Репетитор. Очень неприятная ситуация...
Обратилась к репетитору для подготовки сына к ЕГЭ по математике. Отзывов не нашла, но так как учились с этой дамой в одном университете, на одном факультете, есть общие знакомые, решила рискнуть. Она сказала, что у нее правило, брать предоплату за 10 занятий, 36тыс руб. Чудеса начались во время занятий. Разбирая задания, она не просто громко говорила, она орала, занимались онлайн, я слышала из другой комнаты с закрытой дверью. Диалог с учеником: “Что за бред вы несете? ”, “ Может вы уже начнете думать своей головой?“, “За ОГЭ вы больше тройки не получите” итд. При попытке поговорить, она написала, что у нее нет времени, но может уделить мне 5 мин из оплаченного мною урока сына. После того, как она перенесла за неделю занятия 3 раза подряд, я аккуратно попросила ее вернуть деньги (всего было 3 занятия из 10).Она мне ответила, что раз это не курс из 10 занятий, то ее занятия стоят 4тыс/урок и она мне отдаст 50% из оставшийся суммы. На вопрос за что? Мне объяснили, что 12 тыс она возьмет за то, что писала под моего сына индивидуальную программу и РЕЗЕРВИРОВАЛА свое время. То есть за 3 занятия из заплаченных мною 36тыс, она вернет 12тыс. После чего меня заблокировали. Я лох, я знаю, понимаю, что в правовом поле ничего не сделаю, но очень обидно. На всякий случай имя этой дамы Изделиева Инесса, у нее есть сайт academyege.xyz@yandex.ru, занимается подготовкой к ЕГЭ и ДВИ по математике и химии.
Она активно рекламировала себя в районных группах Ф-бука. Зашла на ее страничку, нашла много общих знакомых с факультета. Потом нашла ее сайт. Смутило, что про нее не было отзывов. И как оказалось не зря.
сталкивалась. Ребенок сразу отказался с ней заниматься, сказал - истеричная. Не буду. Повезло)))
а как вы деньги переводили? может, попробовать через банк отозвать, как ошибочно зачисленные?
договора же, как я понимаю, нет
Деньги через Сбер по номеру телефона. Уже ничего не сделаешь. Специально написала ее ФИО и ее сайт, чтобы никто так больше не вляпался.
- Если на сайте эти условия описаны (те выложена оферта), то с точки зрения законодательства все нормально, если она заплатила налоги как ИП или самозанятая с них (но и Вам тогда чек должна была выставить);
- банк просто так по заявлению ничего не вернёт;
- но как вариант отправить ей официальное письмо на почту с просьбой вернуть сумму (расписать всю ситуацию), указывайте свои реквизиты, куда вернуть, и пишите, что в случае отказа от возврата, оставляете право обратиться в роспотребнадзор (по получению ненадлежащей услуге), налоговую (за непредоставление документов по оплате), полицию (как мошеннечество и ведение предпринимательсской деятельности без оформление )
Если не совсем отбитая, то после этого вернёт. Оформление всего этого сейчас можно даже удаленно сделать, те даже ходить никуда не надо.
Чек она мне никакой не давала. И так как я с ней договаривалась в личной переписке, оферты и ее условий я не знала и она меня о них не предупредила. Естественно, если бы я прочитала этот договор, не стала бы ввязываться в эту авантюру. На ее сайт я набрела, позже, когда пыталась найти про нее хоть какую-то информацию.
От такого письма на почту от Вас не убудет.
И я бы накатала жалобу везде если бы после письма не получила деньги. Я писала в роспотребнадзор не один раз, там через подпись с сайта гос услуг жалоба подается. Они достаточно оперативно реагируют, видимо им нужны для плана такие случаи. Это самое просто, надо так же указать там ее сайт - как организацию оказывающую такие ‘услуги’. Она же сайт регистрировала - у них есть и паспортные данные ее и все контакты, для роспотреба этого достаточно.
В налоговую так же через сайт обращение.
В полицию я бы не пошла, тк с ними уже очно придется общаться, наверное бы зависело от того насколько жалко было бы денег.
