Люди, не будьте свиньями.
Млин, вот сегодня конкретно взбесил денек... Работаю в торговом центре, в одежде... Почему некоторые приходят, все раскидают, именно раскидают (предлагаешь им помощь в подпоре размера, модели.. нет, так веселее!!!)Зачем так делать? Почему нельзя просто выбрать модельку и спросить продавца размер? Или изначально спросить??? Бееееесит................
А меня бесит, когда я прихожу в ТЦ ТРАТИТЬ ДЕНЬГИ, а там продавцы с кислыми рожами ("че приперлась, мешаешь только с подружками трындеть") делают все возможное, чтоб пребывание в их магазине было для меня максимально коротким и неприятным.
Девушка! вам зарплату платят именно за то, чтоб Вы ходили за покупателями и складывали. Если у Вас нехватка манекенов, на которых можно посмотреть самое популярное - Ваши проблемы. А вообще Вы всегда можете уволиться.
Еще бесит, когда ходят следом и смотрят на руки. Поставьте видеокамеры, мало того, что навесили свои звенелки повсюду? Надо еще покупателей оскорблять своим идиотским недоверием?
Нет, я не в том плане. Я прекрасно вас понимаю. Сама терпеть такого не могу - пришла в магазин - за мной ходят следом и навязчего чего то предлагают, суют...Уволиться - это понятно, но мне нравится эта работа. Я про НЕКОТОРЫХ покупателей, которые видно назло раскидывают по всему залу товар. Нарочно, явно не выискивая свой размер, а именно видно насолить кому то... Про камеры - это не беспокойтесь, они стоят везде и следят за ВСЕМИ ( и за продавцами в особенности)
про насолить - уверяю - наверняка и мысли нет у народа. Вы просто не в духе - вот все и козлы! ;-)
А клиенты разные бывают - и если работаешь с клиентами - настроение нужно засунуть куда подальше и мило улыбаться! (я менеджером работала, так что могу понять даже когда и просто бесит всё и вся - без причины, а уж если причина находилась - прибить хотелось в душе).
Огромное спасибо вам за человеческий ответ! Я в торговле впервые, еще стажируюсь, улыбаюсь. Нет, это не настроение, я хорошо ко всем отношусь, но когда вижу что вытворяют (пока я, например, на переоценке, аж волосы дыбом встаю). Многим помогаю, говорят огромное спасибо - я что то предлагаю, приношу размер в примерочную, а человек смотрит сам - нравится или нет. Просто я не понимаю - как можно, например, перевернуть 15 стопок (которые выложены) штук по 10-15 в стопке( итого около 150 джемперов!!!) и не найти нужно... Ну не понимаю...
Да легко можно не найти! Нужен например определенный размер. Свитера сложены так, что все бирки внутри. Чтобы посмотреть размер, нужно тупо разворошить всю стопку и развернуть каждый! свитер. Вот это меня бесит жуть как. Я обычно подзываю продавца, показываю на свитер и предлагаю ему самому в этом рыться. ну а многие не ждут продавца, сами ищут. Вот и получаются разваленные стопки. Выкладывйте товар так, чтобы можно было аккуратно просмотреть бирки и вытащить именно нужный размер.
+100 про свитера , футболки и прочее, этикетка всегда внутри...(ну разве что джинсы видно сразу размер).Далеко ходить не надо, в субботу 3 стопки по 10 пуловеров, консультант-продавец обслуживает другого покупателя, и чего мне теперь ждать 30мин пока он ему 15пар брюк в раздевалку подберет? так что все всё выворачивают, иначе реально не найти, иногда нужный размер окажется как всегда на дне. Но стараюсь всё на место вернуть, иначе действительно затем смотрится убого, не красиво бардак оставить, но это не обязаловка.
а я еще люблю на состав ткани посмотреть, все время внутрь заглядываю - бирочку ищу. но не со зла я, не со зла!
