размер комиссии риелтору за аренду
В циане указанный размер комиссии я за что должна платить агенту? за то что он мне квартиру покажет 1 раз?
Если я сама этот вариант нашла...
сколько тогда стоит снять квартир(3ку за 45-50 тыров), наняв своего риелторов?
Если я сама снимаю квартиру по объявлению в циане(объявление сама нашла),договор у меня есть.
Проценты, указанные в объявлении как "Размер комиссии", агенту владельца квартиры я не плачу? по логике... муж, говорит, что не должны мы платить, а я думаю, что могут и навязать...
1. Понимаете, объявление в ЦИАНе подразумевает, что проценты риелтору должны заплатить вы (если платить ничего не надо, то в объявлении стоит 0%). Понятно, что это условие вам не нравится, но оно есть. И нашли вы не хозяина квартиры и не квартиру, а риелтора, который выставляет эту квартиру в интересах хозяина, именно на ОБЪЯВЛЕННЫХ условиях, т.е. с комиссией. И если вы откажетесь платить риелтору изначально, до визита в квартиру, то скорее всего вы в квартиру и не попадете. Уплата процента риелтору не НАВЯЗЫВАНИЕ, как вам кажется, а необходимое УСЛОВИЕ попадания в квартиру.
2. Договор у вас есть... Веселая фраза. Т.е. вам почему-то кажется, что ваш договор обязательно должен устроить хозяина квартиры, вам не приходит в голову, что у любого договора есть как минимум две стороны и обе стороны имеют право на мнение. В 99% случаев вам с вашим договором, если вы будете настаивать именно на СВОЕМ договоре, просто укажут на дверь. Как людям неадекватно дерзким. Открою вам глаза на то, что даже если вам понравилась квартира, то вам все равно квартиру могут не сдать. Вы имеете право выбрать квартиру - на это ваше право никто не посягает, но и хозяин квартиры имеет право выбрать себе квартирантов, а также способ сдачи квартиры (через риелтора или самому) и попытки посягать на эти права хозяина говорят как минимум о некоторой степени непонятливости посягающего.
3. Я агент, если вдруг возникнет такой вопрос. Ваша логика сильно отлична от моей логики и от логики большинства моих клиентов.
4. Попытки воплотить вашу логику в жизнь принесут вам еще немало чудных мгновений и открытий. :)
5. Развивая вашу логику, по приходу в розничный магазин вам следует требовать у продавца продажи товара не по объявленной цене (условиям продажи), а по в два раза более низкой цене оптовой базы. Вы же сами НАШЛИ нужный вам продукт, пусть и не в том месте.
по пункту 1: я правильно понимаю, что агент возьмет денег и с меня и с хозяина квартиры? с хозяина я понимаю, а с меня за что? показ квартиры стоит 45 000 -60 000рэ? просто слегка шокирует работа риэлторов - по паре объявлений оставляла свой тел. - мне обещали перезвонить, чтобы договоритьтся о встрече, - не перезванивали, когда я звонила дня через 2-3, то даже не извинялись.это , видимо, так положено :)
спс за ответы
всем удачи
1. Вы стремитесь понять то, что вы понимать вовсе не должны. Агент не обязан рассказывать вам у кого, как и сколько он получит денег еще (хозяева платят агентам далеко не всегда), сколько людей посмотрело квартиру до вас и как давно квартира сдается. Речь идет о том, что если агент просит денег у вас (таковы условия показов), то либо вы принимаете эти условия и тогда вы смотрите квартиру (если договорились, то квартиру снимаете и только тогда вы платите агенту), либо условия не принимаете и тогда квартиру не смотрите. Можно, конечно, условия принять "как бы", сделав попытку "кинуть" агента в момент расчетов, объявив, что вы в одностороннем порядке пересматриваете условия оплаты, но будьте готовы к тому, что с вами тут же и попрощаются. У меня был год назад прецедент, когда был дезавуирован только что заключенный договор найма, после того как возникли проблемы с моей комиссией после заключения договора. Хозяевам тоже не нужны потенциально проблемные необязательные квартиросъемщики, легко готовые сегодня отказаться от своих вчерашних обещаний.
2. 45-60тыс. стоит не показ квартиры. Комиссию вы платите только тогда, когда вам вручили ключи от квартиры (это далеко не только показ). Хотя, было дело, слышал и про практику платных показов в области, когда берут 500-1000руб. за сам факт показа.
3. Вам удобно рассуждать о том, "кто, что и как ВАМ должен". Другие люди, возможно, считают, что это вы должны им. У меня, риелтора, на рекламном телефоне в день раздается иногда до 100 звонков, 80% из этих звонков от людей "просто интересущихся", которые уже через 20мин. не помнят, чем они интересовались и что им ответили, - не имею возможности и желания перезванивать всем. Никогда не перезваниваю людям, задающим дурацкие вопросы (в том числе про мою комиссию), серьезность которых вызвала у меня сомнения. Если им ДЕЙСТВИТЕЛЬНО надо, пусть сами позвонят, уточнят и переспросят. Не перезвонили - значит не надо. Ничего не должен тем, кто только мне позвонил и чем-то поинтересовался.
Попробуйте отвыкнуть от мысли, что в этом мире есть не только вы, - станет гораздо проще жить.
Да, кстати, 60тыс. разово - вовсе не предел комиссий, бывает, что платят и 100тыс, и 200тыс, и даже более. Не хотите сами поработать агентом? - во многих агентствах страшная текучка, желающих агентского хлеба много, но не всем он по зубам оказывается.
<<Вы стремитесь понять то, что вы понимать вовсе не должны.>>
:)))
это сильное утверждение! больше не буду!!! :)))
1. Интересно, почему Вы пытаетесь решить за других, кто и что должен понимать?! Вы хотите оправдать получение своих комиссионных с арендатора тем, что Вы не получаете их с арендодателя? Ваше право. Но прошу Вас не забывать о том, что платит Вам (и Вашему клиенту с квартирой) деньги все же арендатор, а не кто либо еще. Проявите толику уважения к людям, которые Вас кормят. Это, кстати, большая проблема для многих московских риэлторов. И не надо пытаться оправдать хамское поведение риэлтора тем, что у него большая загрузка и клиенты хамят. Это же Ваша работа, постарайтесь быть хоть немного профессиональней.
2. Брать деньги за показ квартиры - это сильное решение "серьезных профессионалов" :) Надеюсь, что с них будут брать деньги на рынке за просмотр картошки, а в ресторане за чтение меню :)
3. Вам, как профессионалу, видимо удобно говорить, что Вы никому ничего не должны. Так же Вам, видимо, удобно было бы получать деньги сидя дома и ничего не делая. Наверное так было бы всем удобнее, но почему-то приходится отвечать на 100 звонков в день просто интересующихся потенциальных клиентов, каждый из которых может Вам заплатить Вашу комиссию. Проще, конечно же, забыть о них сразу после звонка, ведь они просто поинтересовались, сидя дома на диване от нечего делать, правда? А Вы на работе заняты ВАЖНЫМИ ДЕЛАМИ. Извините, больше не будем Вас отвлекать. И других попросим. А после, когда Вас перестанут отвлекать, Вы сможете наконец-то заняться чем-то действительно важным, а не всякой фигней, типа обслуживания клиентов.
Если Вы не в курсе, то спешу Вас уведомить, что рынок недвижимости в Москве изменился. Это уже рынок покупателя, а не продавца и риэлтора. Даже если Вам хочется совершенно другого. А покупатель всегда прав. Привыкайте жить в цивилизованном мире, становитесь профессионалом, и умерьте свое эго. И тогда для Вас комиссия и в 1млн.рублей не будет несбыточной мечтой.
Спасибо за вашу точку зрения, отличную от моей. За вашу "науку" спасибо не говорю, так как от реальной жизни (как видится с моей колокольни) она достаточно далека.
прокомментируйте, пожалуйста, п. 3 - что значит просто интересующиеся? И какие должны быть действия не просто интересующегося? Я считаю, я задала конкретные вопросы, спрашивала про конкретное время просмотра и предлагала данному агенту поработать со мной, если эта квартира не подойдет. Что еще нужно говорить по телефону, чтобы его величество риэлтор заинтересовался твоими 20 тыс. руб и начал искать тебе варианты либо созваниваться с хозяином данной квартиры?
200 тыс, я думаю. платят тем риэлторам, которые досконально берут с тебя заказ, и ищут квартиру под тебя, вплоть до заявленного цвета табуретки.
А когда ты сам откликаешься на объявление, тебя в принципе все устраивает по условиям, и задача риэлтора заключается только в том, чтобы позвонить хозяину, сказать, что нашлась славянская семья с ребенком, как вы и просили, и готова хоть сегодня посмотреть квартиру и договаориться о времени - за что я должна платить 200%?
Более того, 2 раза я натыкалась на объявления на авито.ру от собственников тех же квартир, которые в циане выставлены агентами. И созванивалась с ними. Просто не подошло. Так что был вариант договоариться вообще без риэлтора.
Просто интересующиеся - это люди, которые возможно и ищут квартиру в режиме "найти бы в ближайшие полгода", но по сути осуществляющие квартирный маркетинг, обычное изучение конъюнктуры рынка. Таких в общей массе звонков по квртире, вместе со звонками агентов, которым кажется (т.е. слышали что что-то кому-то нужно), что у них есть клиент, существенно более 80% от общей массы звонков. Никогда им не отзваниваюсь.
Есть еще немалая масса плохо воспитанных и бестактных любителей позвонить и задать вопросы после 22-00 в любой день недели. Люди оправдываются тем, что им "срочно надо". К утру в 98% случаев оказывается, что не только срочности, а и вообще потребности нет.
Как я отличаю тех, кому надо позвонить от тех кого нужно "послать" сразу!? - это на уровне подсознания происходит, после первых взаимных вопросов-ответов. Реакции организма вырабатываются, как у собаки Павлова после более чем тысячи дней подряд с входящим каждый числом звонком количеством более 50-ти каждый день.
Спасибо вам за ваше упорное желание разъяснить риелтору в чем заключается задача риелтора, возможно в этом и заключается ваша проблема, следствием чего является отсутствие желания вам квартиры показывать.
Ваша фраза "Что еще нужно говорить по телефону, чтобы его величество риэлтор заинтересовался твоими 20 тыс. руб и начал искать тебе варианты либо созваниваться с хозяином данной квартиры?" - Если бы вы мне позвонили по конкретной моей рекламе и поставили бы задачу найти в этом районе не предлагаемую, а что-то похожее, но в 1.5раза больше и в 1.5 раза дешевле (такое случается часто, когда нужно точно такое, но " с пеламутровыми пуговицами"), то, минимум, куда вы будете "посланы", это тренировать постановки задач на собственном муже.
Не далее как сегодня мне один потенциальный квартиросъемщик пытался объяснить мне, что я ДОЛЖЕН представить его вместе с подставной девушкой в качестве семейной пары (ну не хочет хозяин одинокого мужчину в свою квартиру селить), если я хочу получить от него деньги. Пришлось объяснить человеку, что я обязался не сдать квартиру полуобманным путем первому встречному согласившемуся, а подобрать таких квартиросъемщиков, которые устроят именно хозяина данной квартиры. Который знает и уверен на 100%, что его риелтор его не "подставит" под сладкую легенду о квартиросъемщике.
Кстати, если бы все написанное в этом топе вами было мною услышано на этапе телефонных переговоров, то вряд ли бы вам была показана представляемая мною квартира. Именно по той причине, что вами часто задается вопрос "почему я должна?", - вы никому ничего не должны, но и вам никто ничего не должен. И если цикл поиска квартиры состоит из последовательных этапов "созвон-договоренность о показе-показ-договор", вы на этапе договоренностей о показе демонстрируете готовность платить, а на этапе подписания договоренностей подменяете это обещание вопросом "за что", то вы, в моем понимании, потенциально проблемный квартиросъемщик, потому что следующим вашим вопросом возможно будет вопрос "за что платить хозяину каждый месяц, ведь он квартиру приватизировал бесплатно?"
200тыс. комиссии платят те клиенты, которые снимают квартиры стоимостью более 200тыс./мес, у которох есть деньги и на наем и на оплату риелторов, но зато нет вопросов "за что?"
риэлтору я ничего не объясняла. В сообщении ниже я написала вопросы, которые ему задавала. Он не задавал ни одного! Т.е. можно сделать вывод, что ему не важно, кто звонит, какой национальности и т.д. Тем самым я отмечаю полную пассивность.
То, что квартира сдана, а объявление не убрано из видимости - тоже не моя проблема, согласитесь. Я потратила свое время, позвонила, уточнила. Риэлтор говорит, что квартира сдана. Я в свою очередь спрашиваю - раз вы риэлтор, давайте я вам расскажу свои требования, я видела сколько составляет ваш процент, а вы поработаете со мной, подыщете мне квартиру с подобными условиями. Что здесь непотребного я произнесла, что быть посланной, как вы пишите, и не работать со мной? Опять же, повторюсь, я хоть что-то формулировала по телефону, с обратной стороны же не слышала ничего, кроме да, нет, хорошо перезвоню. Все.
200 тыс., я имела в виду 200%, опечатка просто. Вы же в предыдушем сообщении написали, что некоторые риэлторы получают 200%, вот я и написала, что это те, кто работает с клиентом, и ищет квартиру под все его требования, а не просто, как сваха, созванивается с хозяином, чтобы показать квартиру.
