Новая доставка Некст
Вот столкнулась :-) В понедельник сделала заказ. Деньги списала некая Сирена-тревел (ну ладно, я здешний топ читала :-) ). Вчера пришло смс, что заказ в Москве, готов к доставке. Сегодня с утра смс, что передано в доставку, ожидайте курьера в течение дня. Прождала до седьмого часа, звоню в компанию. Пробивают мой заказ по базе и говорят, что у вас неправильный адрес. Диктуют мне какую-то белиберду, где понятно только Москва и больше ничего. Какой-то пьяный боцман оформлял, не иначе. Сказали ждать звонка от оператора для уточнения адреса (почему нельзя это было сделать сразу - непонятно). И главное, заказ-то не первый, а такая проблема впервые.
Короче, склад-то в Москве, но скорость доставки от этого не изменилась, к сожалению :-(
Сочувствую. А вы не спрашивали, как раньше забрать самим из офиса можно или нет уже? СПСР я так понимаю все, уже не доставляет? Кто доставляет теперь, никак не могу понять. Они могут вам врать на голубом глазу, попробуйте в Некст позвонить, пусть они их сдернут со своей стороны, может и адрес сразу правильный напишется.
СПСР, что удивительно. Уйму посылок от них получила, такого не было. 1000% никто не звонил. Оператор мне такой адрес продиктовала. Там полностью только Москва. Название улицы частично, дом без корпуса, номера квартиры нет. НО, телефон полностью и правильно.
Про самовывоз я даже не знала, мне бы как раз домой хотелось.
Странно, но вы имейте ввиду. если они ее вам так будут неделю везти, проще самим забрать, раз у них такая свистопляска. У них несколько офисов, на Сухаревской один, и вроде еще на Волгоградском где-то есть. Как они выдали в доставку, если нет адреса? Скорее всего ничего они е выдавали, куда выдавать, если адреса нет.
Вот что на сайте СПСР по номеру накладной:
События:
Дата Событие Город
31.03.2015 05:19 Отправление поступило в офис SPSR Москва
01.04.2015 09:19 Отправление не доставлено Москва
01.04.2015 09:23 Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз Москва
И с утра было обычное смс "ожидайте курьера". Но я его не дождалась и узнала в чем дело, только позвонив самостоятельно.
Врут они, явно. У них такое было, лично мой район попал под раздачу в ноябре-декабре 2013 года, они врали Нексту что отправление вручено, или что выдано в доставку, а сами даже не думали доставлять, вообще, понимаете, вообще не привозили, я раза три ездили забирать посылки сама на склад. Сколько жалоб мы отправили в Некст не сосчитать. ПОтом в январе у них все наладилось и такого безобразия больше не было. Жалуйтесь в Некст. Только они могут им по голове настучать. В СПСР письма пишите, с жалобой.
Когда СПСР раньше начинал чудить с доставкой моего заказа, я всегда сразу звонила в Некст - они сами связывались с СПСР и на следующий день курьер все привозил.
Ох, подожду завтра и буду звонить. Инглиш подзабыла, там на горячей линии на каком языке отвечают?
По крайней мере через 2 месяца все наладилось. Они отвечают перед н за сроки доставки.
Я расстроена. Оператор обещала мне что завтра позвонят уточнить адрес (непонятно почему не могла сама это сделать?) и послезавтра доставят. Завтра не будет звонка - буду Некст теребить.
Мне заказ привезли в субботу (заказывала в среду вечером это я тогда с кардабалетом)) причем некст его принял в четверг только, видимо в Москве на складе все было и в пятницу уже-звонили спрашивали можем ли в субботу принять, т.е. быстро получается если косяков с адресом нет...
Сейчас полезла на сайт СПСР. Сегодня в 9.23 статус "Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз". Т.е. курьеру выдали мой заказ и он тупо не захотел позвонить уточнить адрес? Второй раз-то привезут? Чукчи :-(
Я уже дважды заказывала с нового склада,из того,что есть в наличии.Привозят очень быстро,3-4 дня.
Некст теперь имеет склад в Москве. По идее, если заказ и того что в наличии на сайте, доставка должна быть на второй день. Ха-ха :-)
И еще тут писали, что в первые дни работы этого нового склада была неразбериха. Я уже это не застала, только косяк с самой доставкой.
Да все на том же Некстдирект.ком. У них теперь есть склад где-то в Домодедово. Цены те же, не ниже.
Бог с ней с доставкой, было бы что доставлять. А то ассортимент скудный такой стал(((
Ассортимент не полный в связи с тем, что они еще не все лицензии/разрешения получили в соответствии с российским законодательством, мне так по телефону сказали. Кстати когда привезли новый заказ поставщик уже стоит ООО "Некст"
Странно как то , мне еще года полтора назад курьер сказал , что у них склады в Домодедово , говорю , надо же как быстро доставляют с Англии , а с других английских сайтов такая долгая доставка .Он сказал про Домодедово и что растаможки как таковой нет .Просил эту информацию не распространять.
Сегодня получу свой пакет, рассмотрю. Но все мои предыдущие заказы имели все признаки отправления из Англии. Неужели кто-то будет подделывать это? Зачем?
Напишите потом, привезли, нет? Хочу заказать, вот не знаю, уже можно или еще недельку подождать, пока они там наладят работу.
Напишу. Я вчера с ними ВСЕ согласовала. По трекингу отмены не значится пока, курьеру выдано. Жду.
Получила :-) Действительно, все упаковки на вещах и пакете на русском. Адрес возврата - Домодедово, район Белые столбы :-)
Отправитель написал мой адрес в стиле "на деревню дедушке", Москва, номер дома и квартиры.
Во во, че там, подумаешь В Москве то три улицы всего, найдут:) У меня так Бибалоо один раз на адрес в ЕС написал город, улицу и квартиру. Номер дома не написал, меня почтальон нашел, спасибо ему. Ну они видимо часто так пишут:).