если человек делает "назло" как Вы говорите,то это уже клиника,и таких вероятно немного,но вот реально копаться в стопках одежды приходится только потому что рядом никаких продавцов не наблюдается.явный перекос---в бутике к тебе подходит толпа девчушек,как правило бестолковых и не способных ответить на вопрося,а в мультибрендах наооборот явная нехватка консультантов,да и те что есть весьма бестолковы.Я очень невысокого мнения о наших продавцах.Автор-спасибо за топ!:-)
судя по всему назло, других вариантов не вижу. Это чтобы "девочкам потом не скучно было" наверно. Когда у меня спрашивают (повторюсь - я работаю неполные две недели в своей жизни в торговле - если отойти не могу (на примерочной, например, обязательно найду девушку и поручу ей это). если я по залу - подхожу, предлагаю (ненавязчиво!!!) свою помощь почти каждому посетителю. Подбираю то, что ему нужно. К примеру - сегодня была девочка с папой, девочке около 8-10лет. Подбирали ей кофточки 50 размера. Она ходила капризничала, я спокойной предлагала, что ей могло подойти. В итоге она ушла счастливая до соплей:)А уж как ее папа был рад....
у вас в должностной инструкции прописано ,помогать подбирать одежду клиентам?,если да,значит это обычный рабочий момент,если нет,то безусловно можно собой гордиться:-), я не знаю в каком именно магазине вы работаете и какова ваша клиентура,если это молодежная одежда,то ничего удивительного,молодняк он и дома все раскидывает,чему тут удивляться,но вот чтобы кто то злобный пришел с целью вам нагадить,это с трудом могу представить,:-)
В должностной инструкции это не прописано. Написано по возможности помогать клиенту (для меня это в удовольствие:)) Одежда у нас Кэжал (не помню как по англ.), т.е. больше для повседневной носки. Мне особенно нравится работать с мужчинами - говорят четко - нравится, не нравится и что хотят.
а я вот не хочу,чтобы мне подбирали одежду.Свой размер сама в состоянии подобрать.Все люди разные.
Может, это у них нервное? Заходят снять стресс с помощью шопинга, сами не знают, чего хотят?:)
Все равно, складывать - Ваша работа. Понимаете, как официант не имеет права делать замечания посетителям за то, что те, к примеру, слишком долго думают над заказом, слишком медленно едят или еще что-то делают не по вкусу официанта, так и продавец не должен показывать свое мнение клиентам.
Если они портят вещи, надо задерживать и требовать оплаты. А если нет, то в чем проблема? Вы же все равно до закрытия магазина уйти не можете.
Да, по поводу потрындеть - я пока дорожу свои местом, а по нашему кодексу нам запрещено друг с другом общаться. Только можно спросить что то по работе (стажеру, например, задать вопрос). Про лица - в нашей смене есть такая девочка - вечно уставшая на лицо (как посмотрю, она единственная, меня новенькую, пытается еще порнапрячь, какую то работу свалить на меня свою). Я стараюсь ей не уподобляться, а подходить с улыбкой, чтобы у меня не было, даже с температурой ( если интересно, в выходные у меня было 39, на работу пошла с 37,5 - не критично, но неприятно). Покупателям помогала, многие были благодарны, говорили, что я им очень помогла я( мне, новичку, очень приятно) (а у меня других забот было полон рот, а общение с клиентами это дело было второстепенное).
Как, интересно, общение с клиентами может быть второстепенным делом?
Скажите, у Вас з/п от продаж зависит? Мне, правда, очень интересна Ваша работа.
А чо больная на работу поперлись - заражать? Спасибо, вы так поможете этим покупателям!!!
Вот-вот. Вчера курьер приезжает, я в холле с малым на руках, а у него глаза краснючие и трет их, говорит - извините, у меня дочь коньюктивит из садика принесла, заразила нас всех. Ппц, урод, вот жду заразил нас или нет. Мы еще на карантине по ветрянке, ждем подцепили или нет. Может в обратку его ветрянкой наградили, если он не болел )))
это требования руководителей магазинов, они считают, что если за клиентом не ходишь, то он может посчитать, что в нём как в покупателе не заинтересованы. И продавец хошь не хошь будет таскаться за клиентом. А если хозяин заметит, что ты не подходишь, не шастаешь за клиентом, то выговор, ещё раз увидят- штраф, натретий раз уволят. У нас так было, когда тоже в ТЦ работала. И да, нам зарплату платят чтоб мы ходили за покупателем, какие проблемы? Пишите жалобу на имя владельца, а на не напродавцов. Какие проблемы? Это владельцы считают нужным навязывать такой сервиз, и требовать этот сервиз от продавцов. Можно подумать нам в кайф каждую минуту ходить и предлагать Подсказать вам? Может помочь? И обожаем просто сразу всё складывать, после того как вы посмотрели. Просто требования мать их такие.