Конечно, домен регистрируется или на физ лицо или на юридическое , интернет торговля давно регулируется законодательно. Если она зарегистрировала не на себя- это еще одно нарушение , о котором так же можно указать. Если она дает рекламу, ее надо маркировать (даже в телеграмм или чатах) и еще и отчитываться по ней, если маркировки нет - нарушение закона о рекламе.
Работа с учениками, договор - это сбор персональных данных, согласие же не подписали ? Еще одно нарушение. Но перед жалобой в росплтребнадзор сначала по правилам надо обратится к тому кто предоставил услугу. Вот это все можно описать в роспотреб.
https://yandex.ru/search/touch/?text=%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D0%B5+%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D0%BD%D1%83%D0%B6%D0%BD%D1%8B+%D0%B4%D0%BB%D1%8F+%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8+%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B0+%D0%BD%D0%B0+%D1%84%D0%B8%D0%B7+%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%BE&lr=213
Для заказного письма нужно знать адрес. На сайте его нет. Личный я тем более не знаю. Наверно, только на почту указанную на сайте. И еще уместно, ли будет указать для Роспотребнадзора, что она активно рекламирует свои услуги в Ф-буке ,то есть использует запрещенную соцсеть в целях обогащения?
Она и не ИП уже лет 10 как
https://checko.ru/person/210501882002
https://www.tinkoff.ru/business/contractor/legal/312213332100020/
Т.е. налоги с репетиторства не платит
Уместно. Физикам (в смысле Вам) за использование для личной страницы ничего не грозит. А вот с рекламой там должна быть маркировка по всем сетям.
и поторопитесь, сайт она скоро удалит https://letsearch.ru/siteinfo/55320144
Хотя следы в сети все равно останутся.
https://www.reg.ru/whois/academyege.xyz
Понимаете.... вот мне реально все равно или фиолетово.. Как это работает я знаю практически от А до Я (мне за то денежку платят). Но зачем Вы вводите человека исключительно собственной потехи ради в заблуждение, мне не очень понятно.. Кроме того, что автор потерял деньги, стать жертвой мошенника это еще пренеприятнейшее ощущение "опущенности" что ли (грубо, но это так). Ничего кроме щелчков по носу ни от роспотребнадзора, ни от налоговой , ни от роскомнадзора она не получит.
Вы вот сами то потрудились дочитать ссылочку, которую бросили, или только две первых строчки.
Перечитайте! Никакой реальной идентификационной привязки человека к сайту нет. Нет там никакой торговли пока не доказано обратного, а доказать обратное реально можно только при наличии встроенного эквайринга... Нет там и автоматизированных форм сбора личных данных. Там нет совершенно ничего!
И сколько же стоят Ваши услуги, за которые платят? Вы на авторе решили тоже заработать:)? Что так тут себя рекламируете:)
Потому что у меня несколько раз получалось после притензии получить то что мне было надо по услугам именно после притензии+роспотреб обращение через сайт через эцп (это подпись для госуслуг и налоговых деклараций на сайте налоговой) Это не абстрактные рассуждения. Они после обращения сами меня искали, хотя изначально отказали в возврате (услуги физиотерапии (да и тут еще отзывы в Яндексе написала прям от своего имени и фамилии) , и неисправный холодильник был у меня в анамнезе (продажа холодильников только через сайт шла),
Нарушения перечислены для составления письма с запросом на возврат, про отзывы так же указывала, что оставила негативные отзывы. Холодильник мне заменили, по услугам позвонили, и пригласили сделать то что я запрашивала. Все остальное на усмотрение автора.
Можете сюда свой отзыв скопировать, тогда будет в поиске всплывать https://otzovik.com/internet/web-services_online/online-service_edu/
Не давала вам чек не означает, что она его не выписала. Налоговой главное чтобы по их документам все нормально было.
