ужасный Роникон
какой же у них ужасный сервис, отдали за шкаф почти сто тысяч и в итоге его ждали два месяца, в итоег привезли, теперь ждем сборку уже две недели. Ну просто кошмар, не дозвониттся до них, ждешь 15 минут потом тебя скидывает, снова ждешь, в итоге все новогодние праздники мы сидим дома и ждем ежедневно сборщиков теперь а то ждали доставку. Ну не свиньи, такие деньги ломят и так себ яведут, все настроение портят, я на телефоне целый день сижу только бы дозвониться им и снова услашать пустые обещания
увы, факт что мебельщики вконец обнаглели.
ощущение, что деньги и клиенты им не нужны.
не ожидала такого отношения. Еще сертификат дали на 8 тыс , типа скидка на след заказ, да я больше не стану с ними работать после такого отоношения, хотела комод в спальню заказать еще, но теперь ни ни
да я тоже не ожидала, только не от роникона.
хоть бы кто-нибудь своевременно и как положено сделал.
Полный аут был от недешевой Мебельной симфонии, которая приняла заказ, оплату, а потом, выяснилось, что у них материалов видетели нет. Притом, выяснилось за 2 дня до доставки, когда они шкаф уже выпилили и изменить ничего было уже нельзя.
Если бы знали изначально, шкаф спланировали бы по другому.
В итоге, получилось нормально, но последние фасады мы месяц ждали.
А вы сертификат пристроить не думали? ;) можно в личку цену тогда - нам квартиру типа съемной надо...
Кому не нужны клиенты?Вот мне всегда нужны,я своих клиентов холю и леею.Да,сроки ужасные просто.Реально две недели от заказа до установки.В больших компаниях клиент интересен только до получения денег,потом нет.
Да частникам тоже, притом, если большие компании хоть с задержкой, но выполняют, а мелкие...
Здесь клиент никак вообще не защищен.
Вот, например, Куракин А.Н. из славного города Владимир должен был сделать, фасады, столешницы и ящики для моей кухни. Результат: договор от мая 2010 есть, предоплата очень приличная уплачена, но... фасадов нет, столешница попорчена при установке, а потом еще и треснула, не установлены 3 ящика из-за отсутствия направляющих... http://eva.ru/albumpage/1486/783620.htm
Судиться? 3 ха-ха 2 раза. Насколько я знаю, на него уголовное дело заведено. Мне письмо пришло.
И чего? Правильно, и ничего.
У меня все что он поставил золотое получилось и теперь кухню с нуля надо заказывать, т.к. куча фасадов нестандартных размеров, которые едва ли сделать из дерева(ясеня) в фирме получится, а с частниками я больше связываться не буду.
а мы до сих пор ждем-с начала декабря-и это при обещанных сроках в 5-7 дней! то позвонили-сказали там панель битая-давайте мы шкаф наполовину привезем,а потом и панель,мы отказались-настояли,что нам частично шкаф не нужен,вот теперь звонят каждую неделю-не готов.А неустойку вам расчитали? Нам некую сумму скидывают за каждый день просрочки и шкаф ненамного,но дешевеет,правда сумма неустойки смешная.
у нас аналогичная ситуация была до НГ, муж раздобыл адрес PR-службы и написал туда, за 2 дня вопрос был решен, а до этого неделю "кидали".
+++подпишусь! Сама заказала у них прихожую в середине декабря!!! Первый раз просто не успели изготовить мебель к оговоренному сроку, второй раз перенесли доставку - не изготовили двери, потом инвентаризация и т.д. Доставили - ура! Но два ящика - другого цвета! и не хватает двух полок - я виновата, что не перепроверила содержание договора - а в нем одни артикулы. Самое интересное, что эскиз моего заказа выкинули и доказать, что недостающие полки обсуждалиись я не могу - у меня предварительный вариант - там этих полок нет.
Это наверное из-за Новогодних каникул так. Столкнулась тоже с этим: на этих праздниках дома, хотела замерщиков вызвать на потолки натяжные, так фиг вам, у них тока автооответчик. Через 3 дня перезвонил замерщик, тока с 11 января ходят по объектам...
Вообщем, все отдыхают... у многих так на сайтах и написано, что с 1 по 10 января - не работают!
Хотя..могли бы за такие бабки..многие и поработать...сколько клиентов "мимо" в праздники прошло...
Вот поэтому и нада не через фирму заказывать, а искать непосредственно сборщика :) Который и продумает все именно с учетом возможных косяков при сборке изделия начерченного бестолковым менеджером, сделает все быстрее по прямым каналам, соберет лучше потому как сам в этом заинтересован, и дешевле процентов на 20 выйдет :)
А на фирму ругаться - без толку, качество может быть хорошим, а репутация - не ах из-за длинной цепочки по которой проходит заказ и текучки кадров...
и где же такого сборщика найти? Не знаю...думаю действительно праздники виноваты. Я собирала отзывы здесь от евочек про роникон, многие писали, что довольны качеством и обслуживанием. Сама собираюсь сейчас делать заказ
Хорошо бы, Вам попался хороший шкаф. Наш шкаф-купе, купленный год назад - просто ужас ужасный.
Ого у них цены стали.Мы свой здоровый шкаф-купе покупали за 15тыс,правда это было 5 лет назад и мы были бедными студентами.Выбрали их за хорошие цены.Привезли вроде без задержки,собирали сами.
Заказывали шкаф-купе 2 года назад. Шкаф хороший, сервис отвратительный. Замерщик приехал только на третий раз, 2 раза прождали впустую. Звонила на фабрику - действует только жесткий разговор и угрозы. Пытались надуть со стоимостью заказа, тоже звонила и грозила - извинились, сказали что ошиблись в расчетах. Сейчас нужен еще шкаф, намного дороже предыдущего,попробую у них же заказать - устраивает цена. Заранее предвижу словесные бои, как же хочется за свои же деньги покоя!
прошло 5 лет... фирма раздобрела, значительно расширилась, обюрократила, стала позволять себе рекламу на центральных каналах... у нас несколько работников из роникона пришли. я знаю о чём говорю :)
:) я заказывала и 7 лет назад, и пять лет назад (как раз в сентябре 2005 фабрика переезжала из одного замкадья в другое), и три года назад - задерживали каждый раз заказы :)
Мы год назад как раз в р-не НГ ставили перегородку у них. Изначально все хорошо было, пока дело не дошло до поставки готовой двери.
Но как то мы сразу их манеру динамить поняли и жестко с ними поговорили после первого же дня просрочки. Буквально через день они все привезли и скидку за просрочку дали. Что касается качества замера, установки и самой перегородки, все замечательно было.
вот и я говорю: не судите их строго. они просто иногда не справляются с объемами. главное, чтобы качество не страдало.
Мы на свой страх и риск (из-за отзывов) заказали осенью шкаф и были приятно удивлены, никаких нареканий не возникло.
мы устанавливали полгода назад встроенный большой шкаф, все в срок. Единственное, что удивило - все доски они пилили и измеряли у нас в квартире, только двери были. Непонятно, зачем тогда делать все замеры и долго выяснятьна каком уровне должны быть полочки ишкафчики.
Хорошо, что сборку заказали. Сами намучились бы.