В хороших магазинах продавец обязан ходить за покупателем! Мне за это платят! Мне плевать что вы там сопрёте, из моей зп это не вычтут. Хожу для того, чтобы консультировать.
А у вас мания величия.
я могу отличить, когда человек идет за мной, чтобы быть на подхвате, а когда тупо следит:)
если человек знает за чем пришел и знает свои пристрастия, ваше хождение кроме раздражения ничего не вызывает.Просто берут и уходят из магазина.
Меня уволят, если не буду ходить за покупателем. Мне платят за то, что я консультирую. Правда я не одежду продаю.
А ваш работодатель не понимает что это неприятно людям?Ведь бываит что ходишь и просто смотришь,а тут начинают что-то предлагать, совершенно сбивая с мысли.Если я чего-то не нахожу я спрашиваю у девочек,вот тогда и начинают предлагать всякое иногда и покупаешь(не о вещах речь,так как здесь особый подход):)И это не только моя реакция,хоть соцопрос проводи:)
У нас магазин в 2 этажа. 7 больших залов. Покупатели постоянные на 90% (судим по наличию нашей карты). Покупателю будет неудобно бегать за продавцом в нашем магазине из-за его размеров.Были такие случаи, аля - "а чё за мной никто не ходит".
90% покупателям требуется помощь в выборе товара. Его много и он разнообразен. Сами просят помощи. Но есть 10%, которые думают, что мы ходим за ними, чтобы подглядывать). Вот они редко что покупают.
И да, в магазинах воруют. У вас на лбу не написано, вор вы или нет. Прилично одетые женщины запихивают товар за 700-1000 руб.себе в сумочку. Лично наблюдали в камеру. И случаев воровства много за несколько лет. Воруют состоятельные люди для экстрима наверное). Для постоянных клиентов - наше обслуживание норма. А мимо проходящие редко становятся нашими покупателями. Т.к. стоимость, продаваемого товара гораздо выше среднего. Наши клиенты, приезжая в наш магазин, нуждаются в консультанте. Если мы будем стоять в одном углу, думаю магазин быстро прикроется).
Ну так повесьте это крупными буквами на дверь своего магазина и наслаждайтесь одиночеством!
ага и когда ты выбираешь кукую нибудь и вещь, кладешь обратно и они с брезгливым видом подбегают и начинают нарочительно высокомерно складывать эту стопочку. Я после этого как правило в этот магазин не захожу, благо других много.
во! соглашусь по последнему пункту! просто вынос мозга. Руки в боки и за спиной стоит с кислой миной. Зачем? Вещь посмотреть нереально, все с вешалок просто валится, корячится подбирать не собираюсь, пусть учатся вешать вещи.
Ага, поэтому на вопрос "Чем могу помочь ?" отвечаю "Поможете если не будете мешать"
ну вежливого "вам помочь? - нет - ну если что обращайтесь, я буду рядом" никто не отменял
далее лично я предпочитаю все смотреть и искать нужные цвета и размеры сама, если товар выложен так, что фиг найдешь нужный размер, то я без зазрения совести буду, скажем для примера, брать по одной кофточке, смотреть на ней размер и откладывать в другую кучку, и меня не очень будет волновать, что в этой самой другой кучке лежат кофты другого цвети или артикула - ну вот такая я свинья, наверное, в вашем понимании
и к продавцу я обращусь, если я уже все посмотрела, а нужного размера так и не нашла, ну вдруг он где в отстойниках около примерочной или на складе?
У вас товар вывешен или выложен, в первую очередь? Если оно стопками лежит, да ещё ярлыки упрятаны внутрь, то судьба ваша такая - постоянно зал причёсывать, причём не только верхние (которые всегда будут разворачивать, чтобы с моделькой определиться), но и все донизу (ведь потом размер будут искать). Да и если висит, но на шейках плечиков нет шайбочек с размерами, то вам тоже не свезло. Хотя даже если есть шайбочки, то всё равно будут брать несколько, дабы понять, что означают эти цифры у конкретной фирмы :)
Скучаю по советской системе, когда товар висел по размерам, а не стройными рядами одного наименования в разных размерах, задалбывает же весь зал перекапывать.
