Некомпетентность сотрудников((
Покупаю квартиру на стадии строительства (на 80% дом уже готов), но вроде бы в простых вещах постоянно сталкиваюсь с затычками на ровном месте.
1. Сотрудник, с которым договаривались о встрече, согласовывали время приезда, по приезду не помнит ни в каком ты доме ты покупаешь квартиру, ни в каком районе.
Потом, когда уже договор будет подписан и звоню, чтобы договорится о переводе денег, сотрудник просит напомнить по какому адресу покупаем квартиру (при этом звоню с одного и того же телефона).
2. Договор переделываем два раза!! Первый раз, потому что менеджер ошибся в сумме на дополнительные помещения. Второй раз, потому что цены на квартиры изменились и цена уже выше, а сотрудник не знает об этом. Потом выясняем, что действительно не внесли изменения в базу данных, но меня почему это должно волновать? Руководитель отдела извиняется и с его помощью уже все быстрее проходит.
3. Когда обговаривали оплату, то было сказано, что произвести оплату можно только два раза в неделю. По факту -каждый день и только до 12.00. Менеджер с которым я подписывала договор, а теперь согласовываю оплату, в отпуске!! Только после моего звонка она передает дела другому сотруднику и уточняет время оплаты. Договор подписывали на прошлой неделе, т.е. могла бы сказать, что будет в отпуске; и никаких извинений, что дала неверную информацию по дням оплаты!
Ну и прочие мелочи, в частности, сотрудники не знают размер комиссии банка и пр.
Я это к чему... квартиру покупаю в первый раз, поэтому никогда не сталкивалась с сотрудниками этой сферы, может так принято работать или играет роль, что квартира недорогая, т.е. чего лишний раз напрягаться; но для меня -это весомые деньги и покупаю я не пакет молока в магазине (((
Я уже подумываю отказаться от этой квартиры, раз все так не гладко...может это знаки))
Поделитесь, пожалуйста, Вашим мнением.
п.с. и может важно: покупаю у застройщика.
думаю все банально -нерадивые сотрудники, у нас таких полно в организации. В итоге имидж фирмы страдает очень, все посетители плюются
Ха-ха. 2 раза. У меня сегодня сделка была простейшая - 1 продавец, 1 покупатель по ипотеке. Так они договора с 12 до 17 часов переделывали, мы со счета сбились. Раз 20 точно.
Промсвязьбанк. Оказалось, что это вторая ипотечная сделка в их банке. :) Талдычат: у нас есть форма договора, так положено.. А там такоооое было... В итоге исправили всё, по сути, договор составили им сегодня новый.
Они там в этих банках и в прочих частных лавочках (строительных фирмах в том числе) зажрались совсем, понабирали придурков с дипломами юр.факов без практического опыта на оклады, и эти придурки потом пытаются сделки лепить по своему разумению, вернее, по своему недоразумению. Придуркам всё пофиг, им денежку в любом случае заплатят независимо от того, купленный у них диплом или нет, состоится сделка или нет, наломают они дрров, или нет. Если даже наломают, извинения принесут клиенту и дальше ломать продолжают за те же деньги. ;-)