EMS не получила :((((
Девочки кто получал/оправлял. Заказала из пристроя товар неважно какой у девушки из МО заплатили 330 жду и не получаю. Сегодня решила проверить судьбу посылки и оказалось, что 1 ноября я его не получила т.к. меня не было якобы дома. Но в этот день я была дома весь день и никто не приходил и не звонил (зачем тогда телефон оставляла). Звонила на гор. линию. Сказали приезжайте сымовывозом в МО откуда отправляли или оформляйте жалобу. Оформила конечно. Ну что же это за экспресс почта, если заплатив 330 рэ еще и должна самовывозить из пункта отправления???? Все у нас как-то через Ж... Получу теперь товар? Да и денег жалко.
Тоже так было ждала посылку из Питера. Потом посмотрела по номеру заказа, оказалось что он уже как 2 дня у курьера, но мне не доставляли. Потом через пару дней привезли, может и у Вас также. Успехов.
было такое неоднократно,через несколько дней все же привозили либо домой,либо в местное отделение почты.
получить-то полУчите,
но не приехать, и свалить на технические причины или на отсутствие хозяев дома они практикуют, не всегда, конечно, но водится за ними
вообще должны были ещё пару раз повторно приносить и оставить вам уведомление о том, что на ваш адрес получена посылка и куда нужно позвонить или подъехать, но это должно быть не в пункте отправления, а относительно в ваших краях
Вы в Москве? Просто подмосковные так не наглеют, мне еще ни разу не предлагали забрать самой.
Вообще они обычно 3 раза приносят, если никого нет - отправляют обратно. Надо звонить и требовать принести еще и писать письма руководству.
вы знаете, я в москве, но недавно ТАКОЙ наглый курьер попался, я офигела просто. Поругалась с ним, думала жалобу накатать, но толку то от нее.
Да подмосковное еще хлеще, пришла посылка из питера тете в лобню, так ее вовсе не принесли и не собирались-сказали мы по лобне не развозим-велком с паспортом к нам)))я прифигела
точно! летом жили на даче, 15 км. от МКАД, сестра прислала посылку, 10 дней искали отправление.
итог... пришлось мне ехать в ЦО ЕМС...гори они....
Я в Лобне живу, с курьерами дружу:) Все привозили отлично. Летом был УЖАСНЫЙ курьер, его уволили. Н ов его смену получить посылку было нереально. Только если выходить к подъезду и ждать.
Сейчас уже неделю вытаскиваю посылку из ЕМС. В Мытищах на сортировке 300! неразобранных мешков. Я уже курьеров напрягла, не могут найти. Это называется предновогодний абзац!
А разъясните, пжл, что значит курьера напрягла? Первый раз получаю посылку, застряла, из МСК шла в МО, побывала там и вернулась обратно в МСК. Оформила претензию, и теперь вроде ждать до 7ми раб. дней. или что-то еще можно сделать7
Я уже знаю мобильные наших курьеров. Одному выношу моск уже 2 дня. Завтра будет курьер-старожил, на него надежды больше. Исчо буду звонить утром на саму сортировку. Естественно, курьер потом получает благодарность.
Да уж, я телефоны курьеров не знаю. Блин, уде неделю путешествуте посылка вокруг Москвы и обратно, где она уже только не была. Теперь в Мытищах, надеюсь на след. неделе привезут :(
Я бы сказала грубо, но здесь нельзя. Это называется - в ЕМС скоро Новый Год. Еще неделя и больше ничего ЕМС заказывать нельзя. Иначе шанс получить после НГ!
Если курьер один и тот же, дайте ему пару раз по 50р, потом и телефончик спросите. Я с одним прямо дружу почти, и попозже может привезти, и поискать посылку. Но это не сразу получилось, год знакомились:)
Ха! У меня вышла "шикарнейшая" история. Мою тяжелющую посылку ЕМС отправили вчера-позавчера на почту!!! Я в акуе, добиться, кто, невозможно. Вот тебе и курьерские услуги! Это мне сегодня самый дружелюбный курьер сообщил, а по базе посылка у них торчит.
Вдобавок, из Англии посылка уже месяц! идет. Вышедшая на неделю позже уже пришла, а эта все топает.
Да здравствует Новый год!
Ппц. Это не Новый год, это система. Сегодня весь день звоню в Мытищи, бесполезно, не берут трубку.
Месяц назад все пулей пролетало. Кстати, еще одну посылку ЕМС я получила во вторник утром на почте:) Прикола мы тоже не поняли, но лучше я на почту схожу, чем буду терять дни в ожидании курьера.
А в Мытищи надо звонить в 9 утра, позже просто бесполезно.
Надо оформлять претензию по телефону. Они ее должны зарегистрировать. И вообще вручать ходят три раза и хранят что-то около месяца.
Не я считаю, что вами услуга оплачена но не выполнена, так что либо вы приезжаете сами но они возвращают деньги, либо пусть доставляют, услуга не выполнена!!! Но вами оплачена! Офигеть, никогнд ане сталкивалась и не буду пользоваться их услугами!