Не беситесь, вряд ли кто-то что-то делал назло.
У вас такая работа, тут ничего не сделаешь - с клиентами. Поэтому если у вас что-то не так, то вам приходится сдерживаться. А если у клиента "жизнь не удалась", он далеко не всегда будет мил и добр.
Кстати, если для поиска своего размера надо все раскидать, то, вообще-то просто вещи плохо разложены.
А у менеджеров не все спрашивать будут. Я, например, нет (ну социофоб, что теперь сделаешь, потому и по рынкам не хожу). Могу обратиться к менеджеру только в том случае, если явно настроилась что-то прямо сейчас купить, и то мне это сложно.
Идеальное поведение менеджера (на мой личный вкус), как раз таки очень ненавязчивое. Когда клиент входит - встретить взгладом и улыбнуться, "мы вас заметили, готовы помочь", пока ходит выбирает - не пялиться на него и не висеть над душой, но и не отворачиваться и держать все время в пределах внимания. Если/когда я выбираю вещь или появляются вопросы, хорошо бы иметь возможность позвать менеджера взглядом, а не бегать "девушка, можно вас на минутку". И только после этого начинаем общаться.
Особенно касается шмоток - терпеть не могу их покупать, это для меня очень тяжело.
ага, я лично видела, как менеджер зала пинками ко мне гнала продавца, чтобы та спросила могу-ли я вам помочь, хотя я прекрасно сама всё посмотрю, если чо спрошу. Лучше не мешать покупателю и не спугивать этими присаваниями. Когда же это поймут те, кто стоит над продавцами чуть выше?
Ну я бы сказала, что это почти искусство.
За несколько секунд определить, что за человек вошел. Вокруг кого-то ведь надо прыгать.
Это точно. нужно чувствовать. Другое дело остальные продавцы, особенно одна у нас, вечно ходит с таким лицом... Ей уже клиенты говорят - у вас что то вид не особо приветливый:( Эххх, имела бы я право, сказала бы я ей. Даже не в грубой форме, нет. Но раз пришла работать, надо работать. А в этой сфере - улыбайся!....
Я иногда перерываю 2-3 стопки одинаковых джемперов потому, что слишком придирчиво отношусь ко всяким мелким недостаткам и всегда пытаюсь найти "идеальную" вещь. Стараюсь не раскидывать, выдергиваю из стопки только свой размер и эти вещи уже разворачиваю, чтобы осмотреть швы и прочие детали. Неподошедшие сворачиваю обратно, хотя так аккуратно, как было, обычно не получается. Терпеть не могу, когда в момент разрывания стопки ко мне подруливает продавец - если объяснить, зачем именно я так копаюсь - наверняка посмотрит как на дуру.
Прекрасно вам понимаю. Я тоже не стала бы брать с каким то дефектом новую вещь (пятнышко, ниточка и т.д.). Но если продавец "подруливает", может стоит озвучить ему проблему? Мол нужна такая и такая кофточка, к примеру, только без пятен. Я думаю вас отлично поймут. Сама уже не раз бегала на склад, чтобы принести идеальную вещь. Правда и на складе бывают уже с небольшими дефектами, но очень редко. Как правило все дефекты - это тоналка на воротниках джемперов:(
Потому что прежде чем искать размер, хорошо бы посмотреть и саму модель. А как поймешь, будешь ты это мерить или нет, если он сложенное лежит? Приходится разворачивать. В Остине почти все водолазки-кофты лежат стопочкой, не понятно даже какой у них рукав, пока не развернешь
Можно. Я так и беру- сначала верхнюю для изучения. ЕСли понравилась- ищу нужный размер, а он не всегда сверху. Вот и получается...
Автор, в Вашей работе есть нечто буддийское:-))) Люди потрят, а Вы восстанавливаете:) Это как кино про женщину, которая каждый день откапывала свой дом от песка:)
Вам надо складывать одежду с еле заметной улыбкой Будды, типа, Вы противостоите силам беспорядка:-))))
А покупатели считают себя в праве так делать, Вам же за это платят. Мало кто уважает чужой труд, ещё меньше уважают себя!
