Вызов врача - зла не хватает!
Просто выговориться. Ну каждый раз же этот кошмар!
Звоню сегодня в поликлинику с самого начала работы - с 8-30 ровно. И вот все полчаса занято постоянно! Елки, ну вот как так можно?! Как же задолбала эта ситуация - когда часами висишь на телефоне и прозвониться не можешь, а в итоге врач потом приходит только под вечер, потому что мой вызов, с которым я долблюсь с 8-30 утра, попадает к нему только к обеду! Я понимаю все - что телефон один, а нас много, что тетка-медсестра одна, но... блин, это же дети! Ну как так можно?!..
Это так, крик в пространство. Понятно, что это система, и ничего с ней не сделаешь.
не думаю, что медсестра "сидит" на телефоне...все звонят и вызывают врача на дом, очень много таких сейчас(
отвечает на звонки, видимо:) это ж не 3 секунды..нужно узнать причину + адрес записать, а мож на вопросы какие ответить еще...
А у нас это отдельные телефоны(вызов врача и регистратура) и тетеньки разные сидят. А вот в регистратуре такое практикуется: снимут трубку и "ждите"-а сами очередь обслуживают и телефон возьмут хорошо если через 2-3 человека
Я сегодня тоже с 8-30 не могла прозвониться в поликлинику. В итоге муж пошел туда, чтобы в регистратуре вызов записать. Там сидит регистраторша, рядом с ней лежит телефонная трубка :-) а она принимает вызовы у пришедших - очередь человек 10. Потом пришла вторая и села на прием по телефону.
Это хорошо,когда есть кому пойти.А если ты один с ребёнком дома?
О том и речь-они работать не хотят,а руководство не дает лишних людей.
Я не одна с ребенком, пока есть папа. Но он тоже болеет, да и я сама простудой мучаюсь - всем дружно свалиться ну очень не хотелось бы из-за лишних попрыгушек под снегодождем. И - ну я понимаю, что методы, как добиться врача, есть, но - господи, ну какое же это все-таки свинство - такая организация вызовов! Ведь понятно, что люди не от хорошей жизни звонят, а к БОЛЬНЫМ ДЕТЯМ врача вызывают!
Я с Вами согласна на миллион %%%.
Если остальные члены семьи тоже больны,считай,что идти некому .
Почему не хотят? Они как раз сидят и работают - у них там очередь скопилась. Просто нагрузка слишком на одного человека большая, вот он всех и не успевает обслужить.
О как я вас понимаю. Сегодня буду ложиться с мыслью как завтра вызвать врача... Но у меня вызвать полбеды - шоб еще толк от вызова был. Обычно за 5 мин доктор успевает зайти в квартиру, осмотреть двоих детей и уйти, при этом забыв уточнить диагноз и назначить лечение... Хорошо бы не участковая пришла...
я скажу так- у нас таже самая история, НО однажды, когда наш папа был дома, а я заколебалась просто дозваниваться, он психанул, сел и поехал в поликлинику, пришел в регистратуру (а медсестра по записи сидит там отдельно, стоечка у неё), так там никого не было, а телефон звонил и звонил на всю регистратуру, в итоге пришла, наш папа там шухер поднял, что не дозвониться и через полчаса доктор у нас был. а я при том звонила-и у меня были гудки "занято", мы с мужем в этот момент по сотовому общались.
Занято бывает, когда в момент, когда дозваниваетесь Вы, дозванивается кто-то еще. А по телефону может никто и не разговаривать. Проверено.
Я обычно названиваю туда одновременно с мобильного и городского. Чаще с мобильного дозванивалась.
кстати, у нас вызов врача на дом с 9-00, а пол-ка начинает работать с 8-30.
вызывайте скорую.
А врач приходит к вечеру потому что у нее с утра прием.
а лучше не болейте!
Спасибо, но я вообще знаю, в какое время прием у нашего врача - в понедельник с 2 до 5. Откуда у вас другие сведения?
А как "так можно"? телефон один, медсестра одна, вызовов много. Имхо, всё логично. Детям, которым реально плохо, вызывают врачей не из пол-ки, а скорую например. А т.к. сейчас все перестраховываются и на каждый чих участковую гоняют (и прально кстати делают), ну вот так и получается.
Ну канэш мы перестраховывались! Темпа поднялась не сразу, а на следующий день, у нас грипп - я должна была такого ребенка тащить в поликлинику и там в очереди среди местных вирусов мариновать, чтобы тети в поликлинике не перетрудились, а администрация не разорилась на второй телефон (который и так есть, но - не царское же это дело!). Ниче, полтора года уже взрослый возраст, пусть привыкает к серьезной жизни, а мы все будем именно такое положение дел считать нормальным и дифирамбы существующей системе петь! Супер!
у меня тоже самое было, два раза пыталась сама прозвониться, не удалось ни разу, на третий день мужа отправила за врачом
Ой,согласна. Вызов врача - это кошмар. Пока дозвонишься, час пройдет точно.И ,как всегда, фраза " Ожидайте в течение дня" Как меня это убивает. В туалет не сходишь, в магазин тоже проблема, ребенок засыпает,тогда, когда врач приходит.....Неужели нельзя взять еще пару девушек, типа операторов на вызова, чтоб телефоны не так были заняты. Да и более конкретно говорить, когда придет врач...
Как будто врач может предсказать, какой у него будет прием, сколько вызовов и сколько времени на каждый вызов потратит. Они же идут ну вызова не в порядке их поступления, а как удобнее территориально. Согласитесь в ситуации, если Ваш вызов первый, второй в другом конце улицы, а третий в соседнем с Вами подъезде, глупо их обслуживать именно в таком порядке.
Да, но сообщить по телефону хотя бы в какое время сегодня врач с данного участка начнет обход, ведь не трудно. Но никто никогда этого не сделает, даже по большой просьбе. Единственное, если прием допустим, с 2 до 6, то логично ждать врача с утра. Ну, а если с 8 до 12, то - после обеда.
А точнее Вам никто и не скажет. Иногда участковые еще и к машине привязаны, пока первая смена не приедет с вызовов, вторая не поедет. А в эпидемию у нас часто одного врача снимают с приема и на вызова на целый день, там вообще тяжело что-то предсказать
у нас половину врачей в поликлинике сняли с приема и они по вызовам ходят, без привязки к приему, когда до вас дойдет врач сейчас сложно предсказать
Так примерно можно время визита узнать - исключите часы приема в поликлинике. а точнее никто не скажет. Я, например, знаю, что наша врач начинает обход с нашего конца участка, т.о. приходит в начале обхода (но это примерно - т.к. мы можем быть одни на весь дом, а может быть 10 вызовов на дом и какими она посетит нас - неизвестно).
ну даете, много от врача ходите, у них до 50 вызовов бывает вот и пойди каждому отзвонись, зовите платного он за ваши большие деньги минута в минуту приедет
А чем мобильный вызов от обычного отличается? Вот интереса ради только что набрала - то же самое "занято".
присоединюсь, у меня с мобильного тоже гораздо быстрее получается дозвониться. почему - не знаю
лин - ДВА ЧАСА НЕ РАССТАЮСЬ С ТРУБКОЙ!!! Охренеть просто, извиняюсь за мой французский. Уже давно позвонила нашей врачихе на сотовый, договорились, что оона к нам придет, но для отчетности ей надо. чтобы вызов блин зафиксирован - продолжаю эту мастурбацию с телефоном... Интересно, он вообще свободен бывает?
А моя родственница вчера с ребёнком с 39,4 и рвотой была вынуждена сидеть час в приёмном покое клиники и ждать, когда их примет врач. Это в США. Так что у нас ещё ничего. По крайней мере врач сам приходит.
