Куда пожаловаться на центр развития?
Добрый вечер! Поджскажите, как лучше поступить в такой ситуации...
Заказали ДР ребёнку в центре развития. Из того, что обещали, практически ничего не было. Даже шариков и украшения зала :(. Кроме того, аниматор не справлялся настолько, что родителям пришлось с середины мероприятия развлекать детей самим. Договаривались изначально с директором центра, которого на мероприятии не было. На следующий день к директору подошли, поговорили. попросили хоть как-то компенсировать испорченный ДР. Директор не поверил, но обещал разобраться. С этого момента директор прячется, на телефонные звонки не отвечает, на просьбы перезвонить не реагирует...
Посоветуйте, как поступить в сложившейся ситуации? Куда жаловаться?
А вот насчёт письменного договора я уточню. Возможно, он и есть. Хотя, вряд ли, т.к. при мне по телефону некоторые детали менялись: количество детей/цена; потом из центра звонили день праздника переносили и время. ДР не я устраивала, а подруга своему ребёнку. А если есть договор, тогда куда обращаться? В суд?
Да, вы действительно договор заключали?
Видео осталось? Я бы кусочки видео выложила в интернет и на всех возможных сайтах описала несоблюдение договоренностей, кидалово и прятки директора. Пусть народ голосует ногами.
повторюсь. что ДР не моего ребёнка, а подруги. Видео снимали. Завтра у подруги уточню насчет договора и видео...
Вот и у меня первая мысль такая же появилась. Но что-то мягко очень за испорченный ДР ребёнка и еще 15 детей :(
имхо-посмотрите реквизиты центра-на кого он зарегистрирован. Далее связываетесь с хозяином и высказываете свою претензию. К сожалению, велика вероятность, что директор и есть хозяин. Тогда остается только гневные негативные отзывы везде писать, включая профильные сообщества в ЖЖ
Директор сказал, что он и есть хозяин :(. Так что, наверное, придётся ограничиться негативными отзывами :(
у них на сайте есть раздел франшиза-в конце странице мейл. Вот туда напишите. Скорее всего, ваш клуб-по франшизе. Распишите им, что внимательнее надо подходить к выбору партнеров
Самое лучшее-сарафанное радио. Если директор не образумится и половину не компенсирует, почаще рассказывайте друзьям и знакомым о том, что их ожидает, обратись они в эту дерьмоМалину.
Интернет-тоже неплохой способ. В Балашихе много молодых родителей, которые частенько в интернете копаются.
я не подстрекатель, но можно сразу в налоговую или вообще в прокуратуру стучать))) деньги налом платили, раз договора нет? чеков тоже нет? ну так это незаконно. Работают в черную, так пусть отвечают за свою работу.
Напишите вот сюда, это их авторитет страдает: http://www.clubmalina.ru/kuz/contacts
Обратите, пожалуйста, внимание, Вы написали совсем не в тот клуб. Клуб в Балашихе находится по адресу www.malina-club.ru.
Клубы в Кузьминках и г. Московском - это совсем другая огранизация (сайт www.clubmalina.ru). Вы написали свое письмо в клуб в Кузьминках, а он не имеет никакого отношения к описанной выше ситуации.