У меня была ситуация, когда я нашла ребенку репетитора, первое занятие прошло, все нормально, я стала договариваться дальше, и тут выяснилось, что репетитор хочет предоплату за месяц и собирается брать оплату если занятие отменяется менее чем за сутки. Я отказалась. Поразила ее реакция. Долго потом рассказывала, что я не уважаю труд репетиторов. Это было особенно смешно, так как я и сама тоже репетирую. Однако предоплаты за индивидуальные занятия не беру. Оплата у меня день в день. Беру только при групповых занятиях, потому что они идут по графику для всех и то, что ученик не пришел, занятия не отменяет. Если не брать предоплаты, то очень быстро группа разваливается из-за того, что то у одного что-то изменило, то у другого.
Вернуть хоть что-то и забыть как страшный сон. Купили себе опыт, и так бывает. Все живы и здоровы, это не катастрофа. Обида еще долго будет возбухать, но в конце концов пройдет... обниму вас)
Вроде бы да, так и стоит делать, в надежде, что это даме аукнется.
Обидно то, что она дальше будет людей облапошивать.
Я в шоке от истории, ведь реально какой-то почти легальный развод на деньги. Может как-то через оказание услуг ненадлежащего качества ее приструнить, записать бы эти ее уроки.
Никто в здравом уме не станет платить частному репу за 10 занятий вперед, так что имя могли бы и не писать
Ничего себе цены!
Сочувствую очень. Даже не знаю, чем помочь. Разве что потребовать чек на оплату. Если не даст, стукануть в налоговую. Если даст, можно уже пробовать вернуть. В тот же суд подать, например, на незаконное удержание денег.
Офигеть! Она Вам какое-то чеки об оплате предоставила? Как она оформлена? Как самозанятая?
Ну и чего Вы тогда? Скажите, что подадите в суд о «незаконном обогащении» ) раз никаких оправдательных документов у нее нет
Обратитесь в Сбер, скажите, что ошибочно перевели. И вообще пишите на нее заявление, если откажется за мошенничество. Договора же не было.
Сбер ничего не вернёт. Время только потратите, Вы добровольно перевели деньги.
Блиин, не заметила, до конца не дочитала. Ага, был. Еще 2 года назад. Я вначале подумала, что истеричка, а моя знакомая, которая ее тоже взяла, заплатила ей вперед и потом еле часть суммы отжала.
Может спросите у подруги, как ей удалось вернуть деньги? пусть поделится лайфхаком. )
У меня создалось впечатление, что орет специально, причем не только на ребенка, но стала откровенно хамски общаться со мной в Воц ап. Типа, можно вам на секундочку позвонить, ответ- а что вам нужно? пишите здесь итд
Да, совершенно верно. номер на 6394 заканчивается. Блин. Значит мой случай не единичный. Жаль, что нет общего черного списка репетиторов.
Вот искренне... вот честно, без доли лукавства и стеба! Хочется Вам посочувствовать... Но, тысяча чертей, как так можно жить то?? Только, чур, без обид..
Неизвестно кому.. в тырнете... на личную карточку ... перевести авансом деньги...
Здесь же Вы горделиво выкладываете сайт.. academyege.xyz
Вы сами на него заходили??
На сайт, на котором содержатся следующие пассажи (я выборочно, просто пролистала)
"карьерный коучинг", "Почему ко мне обращаются? - высочайшая квалификация", "уникальная система преподавания", "Системно и структурированно закладываю углубленный опорный материал, материал повышенной сложности, который не могут дать обычные школьные учителя.
Использую в большом количестве авторские методические пособия, направленные на развитие не только технических навыков, но и развитие логического мышления"
Не хватает только НЛП под ЛСД)))))
И фотография)) Вы московских дворниц видели??!
Ну правда!??
И что Вы хотите, чтоб Вам посоветовали? Подарили Вы деньги полусумасшедшей мошеннице и точка..
Можете по советам с Евы еще одну дурь совершить - "написать заявление"..
Да, вы правы. На сайт набрела позже. Закончили с этой дамой один факультет, она чуть раньше, полно общих знакомых, Лично ее не знала, но внешне помню в период обучения. Сайт я выкладываю не горделиво, а чтобы предупредить людей, не попадаться, здесь большая аудитория. Только по этому сделала такую глупость. Увы, в ее случае образование МГУ не дает гарантии порядочности, а в моем большого ума. Но опыт есть....