Неа...Не, ну скорую вызвать можно, но они ничего делать не будут-отвезут в приемное и сиди там, жди...
Знаете, вашей родственнице только посочувствовать можно. Но меня тот факт, что кому-то еще хуже живется, как-то слабо утешает.
Так, 4 часа на трубке. Уже не злюсь - у меня тихая истерика. Сейчас, видимо, все-таки муж пойдет сам. Будем надеяться, сам к вечеру с темпой не свалится...
У меня был рекорд- непрерывное висение на городском телефоне (+ параллельно попытка автодозвона по сотовому) с 8-30 до 12-15. Тоже хотелось кого-нибудь прибить.
Поздравьте - дозвонилась наконец! Вашу мать - 4 часа!!! А там, блин, еще и отчитали "вы мол у врача на сегодня 39, как же она, бедная, все успевать будет"
Поздравляю! А в такой период отдельных врачей для вызовов завести не судьба... хотя о чем это я...
А у нас сейчас по вызовам ходят куча врачей просто-включая профильных- вчера пришла к неврологу и с удивлением узнала,что до 12 она ходит по домам)
Хорошо вам... Завтра, точнее это будет поздний вечер в москве, я буду также стонать и названивать... Уже думаю мужа в 8 утра на работу отправить, чтоб вызов сделал...
Ну вот как Вы это себе представляете?Откуда их"завести",слепить из пластилина,что ли?
Где они сидят,эти запасные врачи,и ждут-не дождутся,когда же эпидемия наступит,чтобы по вызовам побегать и заработать 20 копеек и геморрой себе на задницу?
Ответьте,пожалуйста,мне правда интересно,что люди имеют в виду,когда пишут подобное.
Вот собственно мысль про заработанные 20 копеек и нехватку врачей даже в "мирное время" остановила... Врачи, собственно тут не при чем и не в их огород камушек...
Но вот у нас в городе 2 поликлинники. одна полностью укомплектована врачами всех специальностей, а во второй даже участковых не хвататет, не гвооря уже об узки специалистах... То есть, получается, внимая опыту одной поликлинники, можно штат укомплектовать на каких - либо условиях, а можно просто сидеть и ждать, когда очередная разъяренная мамаша позвонит минздрав и оттуда по шапке настучат - сразу нужный врач появляется...
Я в поликлинику всегда звоню с 12 до 13, когда почти все уже отзвонились, и всегда быстро.
Звоните в регистратуру, и спрашивайте, примут они вызов или дадут Вам телефон детской неотложки?
Ну если вам хочется день терять - то да. А мне как-то не улыбается каждый раз врача под вечер дожидаться...
У Вас как-то особенно врачи на вызовы приходят?
У нас в те часы, когда нет приема. Прием 4 дня в неделю с утра до 11.30-12.00 примерно. В 13.00 доктор начинает ходить на вызовы и ходит до позднего вечера.
Ну и какой смысл висеть на трубе с 8.00 и нервничать по этому поводу?
И еще вопрос: к Вашим детям Ваш доктор мчится сразу же после вызова? Или в обычном порядке? Удивила эта фраза: "А мне как-то не улыбается каждый раз врача под вечер дожидаться..."
Если не дозваниваетесь - всегда можно вызвать неотложку во 2 половине дня.
И я ни разу не теряла день, потратив его на дозвон до поликлиники, уверяю Вас :))
Выздоравливайте :)
+1 про неоложку. Если не успеваете до 12-ти, звоните не по телефону вызова на дом, а просто в регистратуру поликлиники и просите телефон детской неотложки. Это не скорая помощь, просто круглосуточная служба именно для детей, одна на весь район, как раз для тех кто не успел.
Видимо как-то особенно: у нас врач только два раза в неделю с утра принимает, все остальное время - в середине дня и вечером. Сегодня прием с 2 до 5 дня. - мне как-то больше импонировало получить утренний приход, а не в 7 вечера.
у нас тоже только 2 раза в неделю утром прнмают, остальные дни в обед вечером, но зная их график могу только преположть во сколько придут, а звонить у нас можно до 14 (радует только что 2 телефона раздельных в регистратуру и на вызов, а вот записаться на прием к специалисту лучше самой приехать, дозвониться вообще нереально пробовала дня 3 безостановочно практически)
а мы когда на другой квартире жили, то педиатр к нам приходила к одним из последних всегда, независимо от того, в 9 утра я вызвала или в 12. Потому что наш дом находился через дорогу от ее дома, и она с нашего вызова сразу шла домой :-)
Девочки, пообщалась сегодня еще и со взрослой поликлиникой и вскипела окончательно: скажите пожалуйста, куда вообще на работу поликлиник жаловаться можно? Как-то перебор с медицинскими косяками на сегодня вышел, я не намерена это так оставлять.
На работу поликлиник у нас обычно жалуются в горздравотдел.
Или облздрав.
В Москве в департамент,наверное.
Может сюда http://www.mosgorzdrav.ru/
слушайте,ну имейте совесть,врачи не виноваты,упахиваешься за три копейки еще жалобы на тебя пишут!виновата система организации здравоохранения,которую не изменить жалобами на несчастного регистратора или замученного врача.Вы же не знаете ситуацию изнутри.Что вы думаете по вашей жалобе заведут новый штат регистраторов?врачам выдадут личные автомобили?Ээээх
Виновата система, да?! Система виновата в том, что я с больным горлом и кружащейся головой, с кашлем на весь коридор 2,5 часа просидела в очереди в коридоре, очередь сменилась 3 -!!!- раза передо мной, потому что врач и медсестра в упор меня видеть не хотели, а принимали только по больничным листам тех, кого раньше обследовали, а когда все кончились наконец и я последняя осталась - мне заявили "все, прием окончен, мы и так на 10 минут задержались, идите домой" - система в этом виновата?! Мне плевать, кто устроил такую дивную систему, кто в этом виноват, и о каких копейках идет речь - моя совесть будет чиста, когда за это кто-то ответит!!!
ну что я могу посоветовать...в следующий раз(хорошо бы конечно больше не болеть),надо постучать в кабинет и сказать,что у вас температура высокая(!).Даже если это неправда,вас тут же возьмут.Это острый случай так сказать,когда обязаны вне очереди принять.Если сразу не возьмут,можно еще раз постучать,сказать,что умираете,можете еще раз наврать про температуру,скажите что она у вас 40.
Вообще у нас в поликлинике для людей с температурой отдельный вход. И при упоминании температуры врач дверь свою баррикадирует и отправляет туда. А там в расширителе тусоваться с гриппозными мне ну совсем никак не улыбается.
Спасибо вам за опыт - о да, именно на эти выпендрежи я должна идти. Может еще на руки встать для пущей убедительности? но назвать дерьмо дерьмом - о, как можно. у бедных врачей - а главное у администраторов! - зарплата маленькая, неужели они за нее еще и работать должны?
Ммм... интересно, т.е. самим вам к гриппозным идти не хочется контачить, а придти со здоровыми паручасиков просидеть при том же гриппе самой - это нормально?
Вы так всегда виртуально на расстоянии диагнозы ставите? С чего вы решили, что у меня грипп? И с чего вы взяли. что вся очередь сплошь из здоровых людей?
Они ж больничные пришли закрывать - значит здоровые. Вы сами сказали, что кашель и простудная симптоматика. Занчит запросто может быть и грипп, а может и не быть, если вы анализы не сдавали,то никакой чудо врач при визуальном осмотре и не скажет вам был ли вирус. Но по-любому, какая-та острая зараза и вы заразны (сами ж от ребенка и заразились), вопрос только в какой степени.
А если потом выяснят, что она хотя бы 39,9, а не 40 - обматерят и выгонят :) наша участковая так и делает...