А потом уж не лукавьте хоть себе, скаких это пор люди, готовые платить по 200 тыс. руб не задают вопрос за что они это делают? :) Скажите лучше, что когда вам светит 200 тыс. руб, то вы готовы такому клиенту простить любую бестактность :)
Вы видите то, что хотите видеть, даже если этого не написано. Про 200% процентов я не писал. :)
И потом, просто не работаю с людьми, которые лучше меня знают как мне работать и что мне нужно делать, когда я лукавлю, а когда нет. Предпочитаю решать для себя эти вопрос о том, что для меня лучше, самостоятельно.
Найти квартиросъемщика и найти квартиру - это две разные задачи, и не моя вина в том, что вы этого не понимаете, хотя и ту и другую задачу решают риэлторы.
И если я решаю задачу сдать конкретную квартиру, то мне может быть вовсе и не интересно решение ВАШЕЙ задачи по ПОИСКУ другой квартиры на ВАШИХ условиях.
Причина отсутствия интереса может быть самая разная (нет времени на вас, непривлекательные условия, в принципе нерешаемая задача), у риелтора тоже есть право выбрать себе клиента, а не соглашаться на первого встречного озабоченного квартирным вопросом.
Странно, что вы у стоматолога-хирурга, который за 1.5тыс удаляет зуб, не требуете за 1.5тыс. вставить имплант вместо удаленного зуба. В рамках вашей логики это было б вполне естественно, ведь и тот, кто вставляет, и тот кто удаляет, являются стоматологами.
даже если это действительно так, и есть риэлеторы, которые только сдают квартиру, а есть те, которые работают с квартиросъемщиков - ничто не мешало сказать это мне по телефону - Я не занимаюсь подбором. Я только сдаю данную квартиру, больше у меня сейчас ничего нет. Как-то так. А не обнадеживать меня, говоря, что хорошо я поищу и перезвоню вам через пару дней. И конечно же не перезванивать.
Те причины, что вы назвали - в принципе не могут быть причинами в моем случае. Я не прошу найти мне за 2 копейки то. что стоит 100 рублей. Я позвонила по конкретной квартире, которую выставил этот риэлтор. Значит он уже квартирами подобного уровня занимается. Значит условия для него изначально привлекательные. Значит задача решаемая.
и пример со стоматологом не в тему. Вот именно что стоматолог в зависимости от функций получит либо 1,5тыс. руб, либо 15 тыс. руб.
А риэлтор, насколько я понимаю, в любом случае получит 80%, к примеру от стоимости квартиры - и если сдаст мне ту, что у него уже есть на примете. И если предложит мне другую похожую. Все-равно плачу я, как клиент.
Поэтому "нет времени на вас" - ну как-то это даже не знаю...
В тему пример со стоматологом. А комиссии на сдачу жилья и на поиск жилья разные по размеру чаще всего.
Вы совершенно правы в том, что на этом рынке очень много лжи (со всех сторон) и бывает непросто в этой лжи соориентироваться.
А вот эта ваша логика "Я позвонила по конкретной квартире, которую выставил этот риэлтор. Значит он уже квартирами подобного уровня занимается. Значит условия для него изначально привлекательные. Значит задача решаемая." неправильная. Все ваши "значит" не к месту в данном случае, и про уровень, и про условия, и про привлекательность-решабельность"
в любом случае, в институтах не проходят предмет - как общаться с риэлторами. Поэтому разъяснить все особенности его работы для клиента - его задача, если к нему обратились. И если он хочет, чтобы его в дальнейшем рекомендовали.
Пока, вот уже на протяжении нескольких постов, и вы в том числе занимаетесь не попыткой услышать риелтора, а несколько другим, именно расуждениями о том, "что риелтор должен делать с вашей точи зрения". И заниматься проучениями вам не мешает не отсутствие прослушанного курса в институте, ни отсутствие риелторской практики.
Хотя я вас очень хорошо понимаю, мне тоже почему-то кажется, что я лучше б управлял государством, чем президент и премьер-министр. :)
просто когда тебя это не касается, то о многом не задумываешься :)
А как коснулось, то видишь все косяки, и понимаешь, что и в этой сфере все точно также, как и во всех остальных в нашем государстве. Наперекосяк.
"разъяснить все особенности его работы для клиента - его задача, если к нему обратились"
Здесь ключевые слова - "для клиента". А вот подумайте, кто конкретно является клиентом риэлтора на тот момент, когда Вы звоните ему по конкретной сдаваемой им квартире? Исключительно арендодатель, но никак не Вы. В какой момент арендодатель становится клиентом риэлтора? В тот самый момент, когда между риэлтором и арендодателем появляются чёткие договорённости о сотрудничестве, когда арендодатель обещает риэлтору работать только с ним и поддержать его в том случае, если арендатор откажется вдруг оплатить комиссионное вознаграждение.
Вы становитесь клиентом риэлтора тоже только тогда, когда у Вас с ним есть чёткие взаимные договорённости о сотрудничестве. Уважающие себя и свою работу риэлторы по аренде, такие как Александр, уверена, не захотят работать с теми, кто и сам ищет квартиру себе, и через других риэлторов тоже. Также они не будут работать с теми, у кого нереальные требования к арендуемому жилью. И те, кто готов оплатить риэлтору менее 100% за подбор жилья, тоже пусть ищут жильё себе сами. Кстати, насколько мне известно, Александр не относится к тем, кто обещает что-то человеку и намеренно не выполняет обещанного. Поэтому я бы на Вашем месте не стала переносить здесь на него тот негатив, который у Вас появился от общения с другими, мягко говоря, гораздо менее добросовестными риэлторами.
правильно, на тот момент его клиент арендодатель, но только с этого клиента он денег не поимеет. Чтобы сделка совершилась, нужна еще одна сторона, т.е. я, которая и является кошельком и для арендодателя, и для риэлтора этого, поэтому не надо занижать значимость арендатора.
Я ничего не имею против Александра, ибо не знаю его, а просто отвечаю на его комментарии.
Но меня несколько удивляют, мягко скажем, люди, которые говорят "он вам ничего не должен и т.д.". Ну, блин, может это и так конечно, но я к нему не забесплатно тоже обращаюсь. Поэтому вроде как-то у нас взаимная должна быть, как минимум, заинтересованность.
А получается так, что я со своими деньгами чуть ли не милостыню выпрашиваю, чтобы мною занялись. А в ответ слышу - он не должен, у него нет времени, у него нет желания и т.д. Мне этого не понять.
Люди, получающие за пару сделок месячную зарплату многих других сотрудников, ведут себя так будто они великое одолжение делают, что помогают мне найти квартиру.?! А им деньги не нужны?
В пятницу муж позвонил по объявлению с авито.ру. Поскольку мы уже несколько раз нападали там именно на хозяев, а не на агентов, то надеялись что и в этот раз будет также, т.к. объявление было составлено как будто от лица собственника. Но оказалось, что это риэлтор. Сказал, что эта квартира уже сдана (хотя размещено объявление было в тот же день!. Слово за слово, как и с другими риэлторами было, и тот сказал, что он понял, что нам нужно и если появится что-то, он перезвонит. Перезвонил он в тот же день, и сказал, что можно завтра посмотреть. Договорились. Приехали. На осмотре риэлтор и слово не произнес. Хозяин приехал даже без документов о собстенности, т.к. риэлтор ему не сказал взять с собой, а те тоже сдают впервые и не догадались. Вроде все устроило. Вот сегодня муж поедет заключать договор.
Вот чем так переработался данный риэлтор? Ну да, предложил нам квартиру, спасибо ему за это. Но ему это тоже выгодно, побыстрее сдать. Он нас лично на тот момент не видел, ему по большому счету было все равно кому предлагать. Просто поскольку мы созванивались час назад, поэтому остались у него в памяти. сегодня он приедет, увезет свои комиссионные домой :) прям уработался :)
"Уработался" говорите!?. Т.е. то, что он достиг за полдня результата, которого вы сами не смогли достичь за две недели, мало? Вы считаете, что его полдня стоят "спасибо", а не, допустим, 20тыс., которые с вас запросили? Т.е. вы труд человека оцениваете не по результату, а по временным затратам для достижения этого результата, допустим в 500руб.+"спасибо", так!? Тогда успокойте себя тем, что 19.5руб. стоят опыт этого человека и инструментарий, которым он располагает, а вы не располагаете. Те самые, которые позволили достичь ему результат за полдня и отстутствие которых не позволили вам достичь результата за две недели.
Но вы еще можете "сэкономить", отказавшись от найденной квартиры и продолжив собственные поиски.
"но я к нему не забесплатно тоже обращаюсь"
Т.е. на момент обращения к нему Вы ему уже за это заплатили? Или хотя бы готовы прогарантировать ему (расписку дать, например) в момент обращения, что будете работать только с ним и обязательно заплатите? Я правильно Вас поняла? :-)
"Ну, блин, может это и так конечно"
А вот здесь Вы правы: действительно, не так. :-) Почему - выше читайте.
"Вот чем так переработался данный риэлтор?"
Всей ситуации мы не знаем, информации со стороны "данного" риэлтора, а также со стороны других свидетелей Ваших отношений с ним у нас нет. Может, и не переработался. Не знаем мы. Могу Вам только посочувствовать, а вот убить или хотя бы покалечить душащую Вас за несчастные 20 тыс. руб. жабу, к сожалению, не могу. Кроме Вас с этим никто не справится. И Вы тоже не справитесь, если не захотите этого. Мне искренне жаль, что Вас это так сильно мучает.
ох, к чему этот пафос? "за несчастные 20 тыс."
Да, представьте себе, для меня это деньги. Если для вас это так, мелочь, очень рада за вас.
Поэтому я хочу деньги отдавать за работу, а не просто так.
если риэлтору повезет, и он будет ежедневно совершать хотя бы одну сделку, и получать за нее "несчастные 20 тыс.", то путем нехитрого умножения мы поймем, что риэлтор уж совсем не несчастный товарищ (20 умножим усредненно на 20 дней = 400 тыс. руб). Поэтому деньги свои должен отработать в полном объеме.
"риэлтор уж совсем не несчастный товарищ"
Согласна. :-) Гораздо несчастнее другие люди, которые вместо того, чтобы много работать и много зарабатывать, берут на себя чужие хлопоты и считают деньги в чужих карманах.
"деньги свои должен отработать в полном объеме"
Справедливо. С этим-то здесь как раз никто и не спорит. :-)
Да-а-а-а. Ноу комментс, как говорится. Не хотела встревать в разговор, но ...зажрались вы совсем, господа риэлторы.
Спроецируем ваши рассуждения на ситуацию в магазине: "У меня, продавца, в день по 100 посетителей, 80% из этих посетителей - это люди "просто интересующиеся", которые уже через 20мин. не помнят, чем они интересовались и что им ответили, - не имею возможности и желания обслуживать и отвечать на вопросы о товаре все посетителя подряд.. Никогда не отвечаю относительно характеристик товара людям, задающим дурацкие вопрос, в том числе про стоимость товара)"
Вам неведомо, что такое этика делового общения в сфере оказания услуг? Что такое социальная ответственность? Видимо, все же нет.
Вот к чему приводит, когда люди занимается не тем, чем должны заниматься.
Плохо вы, госпожа(дин) Аноним, ситуацию спроецировали на магазин.
Правильнее будет так: пришел покупатель в магазин, взглядом по вывешенному платью скользнул и говорит, что ему нужно такое же платье, но с перламутровыми пуговицами. "Нет ли у вас такого," - спрашивает. Услышав такой ответ, "покупатель" требует срочно найти, обещая МОЖЕТ БЫТЬ заплатить, если найдут и понравится. И мотивируя свою просьбу только тем, что раз ты продавец и продаешь платья такого размера и по такой цене, то обязан бежать и искать платье с нужными пуговицами, потому что оно нужно такого размера и по такой цене. Или перепришить пуговицы, помня о том, что просьба "покупателя" о перламутровых пуговицах может легко трансформироваться в просьбу о жемчужных.
При этом другие покупатели напирают, им именно такое платье, какое есть в наличии подходит. А привередливый покупатель не дает их обслужить, требует, чтобы продавец прямо сейчас обзвон баз и поставщиков начал. Ему обещают перезвонить, когда появится требуемое платье в продаже. Наконец-то, слава богу, капризный квазипокупатель ушел, но на следующий день начинает названивать с претензиями, что не перезвонили, начальство требует, жалуется в общество зашиты прав потребителей, требует ускорить поиски....
Сходите в магазин ширпотреба, попробуйте себе купить платьице, которого нет в продаже, поучите продавца этике и этикету... Не забудьте здесь рассказать о итогах эксперимента (их легко предугадать).
Все совершенно верно.
Магазины ширпотреба, равно как и "ширпотребные" риэлторы посылают или игнорят потенциальных покупателей со ссылкой, "не охота возиться, я лучше на еве.ру поторчу, т.к. я никому ничего не должен".
А уважающие себя магазины, с достойным сервисом и обученным менеджментом, который знает принципы делового этикета, проявляют уважение к АБСОЛЮТНО КАЖДОМУ покупателю, даже к тому, который просто интересуется,. Они здороваются, когда ты входишь в магазин, говорят "до свидания", когда уходишь и О УЖАС!!! улыбаются вам. Они будут готовы и из другого магазина вам платье с перламутровыми пуговицами привезти или вообще вам эти пуговицы перешить, бесплатно заметьте.
Буквально на этой неделе мне раза 3 звонили из одного магазина с информацией о новых поступлениях (с учетом того, что мне было нужна голубая блузка, когда я у них была, но в наличии такой не было).
И не только в телефон описывали товар, замеряли сантиметром размеры, но и отложили его без проблем. Несмотря на то, что я не обещала, что смогу быстро приехать, а только возможно, к выходным, предложили его отложить со словами: "ну посмотрите, как сможете приехать, вдруг вам понравится и вам подойдет"
И это не квартира за сотни-сотни тысяч, а всего лишь рубашка за 3 тысячи российских рублей.