А что вы набросились? Сайт у мадамы есть, и достаточно прилично выглядит, у многих порядочных вузов хуже.
Деньги ей не подарили, а мошенница их выманила, используя репутацию знакомых и репутацию общего учебного заведения.
И первое, что получаешь в поиске, и вбив ФИО этого «репетитора» - это судебное решение по выселению её из квартиры и чего-то там от судебных приставов. Ну как так можно? Неужели нет репов по сарафанному радио от друзей и знакомых?
Есть конечно, рекомендации от знакомых. Сын только закончил 9 класс, и закончил довольно прилично, кроме англичанки, моей подруги, у него репов не было. Мы только начинаем погружаться в прекрасный мир репетиторства. А тут нашла вроде МГУшницу, даже гуглить ничего не стала. И главное, хотела, чтобы была подготовка к ДВИ к математике, этим занимаются далеко не все. Увы, умные люди учатся на чужих ошибках ,а другие как я.
Да ладно вам оправдываться. Я сверху вам про эту Инессу писала и про подругу свою, тогда наши дети были в 9-м классе, первый опыт. С тех пор было еще море репетиторов, и все, при всех маленьких нюансах, приличные и полезные оказались.
На базе 9 классов готовиться к ДВИ просто рано. Ему еще столько нового материала предстоит изучить в 10-11, а вы про ДВИ. Курсы по математике возьмите на лето - Фоксфорд или Школково.
Такое бывает, но все-таки после пробных уроков. Многие оплачивают месяц вперед.
С ней уже судятся по такому же поводу
https://www.mos-gorsud.ru/rs/preobrazhenskij/services/cases/appeal-civil/details/ad052d30-a5d8-11ed-b016-958b117bea1a
А когда будет еще одно дело? А если еще не одно, а два? А если потом с сылками в МГУ на работу написать?
В России не прецедентное право, но прецеденты цитируются и с удовольствием принимаются судами к рассмотрению.
Уже только одна выигранная апелляция дает мошеннице серьезные очки преимущества.
К сожалению, я этим сталкиваюсь очень часто. Наивный обыватель свято верит, что Закон и Справедливость это тождественные понятия. Но это не так. Они вообще не имеют друг к другу никакого отношения. Они параллельны во вселенной... И это так не только в России, а во всем мире((((
Если не прецедентное право, то можно использовать предыдущее дело, как подтверждение регулярно используемых заведомо мошеннических действий, разве не так? Простите за формулировки, я не юрист. Предприниматель уже как минимум второй раз продает услуги ненадлежащего качества, и в этот раз ничего не вернула.
+1
Автору надо упирать на то, что она не знала про договор оферты, условиях возврата денег и якобы индивидуальной программе до начала занятий и до оплаты (если действительно нигде в переписке об этом нет, если есть, то адье).Именно на этом должно строиться доказательство вины мошенницы, а не на эмоциях.
И еще, в том случае истица не явилась на апелляцию, соответственно если даже у нее были доказательства того, что на ничего не знала и все в апелляции вранье - она не смогла их предоставить. То есть вывод: после первого решения суда не надо расслабляться.
И второй вывод: самой взять характеристику из школы, что ребенок не дурачок, старательный, не х.улиган учится в целом хорошо. "Мировой судья необоснованно не удовлетворил ее ходатайство о запросе характеристики сына истицы из школы, которая могла бы подтвердить слабый уровень подготовки ребенка, который не зависел от ответчицы" - вот чтобы этого не было.
Там выложено решение. Мировой судья постановил вернуть деньги плюс штрафы, а в следующей инcтaнции все это отменили. Это пи-ц, товарищи...
Странно, в описании дела указано "Оставить судебное постановление без изменения, жалобу без удовлетворения", а в самом тексте апелляционного решения - решение мирового суда отменить, в иске к репетитору отказать.
Ничего, зайдите во вкладку "документы". Там после апелляционного решения попытки подать какие то жалобы и именно к ним относится комментарий.
Читайте!))
