кому жаловаться?
не могу оформить деньги 800руб на детей. у нас открыли мфц. но там занимаются только вновь открываемыми делами. всем остальным по старому месту в собес.
так там одна девушка работает. остальные в мфц. к ней очередь на 5 часов. сегодня в который раз отсидела 2 часа и ушла ни с чем. передо мной еще 12 чел. было.
куда жаловаться на это безобразие?
нет. только зря время потратила на это. на сканирование и отправку. и тётя в собесе сказала не работает что то у них.
Пожаловаться несложно.
Есть 2 варианта.
1.Придти к в своём РУСЗН к местному начальнику и вежливо, но твёрдо сказать: "Я сюда прихожу не первый день, в прошлый раз ушла без результата. Если сегодня меня не примут, будет жалоба в Департамент." (Слова ЖАЛОБА и ДЕПАРТАМЕНТ необходимо очень чётко и уверенно проговорить.) Тут (скорее всего) начальник сделает всё возможное, чтобы ситуацию разрулить. Или найдутся помимо единственной девушки другие сотрудники, или само начальство будет приём вести -- жалоба им точно не нужна. (Подобные методы отлично работают в большинстве гос.контор -- проверено на собственном опыте.)
2.Зайти на сайт соцзащиты и оставить жалобу. Это недолго и несложно. Я правильно поняла, вы в Москве? Вот тут в левом нижнем углу есть кнопка "написать обращение"
http://www.dszn.ru/feedback/forms/
Если жалоба НАПИСАНА, её должны отработать. Кого-то накажут, кому-то пальцем погрозят, но проблема раньше или позже решится. (Этот способ тоже работает, жаловалась в Департамент здравоохранения не раз -- на все жалобы мне отвечал Департамент, а по последней жалобе ещё из поликлиники звонили местные руководители.)
Дополню.
Если выберете 1-й вариант -- ничего лишнего не говорите, упирайте на то, что вы уже потратили кучу времени и вам нужен результат. Самое главное -- слова ЖАЛОБА и ДЕПАРТАМЕНТ начальству в РУСЗН озвучить.
Если вы выберете 2-й вариант -- напишите максимально подробно и занудно про всё -- что в МФЦ вас не приняли, что в РУСЗН вас не приняли, что вы справку сканировали специально и отправить пытались, но и этот способ не сработал, сколько времени убили, сколько таких же как вы ушли из РУСЗН ни чем и т.д. и т.п.
у нас вами район один. это в вешняках происходит.
поеду к ним снова на след.неделе. не оформлю буду жаловаться. спасибо.
Угу, я была в сентябре в РУСЗН на Молдагуловой, совсем недавно, всё это безобразие наблюдала. У меня среднему сыну 17 лет, так вот чтобы восстановить пособие, которое на него по многодетности платят (600 рублей), мне нужно в сентябре справку из его колледжа принести и новое заявление написать. Справки о зарплате у меня пока не запрашивают, так как я их в 2012 году предоставила.
В прошлом году у меня подобное дело 15 минут заняло (тогда приём несколько человек вели, очередей не было, отпускали всех быстро -- один человек из кабинета вышел, другой вошёл). А сейчас, как мне объяснили, от них 2-х человек забрали в МФЦ на ул. А.Дикого, 1 человек в отпуске, а ещё 1 уволился. Всем понятно, что не может один заменить собой пятерых, но никто ничего не делает, типа "А что мы можем сделать, если людей нет?"
Меня в итоге приняла сотрудница, которая приём не вела, а была занята другой работой, но приняли меня исключительно потому, что я подошла к начальству местному и была очень убедительна (то есть все сразу поняли -- я действительно напишу жалобу, если посчитаю нужным это сделать).
Да, в последний момент выяснилось, что во всех заявлениях теперь нужно номер ИНН и/или СНИЛС указывать (я об этом не знала, с собой этих данных не было пришлось домой звонить).