Такие люди (продавцы, врачи, портные и т.д.) пришли в сферу оказания услуг с понимание того, что клиент всегда прав, что какой бы этот клиент не был неучтивый, свои эмоции надо спрятать куда подальше и делать максимального для того, чтобы клиенту угодить, потому что такая профессия.
А вы не спросили, почему вы за рубашку платите 3тыс. руб. если в соеднем АШАНе точно такая же 500руб. стоит? Если б вы знали накрутки в российских бутиках, невольно бы вздрогнули.
Самолично, кстати, искал помещение для магазина эксклюзивной одежды лет 6 назад, так вот весь этот "эксклюзив" вполне себе российские швеи в соседней подсобке шили.
Пойдите, потребуйте в вашем бутике попросить точно такую же, но голубую блузку и по цене в пять раз дешевле.
Ну, конечно, когда нечего ответить по существу, начинает уводить не в ту степь.
Я прекрасно знаю, где что сколько стоит и где что производится. Мне далеко не 20 лет )))
Речь шла не про то, насколько дорого или дешево у нас купить тот или иной товар. В обратном случае, можно провести эту аналогию и для квартир. Может быть вам рассказать, сколько стоит квартира в Стокгольме или дом на Лонг-Айленд? Гораздо-гораздо более гуманных денег, чем платят московские покупатели или арендаторы. А соответственно, и ваши комиссионные явно завышены.
Речь шла про отношение к клиентам, любимым, дорогим клиентам, благодаря которым вы хорошо кушаете. У вас оно оставляет желать лучшего.
Автор и прочие высказывающиеся потребители не требуют достать звезду с неба, бесплатно и продать дизайнерскую блузку в 5 раз дешевле. Они требуют того, чтобы качество услуг было соразмерно их стоимости. А вы в ответ начинаете рассуждения про то, что никто ничего никому не должен, эти клиенты мне не интересны, а эти тупые и задают тупые вопросы.
Рассскажите, склько стоит квартира в Стокгольме, а также в Берлине и Праге. Мне это интересно.
Ваши размышления по поводу того, что каждый поинтересовавшийся предлагаемым мною объектом автоматически становится моим клиентом и может рассчитывать на удовлетворение любой своей прихоти, мне неинтересны.
Я занимаюсь реальными клиентами, с которыми меня связывают договоренности, на приблудных просто нет времени.
простите, а как они переходят в разряд реальных? вы с ними договор каким образом подписываете?
В-общем я не ошиблась в своих мнениях на счет риэлторов и их "недрожелюбности" за наши же деньги.
Одно слово "приблудные" стоит много, дорогой риэлтор.
Вот так звонишь человеку с вопросом, а он тебя относит к разряду приблудных, желающих удовлетворить свои прихоти. М-да.
Вам бы на тренинг делового общения, или на тренинг для продавцов - как расположить клиента к себе и т.д.
Лицо откройте. Иначе это бисер об стенку получается.
Тренингами, извините, брезгую. Это источник шаблонов для тех, кто не способен учиться.
и очень зря брезгуете. Кому не даны от природы такие качества, как человелюбие, клиентоориентированность, харизматичность и т.д., что необходимо для работы с людьми - обычно идут на тренинги, и хоть немного, но учатся этому :)
А зачем учиться работать с ненормальными людьми, когда вокруг нормальных полно, готовых работать на условиях риелтера, а не на своих собственных условиях? Ну не нравится вам риелтер, не нравится, как он себя ведет, какие условия выдвигает - не работайте с ним, не пользуйтесь его услугами, и точка. Зачем Вам лезть в его дела да ещё поучать? Чего Вы этим добьетесь? Ничего вам это не даст, ситуацию не измените пустыми дискуссиями на эту тему. Ищите квартиру в аренду, раз вам так надо, самостоятельно, или ищите клиентоориентированного по Вашим понятиям риелтера. Сходите на тренинг, если хотите. Но не лезте в карман и в душу к тем, кто вас не устраивает. Они сами, без вас как-нибудь проживут и разберутся, что им делать, как жить и работать. Думать часто бывает очень трудно, поэтому многие вроде вас судят людей, а не думают. Вы о себе заботьтесь, а не о том, кто как работает и сколько зарабатывает. Свой крест лучше несите, а не других учите, как им свои кресты тащить. Заглядывать в чужой карман многие любят от зависти. Вы лучше о своём кармане и о своих проблемах заботьтесь, а не о риелтерских или о каких-либо других.
Очень многие арендаторы приехали в Москву из таджикистана, узбекистана, китая, с кавказа. А те, кто не оттуда приехал, привыклю к другим ценам и другому качеству жилья у себя в глубинке + часто у них слабая платёжеспособность. Таких хозяева в квартиры не хотят пускать, а добросовестные риэлторы, соответственнно, отсеивают. У таких очень многих, соответственно, мнение о риэлторах складывается негативное. И что? И собственникам жилья, и риэлторам от Вашего мнения ни жарко, не холодно. Как всё было, так и будет, хоть изойдитесь тут все на форуме: будут выбирать из всех арендаторов самых платёжеспособных, аккуратных и сговорчивых. А тех, кто выпендривается, пошлют далеко и надолго.
я не из дружественных республик, и с акцентом у меня все в порядке, и к жилью я хорошему привыкла - родилась и выросла в Москве. И тем не менее, мнение у меня сложилось.
Да мне тоже ни жарко, ни холодно. Я за риэлторов не переживаю. Это они, те кому я звонила, сидят без моей комиссии. А тот кто оказался шустрее, сидит сейчас с моей комиссией. Квартиру то я уже сняла.
Просто это их заработок, а они ведут себя так, словно я забесплатно прошу их подыскать мне квартиру.
"а они ведут себя так, словно я забесплатно прошу их подыскать мне квартиру"
Риэлтор себя так вести точно не будет, если
1) Вы выразите готовность доказать и подтвердить ему серьёзность Ваших намерений работать толькои исключительно с ним и его при этом устроят условия, на которых Вы готовы с ним работать;
2) он (риэлтор) не перегружен в данный момент работой с другими клиентами.
Всё.
Ещё лучше, если у Вас всегда будет в записной книжке под рукой телефон действительно хорошего профессионального риэлтора, найденного Вами по рекомендации, заинтересованного не в работе по рекламным объявлениям, а именно в личных рекомендациях своих клиентов. Постоянным клиентам и клиентам по хорошим рекомендациям не отказывают уделить время, даже если это время в данный момент в некотором дефиците. :-)
В каждой профессии есть и плохие, и хорошие специалисты. Я, как "арендодатель", могу рассказать о своей ситуации. Начитавшись на Еве "страшилок" и реалий по аренде жилья, и однажды сдав квартиру приятельнице самостоятельно, в дальнейшем я даже и не пыталась повторить этот подвиг, а начала искать риэлтора. Пара человек риэлторов были явно не в адеквате, предлагая свои услуги и объясняя принципы своей работы. Поэтому я, опять же внимательно изучив инфу на Еве, обратилась к 2 местным риэлотам. Оба с радостью откликнулись на предложения о сотрудничестве, только один забывал позвонить, забывал о какой квартире идет речь, забывал, что у него "уже есть клиенты на мою квартиру". Может занят был сильно, или еще что-то. Тем более вопрос у меня изначально был несколько "теоретический". Второй риэлтор терпеливо консультировал меня, причем не единожды, зная, что "квартиру я буду сдавать когда-нибудь скоро, но пока точно не знаю когда". Я сделала свой выбор в пользу Александра и, считаю, что не прогадала. Во всяком случае по двум нашим с ним сделкам. Я довольна им: опытный и порядочный риэлтор, приятный в общении человек, пунктуален, в отличии от меня. :) Отвечает за свои действия, выполняет обязательства, не грузит лишней информацией. Сотрудничать с ним мне было достаточно комфортно и легко.
Оба раза я отдавала ему ключи от квартиры, и он сам размещал объявления и фото (фото тоже делал сам), занимался показом, отвечал на звонки, отзванивался интересующимся, фильтровал клиентов, занимался договорами и документами. Мне звонил только с конкретной информацией или вопросами. Встречался со мной столько раз, сколько было нужно мне и там, где было нужно мне.
О размерах комисси мы договаривались. У него комиссия бывает от 0% и до 100%. Первый раз мы договорились, что комиссия будет не 100%, чтобы сделать квартиру более привлекательной для арендаторов и сдать побыстрее, т.к. в тот момент на рынке аренды был "мертвый" сезон.
Во второй раз, я даже не интересовалась его комиссией. Мы созвонились, встретились, я передала ему ключи. В следующий раз мы встретились только нга сделкеу. С меня комиссию он не брал - сейчас рынок арендодателя, к счастью для меня. Адекватный спрос на адекватные квартиры есть. Оба раза сдала квартиру очень быстро. Даже сейчас, когда перед концавгустовским-сентябрьским спросом на рынке аренды затишье. Сэкономила кучу времени, нервов и денег на бензин. :) В отличии от первого опыта сдачи квартиры в аренду приятельнице. В общем, я довольна. И мои арендаторы тоже. Особенно первые - у них большой опыт по аренде квартир. Когда Александр достал принтер и начал распечатывать договор непосредственно на месте - они чуть не упали. А еще долго удивлялись, что он был на квартире до ее сдачи, и располагает всей информацией о ней, а не просто тупо занес ее в базу и залил туда фотки.
В общем как-то так. Надеюсь, Александр мои надежды оправдает, и в дальнейшем мы продолжим с ним сотрудничать. :)
Резюме - ищите хорошего риэлтора, ставьте четкие требования и не будете тратить время на просмотр убогих квартир, с непонятными и неадекватными владельцами. ИМХО
Огромное спасибо за столь лестный отзыв. Мне кажется, что я его не заслужил, право :)
Спасибо.
"С меня комиссию он не брал"
Поэтому и отзыв такой лестный. Ваша позиция необъективна, потому что вы на другой стороне баррикады. Уж извините ))
вы повторили мои мысли о том, как вы выбрали для себя риэлтора. И отчего Александр, отвечая на мои сообщения, открещивался., а как выясняется сам вел себя именно так, как я говорила, должен вести себя в моем понимании риэлтор.
1. Вы обратились с "абстрактным" предложением, как я поняла - для консультации. Сказав что в ближайшее время будете сдавать квартиру.
2. вас не послали, а вами занялись, вас консультировали не единожды и т.д.
3. естественно, что после такого терпеливого и вежливого с вами обращения - вы выбрали его в качестве риэлтора.
4. Именно эту мысль я и доносила на протяжении многих постов - что очень многие потенциальные клиенты стали бы клиентами реальными для данного риэлтора, построй он свой разговор в первом телефонном общении по другому. Прояви он больше внимания, такта и т.д., тем более если видит, а он видит, как мы выяснили во многих сообщениях, ибо все они за время работы становятся психологами, что человек серьезный, хочет снять, но может неопытен в этом вопросе. Так наоборот таких надо брать и за них цепляться. Именно благодаря неопытности они и пойдут за тобой, как телята. Это проженные арендаторы будут выпендриваться.
Почитайте внимательно :).
Вы вели себя, по вашему же описанию, именно так, как "нерадивый клиент" из описания Swaana. Начиная с "когда-нибудь буду сдавать".
С вами он отработал профессионально. Для того, чтобы получить комиссию с арендатора, с ним надо работать точно так же :).
я про таких чудо-риэлторов только тут и читаю. что сама снимала, что сейчас сдаю - все как один не самые лучшие представители своей профессии. плохо ориентируются в законодательстве, причем почти все, что очень странно при доступности информации в наше время.
договоры - жуть жуткая. два листика и все. никакой правовой поддержки (что и понятно, не могут в силу отсутствия знаний), главное - комиссию срубить.
вот сейчас сдаю. у меня требование - пары или один человек, предпочтительно женщина, мужчина поостаточному принципу, только ради мужчин ехать показывать не буд, так мне риэлтор уже дважды говорила, что "семейная пара и молодой человек", по приезду семейная пара не придет.
потом один мол чел хотел заключить договор, но вотденег с собой нет, естьна комиссию и 50% отодного месяца, так его риэлтор предложил договор прописать, комиссию заплатить, а остальное мы потом сами как-нить, мой риэлтор на это смолчал! я отказалась, конечно, а мужчинка потом слился.
Утверждение можно направить и в обратную сторону :).
Я сама арендатор (платежеспособный, спокойный, аккуратный). Но при поиске квартиры приходится посылать далеко и надолго довольно много "профессионалов", которые не имеют никакого понятия о том, как работать с клиентами.
И знаете, мне от этого ни холодно ни жарко, т.к. есть и такие, которые работать умеют. И именно они получат мои деньги, и именно те хозяева, которые с ними работают, получат хороших жильцов.
В вашем же утверждении два пункта противоречат друг другу :). Не то, чтобы сильно, но есть такое.
Платежеспособные - имеющие хорошую работу, квалификацию. Такие люди отнюдь не позволят пренебрежительно к себе относиться и не будут особо сговорчивыми (исключения есть всегда, но их мало).