Мировой судья судебного адрес №11-33/2023
№104 адрес
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
адрес 08 февраля 2023 года
Преображенский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Лукиной Е.А.,
при помощнике судьи фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ответчика Изделиевой И.А. на решение мирового судьи судебного участка №104 адрес от 23 ноября 2022 года по гражданскому делу №2-983/2022 по иску Федющенко Светланы Геннадьевны к Изделиевой Инессе Алписбаевне о защите прав потребителей,
установил:
Истец Федющенко С.Г. обратилась в суд с иском к Изделиевой И.А. о защите прав потребителя, мотивируя тем, что между ней и ответчицей было заключено устное соглашение об оказании образовательных услуг по повышению уровня знаний ее несовершеннолетнего сына по математике. Посредством телефонных переговоров и переписки в мессенджере «Whats Арр» стороны договорились о проведении 10 занятий стоимостью сумма каждое, и истица перевела ответчице на банковскую карту сумма. После второго занятия истица решила отказаться от услуг ответчицы, которые, по ее мнению, не соответствовали поставленным задачам, о чем уведомила ответчицу в мессенджере «Whats Арр», попросив вернуть денежные средства за неоказанные услуги. Однако ответчица произвела возврат только части уплаченных денежных средств, в размере сумма, отказавшись возвратить оставшуюся сумму.
Истица просила взыскать с ответчицы денежные средства за неоказанные услуги в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Решением мирового судьи судебного участка №104 адрес от 23 ноября 2022 года исковые требования Федющенко С.Г. удовлетворены частично, взысканы с Изделиевой И.А. в пользу Федющенко С.Г. денежные средства за неоказанные образовательные услуги в размере сумма, компенсация морального вреда в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере сумма.
В апелляционной жалобе ответчица фио выражает несогласие с решением суда, указывая, что мировым судьей не в полной мере исследованы доказательства по делу, ряд доказательств не принят во внимание, в основу решения положены ничем не подкрепленные утверждения истицы.
Истица, как и все заказчики, перед оплатой была ознакомлена со всеми условиями сотрудничества, указанными на сайте и прописанными в договоре-оферты, представленном ею в материалы дела. В данном договоре, в т.ч., прописаны условия сотрудничества и условия возврата денежных средств.
Была составлена индивидуальная программа занятий, как и оговаривалось сторонами, но запроса от Федющенко С.Г. на получение программы на почту или мессенджер не поступало. О знании истицей стоимости индивидуально разработанной программы свидетельствует переписка сторон в мессенджере «Вотсапп».
Мировой судья необоснованно не удовлетворил ее ходатайство о запросе характеристики сына истицы из школы, которая могла бы подтвердить слабый уровень подготовки ребенка, который не зависел от ответчицы.
Между ней и Федющенко С.Г. было заключено соглашение на оказание образовательных услуг в соответствии с запросом от заказчика фио СГ, а именно, в целях олимпиадной подготовки ребенка по математике, о чем свидетельствует переписка сторон. Разовое занятие оценивалось исполнителем в сумма за 2 академических часа. После проведения первого занятия 28 августа 2022 года и обсуждения его результатов с истицей от Федющенко С.Г. пришел запрос на занятия и был внесен аванс в размере сумма. Это подтверждено перепиской с Федющенко С.Г. После этого ответчица приступила к выполнению оплаченного заказа и стороны вступили в фактические договорные отношения, были составлены график занятий, индивидуальная программа. Занятия стороны условились вести в системе Zoom, переписку - в мессенджере WhatsApp, что также закреплено в договоре оферты на оказание платных образовательных услуг.
28 августа и 31 августа 2022 года были проведены занятия в системе zoom, ребенок показал слабый уровень подготовки, заниматься не хотел, она предлагала с учетом этого изменить программу занятий.
07 сентября 2022 года ей были возвращены оставшиеся от внесенного аванса денежные средства за минусом фактически понесенных расходов: сумма (2 занятия по сумма) и индивидуально разработанная программа с учетом уровня математических знаний ребенка – сумма Стоимость индивидуально разработанной программы для каждого занятия составляет 50% от стоимости занятия, согласно п.7.4.1 оферты. Все условия и расценки были оговорены с Федющенко С.Г.
