Лоран мебель
Девушки у кого есть мягкая мебель данной фирмы, сколько по времени используете, ваши отзывы. интересуют Диваны с механизмом Спартак и т.п.
в июле 2011 в ООО "ЛоранМебель" по адресу: г. Москва, ул. Полярная, д. 21, заказали диван Принцесса по акции, должны были привезти к 30 сентября. На прошлой неделе позвонил менеджер и попросил приехать выбрать другую ткань, т.к. из заказанной нами диван изготовить нет возможности. Приезжали ТРИ раза: 1) приехали, менеджер сказала, что ничего пока менять не нужно, перезвонит 2)перезвонила, приехали. Сотрудники сказали, что наш менеджер заболел и кроме нее ответить на вопросы никто не может и, вообще, в 6 часов они уже закрываются и обслуживать никого не собираются. Хотя по режиму рабочий день с 10 -20. Ни в первом, ни во втором случае менеджер не позвонила и не предупредила, что приезжать не нужно. А ехать нам из Красногорского района - не ближний свет. 3) приехали 24.09.2011г., с трудом выбрали из скудного ассортимента другую ткань, стали перезаказывать и тут менеджер говорит: "Мебель будет готова через 2 недели. только нужно доплатить за диван, т.к. эта ткань дороже." Доплата порядка 18000. Естественно, отказались. Администратор с нами даже разговаривать не стала, просто проигнорировала вопрос и не объяснила причин неисполнения обязательств перед покупателем. Хамское отношение, потеря нервов и времени.
Из магазина ушли. Направляю претензию в Лоранмебель, жалобу в роспотребнадзор и в федеральную антимонопольную службу (реклама, вводящая в заблуждение потребителя: размещена на сайте акция, которая фактически не работает).
если у кого-то аналогичная проблема, предлагаю подать коллективные жалобы.
Данную компанию рекомендовать своим друзьям не буду.
мы с ними устали бороться, диван ждали месяца 2, меняли обивку, т.к. выбранной нами ткани не оказалось, никому не советую с ними связываться
мы у них заказывали в феврале спальню, остались очень довольны сервисом. нам мебель привезли даже на месяц раньше чем планировалось.
Эх, я тоже там мебель присмотрела. Но куда ни плюнь, у всех накладки и хамское повидение:(
мои родители заказывали у них мебель три раза.
1. Заказали витрины две, тумбу по ТВ и столик журнальный. Привезли все в срок. Встречала я. У родителей 9 этаж и грузовой лифт. Сотрудники, которые привезли мебель начали уверять меня, что заносить придется только пешком, что в лифт они загрузить не могут, а стоимость этажа у них 300 рублей!!! Предложила им ждать хозяев и с ними решать. Приехали родители и в лифт все впихнули. Далее была сборка - 500 рублей. За эти деньги положили 4 стекланных полочки в витрины и все!!! Еще предложили за собой убрать упаковку тоже за 500 рублей. Были посланы. Но самое главное, что из 4 предметов 2 привезли совсем не тех. Замена потом происходила месяца три кажется. С выездом папы в офис к ним, с угрозами и т.п. Поменяли только после этого.
2. Заказали стол и стулья. Привезли кажется с опозданием в 1,5-2 месяца. Но без косяков.
3. Заказали книжные шкафы. В итоге просрочили заказ на 4 месяца. Фирма, у которой они заказывали типа разорилась или что-то там с ней случилось (надо внимательно смотреть с кем именно заключается договор. Я сейчас уже не помню с какой именно на данный момент можно работать. Но их несколько.) Были написаны письма и жалобы во всевозможные инстанции и в инстанции Беларуссии тоже. В итоге у них там сменился Генеральный и что-то сдвинулось с мертвой точки. Недели две назад им привезли их шкафы, но мы уже и не надеялись.
Самое интересное, что хотят еще и диван там заказать, хотя я бы и после первого раза туда больше не сунулась!
Но сама мебель мне очень нравится!