"Платежеспособные - имеющие хорошую работу, квалификацию. Такие люди отнюдь не позволят пренебрежительно к себе относиться и не будут особо сговорчивыми"
Так с этим никто и не спорит. Вы правы здесь. Имеющий хорошую работу (клиентуру) и квалификацию риэлтор не позволит к себе пренебрежительно относится и не будет особо сговорчив в том, что касается его комиссионных и его эксклюзивных прав на работу с клиентом. :-)
Просто я пытаюсь здесь донести мысль о том, что потенциальный клиент должен точно также относится к нанимаемому им риэлтору, как он хочет, чтобы риэлтор отнёсся к нему и к его проблемам. :-) Если уважительно и предупредительно - это высокий и эффективный уровень деловых отношений. А если пренебрежительно (с обеих сторон или хотя бы с одной стороны) - соответственно, низкий и неэффективный уровень. :-)
А неквалифицированных людей, которые не хотят или не умеют хорошо работать, которые дискредитируют те профессии, к которым свою деятельность причисляют, везде хватает. :-)
Уважайте риэлторов не только на словах (даже по телефону опытный, много пообщавшийся с людьми риэлтор часто чувствует не по словам Вашим, но по Вашей речи и интонациям, насколько серьёзен для Вас этот звонок и насколько Вы заинтересованы в услугах этого риэлтора), и лучшие риэлторы всегда ответят Вам тем же. :-)
Мой пост навеян некоторыми высказываниями в сторону арендаторов, которые, с моей точки зрения, не совместимы с понятием "хорошая работа" (впрочем, я вполне понимаю, что здесь и не работа).
Хотя доводов Swaanа все равно не поняла. В варианте "комиссия сдающему агенту" я пока не могу понять, какие услуги оказывает агент потенциальному арендатору. :) Если пойму, то, возможно, спокойно заплачу. Отсев ненадежных арендаторов, висение на телефоне - это услуги арендодателю, мне как арендатору все это не нужно.
Думаю, поэтому к нему и обращались со словами "найдите нам другое". Если человек платит деньги, то он считает, что агент работает на него, это естественно. А понять, зачем надо платить человеку, который на меня не работает, мне сложно. :)
Что до эксклюзивных прав, то я готова предоставить такие тому агенту, с которым уже работала (если придется еще искать для съема, так и сделаю). Но никак не человеку, надежность и профессионализм которого ничем еще не подтвержден (первую квартиру агент нам искала "на общих основаниях", будучи далеко не единственной - впрочем, мы довольно быстро ее выделили и после пары просмотров уже сами надеялись, что жилье нам найдет именно она, это сказалось и на том, как мы с ней работали).
На тренингах тем, у кого мозгов мало, те, у кого с мозгами все в порядке (в смысле снять с тренируемых купюр ума хватает, рассказывать можно и правдоподобную наукообразную ерунду) прививают некие условные рефлексы (как собакам Павлова). Постоянно сталкиваюсь с коллегами - жертвами тренингов, которые с напыщенным видом несут откровенно опасную чушь. Опасную возможными последствиями для клиентов, но приятную для клиентского слуха.
Знания получаются не на тренингах, а в первоисточниках.
это ваше личное отношение к тренингам. И слишком категоричное.
А я на своей практике видела много положительных случаев. Есть ведь тренинги разные, не только для грамотного обслуживания клиентов.
Есть тренинги и для руководителей по их общению с подчиненными. Вот на таких тренингах многие сердитые начальники, изначально относящиеся к тренингам как вы, выходили потом с другим настроением, и с виденьем своих ошибок в постановке задач для подчиненных, в осбуждении результатов и т.д.
и про договор вы так и не ответили. Каким образом я, например, смогу заключить договор с риэлтором, если наш с ним первый разговор никак не направлен с его стороны на удержание меня, как возможного покупателя его услуг. А направлен лишь на то, чтобы быстрее отделаться от звонка? Каким местом здесь договор нарисуется?
Или я в первом вопросе должна по телефону должна спросить не про квартиру, а сказать - Иван, я вам деньги уже перевела на счет, можно мне узнать свободна ли эта квартира?
В принципе, вынес кое-что полезное из здешних "разборок". Есть несколько моделей поведения риелтора:
1. Моя модель поведения - на вопрос найти что-то подобное обычно отвечаю, что я не ищу что-то подобное, а сдаю нечто конкретное (по поводу которого вы позвонили) на озвученных условиях. Клиент обижается, так как ему кажется, что на запах его денег должны кинуться все риелторы мира. Я не кидаюсь, потому что понимаю, что такое предложение сделано не мне одному, а всем, кто что-то подобное предлагает в этом районе. И желания участвовать, бросив все свои дела, в подобных скачках за виртуальным призом (возможно его и нет вовсе, приза этого, есть только слова о нем) желания нет. Но в результате "потенциальный клиент" обижен.
2. Обычная модель поведения - выразить острую заинтересованность в разрешении поставленной НОВОЙ задачи, осознавая, что такую задачу поставили перед двумя десятками риелторов сегодня и перед полусотней за истекшую неделю. Разум говорит, что нафиг такой "клинт" не нужен, но отработанные на тренингах рефлексы отдают языку команду наговорить шаблонных вежливостей, пообещать найти и не отзвониться. Именно такие риелторы попадались вам и их модель поведения вызывала у вас обиду. Вы хорошо умеете обижаться!
Т.е. две стандартные модели поведения для потенциального клиента неприемлемы. Значит надо формировать третью, а именно:
3. Отныне тем, кто увидев мое предложение с рекламой квартиры с комиссией в 50% попросит найти нечто подобное, но немножко другое, что я с большой радостью поработаю, если будут выполнены следующие два условия:
- комиссия 100%, размер ее не обсуждаем.
- заключение договора на поиск с предоплатой в 5тыс., которая остается риелтору, если из представленных на просмотр пяти квартир ни одна не подошла.
В основе написанного выше лежит горький собственный опыт, когда 5 лет назад под УСТНОЕ обещание комиссии в 180тыс. искал в течение 2.5мес для работодателя супруги новое офисное помещение с весьма жесткими ограничениями. И НАШЕЛ, подходящее под ВСЕ условия. Но его не сняли, причиной отказа мне было объявлено то, что у ген.директора при просмотре "сердце не екнуло". Екающее сердце в озвученные мне критерии поиска не входило, истинная причина заключалась в том, что переезжать им можно было не в июле, а в ноябре, т.е человек просто поинтересовался, можно ли решить такую задачу. Т.е. сформулированная задача оказалась шуткой юмора. 2.5месяца потрачены зря, денег не получил ни копейки. После этого "кидка" ушел из коммерческой недвижимости, разменяв большие виртуальные комиссии на множестов маленьких реальных, но ссадины и опыт остались.
Так вот требование предоплаты за поиски квартиры будет у меня теперь финансовой защитой от екающих сердец возможных покупателей моих услуг, и от возможного желания "возможного покупателя моих услуг" подрядить на халяву для решения задачи множество независимых участников.
Спасибо вам и всем вашим анонимимам за систематизацию моих критериев работы.
А по поводу последнего вопроса об ответах по поводу
предлагаемой мною конкретной квартиры - ответы я даю в полном доступном мне объеме и бесплатно. Потому что эта задача приоритетна для меня по отношению к той задаче, которую вы пытаетесь мне поставить под обещание ВОЗМОЖНЫХ комисионных.
Теперь поисками других абстактных похожих квартир с сегодняшнего дня занимаюсь только на условиях п.3. Вы вправе на эти условия не согласиться, я настаивать не буду.
И на этом препирательства заканчиваю.
Ошибка автора в том, имхо, что она не делает различия между риэлтерами арендодателя и риэлтерами арендатора :)
Есть те кто специализируется на поиске, выступая от имени арендатора, вот к ним то и надо было обращаться.
Но это не по их обьявлениям звонила автор, а по телефонам риэлтеров арендодателя, которым действительно предложение "поискать для звонящего чтото похожее", если у них этого похожего нет в конкретике, совершенно неинтересно - им надо свою базу сдавать а не тратить время на поиск чегото там сдающегося, что и так звонивший может увидеть во всей красе в циане.
Как то так, а?
100%. Именно так. Но и те, кто специализируются на поиске квартир под конкретные запросы, не будут работать с автором, как только узнают, что с ней "работают" еще несколько риелторов. А узнается это быстро.
Однако платит в любом случае арендодатель. Хоть своему риэлтору, хоть чужому. И как здесь выше верно написали - у человека, который платит, не укладывается в голове, почему он должен платить тому, кого не нанимал. А точнее тому, кто отчаянно не желает быть нанятым.
Объясняю логику арендатора:
1. лично я действительно не знала, что есть риэлтор арендодателя, а есть арендатора. И НИКТО с кем я разговаривала по телефону даже не намекнул мне на это!
2. У меня тоже дел своих полно, поэтом я с превеликим бы удовольствием не обзванивала сотню других риэлторов, если бы первый, кто мне попался, адекватно со мной поговорил и т.д. Потому что мне абсолютно фиолетово, кто мне найдет квартиру - Вася, Петя или Миша. И кому мне отдавать 80-100% комиссии. Поэтому если бы первый Вася активно бы взялся за мой заказ, но ни Мише, ни Пете я бы звонить не стала.
3. "найти что-то подобное" в переводе мыслей арендатора означает - наверняка этот риэлтор занимается ни одной выставленной им квартирой. Возможно, другие его объявления я в базе не увидела. Поэтому я спрашиваю, раз квартиры по ул. Новая,д.7 уже нет, может у вас есть какие-то другие квартиры в данном районе? Ничего криминального тут не вижу. Или: давайте я вам расскажу о себе, что мне нужно, и если в ближайшее время появится квартира, вы мне перезвоните? Я как бы оставляю заявку. Риэлтор от этого тоже НИЧЕГО не теряет. Так как чтобы сдать квартиру, ему тоже нужны звонки, чтобы выбрать арендатора. Если я изначально подхожу под требования (семья славянская, с московской пропиской, снимающая на длительный срок, и т.д.) - то почему бы ему не перезвонить мне, если появится нужная квартира в ближайшие дни? И мне хорошо, и ему хорошо.
По крайней мере я такое часто практиковала с кандидатами на вакансии ходовые. Бывает звонит человек на кладовщика, или кассира - но вот именно сегодня вакансия уже закрыта. Но я, по практике, знаю, что возможно уже завтра где-нибудь в нашей сети магазинов эта вакансия откроется. И мне нужно будет опять проделать весь путь - разместить объявление, ждать звонков и т.д. А так у меня будет резерв из подходящего человека, и я в случае открытия вакансии в ближайшие дни, я смогу ее очень быстро закрыть.Таким образом, и кандидат рад и не обижен, что вакансии нет, и я рада, что оперативно закрою и получу только от всех похвалу.
Да вы уже объясняли свою логику. И те, кто хотел понять, давно понял, что с такой логикой риелтор без штанов останется. Потому как если у меня выставлено в рекламе квартира от НАДЕЖНОГО, давно знающего меня клиента, мне позвонило по ней 5 человек за день, и поставило свои задачи, то на следующий день клиентская база уже как бы 6 чел. Радоваться этому факту? - да нет же, скорее огорчаться. Потому что за шестью клиентами погонишься, - ни одной задачи не решишь.
И свою логику кадровика вам сюда подшить не удается, вы уже ответили ранее на вопрос, почему вы не будете заниматься поисками вакансии, ответ звучал несколько странно правда "потому что я на окладе". Видимо отсюда следовало, что свои деньги вы получите независимо от того, будет ли трудоустроен звонивший, и поэтому вам его проблемы не особенно-то и важны. А ссылка на оклад выглядит просто смешно.
Записать телефон звонившего и коротко его потребность в жилье (вакансии), пообещав отзвониться, ЕСЛИ появится что-то похожее на потребности, нормально и правильно. Но это вовсе не дает право позвонившему соискателю названивать каждый день и требовать ту самую квартиру (вакансию), удивляясь почему риелтор (кадровик) не бросился сломя голоу ее искать.
Для начала Вы должны спросить риэлтора, есть ли у него сейчас время и возможность обсудить Ваш заказ услуги на подбор квартиры в аренду. Если ответ будет "нет" - тогда следующий вопрос задаёте: "Когда Вам удобно перезвонить, или Вы перезвоните мне, если я Вам свой телефон оставлю?" Неужели Вам так трудно согласовать время звонка или встречи по телефону, удобное обоим? Ведь, например, в салон красоты или на приём к врачу Вы не приходите без записи, а если и приходите, то нормально относитесь к тому, что специалист именно сейчас немедленно не может Вас принять, т.к. он обслуживает в данный момент кого-то другого.
вы знаете, я в корне не согласна с вами.
Я считаю, поскольку мы оба заинтересованы друг в друге (потенциально), то наш диалог даже по телефону должен строиться не так, как вы предлагает: я говорю приятные слуху фразы, а риэлтор - "нет", потом я опять приятные слуху фразы, а риэлтор - "завтра". Такому я точно не перезвоню.
Если он заинтересован, то сам может сказать - вы знаете сейчас у меня нет. к сожаленью, времени обсудить детали, но если вы перезвоните через час, то я смогу подробно записать ваш заказ. Тогда бы и вопросов не было.