Внеся авансовый платеж, истица согласилась с договором оферты на оказание платных услуг, размещенным на сайте, истице возвращены денежные средства в соответствии с п.7.5 договора оферты. В данном случае отказ от исполнения договора не связан с нарушением продавцом каких-либо обязательств, расторжение договора произошло по желанию потребителя. Никаких нарушений со стороны исполнителя не было, занятия проводились вовремя в оговоренное время, в полном объеме, на должном уровне.
Моральный вред истице нанесен не был, подтверждающих нанесение вреда документов истицей не представлено.
По изложенным основаниям ответчица просит решение мирового судьи отменить, производство по делу прекратить.
Стороны в судебное заседание не явились, о слушании дела извещены, дело рассмотрено в их отсутствие.
Суд, проверив доводы жалобы, материалы дела, приходит к следующему.
Правоотношения сторон регулируются нормами ГК РФ, а также нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальными законами.
Поскольку фио является плательщиком налога на профессиональный доход, учитывая характер ее деятельности, направленной на получение дохода, и то обстоятельство, что она занимается оказанием образовательных услуг неопределенному кругу лиц, мировой судья пришел к правильному выводу о том, что к правоотношениям сторон применяются положения ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020г. №1441.
В соответствии с п.1 ст.309 ГК РФ, ст.310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства, по общему правилу, недопустим.
Как следует из материалов дела, 28 августа 2022 года истец и ответчик пришли к соглашению об оказании ответчицей истице образовательных услуг, что подтверждается банковской квитанцией о перечислении Федющенко С.Г. в адрес ответчицы денежных средств в размере сумма, а также электронной перепиской в мессенджере «Whats Арр», что, в силу ст.432 ГК РФ, означает, что договор между сторонами состоялся. Указанное обстоятельство сторонами не оспаривалось.
Согласно ч.1 ст.101 ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», платные образовательные услуги представляют собой осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об оказании платных образовательных услуг.
В силу п.п.10-12 Правил оказания платных образовательных услуг, исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия довести до заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей» и ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».
В силу ст.10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В случае, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о работе, услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (ст. 12 вышеуказанного закона).
Согласно п.17 Правил, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и заказчик несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством РФ.
В соответствии с п.1 ст.792 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичные положения содержатся в ст.32 Закона о защите прав потребителей, согласно которой, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Принимая решение о частичном удовлетворении заявленных требований, мировой судья указал, что утверждение ответчицы о том, что исполнитель согласовал с истцом индивидуальную программу, стоимость которой составила сумма, не подтверждается представленными документами, ответчицей не приведено достоверных доказательств, что истец заключала договор именно через интернет-сайт «Академия ЕГЭ», каким образом до истицы была доведена информация о наличии индивидуальной программы занятий и условий оферты для заключения договора в материалах дела не имеется.
С данным выводом мирового судьи согласиться нельзя.
Из материалов дела, объяснений сторон, следует, что истица знала о сайте, на котором размещены условия предоставления ответчицей услуг и договор-оферта на оказание этих услуг, включающий условие о составлении индивидуальной программы (л.д.82-89, 158-165).
О разработке индивидуальной программы (л.д.42-62, 94-104, 172-182) ответчица уведомляла истицу в ходе переписки (л.д.36).
Как следует из договора оферты, при отказе от договора по инициативе заказчика (п.7.4.1 договора) исполнитель возвращает заказчику денежные средства, уплаченные в соответствии с разделом 6 настоящего договора, за вычетом фактически понесенных расходов. Фактически понесенные расходы рассчитываются как стоимость услуг, фактически оказанных на дату направления заявления об отчислении/уведомления об отказе, а также стоимость услуг, фактически оказанных после получения заявления об отчислении/уведомления, если обучающийся продолжил их получать. Стоимость фактически оказанных услуг определяется пропорционально количеству просмотренных обучающимся занятий и стоимостью индивидуально составленной программы для обучающегося, что в среднем составляет 50% от стоимости занятий. Занятие считается просмотренным в том случае, если исполнителем зафиксирован любой из следующих фактов: открытие занятия на онлайн-платформе (вне зависимости от того, просмотрено ли занятие полностью или частично); открытие домашнего или иного практического задания (вне зависимости от того, выполнено ли задание полностью или частично).