Бывает такое. НО мне вот всегда один и тот же курьер приносит, подружились уже за 2 года. у меня его тел. есть, если смотрю пришла на сортировку, звоню, спрашиваю придёт или нет сегодня.
Недавно девушке отправила посылку по Москве, ей 10 дней несли!! И я и она претензии оставили, 3 раза невручение по техн. причинам.
Звоните туда, просите принести обязательно завтра домой и претензию тоже оставьте.
А вообще , правда не делала никогда, можно потребовать с них деньги за доставку вернуть. Срок доставки из МО в Москву 2-3 дня максимум, потом смело можно требовать возвращения денег, но это должен отправитель делать, нужно там письмо по емеил куда-то отправить, документы,чеки приложить. И месяц возврата ждать.
подскажите плз как вернуть деньги за не доставленную в срок посылку и где можно посмотреть эти сроки?, на сайте не нашла. Спасибо.
на основании "Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услуг международной и внутренней экспресс-почты EMS", утв. приказом ФГУП "Почта России" от 18.08.2006г. №407 при нарушении контрольных сроков доставки отправлений EMS:
до 2 рабочих дней – возмещается 30% тарифа;
от 3 до 5 рабочих дней – возмещается 50% тарифа;
свыше 5 рабочих дней – возмещается 100% тарифа
Я в МО, была такая проблема с одним курьером. Сижу дома жду, а потом на сайте нахожу инфу, что меня дома не было. В итоге подружилась с другим курьером (даю 50/100р). Так наши посылки теперь доставляют в удобное для нас время. Пару раз меня даже ждали, когда я опаздывала. Звоню, когда посылка еще на Москве на сортировке. Курьер потом ее сам ищет. У него есть наши телефоны, сейчас подружились и с его новым напарником.
А с тем наглым курьером так и мучились, пока его не уволили. 2 невручения, только тогда вы поедете забирать сами. После 1 невручения ЕМС обязано привезти вам еще раз.
у меня тоже так было. правда мне дали тел. моего диспетчера и она подтвердила, что никто и не приезжал. И насколько я помню, прежде чем отправлять на склад, курьер должен не застать человека дома 2 раза.
Да ладно получить бы, хотя я собиралась дочке на день рождения 7 ноября подарить. Вот уроды. Я шапочку красивую к пальто жду. Доча хотела нарядная в садик пойти. И в кафе тоже. :(((((
пишите сюда http://www.edost.ru/voite.php?c=2
я написала, мне на след день принесли, хотя, когда звонили, сказали не ждать, приезжать самой - у них нет курьера!
я и деньги за пересылку вернула, правда у меня стоитость за пересылку 100 уе была - было за что бороться))
подскажите, а чтобы деньги вернуть должен отправитель писать претензию? у меня тоже сумма не малая 130Е, и в рез-те посылку поехала и забрала сама, на 7й день ожидания.
Отправитель пишет заявление об отказе от получения компенсации в пользу получателя (образец на сайте, я сама за нее написала).
Нужно 3 документа: заявление о выплате компенсации, заявление в пользу 3-х лиц, и подтверждение оплаты пересылки.
Спасибо за ссылочку, а то я думала, куда же свой отзыв написать, правда долго слова подбирала, чтобы не только пипипип было. Из Москвы в МО идет уже 5 дней,причем она была в области и опять в Москву вернулась. Идиотизм.
Я заказывала в московском инет-магазине игрушку. Доставка в Подмосковье. Дело было летом, привезли без задержки.
вот много инфы, для тех кому не лень читать) http://eva.ru/kids/messages-2527032.htm
Я весной сделала 2 заказа из Америки. С разницей в 2 дня. Тот, что позже сделала, приехал дней через 8-10. А первый шел 7 дней из США в РФ. И 13!!!! дней "не был вручен по техническим причинам". Я им обзвонилась, изоставлялась претензий в коллцентре. И когда я написала жалобу руководству этой суперпочты и копию в Минсвязи отправила, на следующее утро посылка была у меня.
Из Минсвязи через месяц пришел офиц.ответ, краткое содержание: "Вы правы, но ничего поделать не можем".
Было тоже самое, курьер приезжал но не смог в подъезд войти, орг не указала код домофона и еще и свой номер мобильный дала а не мой, а когда курьер ей позвоил просто послала его и усе. Искала посылку потом полторы недели, звониила каждый день туда по нескольку раз, жалобу оформляла и поиск мне предлогали и делала его неоднократно и тд потом постоянно спрашивала после 11 утра взял ли мою посылку курьер, оставила кучу информации своей. В конечном итоге привезли таки мою затерянную. Удачи Вам, чем больше им надодаешь тем быстрее посылку получаешь увы(((( Самовывозом.. Хм а за что тогда им деньги платить? Тем более что посылка Ваша в Москве уже, обратно они ее не отправляют она на складе лежит
Девочки, емс достала меня окончательно подобными выходками - срыв всех сроков доставки, телефон всегда занят и т.д. Я думаю, все уже знают EMS - это плохая компания. Подробнее - yandex.ru и youtube.com
Основная проблема в том, что ЕМS Почта России не выдерживает заявленные сроки доставки корреспонденции в 8 из 10 случаев.