Ага. Он на квартире заполняет договор найма, например, и одновременно при этом отвечает на вопросы клиентов, которые, как обычно, очень сильно спешат и куда-то опаздывают. Или он на сделке купли-продажи в депозитарии банка работает с клиентами. А ему в это время - звонок за звонком. Тут и Вы со своей арендой. У него ведь нет секретаря, как в поликлинике у врача или в салоне красоты у маникюрши. А ещё у риэлтора бывают дети (иногда совсем маленькие, иногда их много), семья, родные люди, пожилые или больные родственники. Всё как у Вас и как у других нормальных людей. Вам никогда это в голову не приходило? Почему у людей стереотипный риэлтор - это обязательно чуть ли не круглосуточный робот, который обязан быть вечно "голодным", с вечным недостатком (а не с переизбытком) клиентов, обязан отвечать по телефону всегда и всем то, что они хотели бы от него услышать? Ну, ответили Вам неопытные стажёры (их большинство) то, что Вы хотели услышать (как их учили на тренингах). Но после того, как им после Вас позвонили ещё десятка три (или десятков шесть иногда) таких же как Вы (некоторые из них этого не ожидали даже), с точно такими же как у Вас вопросами и запросами, про Вас они благополучно забыли, ничего в этом удивительного не вижу. Риэлтор по аренде как правило физически не в состоянии переварить пожелания абсолютно всех людей, которые ему звонят, и пожелания даже всех тех, кому звонит он. Слишком большое количество контактов ежедневно. Такого не бывает ни у врачей, ни у маникюрш, ни у других работников сферы услуг, только у риэлторов. Поэтому риэлтор выбирает себе клиентов и работает только с ними. Неопытный риэлтор (стажёр) выбирает клиентов из звонящих. Опытный риэлтор из звонящих клиентов выбирает крайне редко, чаще он выбирает тех, кто нашёл его по рекомендации. Так ему спокойнее и надёжнее. Если на 100, ну или хотя бы на 50 звонков в день ответить: "перезвоните мне тогда-то", всё равно принять все звонки от всех перезванивающих риэлтор будет не в состоянии, и его доход при этом, вероятнее всего, будет 00 руб. 00 коп. Таким образом при положительном расходе получится отрицательная прибыль (т.е. долги). Ни один нормальный человек не захочет вгонять себя в долги ради того, чтобы именно с Вами именно тогда когда Вам этого хочется вежливо пообщаться, если Вы ему ещё ничего не заплатили и не пообещали и, соответственно, не являетесь его клиентом. Чтобы стать его клиентом, Вам надо себя выделить из массы в разговоре с ним. Или искать другого риэлтора, который сегодня свободен. Впрочем, и здесь есть риск: свободными чаще бывают именно те, у кого недостаточно опыта и клиентуры.
вы знаете я в свое время не пошла в сферу недвижимости (а моя подруга пошла в инком, и я видела как она работает - у нее не было выходных, вечеров и т.д. Клиент позвонил для просмотра, который хочет купить квартиру - и она ехала в удобное для КЛИЕНТА время, а не для себя) именно потому, что знала, что я не тот человек, который сможет быть в зоне доступа все 24 часа. Я пошла туда, где есть режим с 9 до 18.00. И то задерживаться приходится.
Поэтому все то, что вы описали - это обычный рабочий день человека многих специальностей.
А я как вы думаете принимаю звонки от кандидатов на вакансии? Точно также. Сижу провожу собеседование с одним, в это время звонит 10 других, и попробуй не взять трубку - тебе же хуже будет. Потому что вакансию закрывать надо. И без звонков я это не сделаю. И у меня есть ребенок, собака и т.д. Только много ли вы видели специальностей, где начальство волнует наличие у вас маленьких детей и т.д.? Чем же риэлтор отличается? Не справляешься - не иди в эту профессию. Почему меня должны волновать его дети и другие рабочие функции? Если я звоню в рабочее время. Не можешь говорить в данный момент - скажи корректно, когда сможешь. Я всегда перезванивала, когда человек говорил, что в метро например едет. А вот когда говорить не можешь, но сказать об этом тоже почему-то не можешь, в результате говоришь сквозь зубы, создавая о себе тем самым отвратное впечатление - вот это выше моего понимания.
"а моя подруга пошла в инком, и я видела как она работает - у нее не было выходных, вечеров и т.д. Клиент позвонил для просмотра, который хочет купить квартиру - и она ехала в удобное для КЛИЕНТА время, а не для себя"
Ваша подруга стажёрскую практику проходила. В таком "стажёрском" режиме как Ваша подруга, работали когда-то все-все риэлторы, но всю жизнь именно так проработать просто невозможно, имея полноценную семью, личную жизнь, полноценно отдыхая. А без вышеуказанных полноценных вещей работа тоже страдает, согласитесь. :-)
Часть из бывших стажёров так и осталась в крупных фирмах работать, снимать звонки и комиссии со звонящих вроде Вас, а часть ушли из крупных фирм, наработав себе клиентуру, и работают почти исключительно по личным рекомендациям своих клиентов, не давая никуда имиджевую и прочую рекламу.
Соответственно, все риэлторы делятся на:
1. Стажёры и малоопытные агенты, работающие на фирмах;
2. Агенты и опытные риэлторы, работающий на фирмах, берущие клиентов по звонкам, иногда работающие "налево", т.е. способные обмануть как своего работодателя, так и клиента, и кого угодно;
3. Опытные риэлторы, имеющие собственный бизнес, работающие исключительно на себя и исключительно по рекомендациям, полученным за многие годы работы.
Пункты второй и третий обычно вырастают из пункта 1. Те, что относятся к пункту 1, - самые многочисленные, но и самые ненадёжные (из-за неопытности и часто из-за несерьёзного отношения к неосвоенной ещё профессии). Ваша подруга как раз к таким и относилась. Из них в профессии остаются не более 10% пришедших её осваивать. Ваша подруга сколько лет проработала? Примерно 90-95% уходят из профессии через несколько недель или месяцев, некоторые - через несколько лет. :-)
"А вот когда говорить не можешь, но сказать об этом тоже почему-то не можешь, в результате говоришь сквозь зубы, создавая о себе тем самым отвратное впечатление - вот это выше моего понимания."
С этим полностью согласна. Мне этого тоже никогда не понять. :-)
Вообще-то описанный вами принцип и есть примерно то, что должно быть. За исключением того, что речь не идет о "платье, которого нет в продаже". Речь о платье, которое висит на соседней вешалке или вообще лежит в подсобке (вас ведь не уговаривают найти квартиру в Париже, все в рамках рынка "город Москва").
Знаете, сейчас в магазинах не аншлаг :). Так что полно мест, где и по фигуре подгонят, и насчет поставок расскажут, если требуемое планируется в обозримом будущем. Да, и будут звонить узнавать, как дела и настроения (особенно если речь не о платье ширпотребного уровня, а о чем-нибудь, что реже покупаешь).
В магазине, где со мной будут общаться с точки зрения "не хотите так, как мне удобно, не будем общаться", я ничего покупать не буду. Хотя бы потому, что именно я плачу деньги, я клиент. И работа того, кто эти деньги хочет получить - организовать все по возможности удобно для меня.
Показ квартиры не стоит ничего. Комиссию агенту вы заплатите, когда решите снять указанную квартиру и приступите к этому.
Наивная простота! А объява как попала к вам в руки? ведь кто-то эту квартиру как минимум вбил в базу, пообщался с хозяином, а перезванивать Вам, с какой стати? Он что, должен знать Ваш телефон наизусть и как только увидит номер на экране, радоваться и узнавать его?? Не навязать Вам могут, Вы обязаны его платить если вступите в отношения агент-вы, а иначе и уже это пахнет грязным кидаловом. А хозяин не платит ничего, с какой стати? Их мало, хозяей которые сдают хаты.
<<Он что, должен знать Ваш телефон наизусть и как только увидит номер на экране, радоваться и узнавать его?<<
я дома сижу с ребенком, мне чтобы доехать квартиру посмотреть надо с мужем скоординироваться, договорились с риелтором, что за день до показа вечером, она звонит и говорит, когда завтра сможет показать. Не звонит.
на след день звоню я - она говорит, что на сделке потом перезвонит - не звонит. Договариваюсь на выходных созвониться-посмотреть -не звонит. Звоню ей 4(!)раз, представляюсь, говорю что вот уже 3 раза как то несостыковка получается(ничего такого, просто я думала, как то все быстрей должно происходить - квартиру то сдать наверное хозяин хочет?) - она еще чуть ли не обижается на меня. опять же обещает перезвонить... :)
другой вариант -то же - риелтору звонила раза 2, она обещала договориться с хозяйкой о показе...все договаривается видимо до сих пор.
возможно это моя наивность, но мне кажется деньги,(60000 и 45000в этих случаях)которые я в итоге должна, как вы считаете, заплатить риелтору все таки дают мне какое то право ожидать,что если было обещано, то хотя бы перезвонят.
это действительно не очень красиво, но это не стандарт, это видимо не тот риэлтер и не та квартира...
в базах довольно много мутных квартир, которые там висят непонятно для чего - от их показа контакт указанный в обьяве уклоняется , и т.д.
Тот же swaan, я думаю, когда его просят перезвонить насчет конкретного показа конкретной квартиры, делает это вовремя и согласно договоренности. Если заинтересован свои деньги таки получить.
ПыСы. 45 или 60 тысяч, при стандартной плате риэлтеру 50-70%, это вы квартиру за 90-100 тысяч хотите снимать?
ПыСы. 45 или 60 тысяч, при стандартной плате риэлтеру 50-70%, это вы квартиру за 90-100 тысяч хотите снимать?
это 100% комиссии, указанной в циане
Ссылку на объявления не дадите!? Может быть тогда удастся прокоментировать детальнее.
Вопрос решается проще. Находите своего риэлтора, ставите ему условия по подбору квартиры - он Вам ее находит. Все разговоры с неадекватными риэлторами и владельцами, просмотры халуп и пр. он берет на себя. Вы приезжаете на просмотр отобранного им жилья, потом на встречу с хозяином и подписанием договора. Если риэлтор работает хорошо, то вероятность, что вы не понравитесь хозяину квартиры или он вам, ничтожно мала. Комиссию риэлторы арендатора и арендодателя делят между собой на своих условиях. Вы все равно платите в качестве комиссии месячную стоимость аренды.
Можно еще проще. Просто звонишь по объявлениям, и разговариваешь с теми агентами, которые откликаются. Кто из них первый предложит нужный вариант, тому и комиссия (причем размеры комиссии зависят от результата). А уж откуда они там квартиры на показ берут, это не важно.
О УЖАС! Объява-то не сама попала на сайт! Кто-то общался с хозяином квартиры! Руки обламываются записать телефон клиента! Как дальше жить-то!?
А еще больше жаль людей, которые сдают хаты. К ним просто очереди стоят из желающих снять квартиру, как они все это выносят!?
Но это, конечно, не значит, что риэлтор должен работать бесплатно, тут вопросов нет. Но кто ему должен платить комиссию - вопрос спорный.
Вы знаете, я сдавлаа квартиру и на самом пике,в принципе по вполне рыночной цене. Был ажиотаж, люди приходящие на просмотр говорили, что устали ходить, что квартир однушек ,в нужном месте, не бабкином варианте очень мало. ВСЕ! смотрящие были готовы брать. Крест на пузе не вру.
Кто после этого скажет, что рынок арендатора?
зы конечно есть сегменты которые сложнее сдать, но там и решается с оплатой ворос каждый раз индивидуально
Получается, платишь риэлтору 50, ато и 100%. За то что он помог найти квартиру. Какие еще услуги он делает за эти деньги, по сути, квартира сама пришла ему в руки, клиент тоже сам идет, он просто сложил и получил результат.
Сама не первый год снимаю квартиру в Москве, на своем опыте могу сказать что полно таких горе риэоторов. А вообще нормальный риэлтор своих денег заслуживает, к примеру Департамент аренды НДВ, куда мы обращались. Они находят квартиру, составляют договор (не шаблонный, стандартный вариант), учитывают все нюансы. К тому же, имеется информационно-правовая поддержка на протяжении срока аренды, все это указано в договоре.
На таких условиях еще можно оплатить причитающиеся проценты, в большинстве случаев, как только риэлтор получает свою камиссию, исчезает.
Вариант наши уже с комиссией, так что отменить ее не удастся. Свой риэлтор дороже не обойдется, он отщипнет от комиссии риэлтора сдающего.
Риелтору всегда платят те, кто хочет снять квартиру. Это плата за то, что он выставил квартиру на циане и пр., за то, что он принял звонки от вас, за то, что выбрал Вас из 25 желающих, привел в квартиру и рекомендовал хозяину. Мне тоже было жалко отдавать комиссию, когда сама снимала. Теперь сдаю и понимаю, что риелтору есть за что платить. Свой риелтор вам не поможет. Общая сумма все равно будет такая.
**popopova** + написал(а): >> Теперь сдаю и понимаю, что риелтору есть за что платить.
Ну и платите?
Да, я тоже раньше не понимала за что риэлторы берут деньги, один раз столкнулась и понаблюдав за их работой прониклась огромным уважением. Они делают стооолько грязной работы, которая тем, кому "только показала один раз квартиру" и не видна. а вот такого быдла в нашей стране много к сожалению.
он делает эту работу ДЛЯ ХОЗЯЕВ, это ведь они хотят сдать квартиру, отсеять желающих, не приходить на показ...Так почему должен платить арендатор, а не хозяин?
Потому что желающих снять значительно больше, чем желающих сдать. Вам нужна квартира, вы и платите. Не хотите платить - заплатит кто-то другой. Вот когда хозяева будут гоняться за арендодателями, возможно, платить придется им.
Да фига с два. Желающих сдать ровно столько же, сколько желающих снять ))) Рынок-с )))
А можно поподробнее про "грязную работу"? А то, знаете ли, у меня тоже столько моей "грязной работы", что я тоже требую огромного уважения :)
В агентства недвижимости в Москве и в крупных городах всех желающих берут стажёрами. Сходите, поработайте. Если хотя бы несколько месяцев выдержите безумно великий поток информации и общения с очень разными (в том числе с не очень нормальными, мягко говоря) людьми, по 4-7 поездок в день из одного конца города в другой (а иногда и в М.О.), если ещё и что-то заработать при этом сумеете, и если этот заработок превысит Ваши расходы (деньги на транспортные расходы, на рекламу, на мобильную связь, на аренду жилья или на коммунальные услуги, на скромное питание (не в кафе и ресторанах), на содержание ребёнка и т.д.), тогда вот "поподробнее" про "грязную работу" поймёте все на личном опыте и не будете здесь глупые вопросы риэлторам задавать. ;-)
вот именно что всех желающих :) Отбора нет. Поэтому и попадаются по телефону неадекватные неклиентоориентированные риэлторы, абсолютно не подходящие для данной работы.