Как следует из переписки сторон, а также переписки между ответчицей и сыном истицы, занятия с ребенком проводились ответчицей в системе Zoom, что также предполагает открытие онлайн-платформы.
Указанные обстоятельства мировым судьей не учтены, оценка им в обжалуемом решении не дана.
При таких обстоятельствах обжалуемое решение не отвечает требованиям законности и обоснованности и подлежит отмене.
Поскольку доводы истицы о непредоставлении ей при заключении договора надлежащей информации об оказываемых ответчицей услугах, своего подтверждения не нашли, фактов нарушения ответчицей прав истицы как потребителя образовательных услуг судом не установлено, возврат предварительно оплаченных истицей по договору денежных средств произведен ответчицей в соответствии с условиями договора, положениями п.1 ст.792 ГК РФ, ст.32 Закона о защите прав потребителей.
В связи с изложенным, оснований для удовлетворения требований Федющенко С.Г. не имеется.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.328-330 ГПК РФ, суд
ОПРЕДЕЛИЛ:
Решение мирового судьи судебного участка №104 адрес от 23 ноября 2022 года по гражданскому делу №2-983/2022 по иску Федющенко Светланы Геннадьевны к Изделиевой Инессе Алписбаевне о защите прав потребителей отменить.
В удовлетворении исковых требований Федющенко Светланы Геннадьевны к Изделиевой Инессе Алписбаевне о защите прав потребителей отказать.
Апелляционное определение вступает в законную силу в момент его принятия и может быть обжаловано в кассационном порядке в течение трех месяцев.
Судья Е.А. Лукина
А что? В кассационном порядке уже подали на обжалование, 18.07.23. Если сейчас еще одно дело откроют от нового истца, то что будет?
Ничего. И не забывайте, что кассация вообще не рассматривает дело по существу, а только соблюдение законности по форме)
Репетитор, судя по историям, неадекват и предоплата за 10 занятий конечно настораживать должна.
Но другое удивляет, везде речь про ДВИ, олимпиады, ЕГЭ 90+. Т.е. дети на входе должны быть сильными. (Судя по её сайту)
А судя по тому, что она говорила сыну автора и по судебному делу, то приходят дети обычные. Она их зачем берёт? И родители на что надеятся? На чудеса?
У меня тоже сын пробовал репетиторствовать олимпиадное в онлайн школе. Первый год были сильные ученики. И всё было прекрасно. Эти дети достигли успехов в будущем. На второй год подобрали кого угодно и маленькие дети, чуть ли не с нуля. Естественно слабые, немотивированные. Какие олимпиады то с ними. Сразу появились неадекватные мамы, которые откровенно врали про занятия и т.д.....
Но здесь то отбирает учеников она сама. А не кого подсунула школа.
Скорей всего именно обманщица. Поэтому и такая предоплата.
Ещё это мне напоминает учит.племянника с крутой олимп.корочкой, регалиями и ошибками в реакциях, что давала на уроках и домой. Профанацией попахивает.
Видимо, это у нее такой метод, на первом занятии она сказала, что сын в математике ужас-ужас, но только с занятиями с ней есть надежда... Хотя мне казалось, что не так все у него было плохо, по математике средний балл 4,5, по Всероссу прошел на регион по экономике, олимпиада Кондратьева призер. Но я поддалась панике...
"что сын в математике ужас-ужас, но только с занятиями с ней есть надежда."
Это уже настораживать должно было и предоплата.
Это игра на надежде родителей:(
Она что, волшебник?
А если ребенок сильный и другой репетитор поможет, и сам сможет.
Конечно она ужасная. И надо по возможности предостеречь других от неё.
Но она может тактику поменять, сайт.
