие их обязанности? Чем должен заниматься агент от квартиры? И если я сдаю сама, то чего хорошего мне может принести такой агент (и плохого тоже)?
Могу вкратце сразу пояснить, откуда возник такой вопрос. На один из просмотров ко мне явились два агента: от клиента и "от квартиры", с одними на двоих клиентами. Обычно мне звонят клиентские агенты, которые хотя бы примерно могут рассказать о клиентах. В данном случае, как я поняла уже на просмотре, со мной договаривался клиент "от квартиры", который как бы искал квартиру "для себя". Соответственно, описание клиентов, которое он мне дал, разительно отличалось от реальных, более того - именно те клиенты, с которыми я встретилась на этом "двойном" просмотре, ко мне уже приходили от другого агента. Соответственно, ситуация создалась неоднозначная - клиенты были возмущены, потому что в этой квартире они уже были, агент от клиентов извинялся в основном перед ними (а я, между прочим, потратила 3 часа, чтобы показать квартиру этим людям). А пришли они потому, что "квартирный агент" выставил квартиру в cian'е на 3 т.р. дешевле, так как - цитирую - "хочет заработать денег на этой квартире". На вопрос о своих обязанности и "зачем он вообще нужен" внятно ответить не смог. Так кто такие "квартирные агенты" и что в реале/идеале они делают?
Вопрос №2: что вы как агенты делаете, если после выставления квартиры в cian'е по заведомо низкой цене (не согласованной с хозяйкой квартиры), вам звонит хозяйка и возмущается? Посылаете нафиг? Говорите, что она и так вам должна, раз вы занимаетесь ее квартирой (она к вам не обращалась)? Уточняете цену с обещанием исправить? Объясняете, что это "приманка" и всем позвонившим вы озвучиваете реальную цену?
Спасибо всем за четкие и подробные ответы.
я думаю здесь таких нет, поэтому от первого лица вам ответ не получить.
ваши "агенты от квартир" - пятое колесо у телеги, живущее только за счет того, что комуто им удается доказать что без пятого колеса телега не поедет.
Расчет на то, что вам все равно кто вам приведет клиента, а он, выдавая себя за вашего агента, сможет уболтать арендатора, и получить с него комиссию.
Пользуются естественно самыми грязными методами, чтобы привлечь арендаторов к себе от их агентов, а потом в последний момент поднять цену.
Не связывайтесь с такими
их в любой конфе до чертиков, только ни один из них не признается, что он агент т.к. не имея что предложить, изначально сами представляются съемщиками, а потом уже "раскручивают".
возьмите любую квартиру с д/о евы, которая с телефоном, и пробейте ее в циане - безмерно удивитесь :)
Alex-ToRent *** написал(а): >> только ни один из них не признается
ну я это и имел в виду когда писал "их нет"
Вот я подозревала, что это "пятое колесо". При этом мне действительно все равно, кто приведет клиента, но он-то клиентов не приведет - у него их просто нет. Клиенты приходят со своим агентом.
А как бы их убедить снять объявление с заниженной ценой в cian'e? Там не указан телефон агентства, только телефон этого "лишнего" агента.
два варианта: мягкий и "конкретный"
мягкий - сказать им, что квартира сдана и надеяться, что поверят.
"конкретный" - послать на/в (выбор) и надеяться что обидевшись не сольют.
Т.е. вариант позвонить и сказать, что цена у них неправильная - вообще не вариант :) Жаль, я привыкла верить в адекватность людей :)
это не "агент от квартир" (проще: "квартирные" или "эксклюзивщики"), а решивший "по быстрому срубить бабла в недвижке".
стать Настоящим "агентом от квартир" - мечта подавляющего большинства агентов, ибо - стабильный, гарантированный заработок.
вреда от "вашего варианта" никакого, если их не много, толку тоже никакого. если же их много, они начинают "рвать" квартиру друг у друга выставляя ее в рекламе по все более и более низкой цене. в результате вартира "виснет" - ее просто боятся снимать.
настоящие "квартирные" не работают с квартирами которые есть "у всех" - только те, которые только у них. им хозяева отдают ключи от квартир ни на минуту не задумываясь и не сомневаясь и, не редко, к ключам доверенность на сдачу, типа: "у меня времени нет, сдай, подпиши, деньги у себя подержи, а я из очередной коммандировки вернусь, заскочу к тебе за деньгами а потом и со съемщиками познакомлюсь". полное доверие и уверенность, что съемщик будет подобран дотошней чем "для себя", договор будет "камар носа не подточит", все застраховано (обычно агент сам и страхует) и т.д. иными словами: весь вопрос сдачи будет решен одним звонком и лучше, чем сам хозяин квартиры смог бы это сделать.