Ой ну надо же, 4-7 поездок в день :) Да я вам назову сейчас навскидку 10 популярных профессий, где люди точно также не сидят в офисе, а весь день проводят на телефоне и в дороге.
"вот именно что всех желающих Отбора нет. Поэтому и попадаются по телефону неадекватные неклиентоориентированные риэлторы, абсолютно не подходящие для данной работы"
Именно так и бывает. :-) Именно стажёры из крупных агентств, набираемые этими агентствами в огромных колличествах, и дискредитируют профессию. А Вы потом звоните сюда и жалуетесь, на всеми уважаемого Александра с налёту накидываетесь. А он-то, между прочим, как раз привык быть пунктуальным и выполнять обещанное людям, или не обещать.
Скажите, не лукавя: а в других профессиях Вам разве люди не попадались, неподходящие для данной работы? Только риэлторы и всё? :-)
нет, мне очень много людей в разных профессиях попадались, абсолютно не подходящих к данной профессии :)
Я занимаюсь подбором персонала, и знаю это лучше других.
Именно поэтому я так уверенно и писала, что риэлторы, на которых попадала я были именно непрофессиональны.
Именно потому что берут всех подряд, а уж несколько лет назад только ленивый не видел на каждом столбе объявления, что агенство недвижимости набирает сотрудников.
Мы точно также фактически набираем продавцов-консультантов в нашу сеть магазинов. Поскольку текучка на таких должностях большая, то берутся фактически все подряд. А там, кто выживет, кто выплывет, кому тренинги впрок пойдут, тот и задержится работать, и проценты будет неплохие получать.
Вот так и у риэлторов.
Поэтому говорить, что риэлторы все супер-пупер, а вот звонящие идиоты редкостные - как-то глупо.
"Мы точно также фактически набираем продавцов-консультантов в нашу сеть магазинов." "Вот так и у риэлторов."
Ошибаетесь. У риэлторов не так. У риэлторов окладов, в отличие от Вас и от продавцов-консультантов, вообще нет. Никаких. Даже очень-очень маленьких. Даже в крупных фирмах. И выжить в таких условиях способен только тот риэлтор, который умеет точно отличить клиента, работающего только и исключительно с ним и готового платить, от якобы клиента, обращающегося ко всем подряд и платить готового любому из тех, к кому обратился. Последних - большинство. Возможно, Вас именно за такого последнего клиента и принимали по телефону. :-)
"Поэтому говорить, что риэлторы все супер-пупер, а вот звонящие идиоты редкостные - как-то глупо."
Согласна с Вами. Но здесь, по-моему, никто такого и не говорил. :-)
но именно поэтому риэлтор и должен шустрее действовать, потому что у него нет оклада, даже самого маленького.
А про телефон - да нет, именно так здесь и говорили. То вы не так спросили, то не тем тоном, то не той фразой, то не в то время. Вот и получается, что только ты, как клиент должен подстраиваться. А риэлтор - такая недосягаяемая величина, которая всегда права.
Постоянно звучит мысль о том, что тот, кто на окладе, никому ничего не должен, тот, кто на проценте, должен шустрить перед тем, кто на окладе.
Открою вам глаза на то, что хозяин вашей коммерческой фирмы, в которой вы кадровиком работаете, тоже не на окладе, а на проценте (дивидендом этот процент называется). Попробуйте ему намекнуть как-нибудь, если доступ к хозяйскому телу получите, что он вам должен что-то в силу вашего более высокого статуса (на окладе же) и посмотрите на его реакцию. :) Поймите уже, что факт получения оклада далеко не подтверждение того, что вы на вершину жизненного Олимпа залезли, скорее вы за Олимп какую-то другую кучку приняли. :)
Частный риелтор тоже хозяин своего бизнеса и у него есть право выбрать себе клиента по своему разумению.
И право сказать "нет" у него никто не отнимал.
где я сказала о том, что тот кто на проценте должен шустрить перед тем, кто на окладе? :) Это ваши додумки :)
Я сказала, что тот кто на проценте изначально предполагается, что заинтересован в своем заработке. В отличие от того, кто на окладе. Кто на окладе, скорее всего, свой оклад все равно получит, независимо сдал он квартиру/закрыл вакансию или нет. А вот кто на проценте - тот напрямую зависит от того сдал он квартиру/вакансию или нет.
Так что не надо все в кучу валить - босса, оклады, проценты. Это к делу не относится.
Главный дефект вашей логики заключается в исходном посыле "я так считаю, значит так и должно быть". Это неправильный посыл, потому что ваш контрагент может считать совсем по другому.
Ниже приведу текст письма с приглашением на ТРЕНИНГ, который проводит широко известный на ЕВЕ Алексей "ТоРент", главная цель которого донести до масс риелторов ту мысль, что я здесь сформулировал вчера, и которую он сам развивает давно: клиентом считается не тот, кто позвонил и чего-то невнятно пожелал, а тот, кто приехал в офис, заключил договор на оказание услуг с четко сформулированной задачей и внес под этот договор предоплату.
Вот текст письма:
"16 августа (11:00‒14:00) Круглый стол Алексея Алешко «Аренда квартир: работа с клиентами по предварительному договору"
От кого: Тренинговый центр WinNER <training-center@winner-group.ru>
Кому: swaan@mail.ru
Уважаемые коллеги, предлагаем Вам анонс мероприятий от Тренинг центра WinNER!
Круглый стол будет проходить: 16 августа 2011 года с 11.00 до 14.00
Наш адрес: ст. м. Сокол, Ленинградский проспект, дом 72, строение 4, 1 подъезд, 4 этаж, офис 415,
Тема тренинга: «Аренда квартир: работа с клиентами по предварительному договору»
Тренинг проводит: Алексей Алешко.
Программа тренинга:
Самый неприятный момент агентской работы, когда клиент, ранее уверявший в своей бесконечной лояльности, неожиданно меняет решение: «Извините, квартира больше не нужна». Единственная возможность избежать такой неприятности - работать с клиентами только после подписания договора и, соответственно, внесения предоплаты.
Формат встречи: «Круглый стол».
Порядок встречи:
1.Доклад руководителя АН «Новая жизнь», несколько месяцев назад отказавшегося от работы с клиентами до подписания договора.
2.Доклад ИП А.В. Алешко, давно отказавшегося от работы с клиентами до подписания договора и внесения предоплаты.
3.Обсуждение предлагаемых договоров, эффективности такой работы, ее сложностей, перспектив и т.д.
Участие в круглом столе бесплатно, по предварительной записи
Запись на мероприятие по телефону или e-mail:
+7-495-921-41-03 доб. 1126
Для записи на мероприятия обращайтесь:
1. Елена Огурченкова, менеджер Тренинг центра WinNER
моб.:+7-915-320-36-65
E-mail: elena.ogurchenkova@winner-group.ru,
elena.ogurchenkova@gmail.com
2. Тая Егорова, менеджер Тренинг центра WinNER
моб.: +7-915-241-93-51
E-mail: taisia.egorova.winner@gmail.ru
3. По вопросам сотрудничества и организации тренингов обращаться:
Алина Волкова-Руководитель Тренинг центра WinNER
моб.: +7-916-534-70-57
E-mail: alina.volkova.winner@gmail.com
Если вы хотите узнать больше о наших мероприятиях: www.baza-winner.ru
Спасибо за внимание!
С уважением,
коллектив Тренинг центра WinNER."
В заработке заинтересован, а не в разведении демагогии с хоть и потенциальными клиентами, но нереальными на данный момент. Все люди хотя бы раз в жизни будут покупать/продавать/снимать/сдавать, они все потенциальные клиенты, но станут реальными, только обратившись за конкретной услугой, к конкретному риэлтору.
а заработка без подготовительной базы не бывает.
Мне знаете ли тоже хотелось бы, чтобы я сегодня разместила вакансию в газете и на интернет сайтах, а завтра к началу рабочего дня перед моим кабинетом уже стоял идеальный кандидат с пакетом документов на оформление. Но так, увы, не бывает. И чтобы закрыть вакансию мне приходится принять 100 звонков в день, и часто они совпадают с моментом проведения собеседования с другим клиентом, с выполнение отчета и т.д.
разговор ни о чем.
Не так просто из 100 звонков выбрать за минуту подходящего кандидата.
Нужно принять 100 звонков, хотя бы 40 назначить собеседоание, из них 20 дойдут до тебя, из них надо выбрать 5 и выбирать.
И далеко не всегда получается осортировать из 100 до 5 за секундну. На это тратится время. И именно это составляет мою работу (часть работы).
Также и у риэлтора. Он не может сразу понять его это клиент или нет, если хотя бы не уделит ему несколько минут своей заинтересованностью.
Как-то неприятно мне было читать эту тему. Грубо все! Риэлторы, за что Вы накинулись на автора? Что она такого ужасного спросила? Ну не агент она, ну не понимает как и что происходит. Так ведь она и написала для того, чтобы узнать! И заметьте, написала на дружелюбном сайте, а не на каких-нибудь "Антириэлторах" (и такой есть!). И просто просит, чтобы ей объяснили непонятные моменты. Это что, повод заполнять страницу текстом, сводящимся к фразе "все идиоты и меня достали"? Я сама агент (из Питера) и прекрасно знаю как клиент, да и просто "интересующийся" может вынуть душу, печень и кишки просто так за 10 минут разговора. Но здесь-то что? Автор спросил. Хочешь - расскажи, не хочешь - проигнорируй. Зачем ее обижать? Она у Вас денег не просит и своим вопросом никого не оскорбила. Неприятно мне. Люди прочитают и опять скажут: "Агенты сволочи". Обидно.
Так автора тоже никто не оскорблял и денег у неё тоже никто не просил, как и она. Она спросила - ей объяснили. Нормальный диалог, по-моему. Что здесь такого ужасного? :-)
То, что вы увидели в объявлении - это желаемые условия. Как вы впоследствии договоритесь - это разговор отдельный и к объявлению никакого касательства не имеет.
Мы, когда снимали, заплатили своему агенту 100%, но только потому, что остались очень довольны. Не был бы столь удачный вариант - не стали бы столько платить.
Разговоры про "у нас такие правила" - лапша на уши. Но иметь ввиду, что на ваших условиях риэлтор может отказаться работать, тоже надо. Это его право.
Никто никому ничего не должен. Как договоритесь.
Знаете, я- арендатор в прошлом и арендодатель в настоящем (квартира в другом городе). Когда я снимала, в Москве был огромный спрос на съемное жилье, а денег у меня было маловато. И вот когда я приехала посмотреть рекомендованную моим риэлтором квартиру и увидела ее на крыльце совершенно синюю, я спросила: в чем дело? Та ответила, что телефон квартиры видят в базе и другие клиенты, хозяин назначил встречу теоретически всем- кто придет к назначенному часу, но есть негласное правило, кто пришел первым- имеет дополнительны шанс. И она за 2,5 часа до указанного времени ( а дело было,на минуточку!в феврале)и ждала меня и хозяина, чтобы оказаться первой.Не берусь комментировать ее поведение профессионально, но как клиент я была ей очень благодарна. И именно тогда оценила, что в работе риэлтора часто бывает не мед, а осы. (лично я холод не переношу совсем). Ту квартиру я сняла.И кста, отстаивать ее пришлось в борьбе и с другими желающими. Я просто молчала, а моя риэлтор вела отчаянный бой с конкурентами.Ее комиссионные были ей заработаны честно.
О какая интересная тема поднята!
Я как раз сейчас нахожусь в поиске квартиры (сегодня вроде бы нашла).
И тоже интересно высказаться.
Я полностью согласна с анонимом, который пишет про то, что полно необязательных риэлтеров, и в принципе непонятно за что им платить деньги.
Точнее, у меня сложилось мнение за время поиска, что деньги риэлторам просто не нужны. Я обзвонила кучу объявлений с этого циана, и муж мой тоже. Из всей этой кучи риэлтеров только 2 человека нашлось, кто активно подошел к вопросу, перезванивал в обещанный срок, звонил предлагал варианты и т.д.
Все остальные, также как и писала девушка выше, обещали перезванить и не перезванивали, на мои просьбы, раз эта квартира уже занята подыскать подобную кивали в трубку, но ни одного звонка не было.
Я немного не поняла, о чем пишет Сван. Что значит он никому не должен? А какие должны быть мои действия? Я открыла базу, отсортировала объявления, нашла подходящие, стала по ним звонить. Звоню, представляюсь, уточняю есть ли еще эта квартира, соответствует ли все указанное в объявлении реальности, уточняю по цене, спрашиваю когда можно посмотреть квартиру. Ах да, потом еще спрашиваю (т.к. от риэлтора этот вопрос не поступает) - может что-то рассказать о себе? кто мы, что мы. Далее ответ риэлтора - я созвонюсь с хозяином, узнаю когда можно посмотреть и перезвоню вам (хотя это редко), в-основном - вы перезвоните мне. Хорошо. Перезваниваю (т.к. самостоятельно как я уже писала, перезвонили только 2 риэлтора) - ответ: либо не могу дозвониться до хозяина, либо еще что-то.