Только на этой неделе отсидела 2 очереди закрыть больничный, вчера вечером мне сказали - я сегодня устала, приходи завтра... Ну и сегодня еще пару часов в очереди...
А из перлов - диагноз оказывается "острый бронхит" у меня был, а не ОРВИ с подозрением на грипп...
Так что врачи тоже хороши, помимо системы...
Вы сами себе все усложняете - зачем Вы сидите часами в очереди, будучи больной? Вызывайте участкового терапевта на дом.
Вы странная девушка :)
да, я странная. Позвонила на вызов, мне сказали, что раз нет температуры больше 38, то чтоб я топала на прием, никто ко мне не придет, я и потопала - и зачем я это сделала, в самом деле?
Вы как маленькая, чесслово :( Немного преувеличить иногда полезно, здоровее будете. :))
Зачем? Чтобы мне прописали антибиотик стандартный противогриппозный, а в дополнение "ну и от горла пейте что-нибудь"? У меня проблема не с температурой. а что лечат врачи, приходящие на температурные вызовы, я прекрасно знаю. Может я и для вас новость сообщу: я от врача хотела помощи со своей проблемой, а не закрытия им того, что на вызове записали ему в карту. Это не детская поликлиника, где хоть какой-то порядок соблюдается и внимание к детям наличествует. Это взрослая поликлиника, ориентированная на эпидемию гриппа и высокое давление пенсионеров. даже когда я туда пришла, на мои жалобы на больное горло смотрели с большими усмешками - типа с такой фигней чего людей беспокоить, соси леденцы, тетка.
Вам ведь необходимо было, чтобы Вас послушали, и сказали есть ли хрипы или нет, так? Горло Вы и сами смогли бы вылечить, а если есть хрипы - без антибиотиков не обойтись.
Выздоравливайте скорее и будьте более гибкой при общении с представителями бесплатных услуг.
Не поверите - мне было необходимо как раз чтобы подсказали как лечить горло - остальное как раз не волновало.
А вы что этого до сих пор не знаете? Либо само проходит, либо антибиотик скушайте... Какие еще варианты? Не, я понимаю с дитями, с которыми вообще не поймешь болит ли что и что именно, а уж свой-то организм обычно взрослый человек чувствует.
Очень завидую всезнающей даме. нет, представьте себе - я не знаю. И такой жопы со мной не случалось никогда в жизни горло болит каждый год, но не до такой степени. А вы, я вижу, диагност знатный - меня не видели. слышали только обрывки моих слов, но уже уверены, что все знаете про то, чем я болею, и как это лечить! У вас какая докторская степень, позвольте поинтересоваться?
Нет, кандидатская и не по медицине :-). Ну меня в прошлом году ангина тоже так подкосила, что я даже на работу не пошла. Реально плохо было. Повалялась пару дней дома, думаю пройдет - не проходит,только хуже становится. Ну а потом мне мама сумамеду принесла и все прошло. Собственно говоря при осторм заболевании, которое само не проходит, особо и вариантов нет кроме как антибиотик съесть, а они в нашей старне свободно продаются. Нет, ну можно врача позвать, конечно. Но что он может сделать кроме как тот же антибиотик выписать? Вот если б у меня апенцидит воспалился или зуб, тогда б пришлось к врачу обращаться.
А зачем вы там сидели? Лежали бы лучше дома себе... Просто у нас действительно идиотская система требовать справку по каждому чиху и соответственно по каждому чиху к врачу обращаться. В результате принять такую толпу народа просто физически не возможно, и на кого нужно времени зачастую не остается.
Я бы лежала. Но мне было ПЛОХО. И мне нуэжно было лечение. Я не знала какое. предполагается, что в таких случаях человек общается с врачом. Я пыталась это сделать. Все еще что-то непонятно? От душ завидую людя, которые тяжелее насморка ничем не болели и у которых все само собой чудесным образом проходит. Они и представить себе не могут. что кто-то болеет тяжело и неприятно. и дай им бог так дальше.
это за какие же 3 копейки?! вообще-то сейчас врачи побольше получают, а потом они эту работу сами выбирали и прекрасно знали что их ждет. Косяки, чаще всего не связаны с их зарплатой и замученностью, а связаны с умением общаться с людьми и профпригодностью
Я писала жалобу в краевой минздрав. Все звонки в горздрав заканчивались не в мою пользу. Позвонила в минздрав, попросили придти написать заявление... но у нас ситуация ваааще жесть была... Правда минздрав перенаправил заявление в горздрав и курирует как эта проблема решается.
перегруз везде сейчас, увы. и связано это не с пресловутым гриппом, а с раздутым к нему мнением.
очень много деток в поликлиниках,очень. сидела на прием к врачу в прошлый понед с ребенком 2ч12мин, при том, что прием сокращен до 4(!!!) минут, ну че за 4 минуты? бегом горло-нос-послушала легкие, записала чет, шагом марш. в прошлый четверг повторно пришли, сидели на прием 2ч18син(засекала), в кабинете 5минут (о, рекорд!), завтра опять идем на прием, уже настраиваюсь на два часа в душном коридоре, утыуканном сопливыми детьми и моим ползающим с машинкой, контактирующем со всеми подряд, а нам на выписку, а выхода другого нет:(
а че делать-то? мне честно неловко вызывать врача на дом при отсутствии повышенной темпер, на простые проявления орви.
я когда пошла штурмовать регистратуру на предмет записи к неврологу(помницо, всем тада к году надо было проходить), очередь народ в 6 часов занимал. в наших условиях северных люди реально сидели кто в машинах, кто в такси, кто так стоял-менялся(февраль мес), это ипец был...там смертоубийство было за те талончеги на два мес вперед.
в 8 час откр поликлиника: мед.регистраторов 4 чел, телефонов-два, третий отдельно - вызов врача.
вот он-то всегда и занят, это просто ужас туда дозвониться. я честно,чтоб нервы не мотать себе так, как вы,автор, посылала мужа ,чтоб сходил и вызов оказался принят. а вот кода муж не мог сходить - таки да, сидела на тел буквально по два часа:(
выздоравливайте!
Я до поликлиники дозваниваюсь сразу по трем телефонам. Городскому и мобильным. По мобильному обычно быстрее. На той неделе врач приходила, сказала, что у нее по 30 вызывов в день и еще надо учитывать размеры участка, на котором врач работает.
Деушки, вы того...хорошо живете и много кушаете...
У нас в Англии вообще врача на дом к ребенку вызвать нереально.Нет такого в бесплатном здравоохранении здсь! Заболел, плохо - берешь ребенка в охапку и едешь в типа поликлинику. Сидишь там в общей очереди, сколько получится.Бывает 20 минут, бывает и 3 часа. Ну и что что температура у ребенка под 40, говорят нам,парацетамолу-то дайте и ждите своей очереди.. Если уж совсем караул - то едешь уже конкретно в госпиталь.Там замечательные врачи вернут к жизни, правда перед этим доведут тебя с этим ожиданием приема и мотанием по поликлиникам до полусмерти...
Простите, это я так, наболело. :(
Ну в России же бесплатная система здравооранения предполагает вызов врача на дом. И почему нельзя этим воспользоваться во благо своего ребенка?
Возможно я эгоистично подожу к этому вопросу, но участковый педиатр изначально, когда устраевается на работу, знает о своих должностный обязаностя и своей з/п. И, если подписывается договор - его все устраевает, значит и работать он должен в соответствии с должностной инструкцией. То же самое относиться и к медсестре в регестратуре и к зав. поликлинники, которая, в силу своей должности, обязана контролировать, как работают ее подчиненные... То есть ни я, ни тем более мои дети страдать не должны... И потом, очень многие обращаются в поликлиннику чтоб получить больничный и справку ребенку, а лечатся у други специалистов.