к вопросу №2 - здесь смысл следующий: "нам бы его завалить, а там затопчем". при появлении клиента готового снимать квартиру за заниженную цену будет жесткий прессинг и навязывание компромиса "притянутыми за уши" аргументами.
примерно так :)
Понятно.
К вопросу 2: я бы вообще не хотела, чтобы были объявления с такой ценой - потому что другие агенты потом начинают на них ориентироваться, и несут всякую ахинею типа "вот им вы сдаете по 20, а нам по 23". Как убедить агентство убрать объявление с заведомо неверной ценой или изменить цену, если указан только телефон этого "липового" агента?
Никак вы их не убедите снять их рекламу. Те агенства, которые звонят хозяевам квартир под видом заинтересованных людей, по другому, без лжи, работать просто не умеют.
Месяц назад произошел случай, когда хозяйка квартиры попыталась избавиться от навязчивых "левых" агентов, отказав им в работе с ними, после этого в ее адрес была выставлена платная лживая антиреклама, а также разосланы от ее имени и с ее телефонами объявления на десятки бесплатных сайтов с заниженной ценой, так что потом ей примерно в течение недели пришлось пережить шквал звонков от любителей халявных цен.
Здесь на ЕВЕ все это имело бурный отклик, могу дать ссылки, если появится желание посмотреть подробнее.
Да, я читала эту неприятную историю. В тихом шоке от непорядочности агентов.
Мне уже тоже пыталось высказать претензии агентство, чей агент уговорил меня посмотреть "трех девочек" (хотя я сразу сказала, что квартиру сдаю для 2 человек), которые оказались тремя взрослыми тетками без регистрации и требовали скидку. Этот агент квартиру также выставил по заниженной цене и пытался сфотографировать ее без моего разрешения. После их ухода мне позвонили из агентства и наорали на меня: агент, видите ли, чувствовал негатив к ней и ее клиентам (хотя как раз с клиентами мы пообщались вполне нормально), они и так работают бесплатно и я должна им быть заранее благодарна, и все в таком духе.
Вы хозяйка квартиры и никому ничего не должны. Более того, вы имеете право отказать ЛЮБОМУ претенденту на квартиру, причем без объяснения причин отказа.
Если вы будете давать информацию о квартире и свой телефон на ЛЮБОМ открытом форуме (не важно, что там в шапке написано, "с агентами" или "без агентов"), вас неизбежно будет атаковать свора незваных агентов. Если вы будете давать только свой электронный адрес, то у вас появится шанс попыться отсеять агентов, используя Яндекс и Гугл для проверки входящих адресов электронной почты и входящих телефонов. Совсем недавно так поступал один из моих клиентов, который самостоятельно пытался сдавать квартиру через СЛАНДО, - ему писали только агенты, представлясь заинтересованными лицами!!!
Вот пример проверки моей почты http://yandex.ru/yandsearch?text=swaan@mail.ru&clid=40316&lr=213&stpar2=%2Fh1%2Ftm6465%2Fs2&stpar4=%2Fs2&stpar1=%2Fu0 - вывод достаточно очевиден, обладатель этого адреса - махровый агент. :-)
Только я в этом никогда не стесняюсь сознаться сразу.
Это понятно, но в принципе я не против агентов - адекватных и вменяемых, которые не искажают информацию.
Но методы работы конкретного агента узнаются уже в процессе, и это, конечно, неприятно.
Если же давать только email, то можно годами ждать, пока "мой" клиент найдет мое объявление. Да и не так много агентов пользуются электронной почтой.
Если будете работать с несколькими агентами, то искажение информации практически неизбежно. Просто в процессе конкуренции между агентами ваши интересы будут задвинуты на задний план, и процесс подбора устраивающих вас квартирантов превратится в процесс впаривания вам первых попавшихся, пока другой агент не сделал то же самое.
Тут выбора практически нет, если вы сами даете рекламу с открытыми телефонами в поисках квартирантов без агентов, то вам придется примириться с тем, что вокруг вашей квартиры и вас будет виться стая "диких" агентов, от которых избавиться невозможно. Если вы готовы работать с агентом, то лучше работать с одним, дав ему на это некоторое время (неделю, например). И в это время воздержаться от "слива" информации на сторону. Если цена определена верно, то недели вполне хватит для поиска квартирантов.
Попытки искать квартирантов самостоятельно по газете из "Рук в руки" и сайтам часто опять-таки выведут на агентов, которые дают лживые объявления о поиске квартиры. На ЕВЕ иногда мелькает бездомный банкир из С.Пб, который уже третий год не может снять для своей семьи любую квартиру в любом районе Москвы.