Т.е. по вашему мнению, риэлтор прям перетрудился в данной ситуации? Ему в руки плывут 15-20 тыс. рублей, т.к. я настроена смотреть квартиру хоть прям сегодня, а он не перезванивает.
Или в чем тогда работа риэлтора заключается, если не искать и удерживать клиентов, с которых он получает деньги?
В-общем, никакой клиентоориентированности я не увидела. Я работала в подборе персонала сама, и знаю немножко про то, как нужно и завлекать по телефону, и при личной встрече, и какие качества должны быть у работников определенных сфер.
Я не увидела нужных качеств у тех, с кем я разговаривала по телефону.
Ну да, ну да...
Есть необязательные риелторы, есть исключительно обязательные звонящие. :) У меня, на другом конце провода, несколько отличные от ваших наблюдения.
Если б вы знали, какое количество ответов на вопросы о времени показа с указанием конкретного времени заканчивается практически стандартным ответом "Мы вам перезвоним, ЕСЛИ ЧТО" !!! :) Без комментариев!
А еще есть такой вопрос о времени показа, в основном от женщин исходящий: "Вы когда нам покажете квартиру сегодня в 19-00?" - попробуйте на него ответить корректно :)
И практически стандартный ответ на вопрос: "Кто будет жить в квартире?" - "Я". Сразу ясно, - центр мироздания звонит. :)
я могу представить, что это действительно так. Что люди звонят, и не приезжают на встречи. У меня с собеседованиями было точно также. Но это не давало мне право грубо или пассивно разговаривать с пришедшими на встречу кандидатами.
Вот так и у вас. Риэлторы по идее что кормит? ноги...
Если будете всех посылать, то без денег останетесь.
А потом вы же профессионал? А я, к примеру, снимаю квартиру в первый раз. извините, не покапалась на сайтах и не нашла список вопросов, которые нужно задать по телефону. Задала, как смогла, и считаю неплохо. А вот то что на той стороне мне ничего внятного не отвечали - это говорит об их профессионализме в первую очередь
Я не говорю того, что посылаю всех. Это далеко не так. Опыт работы позволяет с большой степенью достоверности отделить интерес проходной от интереса конкретного, того человека, кому НУЖНО перезвонить, от того, кто, кому перезванивать не надо.
Риэлтора действительно кормят ноги. А также голова, которая должна отдавать этим ногам правильные команды. Без головы останешься и "без ног", и без денег.
Срывы договоренностей имеют место каждый день, отношусь к этому достаточно спокойно. Более того, давно уже сделал вывод для себя, что если на том конце провода говорят о том, что квартира нужна срочно, что едут прямо с деньгами, что готовы снимать прямо сейчас и не глядя, то скорее всего эти же слова говорятся еще двум десяткам человек из списка сдаваемых и никто не приедет и не отзвонится с извинениями.
Кстати, а как бы вы отреагировали, если бы вы предлагали вакансию начальника склада в Химках (бесплатно естественно предлагаете, так как это ваша вакансия), а вас попросили бы найти точно такую же работу, но в Подольске!? И естественно бесплатно найти, вы ж свою бесплатно предлагаете свою. А как бы вы отреагировали на доп.условия в виде того, чтобы оклад был побольше, а склад поменьше?
если б я работала как частный рекрутер, и человек меня бы попросил найти вакансию в Подольске - я бы этим занялась. Т.к. это мои проценты. А я работала в конкретной компании, поэтому у меня не было возможности предложить работу в Подольске, если наша фирма там не работает.
А риэлтор изначально все делает небесплатно.
Понятное дело, что вы хотите как легче. Чтобы пришел клиент, готовый снять не глядя и за любые деньги. Так конечно легче. Но в чем тогда работа?
А что это ваша фирма там не работает? Назвались рекрутером (частным, не частным - не важно) извольте предлагать вакансию в Подольске. Это ж логично: вы прелагаете вакансию определенного уровня на определенных условиях. Значит вы умеете работать с этим уровнем. Значит вас эти условия устраивают. Значит вы должны искать вакансию в Подольске этого уровня, раз назвались рекрутером. А то назвались, а работать не хотите. Значит вы плохой рекрутер. Значит вас рекомендовать не будут. И вообще уже уволить пора (с точки зрения ищущего вакансию).
Но, как ни странно, ваше руководство вами довольно и собирается предложить вам повышение, несмотря на то, что соискатель вакансии в Подольске был послан... В Подольск. Потому что перед вами задачи поиска вакансии в Подольске не ставилось, а задачу заполнения вакансии в Химках вы успешно решили.
Это образей вашей логики, но в переложении ее уже на вашу работу. :)
нет, это образец только вашей логики, которая уводит вас куда-то далеко от сути.
Если я частный рекрутер - то да, я буду искать вакансию в Подольске, чтобы не потерять клиента и поиметь с него деньги.
А если я работаю в фирме, то я ничего искать не должна. Я выступаю от лица фирмы. Она мне дает вакансии и т.д.
Я что-то не встречала риэлторов, и вообще людей, работающих с недвижимостью, которые работали бы за оклад, как это делает менеджер по персоналу в компании (а не частный рекрутер).
А потом, если я ищу квартиру в Подольске, то я не звоню, извините, на объявление о квартире в Химках. И не требую от этого агента, чтобы он мне нашел квартиру в другом конце московской области. Я звоню тому, кто работает с Подольским направлением.
И во владивостоке начали бы искать вакансию? И на Таймыре?
Или всетаки соизмерили пользу от клиента в виде платы и последующих рекомендаций и уровень затрат времени, сил и прочего, при том что и так не бездельничаете?
Я вот например тоже часто отказываюсь от предложений заказчиков, соизмеряя пользу и затраты
Область далекая от риэлтерской...
во Владивостоке бы начала, у меня там нет завязок!
Еще раз про соразмерность.
я не звонила риэлтору, который предлагает 5-комнатные квартиры по 250 тыс. руб. Не звонила таким, понимаете? Такой да, наверное не будет заниматься мной и моей квартирой за 25 тыс. руб.
Я звонила тем, кто выставлял объявления по 20-25 тыс. руб в нужном мне районе.
Странно, что вы именно СВОЮ логику не узнали. Может быть пример с географическим различеием был неудачен, ну да вместо Химок можно и соседнюю улицу упомянуть в пределах одного квартала, или выдвинуть доп.требование, чтобы начальником был не мужчина, а женщина (что ваше конкретное предложение не подходило). И тем не менее ваш ответ практически дословно повторил мой - "я ничего искать не должна". Мотивация, правда, немного другая, вы скрыли свое нежелание (неумение) работать за фасадом фирмы, в которой "сидите на окладе". И поэтому потенциальный соискатель вакансии вам не интересен.
Точно также неинтересны вы мне, как клиент, со своими требованиями к дополнительной перламутровости стен и с обещаниями скрепя сердце ВОЗМОЖНО заплатить некий процент. Вы клиент ненадежный, и поэтому заниматься вами, тратить на вас свое время при наличии других, НАДЕЖНЫХ клиентов, экономически нецелесообразно.
Ну, чтобы Вас утешить такое не только на рынке аренды. Я так вот покупаю квартиру за несколько лямов. Тоже, когда попадаешь на агента, многие обещаю перезвонить, когда свяжутся с хозяевами и...перезванивает процентов 10. Когда звонишь, и говоришь, хочу сегодня посмотреть в 20.30, говорят, ок, свяжемся - перезвоним. Перезванивают, в лучшем случае на следующий день. мол. будете смотреть сегодня в 15.00? А тут, я понимаю, при покупке-продаже агентам в руки плывет гораздо больше, чем при аренде...
А давний арендодатель. Пару раз велась на уговоры арендаторов "кинуть" риэлтера. Те риэлтер показывает квартиру, арендаторы от нее отказываются. А потом караулят нас у подъезда и давят на жалость, что денех на риэлтера нет, и вообще они все рвачи и свиньи -а квартира просто мечта и они хотят в ней жить поживать, детей растить итп. Короче заключали договор напрямую.
Вот два раза на это шли, и два раза арендаторы через какое-то время начинали епать мозг уже нам.Теперь фигли. без агента договор ни с кем не заключаю. Тоже не панацея, конечно, но все-таки народ серьезнее подходит в съему....
+100. То, что вы описали выше, почти правило (есть и исключения из него, конечно, но их совсем мало).
Ну мне, например, как арендатору, всегда было не понятно почему я должна платить агенту хозяина? Если МНЕ нужен агент, то Я его нанимаю и он защищает МОИ интересы за мои деньги. А так получается, что я должна оплачивать услуги агента, который действует в интересах хозяина?
Ага. Точно так же в России построена внешняя торговля оружием, т.е. та же Индия могла бы купить самолеты прямо на заводе в Комсомольске-на-Амуре, а вынуждена покупать у ГК "Росвооружение" с накруткой в 20%.
Почему такая несправедливость? Только потому, что никто Индии по другому самолеты не продаст.
Рилторы выставляют квартиры в рекламе со своей комиссией. Не нравится комиссия - не звоните и не снимайте квартиры из рекламы риелторов. Ищите те, которые без комиссии, от хозяев. Никто не имеет права лишить вас выбора.
А не подскажете. где можно найти объявления от хозяев?))
А то я никак найти не могла. Даже если написано "собственник", все равно (*как ни странно*) за этим стоит агент.
А по поводу приведенного Вам примера - полагаю, что если бы комиссия агента составляла 20%, проблем и взаимных претензий было бы гораздо меньше ;)
Споры вокруг цены и стоимости никогда не утихнут и всегда с этим будут проблемы. Кстати 100% риелторской комиссии от стоимости одного месяца это 8.5% от денег, выплачиваемых в течение года, что более чем в два раза менее маржи "Росвооружения" за разовую сделку (почти всегда с рассрочкой платежей оплата проходит) :)
И далеко не все риелторы берут 100%, т.е. цифра зачастую бывает и меньше, тем не менее всегда находятся недовольные этой цифрой.
конечно не утихнут :) Потому что цена не адекватна проделанной работе, а точнее ее отсутствию в некоторых случаях.
Вот наш риэлтор - ни у нас документы ни проверил, ни свид-во о собственности хозяйки, я так поняла, не видел.
Так что повторюсь, прям-таки уработался.
А может у нас внешность славянская, а прописка дагестанская, или вообще мы молдоване без гражданства российского. А он, получается, рекомендовал как бы нас хозяйке, "выбрал" среди толпы за пол часа :)
вот и я говорю, что написано собственник, а оказывается все равно агент.
несколько раз на авито.ру я находила от собственников.
Да никому Вы ничего не должны. Не хотите - не платите. Ищите самостоятельно вариант напрямую без риэлтора. Или не ищите. Вы свободны в своём выборе.
Ну, я уже давно отнесла этот факт к разряду "жизнь - не справедливая штука" :)
Но, согласитесь, это не логично))
а не боялись с такими людьми связываться?
я и сдавала и снимала. Всегда все было честно. Единственное сразу предупреждала что комиссию больше 50% платить не буду, так как срок короткий.
а вот арендаторы пытались агента кинуть. таким сразу досвидоз.
я таких интуитивно послылала. Как они обошлись с риэлтором, так и со мной обойдутся.
мы недавно искали квартиру. Нашли. Агент на просмотр не приехал, свел нас с хозяином по телефону. Квартиру показывал хозяин. На заключении договора тоже агента не было. Честно ждали. Опоздал на два часа "Ну что? Давайте рассчитаемся, да я пойду".... (80% если че:)) Нет, спасибо ему большое, что разместил квартиру на циане :) Но я в тихом шоке от такого сопровождения. Сторговались на 40%.
Да, радует, что не одна я задаюсь вопросом про оплату риэлторам.
В комментариях, не помню автора, писал видимо риелтор, глубоко уверенныЙ, что своей работой он заслуживает эти проценты. Возможно, если он действительно работает с потенциаьным арендатором.
А когда нет, когда хамят, когда видят во мне слишком мелкого клиента...
И вот что интересно, приходит ко мне в магазин человек, покупает на 200 р, я ему улыбнусь, может еще придет, а приходит человек, покупает на 2000р, так я ему так же улыбнусь. Это оба моих клиента.
А вот господа риэлторы и прочие посредники, на мой взгляд, заелись не много, и текучка в их конторах тому подвтерждение. Готова и 200% заплатить, но если со мной будут работать и будут искать мои варианты, а не сидеть в офисах, с неохотой трубки поднимать и не умело отвечать на вопросы.
Нет у нас этики общения с клиентами, нет уважения, но это уже другая тема.
Хотя все-таки вопрос, почему арендатор платит проценты, а не арендодатель??? Или хотя бы 50-50???
не знаю про какую вы европу:)
но
1.ДА, бывает, что арендодатель и арендатор не знакомы. И все происходит исключительно через аг-во, как и оплата всяких счетов позднее, но это не так часто.
2. Мне не известны случаи когда платит арендатор!
за услуги аг-ву, на моей памяти ВСЕГДА платили те, кто, снимает.
4. Залог там может быть взависимости от..... от 1 мес до 6 мес(мес оплаты). и у вас будет сфоткан каждый сантиметр квартиры. Попробуйте там что-то испачкать или дырку просверлить.
"4. Залог там может быть взависимости от..... от 1 мес до 6 мес(мес оплаты). и у вас будет сфоткан каждый сантиметр квартиры. Попробуйте там что-то испачкать или дырку просверлить. " - а это тут при чем? В России и вовсе считается нормальным залог не отдать, независимо от состояния квартиры(а уж про то в каком состоянии и с какой мебелью тут квартиры сдают лучше вам не знать).
