Полная запись к врачу и пустые коридоры в Поликлинике
Добрый вечер!
Хочу обсудить интересную на мой взгляд ситуацию, которая имеет место быть в нашей детской поликлинике. Столкнулась с тем, что к некоторым специалистам (почему-то в основном молодым) очень трудно записаться, все время полная запись. И пустые коридоры в поликлинике.
Пример сегодняшнего дня: хирург сказал срочно обратиться к хирургу-ортопеду, открыла возможность записи на месяц. Попробовала записаться через интернет, нет доступной записи (т.е. на ближайшие 2 недели записи нет). Подошла в регистратуру, попросила талон в общую очередь, сказали, что у него полная запись, но если он примет, они нас запишут, в итоге записали с разрешения врача. Около кабинета сидели час (ждали, когда принесут карту), ни одного человека. Ну не может быть, чтобы все разом заболели/опоздали.
Сразу вспомнилась ситуация осенью. Пошла с ребенком к окулисту, записалась тоже с трудом, как мне сказали последнее время осталось, около 7 вечера, тоже были пустые коридоры в поликлинике, ни до нас, ни после нас никого. Окулист (молодая девушка) записала ребенка на повторный прием, выходя из поликлиники я решила распечатать талон. И что я вижу: ребенок записан на 19-48 (последняя запись) к лору. К лору нам было нужно давно, но записаться было невозможно. Мы быстро разделись и пошли к Лору, Лор (молоденькая девушка) была очень удивлены нашему приходу.
Вот объясните мне, зачем они это делают? Просто, чтобы тупо не работать? Но это же нарваться можно.
Бывает. За не явку больше какого то % их ещё и штрафуют. Как то мне мед сестра жаловалась, что в один день не пришло 25 человек, их ипали со все щели, ей было дико обидно, тк от них это вообще не зависит. Вот такие люди, за 2 недели передумали уже.
Тоже самое с записями на операции, очереди год, приходят на операцию 1-2 человека, остальные забыли / заболели/ сделали платно / вообще планы поменялись, поехали в отпуск . Мой муж ждёт летом операцию, и я не могу гарантировать, что он не за болеет, или ещё чего не случится. Год это большой срок :)
Не верю. И подтверждение этому моя запись к Лору, к которому я не могла записаться. Ведь если бы я случайно ее не увидела, я бы к Лору и не заглянула, ведь у нее же была полная запись. И самое интересное, что на телефон смс об этой записи не приходила, а всегда приходит.
ровно в 7 30 караулите ин-ет...будет новый день, или ищите старый аппарат для записи там покажет день когда откроют след. записисью. Срочно к хирургу ортопеду бывает только в месяц...такого бардака у нас нет. Всегда есть 1-3 человека...
Да мне уже не надо. А срочно к хирургу-ортопеду послал обычный хирург для уточнения диагноза по сделанному снимку. Так что бывает, и не только у младенцев, но и в подростковом возрасте. Кстати, ничего толкового ортопед не сказал, теперь вот думаю, то ли обычный хирург преувеличила срочность проблемы, то ли ортопед неопытный. Эх, придется искать другого ортопеда.
Было у меня такое пару лет назад. Долго не могла записать ребенка на УЗИ, постоянно говорили, что мест нет. Записалась через скандал с департаментом и главврачом. Прихожу - сидит узист, ковыряет в носу. Народу ноль. Ни до меня, ни после никого нет. Спросила у узиста, почему так - он не в курсе. Но подтвердил, что пациентов мало.
Это СИСТЕМА. Поэтому всегда говорю: специалисты в поликлиниках ваньку валяют, еще и ноют постоянно, что мало платят, и деньги вымогают с пациентов.
К врачам в поликлиниках отношусь как к паразитарной прослойке общества.
Выходит так. Я бы их еще поняла бы, если бы никому не надо было. Но попасть на прием невозможно, а при этом записаны "мертвые души".
