Не удалось оплатить питание с телефона через приложение

копировать

Проблема. Не удалось оплатить питание с телефона через приложение ПГУ. Всегда кидала ребёнку на карточку со счёта телефона. Тут пришло сообщение, что недостаточно средств. Ок. Положила денег на телефон. Но повторно теперь не даёт, пишет, Ошибка, что "предыдущая транзакция не закрыта". А как её закрыть??? Там смс с короткого номера приходят для подтверждения, но обратной связи никакой нет. Попробовала туда отправить 0 для отмены. Никакой реакции :( Куда позвонить, чтоб завершить предыдущую транзакцию или как это сделать? Может кто сталкивался? Или тут был молодой человек, который в теме. Подскажите?