Зато, наверное, в Англии не надо справку от врача приносить из-за пропущенных по болезни ребенком нескольких дней. А у нас по любому поводу справку тащи. Представляете сколько народу в наших поликлиниках в результате?
+100. В очереди, в которой я сидела, 97% людей подписывали больничные листы. У вас в Англии врачи тоже такими вещами занимаются?
Увы, в Англии я не была, но предполагаю, что не занимаются. Вот в Штатах была - там точно наю, что не занимаются. Поэтому имеют возможность заниматься больными, а не справками для здоровых. Кстати, в Штатах в вашем случае точно к врачу надо было бы идти - там антибиотиков в свободной продаже нет, его надо идти и выписывать. А у нас все наоборот - врачи выписывают справки, а антибиотики население само может купить.
Врачи выписывают сертификаты о пропуске по болезни и для детей и для взрослых, если это нужно. У мужа на работе со студентов стали требовать эти сертификаты даже , если они не были один день, но там есть определенная причина таких драконовских требований...Вообще-то, пару дней вполне можно поболеть без сертификатов.
Да, справки из-за одного дня- это бред , конечно.. Но в Англии народу в мед центрах тоже много, и иногда даже если очень нужно, записаться к врачу невозможно- все занято уже в понедельник с утра и до конца недели.
Угу, и это все занято народом, который во враче правда нуждается. А представьте себе чтоб творилось, если как у нас на одного нуждающегося добавить 5 человек за справками пришедших. Например, я в этом учебном году в детскую поликлинику я вынуждена была обратиться раз 9, из них 2 раза было - это сделать Манту, посмотреть Манту (т.е. правда по делу), разок мне хотелось чтоб послушали ребенка (и то так для подстраховки, можно было б запросто обойтись), а остальные разы - мне нужна была бумажка, т.е. больше половину раз медицинской помощи мне нужно не было,а время я там занимала и очередь создавала.
Да, очень все знакомо(((Но тут тоже не всегда сидят в очереди те, кто правда нуждается(((Тоже есть люди, которые ходят к врачу по любому чиху в буквальном смысле слова или вынуждены, к примеру, ехать в госпиталь с незначительными жалобами, но только потому, что в их мед центре все занято, как я уже написала. И что получается? Сидят все в одной очереди, и те кто пополам сгибается от боли и кому очень плохо, и те, кто вполне мог бы пойти к своему врачу.А ждут одинаково долго.В общем, везде свои проблемы...
В Штатах по любому чиху не очень-то и пойдешь к врачу. Там обычно сначала общешься с мед.сестрой по телефону (кстати говоря, очень грамотной), описываешь симптоматику, она дает рекомендации что делать и чаще всего этим все и заканчивается. Типа звонишь у ребенка температура 39 - тебе говорят дать парацетомол, поить и дать отдыхать,в сад-школу лучше не водить, позвонить если будет хуже, тогда к врачу запишут... чаще всего второй раз и звонить не приходится. Вообщем живя там 2 года, имея маленьких детей, которые только начали со сверстниками общаться (соответственно заразу цепляли просто непрерывно), по поводу их болячек я на прием к врачу попадала раза 3 всего.
Ой, ну вы смееесь, честное слово! "все занято уже в понедельник с утра и до конца недели". Я тут как-то хотела записаться в неврологу с ребенком в бесплатной поликлинике (у нас прием по предварительной записи у специалисов) так все занято было на 3!!! МЕСЯЦА!!! вперед! И такая картина ко всем врачам.
Я не смеюсь.Тут ко всем по записи. К профильным специалистам очереди и 3 мес- это еще мало.А выше я имела в виду GP, это что-то вроде врача по всем болезням в одном флаконе.Наверное, можно сказать, что это некий аналог терапевта. Чтобы попасть к любому специалисту нужно сначала попасть к нему, и он будет решать дать вам направление или нет.Дают , кстати, далеко не всегда и не сразу.И даже с направлением все равно нужно ждать.
Давление померять - предложили подождать три недели: все занято.С острой болью- мест нет, пробуйте звонить , может кто откажется. Я была и в другом мед. центре- все то же самое.
Я, конечно, понимаю, что не в тему и сейчас в меня полетят недовольные тапки, но промолчать не в состоянии:))
Народ, копите на страховку. Серьезно.
Я плачу 26 тыс. в год в Мед Си (бывшем Медэкспрессе) и забот не знаю. Это вполне реальная сумма, ее вполне можно накопить.. Когда темпа - врач всегда приедет, дозвониться не проблема, плюс мобильный врача. Нужно к узкому спецу - записываешься на удобное время и идешь. И никакой нервотрепки. У меня только неприятные ассоциации с районной поликлиникой. Участковый врач был не в курсе, что смесь новорожденному ребенку нужно вводить по 10 г, я смесь давать не планировала, не имела никакой информации и спокойно выполняла ее указания. Результат - 5 разных смесей за месяц (на одну сыпало, быстро вводили другую). У ребенка дикая аллергия. Или, вот еще случай: ребенок упал из кроватки. Я побежала в п-ку к неврологу. Он должен был быть на месте (его приемные часы), но за 3 часа так и не появился. Все, баста:)
Это в Москве. А в Новороссийске такой услуги нет! А есть беспл. поликлиники. И есть платные медцентры. Например, заболел мой сын в пятницу утром. Вроде температура , то -се. Но к вечер я вижу,что нужен врач все-таки.
Про инф. отд-ния больницы можно я промолчу, ибо туда можно соглашаться, только если уж совсем п--ц.
Звоню в платную. Там мне сообщают, что вызвать врча домой нельзя, а утром 8 утра вас прмет прекрасный педиатр. Ок. Утром везем ребенка.Врач опоздала на 15 минут. Но она мне понравилась. Нас положили в палату дневного пребывания. Все шикарно. Капельница, укол. Взяты все анализы. Выдали "душевный" счет на оплату. И мы уехали домой. Температура снова растет.Нужно еще наблюдение и капельница. Но когда я звоню в центр и прошусь снова на прием, мне отвечают, что педиатра у них нетвообще. я говорю была ж в субботу. Тогда ответили,что она на больничном. Я в шоке. Говорю, вы чего? Она ж была вчера и нас лечила и сказала в случае чего звонить. Тогда мне дали ее сотовый и она пригласила меня в другой центр, где ее оказывается, основное место работы.
Да мы вылечились, но для этого нужно суетиться, звонить по всем центрам и т.п. И это дорого. Что тоже важно
Я бы с удовольствием бы имела такую возможность, при болезни, просто позвонить в центр и мне все организуют. Но этой услуги у нас нет. А есть такой бардак с платными, где никто ни за что не отвечает.
Мне очень жаль, что в Вашем городе такая ситуация:( Понятно, что есть ситуации, когда нет выбора.
Я знаю, что автор топа живет в Москве, где ведение ребенка по страховке в приличной клинике можно организовать за ПРИЕМЛЕМЫЕ деньги. А кому эти деньги платить не хочется - это уже их проблемы - ведь у всех свои приоритеты:) Согласитесь, 26 тысяч за год можно вполне себе отложить/накопить/взять кредит, в конце концов?... Я совершенно без наездов, правда. Это ведь личное дело каждого:)
Ну вы еще шикарно живете :)
У нас нет страховок. Есть обычные поликлиники и мед.цетры, которые работают в лучшем случае до 8 вечера. Никаких палат дневного пребывания.... только больница.
