Двери, могли бы быть не кривыми
Казалось бы что может быть проще, заказать двери, но нет, квест оказался зажигательным по всем параметрам - сроки, качество замера, изготовления, доставки, установки и самого менеджера просто поразили. Вопрос, собственно, простой, отзывы на форумах и в соцсетях, понятно, но толку от них ноль по ощущениям, пишут сейчас много и обо всем, а как ещё можно взбодрить контору Никонора, какая-нибудь жалоба в Роспотребнадзор с фото нервы потреплет или бесполезно?
Сижу обозреваю свой разрушенный дом, косые двери и злюсь(
Послала все менеджеру, посмотрим что ответят, но судя по их скорости жить в прекрасном антураже ещё не одну неделю. Я нахожу все новые и новые косяки, смешно - но косяки тоже не те, какие были заявлены))) они же наличники :)
косяки? Коробка, это периметр, на который навешивается дверь. Наличники это доски или планки или рейки))) которые скрывают щель после установки двери с коробкой в дверном проёме. Косяки это типа откосы что-лЕ? Для меня, всегда слово косяк носило саркастический смысл, ну ок, пусть есть такая деталь в столярке, но уж это точно не наличник!:chr2
Пишите грамотную досудебную претензию ( в 2 экз.) на имя ген.директора фирмы.
В претензии сообщаете, когда купили, когда установили, далее перечисляете все "косяки",далее, что хотите от фирмы --- расторгнуть договор купли-продажи или исправить все.
Заканчиваете досудебную, текст ниже.
В случае нарушения моих прав буду вынуждена,обратится в Роспотребнадзор и в суд.В этом случае,помимо требований о возмещении убытков,я также буду просить суд взыскать с Вашей фирмы моральный вред, неустойку(пеню),расторжения договора купли-продажи,судебные издержки,включая расходы на квалифицированную юридическую помощь и штраф в доход государства за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
С Уважением к Вам........
Приложение:
1.Копия .....
2.Копия ......
3.Фото "косяков"
________________подпись
"__" __________ 20__ г.
В ОЗПП проконсультируйтесь. Раньше у них можно было получить бесплатно короткую консультацию прямо по телефону и часто этого было достаточно. Сейчас не знаю, может, сразу надо ехать на прием
http://ozpp.ru/contacts/contact/
Да, двери установить даже в Москве, где контор этих как собак.... Я со своими билась недели три, все нервы вымотали, кучу денег переплатила, чтобы получить нужный результат.
Рассказываю. Написала претензию, взялись устранять косяки и менять некачественно установленное, выяснилось что не смогут сделать то что нужно, вернули деньги, забрали двери. Вопрос решился только претензией, скандалом, потерей времени, увы, но такой отвратительный сервис, благо судов опасаются.