я примерно так и делаю. просто в этот раз был поооолный капец. будем дальше учиться Будддизму:)
мне нравится складывать вещи, не пробовала, конечно, работать в магазе:) Но, думаю, понравилось бы. Ручной труд гораздо лучше умственного, мне так кажется:)
На той неделе ездили с коллегой в Ашан покупать гирлянду и елочку, чтобы украсить аптеку. Одна из работниц Ашана кричала в торговом зале:"Какие же свиньи, свиньи..." и жестом указывала в нашу сторону. Понятно, что она обобщенно. :-)Но такое я увидела в первый раз и была в шоке! В Ашан я не ходила и ходить не собираюсь.
Да, было дело, когда работала в аптеке за"окошечком":-) Плюс у нас была открытая форма обслуживания, поэтому с раскидали и воровством встречалась лично. Но даже в голову не приходило обзываться свиньей. Вспомнила вдруг из детства "кто как обзывается...."
Я ниже вам ответила - я никому так не говорю, даже между нами девочками, продавцами. Я сейчас так высказалась о таких особах, которые как нарочно, отомстить, так делают.
Ну Ашан - это отдельная песня. Там в основном и работают приезжие. Не обижайтесь, если вам надо что то именно там купить, думайте о своем, никого не слушайте. Я свои мысли никогда вслух не скажу, даже родственникам что о них думаю. Сейчас я говорю о приличном магазине одежды, средней ценовой категории. Да, в основном (процентов 90, ничего не скажу, люди приятные попадаются. Не то что меня слушаются, а с которыми общаться приятно - они спросят совет, я им вежливо отвечу. За ненадобностью отойду (чтобы глаз не мозолить), короче находим общий язык).
офф...А я была в шоке, когда мне на кассе говорят "сумку поднимите, пожалуйста!" - и смотрят, не уперла ли я чего-нибудь! Не, ну это как, никого, кроме меня не унижает??? Понятно, что кассиры-продавцы следят, чтобы не было краж, но зачем же так отвратительно нарочито?
Я однажды ответила "а карманы вам не вывернуть?", но это я зря, конечно - их же заставляют так делать, это политика руководства этого сраного Ашана.
Оооо девушка вы видимо тока пришли в торговлю :):):):) я там уже 10 лет :)хорошее настроение и полное абстрагирование от таких индивидов (а люди о которых вы говорите все же редки) и вы полюбите свою работу ! Сложнее когда на тебя орет матом пьяное мудло, а ты стоишь с улыбкой ,а так хочется засветить ему в морду, и объяснишь, что джинсы в которых он приперся и угваздал за неделю хождения, обмену и возврату не подлежат :)
Так что самое интересное у вас впереди :)Сил вам :)
Спасибо, мил человек:) Я тут работаю ради удовольствия (вы правильно сказали - я в торговле только неполные две недели). Муж получает достаточно, но как говориться -денег много не бывает. Если совсем надоедят, уйду. К нам приходят и "гастарбайтеры", но ведут себя прилично, побольше бы с таким поведением дамочек
Лично мне нравится 2 вида выкладки - по размеру или по моделям с шайбочкой на вешалке. Ненавижу рыться в вещах, пересматривать ярлычки, я вот из любителей спросить у продавца, но иногда настроения нет. Раз у вас роются и разбрасывают, значит, что-то не то с выкладкой.
Поверьте, с выкладкой у нас все отлично. У нас и на вешалках, и на полках...Все по размерному ряду...То что на полочках - верхнее начиная с 42, потом 44 и т.д.
Ну вот как тогда разбросать? Зачем людям лишние телодвижения делать по разбрасыванию, время свое тратить? Посмотрите записи, раз у вас есть камеры, и вычлените, ЧТО движет разбрасывающими!
я тоже раньше так думала - что там сложного? поверьте, тут еще мнооого чего надо делать:)
частично согласна с вами. но и вы (вообщем люди) ведите себя по-человечески.
Не, с пониманием мы будем себя вести там, где цены нормальные. А там, где три конца накручивают (привет, средняя ценовая категория), пусть бегают. :)))
http://www.eg.ru/daily/cadr/22876/
Настоящие свиньи,торгаши с охранниками,уважаемого человека унизили,быдловское отродье,кухаркины дети.
Сейчас вас назовут быдлом,готовтесь.Товарищи модераторы,вам не кажется оскорбительным само название топа,вас оно тоже касается?Какая то недоучка-недоумок оскорбляет людей.