Понадобилось мне сделать рентген. Пришла в поликлинику - номерок только на следующий день, а у меня работа, с которой никто не отпустит. Ломанулась в платный центр, заплатила деньги и получила номерок В ТУ ЖЕ САМУЮ ПОЛИКЛИНИКУ.... только на нужный мне день. Во как!
Я бы с удовольствием заплатила за контаркт с каким-либо центром, если бы он предоставлял тот перечень услуг, о которых писала выше Eva-addicted. Но, увы...
Попробуйте обзвонить страовые компании в вашем городе и купить полис у них. Правда у нас в городе мне все отказали - дети наблюдаются в самом дорогом центре и головной офис запретил продавать такие полисы. А вообще такой полис у нас от 50т стоит
+100
с дмс жизнь становится намного проще
тоже не выдержала поликлиник с дикими (и сопливыми) очередями, замотанными врачами.
кстати, при покупке дмс вроде вычет положен по ндфл, т.е. 13% скидка получается
Обычный вычет.
База, от которой рассчитывают ндфл уменьшается на сумму, оплаченную за дмс.
Нашла на сайте компании, где дмс покупала:
Налоговые вычеты в ДМС для физических лиц
Физическое лицо имеет право на получение социальных налоговых вычетов в размере до 120 000 руб. в год при заключении договора ДМС в свою пользу, а также в пользу супруга (супруги), своих родителей и своих детей в возрасте до 18 лет.
Основание: Налоговый кодекс Российской Федерации (Часть вторая) ст. 219, п. 1 подпункт 3):
1. При определении размера налоговой базы в соответствии с пунктом 3 статьи 210 настоящего Кодекса налогоплательщик имеет право на получение следующих социальных налоговых вычетов:
…
3) в сумме, уплаченной налогоплательщиком в налоговом периоде за услуги по лечению, предоставленные ему медицинскими учреждениями Российской Федерации, а также уплаченной налогоплательщиком за услуги по лечению супруга (супруги), своих родителей и (или) своих детей в возрасте до 18 лет в медицинских учреждениях Российской Федерации (в соответствии с перечнем медицинских услуг, утверждаемым Правительством Российской Федерации), а также в размере стоимости медикаментов (в соответствии с перечнем лекарственных средств, утверждаемым Правительством Российской Федерации), назначенных им лечащим врачом, приобретаемых налогоплательщиками за счет собственных средств.
При применении социального налогового вычета, предусмотренного настоящим подпунктом, учитываются суммы страховых взносов, уплаченные налогоплательщиком в налоговом периоде по договорам добровольного личного страхования, а также по договорам добровольного страхования супруга (супруги), родителей и (или) своих детей в возрасте до 18 лет, заключенным им со страховыми организациями, имеющими лицензии на ведение соответствующего вида деятельности, предусматривающим оплату такими страховыми организациями исключительно услуг по лечению.
Я вот тоже не понимаю таких возмущений. Да, бывает трудно дозвониться. Можно в конце концов до поликлиники дойти и вызвать, мужа, бабушку, знакомых и.т.д. попросить, если детей уж совсем не с кем оставить. "Ждите в течение дня", а как еще сказать? Врач будет в 12.30? В магазин с туалетом видите ли не сходить, всегда можно ориентироваться на время приема, 3 часа вполне достаточно, что бы купить хлеб и что там еще самое необходимое, все остальное можно вполне отложить на другой день. И вообще, ребенок болеет - значит сиди с ним дома, не даром же больничный дают по уходу.
Я уже поняла, что вы ни разу в жизни не болели вместе с ребенком, у вас куча неработающих соседей и бабушки всегда под боком. Счастья вам - жизнь у всех так же прекрасна и удивительна!
Слушайте, не надо передергивать. У меня прямо все под боком, а Вы - на необитаемом острове, одна с больным ребенком болеете. И муж - сутками работает и ни одного знакомого человека в радиусе 100 км. В жизни всякое может случиться, всегда можно найти выход, если захотеть конечно, а от того, что тут появится пара топов на тему: ой, какие врачи сволочи, ничего не изменится. К тому же, они (врачи то есть) не виноваты, что у Вас проблемы, у других тоже они есть видимо, если телефон занят постоянно. Короче, и Вам тоже на хворать :)
Девушка, не надо так разоряться. Поняла я, поняла, что топик вы не читаете, что не в курсе, что мой муж болеет тоже, что рассуждать на тему "что-то как-то наверняка может быть" для вас привычно и приятно. Лишние слова "наверняка как-то что-то может быть еще" ничего нового к вашей позиции не прибавят. И уж конечно, это мы сами виноваты, что заболели. В самом деле, как посмели - людей серьезных отвлекать...
Это я разоряюсь? Я совершенно спокойна. А, простите, кто виноват, что Вы заболели? Врачи? Последняя фраза вообще супер, от чего кого отвлекать? Болеете не только Вы, болеют многие, поэтому занято.Если совсем плохо, вся семья лежит пластом, никто не может дойти до поликлиники - звоните в скорую.
Девушка, мне очень хочется вам самой пожелать заболеть и попасть под такую систему - но я не буду этого делать. Того, во что мне обошелся этот понедельник, я не пожелаю даже последней гадине, а вас я не знаю вообще. так что - живите здорово, не болейте и продолжайте развивать свои бесчеловечные теории на форумах. Пусть они останутся только теориями и никогда не коснутся вас лично. Счастливо.
Если что-то серьезное и обязательно нужен больничный, можно вызвать неотложку или скорую - до них по-любому дозвониться проще, и приедут они быстрее, к тому же они направляют информацию о вызове в районную поликлинику, и там уже врачи обязаны отреагировать.
Если больничный некритичен, можно обзавестись телефоном знакомого врача/педиатра и вызывать его в частном порядке, когда необходима консультация.
Тут весь вопрос в целях - получить медицинскую консультацию и помощь без оформления больничного - легко, для этого необязательно сидеть часами на телефоне и добиваться внимания от районной поликлиники.
VooDoo Doll V.I.P. написал(а): >>
Если больничный некритичен, можно обзавестись телефоном знакомого врача/педиатра и вызывать его в частном порядке, когда необходима консультация.
Я поняла - топик никто не читает, читают только свои посты. ничего, я еще раз повторю: позвонила врачихе на мобильник, она сказала, что без официального запроса в поликлинику не придет. А что касается скорой - был уже негативный опыт, повторять не хочется. Из поликлиники я хоть знаю кто придет и на какой уровень вменяемости рассчитывать.
И еще раз повторю свой первоначальный посыл, который тоже никто не читает: встать на уши и выйти из положения я могу. Но - ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЭТО ДЕЛАТЬ?! Это нормальное положение дел, да? Все те, кто возмущаются моей наглость, конечно, считают только так и надо?
Что Вы кипятитесь? Пользуясь системой ДМС странно чему то удивляться.
Без официального вызова врач придет за 300-500р, полюбому.
И правила, как известно, существуют для того, чтобы их нарушать (это я о том, что Вы назвали при вызове врача для себя реальную темпу).
Понимате,мы можем пользоваться одной системой,не понравилась-другой,но проблема осталась.И хорошо,что у нас с Вами есть эти 300-500 руб и возможность поменять или пригласить другую систему,а есть люди,у которых нет этих 300 руб или ситуцации,ну режь нету!
что тогда?!
вопрос не в том,что они сейчас не приняли или что-то ещё,обидно то,что это ВСЕГДА так работает?
И почему врачи позволяют себе такое бесцеремонное отношение,например,как положить рядом трубку?
Потому что их реально МАЛО для такого количества людей на участках. Потому что ни один уважающий себя специалист не пойдет по доброй воле работать в детскую районную поликлинику за такие деньги, а пойдет туда или человек совершенно неамбициозный, или троечник, или женщина, которой хочется самой регулярно брать больничные, не перерабатывать и т.п.