Игра на тревожности родителей. Когда за неделю до ОГЭ говорят ,что ужас-ужас. До этого сын уверял ,что все сам и у него все отлично. К счастью сын написал ОГЭ действительно хорошо, а вот я перепсиховала.
Читала ваше сообщение об этой даме на ФБ. ОБидно, очень, но как проплачивать авансом что-либо в наше время?....Уже в основном все ученые на своем опыте. В фитнес клубе тренеру вперед платить нельзя! Или тренер уволится и исчезнет одним днем, или клуб закроется , или еще что-то..Бывало и у меня,и у моих знакомых. Вплоть до внезапной смерти репетитора(, да.. и такое было. Просто вывод по жизни - никогда ничего вперед на 10 занятий.
Что касаемо данной дамы она конечно профессиональная кидала, удивляюсь как она еще не пострадала за это, но нарвется непременно , дама рискует очень постоянно, даже суды не пугают, прожженная, нарвется на чей то кулак, будет время полежать подумать о жизни, не сомневаюсь в этом.
Лучшее что вы можете сделать - это оставить как можно больше отзывов об этой даме в сети. Без излишней эмоциональности, одни факты. Испортить ей максимально репутацию отзывами.
На тратьте время на разборки и суды - маловероятно что-то отбить.
Девочки, а у меня совсем противоположная ситуация. Занималась девушка. Мама ее должна оплатить занятия. Два месяца я ее учила, мама эта перевела только третью часть денег. В сообщениях только обещания об оплате, а воз и ныне там. Я , конечно, лохушка, что так долго позволила собой пользоваться, но сейчас эта ситуация просто бесит. Куда мне обращаться? ИП, договор с ней есть
др. аноним
Когда ребёнок пришел на занятия, краснеет и бледнеет, не у каждого хватит духа развернуть и сказать: уходи, твоя мама не заплатила… у меня не получается (др. аноним). Или в апреле, например, родитель перестаёт стабильно платить. Бросать перед экзаменом? Тоже не получается. Или не то чтобы совсем не платят, а так — переведут за два занятия, а должны за четыре, потом ещё что-то переведут. Морока и унижение, конечно. Благо, таких немного.
Чтобы совсем не рассчитались — такого не было, но за 4-8 занятий задолженности долго не оплачивали — было.
В теории так, на практике не так. Ну, у меня не так. Справедливости ради: совсем не заплатили за три последних занятия один раз за долгие годы. Остальные с задержками, но рассчитывались.
Только ей писать без эмоций: когда переведете. Не перевела в назначенный срок — опять писать. И быть готовой попрощаться с деньгами.
С чего это?))) Есть договор, есть ИП, есть налоговые отчисления.
Написать маме, что "в срок до такого-то числа прошу оплатить мои услуги, которые вы получили, в случае, если нам не удастся решить вопрос в досудебном порядке, то я оставляю за собой право обратиться в суд" Дальше заявление в суд по месту жительства клиента, а потом приставы сами с карты спишут долги + еще свой процент
В суд подать — просто правильно составить заявление, например — не так просто. Скорее всего, репетитор махнёт рукой.
Боже, я как - то перевела через полчаса после окончания занятия- вся испереживалась. Все время в первые 10 мин занятия точно переводила, а чаще наличкой давала ребенку. А тут месяц не платят и нормально.
Если у Вас ИП и есть договор, можно попробовать отправить досудебную претензию на оплату. В суде же, если та дама будет уверять, что она оплатила всё и полностью, то предоставить все чеки и прочие документы (Вы же обязаны давать чек, так ведь?).
Но впредь, конечно, никаких уроков " в долг".
Было одно пробное занятие за неделю до ОГЭ. Оплатила отдельно. Она обещала "погонять" сына перед ОГЭ, сказать на что обратить внимание. Первый урок она жестила, но терпимо. Потом сказала, что проще и дешевле будет оплатить курс из 10 занятий и понеслось....С этой дамой учились на одном факультете, но на разных курсах, до сих пор состоим в общих профильных группах в ф-буке. Есть общие знакомые. Договоренность была начать подготовку к ЕГЭ, потом добавить к этому подготовку к ДВИ.