А как такое может быть? Тем "мертвым душам" смс на телефон не приходит что ли? и в гос.услугах не отражается?
Мне тут на днях пришло на мыло несколько сообщений о записи в какую-то клинику М, а я вообще в другом регионе живу. Интересно - человек ошибся или они сами так извращаются?
ну вот например я была с ребенком у стоматолога. Сразу залечила 2 зуба ему, хотя могла один. И сказала - я тогда вас еще на апрель запишу как бы со вторым зубом, но вы не приходите, я вам его уже вылечила.
А вообще тоже с таким столкнулась. Понадобилось к лору взрослому срочно попасть. Талонов естественно нет. Ну я так, без очереди. Уже сидеть настроилась -= а у нее ни души. Я зашла, там пробыла - за мной никого. Потом она меня на рентген направила, я опять к ней пришла - опять никого.
Не знаю нюансов, но знакомая работала участковым в поликлинике и рассказывала что у нее всегда очередь была (она как раз мертвых душ не записывала). У других пусто.
Думаю, что не приходят (только как они это делают?). По той "левой" записи к Лору СМС на мой телефон не пришла, хотя все другие приходят.
Зачем им это?? За каждого пациента они получает определенную сумму, нет пациента - нет денег.
никто ничего не получает, оплата идет по количеству прикрепленных детей к поликлинике.
Хватит бредить. Врачи не могут сами себе записывать.У меня лично на эти дни была полная запись и примерно половина записанных не явилась на прием. Еще в плохую погоду вообще весь прием может не явиться. Особо ответственные минут за 20 до приема отменяют его через приложение или переносят на другую дату.
Врач может записать пациента к другому врачу на прием. К себе самому можно записать только на повторный осмотр в момент приема. ЕМИАС отслеживает путь записи пациента и штрафует поликлиники за нарушения.
такой вы ценный специалист значит(( а записать без ведома пациента могут. в 16 году, по крайней мере, я такую запись видела своими глазами, зайдя случайно в ЕМИАС по другому вопросу.
Да, я ценный специалист. Именно поэтому запись ко мне была выложена только месяц назад.Только ценна я для весьма узкого круга детей, а их я принимаю после ЕМИАСовского приема в специализированном отделении. А вот тем, кто записан через систему, действительно я не слишком ценна, так как "осанки исправлять" за две недели не умею. А пахать со своими детьми и тяжело работать никто не хочет.
Не могу пройти мимо! Работаю в регистратуре детской поликлиники. И вот вам взгляд с другой стороны. Врачей сократили. Поликлиники объединили. Теперь специалисты присутствуют не во всех филиалах , а пациентов меньше не стало. К узким специалистам , которым запись через педиатра. Пациенты записываются, но приходят далеко не всегда. То забыл, то опоздал, причин много. Но часто такие пациенты требуют новую запись в регистратуре, не заботясь о том что врач их прождал и другие малыши не смогли записаться на это время. А с теми врачами к которым свободная запись через ЕМИАС вообще бардак. Люди пишутся, многие не приходят в итоге запись полная, а кому действительно над записаться не могут. Постоянно накануне обзваниваем пациетов дифицитных специальностей. Время на это катастрофически не хватает. Говорят придем, в итоге опять многих нет на приеме. Вот как так?Зачем писаться и не приходить?
вроде давно уже обсуждают необходимость введения некой системы штрафов за неявку на прием без предварительной отмены записи
например, не пришел один раз - предупреждение (система автоматически могла бы рассылать)
второй раз - следующая запись только за плату (небольшую)
третий - на определнный срок закрывается возможность записи по полису ОМС, вэлком в платные клиники
как-то так, если навскидку придумать
когда записываешься вперед за 2-3 недели, то реально либо уже думаешь - а ну нафиг, либо если какие-то нюансы, то за это время к платному идешь.