Каждый труд должен быть соответствующим образом оплачен. В районных поликлиниках этого нет - отсюда и соответствующее отношение.
Их реально мало - и это отмазка для того, чтобы весь прием подписывать больничные, а на человека с проблемой забить? Их мало, и это повод не отвечать на раздражающие вызовы, а снять трубку у телефона? Ну-ну.
Да, их мало, а больничные тоже надо когда-то подписывать. И, так как им, повторюсь, мало платят, они не желают перерабатывать и оставаться в свое нерабочее время. И в целом работать они не особо хотят, потому что см. выше. Поверьте, в страховой медицине или работающие частным образом врачи, имеющие с каждого вызова по 1-2 тысячи рублей минимум, прекрасно отвечают на любые телефонные звонки и очень оперативно реагируют на любые жалобы и пожелания пациентов.
Понимаете,но мы,пациенты,в этом не виноваты вообще!
Мы платим налоги и не хотим много.
Мы не требуем совершить невозможного или того,что не предусмотрено.
Всё все понимают-эпидемия,вызовов много и по делу и по безделу вызывают,но ведь страшные вещи творятся.
Разве можно сидеть,принимать вызовы от больных,а вместо этого положить рядом трубку и другие вещи делать?!Неужели никто не может в это время помочь 2-3 минуты.ведь время-то ограничено!Или продливать тогда время дозванивания.
И даже это ещё полбеды,если она принимает от кого-то вызов в письменном ввиде....
Я частенько вижу просто так положенную трубку,а рядом никого или она сидит во время приема вызовов трындит с подружкой по телефону.
Они получают копейки...
Но всегда во все времена нашей многострадальной родины,врачи получали копейки.Ну зачем идти в таком случае в медицину?!Ну иди в др.институт.
А те,кто работает по призванию,с ними просто поговоришь и чувствуешь себя наполовину выздоровевшим.
К сожалению,таких очень и очень мало...:((((
А вы реально считаете что врачи в детской поликлинике получают мало?
Насколько я знаю, в нашей поликлинике участкой врач получает 50-70 тыс. руб (в зависимости от участка, кол-во детей, прививок и т.п.), а врач-специалист 20-30 тыс. руб, но они как правило, работают в нескольких местах.
Честно говоря не верится. Если посмотреть на различных порталах вакансии участковых педиатров в частные клиники, то даже там зарплаты будут колебаться примерно от 30 до 50 тысяч рублей; в городские и районные поликлиники - и того меньше.
Правильно, зарплата (оклад) у участково врача порядка 20-27 тыс. р. Но помимо з/п есть - премии просто, доплаты за счет экономии оплаты труда, надбавки за стаж, разряд, кол-во сделанных прививок и т.д. и т.п. На круг выходит 50-70 тыс. р. А это на мой взгялд очень не плохая зарплата. А еще врачи наши любят за денежку обслужить, так что живут они очень даже не плохо, только все плачутся по привычке, дескать у нас з/п 20 тыс. р., но скромно умалчивают о всех остальных доплатах.
Я работаю лаборанткой в больнице и оклад у меня 15 т.р. Но на круг я получаю 30-40 т.р.
"что тогда?! " - тогда неотложка, я уже выше написала.
"И почему врачи позволяют себе такое бесцеремонное отношение,например,как положить рядом трубку?" - ВРАЧИ не принимают вызовы, их принимает тетя, которая к медицине имеет очень отдаленное отношение.
Детская неотложка поедет ко мне с симптомами "Плохо спала, сильно кашляет,температуры нет"? Даже если и так - я знаю, что такое детская неотложная помощь. про нее и говорила.
Ну, строго говоря, они обязаны приехать на Ваш вызов. Другое дело, нужно ли вызывать врача, будь то участкового или педиатра из неотложки, "на плохой сон и кашель"... вопрос спорный... но Вы лучше знаете своего ребенка, так что этот вопрос на Вашей совести. Это я совершенно без наезда.
Ага. Они обязаны - они отказались - я должна потратить полдня мудохаясь по вышестоящим инстанциям, слушая хамство чиновников и пытаясь призвать неотложку делать то, что они обязаны, но почему-то не делают? Чем это принципиально отличается от висения на трубке 4 часа? И почему вы такое положение вещей называете нормальным, на которое я не имею права жаловаться?!
Жаловаться на то, что неотложка к Вам не поехала, Вы имеете право и даже нужно это сделать. При разговоре неплохо бы было узнать фамилию, принимающего вызов, и основание, почему они не хотят приезжать.
Вот слава богу в чем-то поликлиника у нас все-таки нормальная, и приходят они к БОЛЬНЫМ детям. А не только к температурным.
И от чего вас лечат? Есть температура и нет температуры - это разные заболевания, и лечение нужно разное. Мне не наплевать, от чего будут лечить моего ребенка.
Обычно в регистратуре записывают температуру и т.п., они же у нас типа главные и решают к кому домой врач пойдет, а к кому нет :-), а врач придя домой все равно спрашивает, что случилось. Так что получается что обманете вы только регистратуру, а врачу надо истинную картину предоставить, понятное дело.
+1. И, что самое грустное, лечение, назначенное участковым педиатром, отнюдь не всегда совпадает с лечением нашего проверенного педиатра, и в 99% случаев оно избыточно. Вот, кстати, интересно - почему районные педиатры (да и взрослые терапевты) так любят поназначать по 10 наименований различных лекарств на каждый чих? И еще интересно, есть ли реально люди, которые ВСЕ эти назначения исправно соблюдают? Типа при обычном ОРВИ, ничем особо не характеризующемся, реально кто-то покупает по 10 микстур, сиропов и таблеток и скармливает все это детям?
вы бы участкового бы пожалели, просто открыть больничный- необязательно врача на дом приглашать, приходите на прием
Ну если подписано "врач" и себя человеку жальче, чем больного ре, пусть даже без темпы (ведь получается "врач" не в курсе, что если ОРВИ протекает без высокой температуры, то состояние ре может быть на много хуже, чем при высокой температуре...), визит в поликлиннику для собирания еще пры-трой вирусов ребенком сама то...
Когда болеем и без темпы делаем так:
сажаю в машину и везу в поликлинику.
Прошу вызвать врача в бокс.
Врач приходит через 2-3 минуты.
Дальше администратора мы не заходим.
Ребенок в поликлинике всегда в маске.
После приема сажаю в машину и везу домой.
Итого в поликлинике мы проводим не более 15 минут, в очереди не сидим.
Что сложного? Зачем загонять врача?
Затем, например, что не во всех поликлиниках работает замечательная система боксов, в которых в любое время готов принять врач.
Зачем мне интересоваться, если я и так знаю, что у нас НЕТ такого помещения, все, что есть, давно занято под кабинеты, и врач давно сама озвучила, что мы либо идем на прием к ней, либо вызываем домой - другого вида приема у них нет? Слово "система" не всегда обозначает некое количество, также этим словом называют принцип организации чего-либо. ДОЛЖНО быть у нас много чего. Должен и телефон не быть занятым по 4 часа.
У нас нет боксов. Для того чтоб попасть на прием мне надо выстоять очередь в регестратуру, потом очередь к врачу.
Я прекрасно все поняла и прочитала топик :-) Врачиха прекрасно придет, если ей заплатить деньги - и никакой вызов не понадобится. Да, вот такая у нас ущербная система - в поликлинике работает 3,5 человека, а вызовов реально уйма, потому что наши люди приучены на каждое повышение температуры и на каждый чих вызывать врача. Поэтому тем, кому действительно важно этого самого врача увидеть и поскорее, надо изыскивать для этого другие способы.
