Помогите с покупкой на macys
девочки, первый раз заказываю напрямую из штатов....набрала корзинку, заполнила форму....отправила заказ...высколчила вот такая запись We're sorry.
Your credit card authorization failed
Unfortunately, we were either unable to verify the payment data provided below with the data on file with your financial institution and/or did not receive payment authorization.
Please make sure the payment details you are providing match the data on file with your financial institution.
деньги с карты снялись в ту же минуту...и всё...тишина, ни трекинг номера, ничего, просто полная корзина....посоветуйте, что делать в таком случае?
Во-первых, свяжитесь с customer service https://customerservice.macys.com/app
Деньги могли быть зарезервированы, но не списаны и через несколько дней сумма вернется (у меня так было именно с Macys). Надо уточнить в Macys и в своем банке, была ли проведена операция.
спасибо за совет) подготовила писмо, и не могу найти адрес куда его отправить....у них там только ответы на часто задаваемые вопросы и всё:(
Вот тут выбираете тему и пишите
http://www1.macys.com/service/contact/international/contact.jsp
спасибо, разобралась вроде...написала...получила ответ, что сумма заблокирована как бы на карте, и дословно типа, если вы хотите, чтобы эту сумму разблокировали и она вам вернулась, то скажите нам, и мы её вернем....и усе:(...а я не хочу, чтобы она вернулась, хочу мои покупки! не знаю как дальше действовать! и её написали что в письме есть код, по которому я могу проверить свой заказа, а кода в письме нет....прям засада:(
оказывается код должен быть в письме, которое подтверждало оформление заказа, а мне такое не приходило....и они не могут найти мой заказ у себя в системе, а деньги между тем в блокировке, и муж недовольный) запуталась я совсем!
можно спросить, у них ведь безумно дорогая доставка напрямую, что вас сподвигло заказать?
сподвигло то, что очень сильно захотелось эти вещи:)....а насчет дорого, смотрите:
1. я не в Москве, могу заказать через посредника в своем городе, при этом комиссия 20 %+ доставку какую-то всё время берут+надо ждать день, когда посредник заказывает с этого сайта.....я прикинула, что, например, джинсики обходятся мне обычно цена сайта+30%....а нынешний мой заказ на сумму 25 тыс. руб.+ вещи довольно крупные - постельное белье, одеяла, принадлежности для ванны
2. могу заказать чере московского посредника, тогда процент поменьше будет, но надо оплачивать пересылку этого тюка в мой город.
3. при общей стоимсоти заказа указанной выше доставку DHL в мой город на сайте посчитали в 6 500р., т.е. практически те же 30%, только морочиться не надо с поиском посредника в инете, написанием ему писем, караулить потом и т.п.
так что мне кажется ничуть не дороже, чем мне обходится обычно
так у них вроде курьерская доставка, а там 200евро предел, или какая-то другая появилась? А вы на 25 тыс. заказали, ого:)
там доставка через фифтиван, поэтому ограничения нет - только сбор 19.9 долларов если сумма выше 200
знаете, я не вдавалась в подробности ввиду отсутстия свободного времени...всё это положить в корзинку сайт позволил, оформить и оплатить тоже...значит можно? в заказе много всего для детской комнаты, у нас такого в продаже нет, и даже в Москве не видела, и цена вещей мне показалась более чем адекватной. Вот, например комплект штор классных около 4 000, мне кажется очень даже хорошая цена)
Ой а можно примерно по этой же теме спросить, чтоб топы не плодить))) Сейчас увидела на macy's бешеные скидки и решила тоже пошопиться, но мне на сумму заказа 5400 на считали доставку 4900, понятно меня это не устрвает. А можно оплатить из России, а доставку заказать непосредственно в США?
Ну возможно есть предел какой то... или доп. условия от определенной суммы заказа. Я сейчас пыталась еще на картерсе пошопиться, у меня получилось ровно так же, как у Вас, деньги заблокировали, заказ не оформился, написали что проблемы с моей картой. Так вот на картерс при сумме заказа 4500 доставка была 2700, а при 5200 уже 600, правда там это оговорено крупными буквами а на мэйсис я этого нигде не увидела и поэтому отказалась от покупки.