Одна из моих клиенток в прошлом году была безмерно удивлена, когда, приглашая меня для работы, узнала, что ее квартиру УЖЕ рекламируют 2 агента, причем по заниженной цене. А и всего-то позвонила по объявлению нуждающейся семьи врачей из Подольска, приехал вежливый муж-"врач" и попросил сделать фото, чтобы показать их занятой жене. :-)
Сдать квартиру удалось после того, как хозяйка поменяла симку в телефоне, лишив лжеврачей возможности контактировать с нею.
Теоретически 20 найдут быстрее. :-)
Но, учитывая, что все рекламы будут в одном месте, количество клиентов от этого добавится не сильно и практически время сдачи изменится тоже не сильно.
А вот сдать квартиру по цене, близкой к максимальной, в среде 20 агентов невозможно по причине того, что нет единого информационного потока о интересе к квартире, он делится на 20 независимых ручейков. И узнать, интересна ли ваша квартира рынку за 35тыс. невозможно, потому что "добрые" предлагают ее за 30тыс. Игра 20-ти агентов с ценами неизбежна, так же как и впаривание, и инструктаж потенциальных клиентов перед просмотром, чтобы они вам говорили не то, что есть, а то, что вы хотите услышать.
Подходят или нет потенциальные клиенты - конечно во многом субъективный фактор. Но всегда можно составить формализованный фильтр для предварительного отсеивания клиентов, признаков для отбора может быть великое множество (пол, возраст, происхождение и т.д.)
Никогда не буду свои клиентам предлагать военнослужащих, сотрудников МЧС, прочих военизированных организаций, сотрудников организаций, не предупредив их о том, что в таком случае обязанностью заплатить налоги нельзя манкировать, ибо данные квартиранты с очень высокой степенью вероятности будут предъявлять копии договоров найма в свои бухгалтерии в качестве подтверждающего документа для получения "квартирных" и риск встречной проверки от налоговой инспекции достаточно высок.
Много раз слышал от "професиональных" агентов крупных агенств, что не нужно платить налоги при заключении договора сроком до года. Это опасное заблуждение, но неискушенному хозяину квартиры несомненно приятно слышать такое "откровение".
Спасибо за такой полный и подробный ответ. В этот раз квартиру уже сдала, но похоже, что в следующий обращусь к вам :)
Право выбрать способ сдачи - тоже ваше неотъемлемое право.
Пусть ваши теперешние квартиранты окажутся беспроблемными и живут у вас долго и счастливо.
Это секрет Полишинеля, крайне неприятная история.
Мой топ http://eva.ru/topic/212/2181691.htm?messageId=54429703
Топ хозяйки квартииры, которую я убедил здесь зарегистрироваться http://eva.ru/topic/212/2182673.htm?messageId=54450680
Событие имело широкий резонанс, было еще несколько производных топов от этих, ссылки на них я не сохранил.
"слон из мухи". такая хрень регулярно случается, зря шум поднял, тем более зря клиентов в курс дела ввел. отписал бы админам циана и все - нет объявления. квартиросдатчице коротенько, на 30 секунд, как о чем-то обыденном, рассказал, закончив: "мелочи, решаемо, ничего особенного" - куда больше "бонусов" бы получил, а выводы она бы сама сделала. а так и клиентам нервы помотал и себе.
недвижка тишину любит, покой, а не громкое офиширование.
Это не редкость. Ответивший вам риэлтор Alex-ToRent тоже так работает, поэтому знает о чем пишет.
Доброе время суток! Уважаемые, может кто-нибудь подскажет, какой процент от месячной платы за сдачу моей квартиры в Минске будет брать агентство, если я заключу с ним договор? Вот и весь вопрос. Буду рада так же, еслу будут названы приблизительные цифры. Спасибо.
Я извиняюсь, что внедрилась в этот топик со своим вопросом, но хочу пояснить: я живу в Европе, имею квартиру, кот. хочу сдать. По понятным причинам не могу сама этим занятся, поэтому интересуюсь, сколько стоит такая услуга?
На Еве немного людей из Минска, риелторов из Минска пока заметить вообще не удалось. Наверное вам не ответят...
В Москве есть компании, которые берут квартиры в доверительное управление. Название не подскажу, никогда не имел с ними дела, среднее их вознаграждение - одна месячная плата в течение года, т.е. 8.5% ежемесячно от арендной суммы.
Некоторые продвинутые риелторы-частники тоже имеют квартиры в управлении (я не настолько продвинут), у меня был опыт сдачи квартир с удаленными хозяевами в том плане, что в Москве были их доверенные люди с нотариальными (консульскими) доверенностями на руках (родители), я выполнял работу по поиску квартирантов, доверенные лица подписывали договоры и в дальнейшем получали деньги.