Лего не хватает деталек в наборе
Можно ли как то решить проблему в нашу сторону?
Набор покупался отцом ребенка, судя по пакету в их фирменном магазине.
Был у кого опыт положительно решенной проблемы?
нет.
Они считают, что у них конвеер проверяет робот-весы, который улавливает погрешность в граммах до пятого знака после запятой.
И все потерянные детальки - ваша лопоухость.
Лично я считаю, что так и есть.
Ищите куда отскочила, когда пакет вскрывали.
Ясно спасибо, потерять такое не реально)))
http://images.by.prom.st/63523234_w640_h640_cid112620_pid41882417-f0be32e7.jpg
верхних накладок на крылья нет, они достаточно большого размера
Нет, проверяли и собирал в центре комнаты на светлом ковре, абсолютно точно не было, тем более это последний пакет был, я сама его видела еще запечатанным, крыльев не было(
могу посоветовать заказать
https://vk.com/club35015189 спросите у этих девочек, но это в питере, я лично заказывала у них доставка была четкая. Может есть кто в москве также заниается.
Спасибо
нашла вот такую информацию
В соответствии с гарантийной политикой LEGO, если набор уже был вскрыт, и Вы обнаружили отсутствие детали, нужно найти её код в инструкции, далее зайти на сайт LEGO в раздел "Обслуживание покупателей — Недостающие элементы" или пройти по ссылке и заполнить форму на заказ детали. После проверки данных Вам будет отправлена деталь непосредственно с завода. Время доставки детали от одной до четырёх недель. Вы также можете попросить консультанта в магазине, в котором Вы приобретали набор, помочь Вам заполнить форму и отправить запрос. Обменять набор или сдать его Вы можете в том случае, если упаковка не вскрыта, и сохранены все документы о покупке (чеки).
только ребенок ввел свой возраст в форме по ссылке и не получилось написать
Ну вот поторопился ребенок, он же типа уже взрослый:)
Там сбросился возраст и письмо написали)))
У нас был положительный опыт, около 1,5 лет назад. В двух наборах, купленных одновременно, но в разных магазинах, не хватало по паре деталек. Причем, детальки были важны для внешнего вида конструкции, заменить их было нечем. Мы написали письмо на сайте, спец. форму заполнили. И нам прислали все детальки, еще и извинялись за недокомплект.
Если не ошибаюсь, то здесь заказывали: https://www.lego.com/ru-ru/service/replacementparts