И потом вы слова арендатор и арендодатель не путаете? Платит тот кто услугой пользуется, это не тот кто снимает обычно...
А по мне, так эти риэлторы только мешают поискам!!! При прозвоне всегда попадаешь в эти агентства, которые выставляют несуществующие квартиры, и начинают предлагать подобрать варианты, клятвенно обещяют перезвонить в ближайшее время, что конечно же не происходит. И за этот геморрой им еще и платить 100процентно? Лучше бы я напрямую связалась с собственником, и если бы все нас обоюдно устроило, мы бы совершили сделку. А эти риэлторы только бабки срубают ни за что! Ведь гарантий они не дают, препятствуют встрече с хозяином квартиры! Вобщем, стервятники-халявщики.
Думаете, собственникам охота напрямую общаться с каждым желающим снять их квартиру, из которых процентов 70 - неадекват, отсевом которого, собственно, и должен заниматься риелтор? Я, как собственник, работала и буду работать с проверенным риэлтором, чтоб избавить себя от вышеописанных проблем. А из нормальных, прошедших проверку при общении с риэлтором людей, уже буду выбирать на показах, кому сдать квартиру. Это значительно удобней, чем общаться со всей массой желающих лично и для меня бесплатно.
а вы думаете со всеми желающими риэлторы предварительно встречаются, оценивают их???? Да часто эти самые риелторы сдаваемую ими квартиру впревые видят вместе с арендатором!!!
Я уже несколько лет работаю с одним и тем же риэлтором, которому доверяю. Мою квартиру он видел многократно, во время показов я даю ему ключи, если не могу присутствовать лично. Хороший риэлтор с богатым опытом общения с людьми неадекват отсеет без личных встреч, по телефону. Я и сама могу это сделать теоретически, только не хочу заниматься этим геморным делом. Для этого риэлторы и существуют.
А почему вы не платите нанятому вами же специалисту, который делает работу за вас?
а зачем вам общаться с каждым? У вас что цель просмотреть всех, кто вам позвонит? или у вас цель найти того, кто подойдет под ваши критерии? Если второе, то возможно вам и с первого звонка повезет.
Просто мне интересно каким образом арендаторы проходят проверку у риэлтора. Вот я на этой неделе сняла квартиру. Кроме одного телефонного разговора нас с риэлтором ничего не связывает. Он ни паспорт мой не смотрел до просмотра квартиры, ничего. Поэтому считать это сортировкой как-то наивно :) Он также привел вам первого позвонившего, подходящего под ваши требования. Тоже самое могли сделать и вы сами, если бы я вам позвонила по телефону.
Возможно, повезет, а возможно, и нет. Кроме подходящих под мои требования позвонит несколько десятков неподходящих, либо невнимательно прочитавших объявление, либо вообще не собирающихся снимать, а мониторящих рынок или звонящих по каким-либо другим надобностям, либо уверенных в том, что им удастся убедить хозяина поменять требования, под которые они не подходят. Вот всех лишних и отсеет риэлтор. Кроме того, не я, а риэлтор будет иметь дело со звонящими в неурочные часы (таких тоже найдется масса). Я в это время буду спокойно спать. Далее из отобранных по телефону риэлтор отсеет тех, кто не пройдет второй этап, более подробно пообщавшись с ним при показе (слишком активных, желающих срочно вывезти мебель, распилить шкафы, просверлить дыры в стенах, сделать ремонт, который им нравится, за счет хозяина, начинающих торговаться со ссылкой на безденежье и свою несчастливую звезду и проч, и проч., разных других беспокойных личностей). Следующий этап, который лично для меня представляет трудность - при наличии нескольких адекватных претендентов сделав выбор, сообщить остальным об отказе. Это тоже за меня сделает риэлтор, избавив меня от массы неприятных переживаний.
Так как, я пыталась сдавать сама(чего больше делать не буду) могу ответить, поечму не булу
1. звоните не только вы одна, в первые дни у меня во время разговора по 2 звонка стояло в ожидании (а я простите работаю)
2.каждому звонящему надо подробно все рассказать/разжевать
3. разжевала, начинается перезвон с уточнениями,с торговлей,с просьбами не платить залог
4.следующий этап перезвона-назначение встреч. Одному тогда-то надо, второму тогда-то 20-ому еще в двадцатое время.
5. все 20 хотят свои варианты договора
а с агентом, мне все очень просто
1 раз поговорила,все объяснила
2-ой раз поговорила назначили встречу.
и ВСЕ
Так вот тут и вопрос, почему процент платит тот, кто снимает квартиру, а не тот, кто сдает и спит спокойно пока риелтор работает??? Арендатель же обзванивает малокваливицированных и порой, но редко,достаточно квалифицированных риэлторов, тратит время на общение и с адекватными хозяевами и не очень, ждет звонка от обещавщего риэлтора (обычно не дожидается), а потом еще и платит проценты!!! Я считаю, это в корне не верно, кто спит спокойно, тот и должне платить за свое спокойствие!
Тебя, как клиента, еще и "проверяет" на нормальность, адекватность, и кто - мальчик стажер 19 лет??? В корне не верно! Живем и работаем в первобытном обществе!
Вам никто не запрещает снимать квартиру без риелтора и без уплаты процентов. Ищите, снимайте, это ваше право. Но поле поисков у вас будет не очень широким. а залезая на поле, занятое риелторами, вы либо принимаете их условия, либо не принимаете, и с поля уходите. Есть вариант, конечно, сделать вид, что принимаете условия, и риелтора в итоге попытаться "кинуть", это достаточно несложно. Такое поведение в принципе понятно (сэкономленные деньги дороже данного слова), но далеко не все картиросдатчики его поддерживают, потому что понимают риски, связанные с необязательным квартиросъемщиком.
Вопрос про адекватность всегда очень сложен, каждый судит об адекватности другого со своей колокольни. Как известно, с точки зрения обитателей палаты №6 самый неадекватный человек в лечебнице почему-то в ней же и работает главврачом. Хотя каждый из обитателей справился бы с этой работой гораздо лучше. :)
Вот именно, я бы искала сама, да вежде натыкаюсь на вашу братию, которая все под себя монополизировала. Попробуйте сейчас найти просто собственника, они все риелторами засекречены, чтоб не из чего делать деньги, как стервятники слетаются на новое объявление, и размещают его везде уже со всоими контактами.
Ну конечно, плохому танцору известно что мешает...
Меня вот, как ни странно, многие собственники сами находят с просьбою найти НОРМАЛЬНОГО квартиросъемщика.
Объясните, почему ОНИ вам не платят? Ведь это ОНИ вас нанимают, вы делаете за НИХ работу - так почему? В чем логика? Само понятие "агент" подразумевает под собой посредничество в продаже на условиях комиссии от продавца.
кто изет, тот всегда найдет, я снимала через агента, потому что квартира, которая мне нравилась была с агентом, другу моему было все равнои он снял без агента. сейчас сама сдаю, на авито, чаще всего звонять агенты и на показы приводят тоже они. хотя при желании мое объявление можно найти без проблем. из 10 звонков - 8 агенты, 2 квартиросъемщики
Вы забываете третий вариант :). Звонишь агенту, рассказываешь свои пожелания. А дальше либо договариваешься с ним, либо нет (любые вопросы можно обсудить). Благо агентов как собак нерезаных, так что найдутся те, кто сделает именно то, что нужно и за нужные деньги - в общем, как договоримся.
А вы будете ждать тех, кто однозначно прогнется под ваши условия, теряя потенциальных клиентов для хозяев квартир. Фактически, за их счет. Удобно, не свои же деньги теряете.
ЗЫ. Собственно говоря, мы несколько раз снимали именно так - вполне честно, но агенты работали на нас.
Кто должен платить, показывает рынок. Пока с арендодателей не берут денег риэлторы, пытаться им заплатить дабы поддержать справедливость я не вижу смысла.:-)
Риэлтор занимается отсевом неадеквата?))) каким образом? оне проходят курсы психологов наверно?) по факту, им пофигу на личность арендатора, хозяин сам должен угадать его адекватность. им важен только конечный рез-т в виде, как правильно заметили, практически халявных денег. ибо ума много не надо приехать и походить по комнатам и сбацать договор.
Риелтор, с которым работаю я лично, занимается отсевом неадеквата весьма успешно. Поскольку я являюсь постоянным клиентом, впаривать мне проблемных арендодателей риэлтору просто невыгодно. В принципе, любой мало-мальски развитой человек при длительной работе с людьми становится в некотором роде психологом. Я могу отсеивать неподходящих людей сама, т.к. имею приличный опыт в сдаче квартир и многие "косяки" потенциальных арендаторов бросаются в глаза сразу. Скорей всего, так бы и делала, будь услуги риэлтора для меня платными. Но к счастью для тех, кто по мою сторону "баррикад", у нас сейчас рынок арендодателя. Этим и пользуемся.:-)
если риэлтор хочет 100% комиссии при арендной стоимости 40-50тр, на 50% согласится?
понятно, что надо спрашивать, но на сколько часто падают в цене, или упираются и ждут др.клиента?
вот еще думала, что опускать в цене риэлтора надо при хозяине... чтобы тот видел, почему у него не снимают долго...
Вообще-то хозяин квартиры может оговорить с риэлтором меньший размер комиссии, сделав этим квартиру более привлекательной для арендатора, и ускорив сроки ее сдачи. Опытный риэлтор достаточно легко сможет спрогнозировать насколько быстро уйдет жилье, а также потенциальный контигент квартиросъемщиков на заданных условиях.
Хотя я, как хозяйка квартиры, предпочла бы платежеспособных арендаторов, для которых вопрос комиссии не является проблемным и болезненным. Безусловно, любой здравомыслящий человек не готов платить лишние деньги. Здесь тоже может пригодиться опыт риэлтора - оценив полатежеспособность арендатора, его адекватность, адекватность владельца квартиры и прочие нюансы, риэлтор вполне может пойти на уступки. ИМХО
А что толку опускать, если и вы о хозяин первый и возможно последний раз видите этого риелтора.
Вы просто плохо знаете эту кухню.
Нет спору, риэлтер делает много нужного и полезного. Но! Для лендлорда, а не для арендатора.
При этом кривизна рынка в том, что он берет деньги с арендатора.
Доходит до анекдотов. Когда я снимала квартиру, в которой сижу сейчас, риэлтер сначала пытался ПОВЫСИТЬ цену, объявленную хозяйкой на просмотре. А потом настойчиво пытался третий платеж обозначить "залогом", а не платой за последний месяц, как хотела хозяйка. ЗА МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ.
Уверена, что скоро ситуация неминуемо изменится. Как изменилась уже практически на всех рынках.
А вот тут не соглашусь..есть даже здесь на форуме, которые и рыбку сьесть хотят и арендатору угодить...деньги же арендатор платит. Но, как правило, с такими не хотят работать арендодатели.
и тогда они вообще будут лапу сосать, тк платить им арендодатели на 99% не будут
Те, кто считает, что платить риелтору должен хзяин квартиры, а не арендатор, попробуйте понять такую вещь, что плата риелтору это просто часть себестоимости квартиры. Можете считать, что квартира стоит не 50 т.р. в месяц, а 52 т.р., если вы снимаете ее на 2 года. Вы же не задаетесь вопросом почему Вы, покупая хлеб, должны оплачивать з/пл уборщицы, которая моет пол в пекарне. Правильно? Ее з/пл включена в стоимость хлеба. Так же и зарплата риелтора ложится на конечного потребителя (арендатора). Уборщица тоже не вам конкретно оказывает свою услугу, а производителю, но платите за нее Вы. Так и тут.И диктовать условие пекарне, чтоб пол мыли не просто водой, а мистером проппером вам в голову не придет, так и тут условия диктует хозяин, выбирая себе того риелтора, кто ему нравится, хотя платите за его работу именно Вы. Таковы условия аренды квартиры, если Вас такие условия не устраивают, Вы ищите другую квартиру.
Ну так и не снимайте, Вы же видите % риелторские при прочтении объявления, зачем звонить изначально по той цене, что вас не устраивает?
Торговаться, договариваться об условиях :). На рынке находимся, это нормально. И всегда удавалось (агентов полно, обязательно найдутся те, кто согласится).
конечно найдутся. Разговор-то не о размере комиссии или о самом факте наличия таковой, а о том кто ее оплачивает. Оплачивает конечный получатель продукта/услуги.
А это смотря в какую сторону развернут рынок. :) Смотря что понимать под услугой - поиск жильцов или поиск квартиры.
Всегда владелец собственности оказывает услугу, сдавая ее в аренду. Другой вопрос кто в данный момент заказывает музыку. Но в любом случае конечный потребитель услуги-арендатор.
Так вопрос-то об агенте. А вот кому агент оказывает услугу - арендатору или арендодателю, это вопрос. В этом топе не говорят об отношениях арендатор-арендодатель непосредственно.
и я понять не могу, почему самим клиентам не открыть авито, например и не найти объявление от собственника, почему надо платить дяде, который тупо позвонит за них и договориться о встречи..зачем людям толмач?
это нужно собственнику, а не арендатору. Но платит за это арендатор, как конечный потребитель.
Нормальная схема работы с агентом в любой сфере - сторона, пользующаяся для продажи услугами агента, платит агенту комиссию от стоимости проданного товара/услуги.
Как турагент работает или агент по продаже квартир - вы покупаете товар/услугу по той же цене, что продает сам производитель (отель, авиакомпания, туроператор, застройщик..). Производитель платит агенту за привлеченного клиента. Это логично и правильно - кто заказчик услуги, тот и платит, уменьшая свою прибыль, но экономя собственные ресурсы.