Например, у меня есть контакты хорошего педиатра, которого я вызываю, когда это действительно необходимо - и он приезжает в течение 1-2 часов после звонка. За отдельную плату. А вот когда мне просто нужен больничный или справка ребенку, вот тогда я могу маяться дурью, дозваниваясь в районную поликлинику или ждать часами визита врача и т.п.
Неужели врачи отказываются приходить домой без официального вызова за деньги? Или вы хотели бесплатно ее вызвать, позвонив на мобильный?:)
Ну да, ну да...Пыталась я в прошлом году вызвать неотложку, когда у ребенка была температура 39 и головная боль, а в классе-карантин по менингиту...Думаете ко мне кто-то поехал?! Сказли-дайте парацетамол и ждите...Если не пройдет-звонит еще раз...
Видимо, это вопрос везения :-( Мы всего два раза вызывали к ребенку скорую - и оба раза неотложка приезжала в течение 15-20 минут. В первый раз это была просто высокая температура поздно вечером, мы перепугались и решили подстраховаться. Во второй - первая дочкина обструкция. Когда в приемном услышали, что у ребенка затрудненное дыхание, они сразу же направили к нам машину и, помимо этого, по телефону все выспросили и рассказали, что делать до приезда скорой, если станет совсем плохо.
Просто из любопытства, а почему они отказали? Вы точно в детскую неотложку звонили?...какая-то фантастичская ситуация... На такие вещи нужно точно жаловаться... Другой вопрос, они Вам может быть предложили вызвать скорую? Потому что по Вашему описанию, состояние Вашего ребенка могло угрожать жизни...а это уже не к ним, это к скорой.
Никакой фантастики, с тем же самым столкнулись еще две мамы из нашей школы (причем, к одной приехали после того как она как следует прооралась-и, таки, диагноз подтвердился!:() Почему отказали-извините, не спрашивала, подозреваю, что врачу очень спать хотелось, я же ночью звонила.Хи-хи, скорая-то меня к ним и отправила! Причем, дав неправильный телефон (не нашего района)! Весело, да?:)
На самом деле ничего веселого. Про причину не выезда, я имела ввиду, что нужно было поинтересоваться, на каком основании они не выезжают и фамилию врача спросить. Это как раз повод для жалобы, причем серьезный. Если не секрет, в каком районе Вы живете?
Вы знаете, мне пчоему-то на тот момент было не до жалоб! Кстати, температура упала и, слава богу, обошлось. Я живу на м. Пролетарская, а зачем вам эта информация?
Инфа исключительно для того, чтобы быть спокойной, что не у нас такие изверги) А насчет пожаловаться, это Вы зря... наверное, никто не жалуется, вот они и не напрягаются...
Странно, почему под вечер? У нас так: день врач ходит до обеда, день после. Звоню иной раз в 12 дня и врач может придти через час.
Попробуйте написать на поликлинику жалобу. Может, поможет...
я как-то вызвала врача с 8.15, сказали "ожидайте в течение дня". сама я рассчитывала, что врач придет до 16-ти, т.к. у нее вечерний прием с 16 до 19час, но...она пришла в 19.40, т.к. "много вызовов,не успела до приема, итак спасибо скажите,что пришла, т.к. недалеко живу, иначе б отправила ваш вызов на неотложку" вот дословный ответ.
вам повезло,что врач пришел спустя час после вызова, просто повезло ИМХО. они ж еще и адреса расставляют так, как им лучше по участку идти - к кому первому,кто в какой удаленности от поликлиники или дома, у кого неотложное состояние, у кого подождет.
мне ваще сказали как-то раз - с ребенком после трех лет вполне себе можно с темпер до 38 придти на прием - вызывать врача некрасиво в данном случае, так что...
Я бы написала: постоянно занятый телефон, ожидание врача приходится на целый день. Прошу принять меры в части оказания скорой помощи на дому. Пускай нагрузку распределяют, врачей новых принимают на работу, участки по-другому делят. В любом случае жалоба без внимания не останется и может повлиять на работу поликлиники.
В нашей полУклинике всегда есть открытые вакансии, но никто не стремиться туда идти работать :(
ИМХО, именно такая жалоба повлечет за собой формальную отписку и все.
Вы в России? Если да, то Ваша наивность удивляет.
у меня один раз было такое - ребенку было 9 месяцев и температура 39.3 не сбивалась, а в регистратуру не дозвониться, набирала болоьше часа. я нашла телефон заведующей, позвонила, объяснила ситуацию. Она дала мне другой номер телефона (в той же регистратуре), я дозвонилась сразу, но тётечка ответила "я вас по этому номеру записывать не буду!" Тогда я перезвонила заведующей, она была в шоке, записала нашу фамилию и адрес, пошла устроила в регистратуре разнос. Врач к нам пришла к первым.
Поделюсь опытом. Скажу сразу, что с бесплатной медициной, в большей степени с участковой, ситуация была критической в течении года. На жалобы зав поликлинникой получала банальные отписки. Пыталась жаловаться по телефону в горздрав - мягко посылали. В октябре мое терпение лопнуло, так как участковая полгода была в отпуске и на больничном, нас обслуживали другие врачи и за это время я ни разу не обращалась к "платным" докторам. И вот когда после этого "рая" я опять попала в "ад", нашла телефон краевого минздрава. Позвонила, рассказала ситуацию, меня попросили придти и направили к человеку, который занимается проблемами оказания медпомощи детям. Меня выслушали, попросили все изложить в письменном виде - изложила. Скажу сразу, официального ответа я еще не получила, только извещение о том, что горздрав обязали разобраться в служившейся ситуации и что этот вопрос будет курировать краевой минздрав. Но, изменения, в качестве обслуживания на лицо. Вчера вызывала участковую, вместо обычных 5 минут (в это время включалось: зайти в квартиру, помыть руки, осмотреть двоих детей и уйти) доктор внимательно осмотрела двоих детей (вызывали к одному), не забыла уточнить диагноз и назначить лечение. Распросила про то, как обстоят дела у дочери (вызывала к сыну) с астмой. Спросила когда нам удобнее придти на прием и сдать анализы (этим просто добила, так как обычные анализы во время болезни выгрызала зубуми, а чаще сдавала платно в других лабораториях). Сказала, что сына неободимо обследовать на предмет астмы (были симптомы)и т.д. Короче полноценный визит врача к двоим детям.
По поводу отказа скорой выехать к ребенку с температурой - спрашивайте фамилию принимамвшего вызов, как правило этого достаточно. Если нет запаситесь телефонами и адресами контролирующи органов - они должны висеть на видном месте в поликлиннике.
вот только не надо врать про зарплаты, совесть имейте, 50-70 тыс, это неправда, сама работаю участковым педиатром, читать все оскорбления в адрес врачей просто тошно, все по меньшей мере профессора и лучше понимают как надо лечить себя, своих детей и т.д. В регистратурах сидят просто тетки, которые никакого отношения к медицине не имеют, не надо их сравнивать с врачами. Конечно мы подписываем договор, конечно мы понимаем КАКУЮ работу мы выполняем ,представляете, не все идут в участковые троечники и идиоты , к сожалению больше времени тратишь не на больного ребенка, а на больных на голову родителей, которые врут про Т, врут, какие лек-ва принимают, врут, что выполняют назначения...Не можете дозвониться до регистратуры- приподнимите свою задницу и дойдите до пол-ки, болеют очень много детей, не можете, есть скорая и неотложка. Вызовы во всех пол-ках Москвы до 16 часов, успеха
При таком офигительном отношении - а главное внимании! Это я про лень задницу оторвать, - только и хочется уважать драгоценных эскулапов в ответ. Кто идет в страховую медицину - вы нам сами только что еще раз замечательно продемонстрировали, и слухов никаких не нужно. Слава тебе господи, что у нас другая участковая все-таки.