Вот если бы запись была на следующий день\через день - уверенна, пациентов было бы куда больше.
А когда ты записался на конец апреля в начале апреля - то реально можно уже и забыть, и забить, и выздороветь, и платного посетить.
Другой вопрос - что не отменяют - это несознательность, да.
во-первых, за 3 недели записи нет, максимум за 2
во-вторых, и забыть, и забить - это как? вы ребенок? или уо?
про забить даже комментировать не буду, за такое вообще надо лишать возможности лечиться по полису ОМС, из-за таких сволочей многие лишаются необходимой медицинской помощи
забыть - а про остальные дела (необходимость ходить на работу, например, или про назначенное через неделю совещание) вы не забываете? или у вас оперативной памяти хватает запомнить события максимум на пару дней вперед?
если рассмотреть ситуацию, что вы идете к платному - это событие у вас что, память отшибает, что вы вообще-то к бесплатному записаны? почему нельзя потратить пару секунд и отменить запись?
или вот вы выздоровели - это тоже никак не наводит на мысль, что нужно запись отменить? или вот вы заболели, записались к врачу, болеете, ждете, а потом - раз и выздоравливаете! одновременно с этим тоже память и все события предыдущих дней отшибает?
и это мы еще рассматриваем ситуацию, что у вас отключено смс-оповещение о записи на прием и затем напоминание о приеме (хотя это у единиц встречается)
вообще какие-то бестолковые совершенно причины вы указали...
ну раз человек ко взрослому возрасту может забывать или забивать на такие вещи - значит, такое должно "лечиться" запретом записи вообще, потом начнет запоминать и перестанет забивать
про запись на следующий день или через день вообще бред - это сколько врачей нужно будет?
Если б запись была на завтра-послезавтра, то фиг бы Вы записались легко и просто. Это каждый день пришлось бы сидеть и караулить сайт. У нас до введения интернет-записи надо было каждый день ходить в ПК к 5 утра и сидеть в очереди до 7.30. А выносят эти папки, а там только по 2-3 свободных места к узким спецам, а ты третья или четвертая в очереди. И вот стоишь, гадаешь, запишешься ты сегодня или завтра снова искать няню к ребенку на утро, чтоб в ПК снова к 4 утра уже прийти.
Теперь хоть и день/время можно выбрать, и все распланировать нормально.
Тогда объясните мне, как моего ребенка без моего ведома записали к ЛОРу, и при этом даже СМС об этой записи мне не пришла? Я бы и не узнала об этом, если бы случайно не оказалась в нужное время в нужном месте.
А вы не допускаете, что в разных поликлиниках и у разных врачей могут быть разные правила? В моей поликлинике всегдаобзванивают (автоматический дозвон идет для всех, кто записан на завтра), у ребенка звонят иногда, моей маме звонит непосредственно сама врач.
)) Не верю тоже! Ни разу не позвонили из поликлиники! Начали звонить-писать только когда пожаловалась на платную справку в бассейн ребенку, написав в Департамент.
мне звонили, у нас узи сердца на месяц вперед, мой ребенок ВПСник, уточняли приду или нет, в декабре. Во всех поликлиниках по разному. Что-то мне подсказывает, что они не должны обзванивать.
В питере, если записываешься через систему самозаписи и не приходишь, не отменив, тебя блокируют и больше ты через интернет записаться не можешь-только в регистратуре, что крайне не удобно. Если честно, не сталкиваласьс такой проблемой, что никого нет и записи нет, обычно еще в очереди приходится сидеть.
В Подмосковье блокируют возможность записываться через интернет, если не явился и не отменил свою запись до определенного времени.
Тоже несколько раз была свидетелем скандалов в регистратуре, когда пациенты возмущаются, что их не предупредили о чем-то там, а потом выясняется, что указанный ими номер телефона отключен или "а, ну да, была какая-то СМСка, я подумал, что ошиблись..." Ну вот как так?
