Аккредитив
Подскажите что за зверь? Ранее был опыт продажи и покупки квартир и всегда это было через ячейку в банке. Сейчас покупатель с ипотекой от Райфайзен банка, банк предлагает расчет через аккредитив. Я вот думаю, соглашаться или ячейка проще и надежней?
Очень удобный способ расчетов, если вы верите в финансовую устойчивость банков, а банк расторопный. И при условии, что нет манипуляций с ценами (одну цену пишем, другую имеем в виду).
Сбербанк, к сожалению, устойчивый, но чрезвычайно неудобный для работы в силу того, что там никто лично за результат не отвечает (гипертрофированный принцип коллективной безответственности в действии) - проверено лично пару месяцев назад.
С ВТБ в январе все было нормально, Райфайзен пока не опробован.
А вот у нас получилось ровно наоборот. В Сбере все проходит за 20 минут, а из ВТБ бежали, сверкая пятками, причем с ВТБ-ным зарплатным клиентом + "Привилегия". Ушли опять в Сбер и остались довольны.
Райфайзен тоже пока не опробован))
Явные недостатки Сбербанка:
1. В Сбербанк невозможно нынче дозвониться. Один многокоанальный номер на всю Россию - это ХХХ.
Правда в процессе работы появляются личные телефоны сотрудников, но их дают крайне неохотно и не всегда. Приглашения по любому пустяку приезжать лично выглядят как изощренное издевательство над клиентами.
2. Сбер, показалось, технологически не готов работать с аккредитивами, просто большая часть сотрудников вообще не знает, что такое аккредитив. В процессе общения с представителями 3-х отделений выяснилось, что это уровень компетенции зам.начальника отделения, не меньше. Причем в разных отделениях на один вопрос замначальники дают разные ответы. У нас было два продавца и в одном из отделений сказали, что такую сделку провести через один счет нельзя. В итоге выяснилось, что таки можно, один счет, а аккредитивных распоряжений на счет два - все очень просто, но это надо знать.
3. Визит в сбербанк. Операции пор аакредитивам производятся в порядке ОБЩЕЙ очереди. И это вообще-то тоже нонсенс, когда участники многомиллионной сделки сидят в общем зале вместе с плательщиками коммуналки и смотрят на табло в ожидании заветной цифры, которая может оказаться и ошибочной, потому что у электронного регулятора очереди в меню нет слова "аккредитив", а у девушки-консультанта в зале от этого слова гаснет улыбка. Нас с третьей попытки только загнали в нужное окошко.
Оформление распоряжений. У операционистки на два распоряжения ушло полтора часа!!!! Она просто не умела их оформлять, 3 раза звала замначальника и в итоге допустила ошибку, которая вскрылась лишь при раскрытии аккредитивов.
4. Условия раскрытия аккредитива по московским сделкам проверяет служба безопасности Сбера, которая находится в Екатеринбурге. Абсолютно неуправляемая и неконтролируемая служба. Наша ситуация с двумя распоряжениями оказалась настолько нетиповой для Сбера, что второе распоряжение элементарно ЗАБЫЛИ исполнить. В результате вместо обещанного 1 дня на перевод, первое распоряжение исполнили через три дня, а второе лишь через 8 дней, после личного визита в отделение (телефона-то не дали изначально, секрет же_), матерщины и угроз ославить Сбер на всю страну, после криков на весь банк о том, что Греф с его электронной революцией большой ХХХдак.
Никто в Сбере не извинился в итоге за свои косяки!!!
Может быть нам просто не повезло. Может быть эта неделя взаимного недопонимания будет хорошим уроком для отделения на Пролетарке. :) Но не факт, что в других отделениях не будут те же грабли.
Да, надо ходить в больгие отделения Сбера. Ходите в отделение на Тверской (деньги покупатель может положить в любом отделении, чтобы не таскаться с ними по Москве и потом во время открытия аккредитива перевести их на счет, открытый для этой цели) и указывайте регистрацию ДКП в качестве условия открытия аккредитива, а не выписку, там будет вам и сотовый номер сотрудника и не общая очередь, когда аккредитив уже открыт. Человеческий фактор есть везде, но чем дальше от Садового, тем хуже и глупее.
Вот еще одна страшилка...Почитаешь такие истории и понимаешь, что у нас всегда можно найти приключения на свою ж...