я тоже работала участковым педиатром,какое счастье,что это в прошлом,я далеко не троечница была,просто мне было так удобно работать,из-за своих детей,ближе к дому.Это был АД,самый настоящий.В эпидемию гриппа однажды пришлось обслужить 40 вызовов не только на своем участке,но и по району,без машины,на своих двоих,так вот представьте,если на 1 вызов уходит около 20 минут,не считая времени,чтобы добраться до нужного адреса,сколько времени на это ушло.В большинстве своем врач занят не лечением детей,а разговорами с родителями и писаниной,которо требует начальство.Печально это все.
Да, печально, кто ж спорит. Я вообще в топикстартере написала, что к врачам претензий нет - а то бы не вызывала, - но вот организация, сама система - это такой мудизм феерический! Все мучаются.
Вполне согласна с вами, особенно по пункту "писанина". А если у врача на вызов для двоих детей уходит 5 мин? Я далеко не согасна с теми, кто говорит, что все участковые педиаторы троешники и недоучки - это далеко не так. Я сталкивалась с большим количеством адекватны специалистов, которые с желанием и "звездой во лбу" лечили детей... и низкий поклон этим специалистам.
При всем при этом я не понимаю врачей, которые приходят на вызов или на приеме ведут себя "для галочки" - и я даже не могу сказать, что они низкоквалифицированные специалисты, просто для врача, как и для педагога, в большей степени важны личностные качества, ведь не зря говорят "хороший доктор и словом лечит"...
Печально то, что не проводиться профилактика эмоционально выгораемости врачей - именно это основная причина такого отношения к пациентам.
Блин, я сама нервная, но не до такой же степени)) система-не система, сейчас реально перегруз у врачей и ежу понятно, что дозвониться бывает из-за этого нереально и ждать приходится долго. Плохо - вызывайте неотложку, а так чего бы и не подождать целый день, поди врачи не на авто разъезжают, а под тем же снегодождем ходят, под которым вам неохота переться в пол-ку, чтобы сделать вызов.
Вот я точно знаю, что наша участковая на авто разъезжает, не думаю, что в Москве пешком ходят, разве что около поликлинники...
А про реальный перегруз, я уже приводила пример про две поликлинники в одном городе.
И потом, как мне, находясь дома с двумя больными детьми вы предлагаете переться в поликлиннику чтобы сделать вызов? При этом учтите, что детей надо тащить в гору (реально подниматься на сопку)(а если циклон и ветер такой, что взрослого с ног валит?), потом ждать автобус, потом переходить дорогу и тащиться до поликлиники и там стоять в очереди, чтоб записаться на прием, потом все в обратном порядке под дождеснегом - я не враг своим детям... И думаю взрослому здоровому человеку этот маршрут проще проделать. Кстати, неотложки у нас нет, а скорая выезжает только если темпа выше 38,5
Я понимаю, что вариант - такси, но в этом случаи мне проще вызвать врача из платного центра
А у нас вообще врачи не ходят по домам, ни к детям, ни к взрослым. Считается, что если есть силы на звонок, то есть силы и на приход в поликлинику, и на очередь.
А если сил нет, то звони в скорую и отвечай на три тыщи вопросов, почему и зачем ты решил ее вызвать.
Кризис здравоохранения.
Нас, лично, спасает то, что поликлиника находится в соседнем доме. Мы по этому принципу ее и выбирали. Поближе. И уже пришлось ребенка с 38,6 нести туда.
Да, не предусмотрен.
Точнее, есть пара поликлиник, где не отказывают в этой услуге, но нужно оплатить часы работы врача, по их ставке, плюс услуги такси. Да и врач приедет только после своей смены.
Лично я утром наблдаю всегда одну и ту же ситуацию в поликлинике (а мне за последние два месяца пришлось практически ежедневно бывать утром в детской поликлинике). Женщина в регистратуре даже не кладет трубку - она просто нажимает на рычаг и тут же звонит телефон, она отвечает - нажимает на рычаг - звонок - отвечает и т.д. и т.п. Без перерыва.
Я каждый раз поражаюсь ее терпению и скрости, с которой она работает и выдает информацию :). После такого наблюдения я перестала злиться, когда телефон вечно занят, хотя тоже ставлю на дозвон телефон - дованиваюсь не менее 40 минут, чтобы "прорваться".
К женщинам, честно отвечающим на звонки - никаких претензий. Я правда не понимаю, почему выполнение своих обязанностей должно считаться героизмом, и почему моего ребенка мне должно быть менее жалко, чем тетю на телефоне.
Дело не в героизме - я просто представила себя на ее месте: я бы так не смогла :). Я бы через 2 минуты всех поубивала бы :). Поэтому и поражаюсь: это ж какое надо терпение иметь. И еще думаю, что мне бы чуток такого же - я ж вспыхиваю, как спичка.
Ну так вы при этом и не идете работать в регистратуру поликлиники и не подписываетесь на эти действия, правда?
Не иду, но я после наблюдения таковой картины в поликлинике - перестала злиться на занятый телефон :). И вообще живу по принципу "презумпции невиновности" - в данном случае: пока не доказано, что тетки в регистратуре "прогуливают" работу, я их в этом не обвиняю :)
Так и я теток не обвиняю, пока они в регистратуре не начинают мне хамить :) да, они не виноваты, что у нас такая прекрасная система: новый район, вместо снесенных пятиэтажек каждый свободный метр затсроен высотками. детей стало в 4 раза больше, поликлиника осталась как была одна.
Правда вот чего я не понимаю - что мешает, например, тете из справочной поотвечать на вызовы. Она-то уж точно не корпеет в поте лица над своей трубочкой - справочный телефон свободен всегда!
Это тоже меня иногда поражает: особенно вкупе с тем, что у нас сидит одна тетенька на двух номерах телефонов. И если ты, не дай Бог, позвонил вызвать врача по справочному - она тебя не запишет, а скажет перезвонить по другому номеру, где она же (!) возьмет трубку и примет вызов :).
Но у нас в поликлинике обычно оба номера заняты часов до 12: потом все, видимо, разъезжаются по работам\садам\школам или доходят до врачей самостоятельно.
У нас поликлиника детская вообще на два огромных микрорайона - одна (взрослую еще одну построили, а детскую - нет): так что тот еще ужас ужасный... еще и телепаться до нее - как до луны на оленях :).
А я тётю в регистратуре попросила мне переданные врачом рецепты выдать-молчание в ответ и игнор, я второй раз прошу-дайте рецепты, плиз, а она орать начала, что ее от работы отвлекают. Я включива камеру на мобильнике, сунула тете в лицо, и третий раз попросила-сразу время нашлось почему-то... Испугалась, что ль, что передам кому надо сведения о выполнении обязанностей... Также можно снимать тетю в регистратуре, когда трубка снята, периодически переводя обьектив на часы, чтоб время засечь-они стремаются этого, видимо.
Расскажу наш случай- мы в этом году в больницу с воспалением легких попали 1 января. вот где жесть была...мы скорую вызывали из частного сектора("отмечали",вернее просто сидели, из-за ребенкиного самочуствия, у бабушки с дедушкой) начиная с 3 ночи. трубку ВООБЩЕ НИКТО НЕ БРАЛ. тем более жалобы у малого были на сильную боль в животе-просто не знали куда ехать, и на чем. такси не вызовешь, вообще ничего. наконец то в 5 утра в скорой сняли трубку и заплетающимся языком сказали, какая больница сегодня нас принять сможет, машину естесственно сказали не ждать, добираться свом ходом, 1 января в 5 утра... только через час удалось найти машину...:-(
