трансформер можно ли сдать? и какой выбрать?
купила ребенку на день рождения трансформер transcar- он сломался же в первый раз, когда мы попробовали его собрать! причема мы не прилагали никаких особых усилий! что делать? можно ли его сдать обратно в магазин?
и какой купить? может кто посоветует? а тот, который я купила оказался слишком сложным и слишком недолговечным - обидно очень(((
торговая марка transcar, покупала в магазине "Дети" чек сохранился, коробка и т.д. тоже! я понимаю, что это вина не магазина, а производителей такого "прекрасного" трансформера, но все-таки очень обидно, потому что стоил он не 100р, а 2000р...
За производителя и его товар перед покупателем несет ответственность продавшая его организация, так что смело несите его в магазин.
Попробуйте поменять в магазине. А еще обязательно напишите производителю. Это, случайно, не 1TOY? У них транскары были в ассортименте. Я когда работала в компании-импортере детских игрушек, то сталкивались с тем, что попадались бракованные партии. И узнать об этом мы могли только от покупателей, которые не поленились сообщить - меняли им все без вопросов (а магазины далеко не всегда меняют).
дада! на коробке написан сайт onetoy! так что видимо именно он! ну что ж спасибо за поддержку попробую съездить поговорить!..
Тогда мой Вам совет - если в магазине не получится поменять, напишите в onetoy (правда, отпускное время сейчас...). Хотя в любом случае туда было бы неплохо написать, чтоб знали и приняли меры. Они всегда отвечают и стараются разобраться с подобными ситуациями. По крайней мере, раньше так было:) Потому как каждую игрушку же не проверишь. Сообщите, чем дело закончилось, можно в личку.
Все предельно просто. Нужно прийти в магазин и попробовать сдать игрушку. Если они вдуг откажутся это сделать, попросить жалобную книгу в которой нужно сделать запись о том, что такого-то числа такого-то месяца, мною (указать свои полные данные) была сделана покупка такого-то товара, указать номер фискального документа, от когого числа, он указан на чеке. Потом описать ситуацию, что произошло с игрушкой во всех подробностях, и то, что при предъявлении претензии о возврате денег или обмене на другую игрушку, мне было отказано, по такой-то причине. Ну число месяц и т.д. Потом игрушка отвозится на независимую экспертизу, и поверьте моему опыту там в ней найдут столько всего нужного и полезного, что магазину будет проще вернуть деньги, нежели отправится в суд. Но я думаю, что до этого не дойдет.
СДАЛА! спасибо всем! если бы не ваша поддержка, плюнула бы и не поехала! пришла, сказала, что когда стали собирать, он развалился - они посмотрели, фыркнули, что как-то странно развалился, и вернули деньги! без вопрос и разговоров! ура-ура! купила другой за 300 рублей - сын сейчас играет и радуется! ну если этот развалится - не так жалко будет))) спасибо!