А врачей действительно дрючат. Причем за все! За то что пациенты не приходят, за то что приемы сдвинулись, если кто-то опоздал. За то что запись полная, за то что пациент нажаловался-мало времени уделил. А врачу 10 минут. Раздень ребенка, осмотри , выслушай маму, поставь диагноз, зафиксируй в карте и компьютере, выпиши справки, дай рекомендации. А пациенты бывают сложные.... Я удивляюсь нашим врачам , они молодцы. И рады были бы уделять пациентам больше внимания , но таковы новые условия работы. Кто- то приспосабливается, кто-то не выдерживает и уходит. Я работаю в регистратуре. И я тоже мама. И я хожу по поликлиникам и детским и взрослым. Возможно, когда -нибудь система , которую придумали руководители Минздрава даст свои положительные плоды. А может и не даст. Нам с вами придется приспосабливаться и давайте друг друга побережем.
У нас во взрослой бардак бардачище! Я уже устала письма строчить. В регистратуре старые клюхи, из них песок уже сыпется они все сидят. Нечего не слышат. Мне анализы вклеили в другую карту (искала неделю,) а мне срочно на операцию надо было. Далее в своей карте нашла чужие анализы, ну вот как? эти клюхи работают. Далее пришла как то к дежурному терапевту нужны были направления на анализы и запись к неврологу. Ответ ой бланки на мочу и кровь закончились приходите завтра! к неврологу не могу записать. Дежурный терапевт вас запишет только. С горлом мучаюсь, уже два месяца, Вчера наконец то добилась взять мазок из горла(((, Утром прихожу медсестра берет мазок из носа))) цирк, я говорю это как у меня горло болит причем нос)) бегали к ней вместе у тупице терапевту молодой, которая ошиблась, нос с горлом перепутала), Я ей 10 минут втирала на приеме, что горло болит, А она на напраеление мазок носа указала. ЧТо творится, в нашей, это не передать словами!
В детской у нас еще более менее, хирург вот только хороший ушел((( но в целом с проблем нет, Без труда записываюсь, в отличие от нашей взрослой. Я без валерианки туда не хожу. И то приспичило, все сразу и операция и простуда. Выйду на работу куплю страховку. Мне мои нервы дороже, А с другой стороны мы же налоги все же платим! А сколько чурок в поликлиниках! И все лечатся бесплатно.
У нас в детской поликлинике (МО) запись по инету есть только к терапевтам, все остальные специалисты - "Нет свободных талонов. Записаться в лист ожидания".
Оказалось, что в поликлинике специально убрали возможность записи через инет, т.к. граждане типа не приходят. В результате можно иногда записаться по телефону, если чудом есть все же свободный талон (через пару-тройку недель). Соответственно, если проблема срочная, то все приходится делать платно в мед.центрах, не дождавшись приема в городской поликлинике.
Добавлю: И, если все же удалось записаться, приходишь - поликлиника почти пустая. До тебя никого, после тебя тоже часто никого.\
А Вы в лист ожидания не записываетесь? Мне всегда перезванивают в течение 1-2 недель.
Буквально сегодня столкнулась с такой же проблемой! У ребенка ночью, выходя из уборной, случился обморок. Врач дала направление к кардиологу и неврологу. Направление было зарегистрировано в системе ЕМИАС. Все что нам надо было сделать, это подойти к администратору и она назначит нам время приема у нужного нам специалиста. У нас было направление на сегодня к кардиологу (время 14.30) и невролог (время 15.15). Мы пришли утром, администратор предложила нам не ждать своего времени и пройтись по специалистам, возможно нас и примут. У кардиолога народа не было вообще. Пустой коридор. Приняла без проблем. Дала рекомендации. Направила на ЭКГ. Мы довольный решили попытать счастья у невролога. Но не тут то было. Картина та же. Пустой коридор. Пустой кабинет. И категорический отказ принять нас по красному талону даже в назначенное время. Было сказано (дословно): обморок, это не смертельно и не экстренно. Берите нормальный талон и ждите дня приема. Хамка ужасная. Пойдем в назначенное время в 15.15.