Но к сожалению, они являются единственным партнером государственных почтовых служб других стран.
Компенсацию, за срыв сроков доставки получить невозможно - заявления теряют. По телефону, - игнорируют.
Проблема еще в том, что получить компенсацию может только отправитель. На основании заявления, которое всегда теряют.
Я долго терпела, но вот очередной случай доставки Москва-Магадан за 37 дней. Я решила получить назад свои деньги во что бы то ни стало.
Я написала заявление на выплату, - "мы его потеряли"
А заявление отправленное электронной почтой, - "типа не получили"
Написала еще одно, отправила заказным письмом с уведомлением о вручении.
И даже на этот раз - "а мы ничего не получали" и более того: "мы больше не выплачиваем компенсации" - и положили трубочку.
Я собрала все необходимые бумажки, квитанции, уведомления о вручении моих заявлений на выплату,
распечатки трекинга посылки и тд. Написала заявление и отправила в Генеральную Прокуратуру РФ. Без особой надежды.
Ну короче, сработала эта штуковина! :) Прокуратура спустила мое заявление в Россвязь.
И о чудо! Я получила ответ!
Друзья, я сразу же позвонила туда. Немного промурыжили операторы на линии, и соединили с женщиной, начальником какого-то отдела.
ООО, Даа.. Чувствуется, Мой звонок ждали. :))))
"Дорогая вы наша, любимая, .... наша компания приносит глубочайшие извинения ...приезжайте за деньгами"
Мне было даже неудобно, от проявлений столь глубокой любви ко мне со стороны ЕМS. Попутно была МГНОВЕННО переадресована моя посылка,
отправленная по ошибке EMS в город Троицк Челябинской области, без всяких письменных заявлений со стороны отправителя.
Мне !!перезвонили!! и сказали "если у вас возникнут проблемы, пишите сразу мне, и вот еще мой телефон"
Ну неужели так придется делать каждый раз?
А как Вы в Прокуратуру посылали? По емел или почтой?
У меня была история, в начале года задержали мне посылку на 40дней. Я писала, звонила.Сказали пусть отправитель пишет завление, все выплатим. Я у них поинтересовалась,могу ли я написать заявление, приложив все документы,вместо отправителя,а уж если решат, то пусть выплачивают отправителю. Говорят, да, да, пишите сами. И что, через 7мес мне ответили, что да компания виновата, задержка действительно была, но выплачивать не будем, потому как платим только отправителю. Хотя я и не просила, чтобы выплатили мне :)
По телефону прикидываются дураками, письмо тоже теряли, ну и т.д.
Вот думаю может тоже в Прокуратуру написать, пусть их помурыжат :)
Обычной почтой отправляла, можно с уведомлением о вручении( уведомление к вам вернется когда они получат письмо) или можно письмом с номером для отслеживания где оно( заказное или первым классом). Писала на имя прокурора мМосквы и на имя ген прокурора. Они обязаны ответить. Отписывались мне что спустили письмо в Минсвязи и потом пришел ответ оттуда и от прокуратуры. Срок рассмотрения таких писем месяц, можно звонить в прокуратуру и интересоваться, например, кого назначили исполнителем по моему вопросу, как продвигаются дела, короче напоминать о себе если более месяца ждать не можете. У меня растянулось на 6 мес.
ну ясно, 7мес я ждала ответа от ЕМС, ну и еще Прокуратура потянет:) Вобщем в года полтора уложусь с решением вопроса:)
Незнаю писать или плюнуть, ибо к тому моменту и забуду о чем речь:)
Я тоже писала ни на что не надеясь, но прокуратура обязана что-то предпринять и емс вздрючили. Советую все-таки написать, все забивают на это, поэтому и халатность процветает, на это все и рассчитано. Вода камень точит. От емс не надо ждать ответа, одновременно запускайте письма в емс, прокуратуру и генпрокуратуру одинаковые и все, приложить нужно все квитанции, чеки, я печатала трэкинг посылки.в документах напишите в скольких экз и куда направили.
Я больше с ними не связываюсь, из Америки все заказываю обычной почтой Priority, за 2 недели в среднем доходит. EMS однажды шла 2 месяца с лишним...
Вот и я тоже на приорити подсела, ну подожду пару недель ничего, зато все придет и дешевле и без нервов.
а сколько в Priority доставка 1кг стоит из Америки к нам, не знаете? просто мне посредник когда считает, разница с ЕМС очень маленькая, например ЕМС 60уе, а Priority за тот же вес 50...
Если отправляете менее 5 кг, то разница действительно невелика. Сравнить стоимость доставки можно ТУТ
У меня ЕМС опять творит чудеса, посылка вышла 7 ноября из США, завтра уже будет у меня. ))
В понедельник вечером мою посылку передали курьеру в Англии, во вторник вылетела. Таможню прошла уже в четверг утром:) А щаз висит в Москве. Сначала думала, что случится чудо, и в кои-то веки мне доставят посыль за 6 дней (было такое чудо всего один раз). Но нет, жду в понедельник, что тоже неплохо.
сегодня весь день ждала курьера, который должен был приехать до 14 часов, три раза звонила, он так и не приехал..............