в названии не прямое оскорбление, а всего лишь призыв) но если вы считаете, что вас оскорбили, вэлком в пвж)
вы думали тут будет какая нибудь очередная разводка? Тут скорее призыв, чтобы люди вели себя по человечески:)
Терпеть не могу, когда одежда в магазине сложена стопочками :-( Мне лень ее разворачивать и смотреть, что это вообще такое - посему я ничего не разбрасываю, а просто прохожу мимо, а выбираю только из того, что висит на вешалках.
я тоже все раскидываю, но вовсе не для того, чтобы насолить продавцам, просто когда вещи лежат стопочкой, то беру рассмотреть получше, а если потом складывать рукав к рукаву, то это целый день в магазине можно провести, для этого продавцы и существуют. Или если размеры непонятно где и как развешаны, то тоже вешаю туда, куда придется. Если бы все вещи вешались бы на плечики и четко и удобно располагались по размерам, то проблемы не было бы.
Насколько мне известно,большинство покупателей(не менее 80%) именно так себя и ведут,ворошат,осматривают,прикладывают на себя,щупают и в итоге берут что то.Остальные 20% просто проходят мимо искоса поглядывая и уходят.Не удивительно ,что столько магазинов одежды обанкрочиваются,с такими то продавщицами,которые шипят тебе вслед-СВИНЬЯ,если одежду смотришь.
Кстати, да. Если на меня неприветливо смотрит продавец, я стараюсь в магазине не задерживаться и ничего не покупать. С чего я должна спонсировать его неприязнь?:) магазинов сейчас навалом, уникальных вещей нет. А делать покупки я хочу с удовольствием. Что очень часто и получается:)
Стараюсь не раскидывать: сначала разверну и посмотрю вещь, и если нарвится, подбираю нужный размер по этикетке. Всё равно конечно получается, что я стопку ворошу, но её нетрудно потом в прежнее состояние вернуть, так как все вещи я не раскидываю. А вот насчёт того, чтобы размер у продавцов спрашивать-не доверяю, мне или больше или меньше втюхнут, при этом когда я начинаю говорить что этот не подойдёт, не слушают.
И ладно бы если не понравившуюся вещь бросали на пол и топтали по ней ногами,всего навсего посмотрели.Автор из провинции и долго не проработает.
мне как-то продавщица в магазинчике прессы стала предъявлять претензии за то, что я пару газет с места сдвинула. на что получила ответ, что ее работа-не замечания покупателям делать, а газеты на место складывать вовремя. очень обиделась и пыталась надавить на гниль и на жалость.
Частенько шоппингую в Европейском,че там творится в вечернее время,все все щупают,разворачивают,бросают,примеряют.Ни разу претензий не слышала.
Автор, а как именно они разбрасывают?
И что - Вы считаете, что они должны все за собой аккуратно складывать и развешивать? Я без подколок спрашиваю, мне реально интересно, что думают об этом продавцы. Вот я пришла в магазин, принесла деньги, и должна выбрать, а обычно я выбираю сразу несколько вещей, раз уж выбралась... и как мне искать, если я должна все аккуратно складывать? Я выбираю сразу штук 15 вещей, из них штуки 3-4 куплю потом. А что бы найти эти 15 для примерки, мне надо пересмотреть... ну штук 50, точно. и когда я буду их складывать обратно?
а как вы ищете вещь? я примерно так: увидела что-то симпатичное, подошла к стопке и нашла нужный размер. стопка при этом осталась на полке, но слегка разворошена. во многих магазинах вывешивают образцы всей одежды на вешалки, а уж рядом стопки лежат с разными размерами. если на вешалке нет-беру верхнююиз стопки и разглядываю, потом складываю и кладу обратно. складываю не так как было, но и не кидаю комком. это свинство?
Я по разному ищу. С плечиков, например, при "перелистывании" часто соскальзывают вещички. Стопочки разваливаются. Я беру два размера 44 и 46, потому что по разному садятся. Я не раскидываю по всему магазину, но бывает, стопочки рассыпаются и вещи разворачиваю. Но в моем любимом магазинчик ко мне хорошо относятся. Продавец, наоборот, все раскладывает вокруг меня и показывает. После того, как я, счастливая, с тремя-четырьмя шмотками, покидаю этот магазинчик, там как Мамай прошел нашими совместными с продавцом усилиями. Везде вещи разложены, в примерочной все висит, еще и у кассы гора, потому что я с последним выбором определяюсь прямо у кассы, после суммирования цен :)
Автор,не понимает,что поставлена там для того,чтобы люди раскошеливались,несли и оставляли свои денежки.Пусть хоть перевернут все лишь бы покупали и побольше.