половина не приходят, работаю м/с хирурга в юао в обычной дгп. Запись горит красным вся, а приходчт10 человек. из 20 записанных. редко кто запись отменяет. как пишут выше, про сами себе записывают, это бред, записать к себе самой нельзя, не положено и за это штраф.
конечно, коридоры стали пустые - потому что теперь нормальная запись, все приходят ко своему времени, врач успевает всех нормально принять
помню, как 5 лет назад (до введения эл.записи) с дочерью толкалась в коридоре - там пройти невозможно было! и сейчас - красота! пустые коридоры, всегда проходишь по своему времени, ну максимум один-два человека перед тобой (это исключение из правил)
и всегда есть возможность записаться почти к любому специалисту (бывают проблемы, если врач заболевает/уходит в отпуск или аппарат узи ломается, например (один раз такое было), но это единичные случаи)
СВАО, Москва
У нас тоже СВАО, но проблемы с записью есть. Нет, если конечно уж очень срочно нужно, время найдется. Но в плановом порядке можно долго записываться.
Насколько же актуальная тема. Сегодня столкнулись. Записывала ребенка к стоматологу на слепок зубов для пластин, за 10 дней , назначили на сегодня, специально отпросила из школы, так как время было только одно. Так что вы думаете, сегодня позвонили и сказали,что врач в отпуске и что есть дата только 12 мая на 8 вечера. Это мы должны еще 10 дней ждать! Как врач планировал отпуск, когда мы записывались 20 апреля к нему. И неужели нет времени раньше??? Хотя и талон был. Сейчас хочу узнать есть ли время пораньше, так в регистратуре постоянно занято!!! Постоянно! Вот пока не напишешь в департамент, не чухнутся!
В МО записываюсь в инете в лист ожидания к специалисту, звонят в течении недели и говорят когда и во сколько записаны, смс не приходит.
В Москве в Гольяново во взрослой ПК есть отдельный кабинет, там записывают в журнал и сами записывают потом на прием или узи, приходит смс тогда.
Вчера тоже столкнулась с подобным. Хотя в нашей поликлинике такого нет - запись битком и народу битком. А вот ездили в другой филиал к гастроэнтерологу, причём это основная поликлиника этого комплекса, удивилась - пустая поликлиника в принципе, в регистратуре и коридорах никого, у самого врача то же никого... При этом к нему фиг запишешься, задолго и сожалеет не с первого раза.
Периодически нахожу в карте своего ребенка информацию об очередной диспансеризации. Мало того, что мы ее не проходили, так там такие цифры, что просто страшно. Пару лет назад, когда карта задержалась у меня в руках, демонстративно исправила эти значения на нормальные красной ручкой. Жаль, не догадалась тогда это сфоткать и написать в страховую
Нормально, что вес отличается на 5 кг в большую сторону, а рост меньше? Про другие характеристики уже молчу. К тому же вклеенный бланк был поликлинический, т.е. как будто мы сами там проходили обследование.
А прививки от гриппа? Осенью прошлого года готовила документы к операции, делала выписку из прививочной карты. Обнаружилось, что ребенку в школе якобы делали прививки от гриппа, причем неоднократно. Мой сын знает, что прививаться ему в школе без моего согласия нельзя (ничего, даже манту или диоскин, ко всему нужно заранее готовиться ), по гриппу я точно согласия не давала и не дам. Как там появились эти записи?
И опять таки, столько нервотрепки было с госпитализацией, что про это даже и забыла, хотя хотела сходить к медсестре школьной и попросить копию моего согласия на прививки.
Сплошные приписки.
и у меня приписки есть, мне все равно. им надо тоже вакцину списывать, мне не жалко.