Ой, это прямо про меня!После меня, обычно, стопки перевернуты, вещи висят не на своих местах или оставлены в примерочной. А еще люблю набрать штук 10 обуви, все перемерить и так и оставить лежать. Ничего по местам расставлять не буду. Подруги мои в шоке от такого моего "свинства", а я считаю что убирать за мной прямая обязанность продавцов.
Люблю в Ашане рыться,в распродажных ларьках,все майки и носки больших размеров на дне,вот и ворочаешь шмотье.Недовольных не было.
Ненавижу, когда одежда по стопкам разложена. Мой размер, как правило, самый нижний, поэтому идеальную ровность стопка по-любому потеряет. Но, если я прикинула вещь (если рядом зеркало), повертела в руках, примерила длину рукава и не пришла к выводу, что вещь требует примерки, то я положу ее обратно СВЕРХУ стопки. Сложу, но не так красивА, как было, но могу и не сложить, если руки заняты. Или мне обязательно на дно нужно ее убрать, идеально сложенную?
И очень не люблю, когда подруливают консультанты с вопросами. Если надо, я их сама спрошу.
Я не очень понимаю зачем задавать вопрос "чем я могу Вам помочь?" человеку, который в стопке ищет свой размер, а потом спокойно стоит и разглядывает вещь, а не беспомощно озирается в центре торгового зала. Чем она может мне помочь? Разве что оплатить мою покупку, но этого-то не предлагают :)
Можно задать встречный вопрос: А чем Вы можете мне помочь?
На самом деле, когда этим летом мне нужна была помощь в выборе блузки,
у продавцов на лице проступала какая-то неприязнь ко мне и к моим запросам.
Это они понимали, что в их магазине таких блузок нет, но продолжали таскать мне какие-то подобия...с недовольным видом.
Ну, это чистая психология - нельзя говорить клиенту "нет", этими тасканиями неподходящих блузок, они мягко дали понять, что нужной Вам блузки у них нет, а Вы уж сами виноваты, что ничего не подошло :)
Помниться маме искали блузку на мою свадьбу. Приходим в магазин. Говорю чётко какую блузку хотелось бы видеть (яркую, несколько романтичного вида, чтобы на торжество подошла, но не выглядела бы при этом официально и чопорно). Первая блузка, которую показала продавец, была чёрная с какой-то нелепой вышивкой люрексом. Такую и на работу то стрёмно одеть, не то что на свадьбу. Я говорю, мол это совсем не то, что нужно. Потом еще были блузки болотно-зеленого цвета, которые увет лица таким же делали, какие-то бабулечьи кофточки. У меня внутри уже всё закипать начало. Попутно мы сами по залу прошлись - ничего подходящего ен увидели. Сказала продавцам, мол спасибо, у вас нет того, что нам нужно. В ответ услышала: вот ходят, не знают что хотят, всё перерыли и т.д. Больше в тот магазин ни ногой. И впредь обращаюсь к продавцам только в крайнем случае из серии "у вас есть такой же, но с перламутровыми пуговицами".
а смысл в подруливанье?
я тоже , если надо, спрошу.
И когда я в магазин прихожу, я еще не знаю что именно я хочу купить, мне надо посмотреть что у них есть в асортименте:) А подруливают уже при входе. С вопросом "чем Вам помочь?" Ну вот, реально, бесит!
ну может человек ищет что-то конкретное. я иногда отвечаю "да, подскажите мне,пожалуйста, где найти то-то и то-то" или "у вас уже есть то-то?" время экономлю. на четкий вопрос продавцы всегда четко отвечают. а иногда я заруливаю в магазин и блуждаю с отсутствующим видом,сама не знаю че хочу. так обычно в парфюмерных-косметических магазинах бывает. вот там мне всегда консультант помогает. я прихожу купить помаду, а ухожу с кремом или парфюмом. умеючи разводят профессионалы))
Помоги автору, а то ей свиньи мерещаться,очень тяжелый случай.Возьмешься?
+1 :) у меня почему то так и бывает....приходится копаться в груде барахла.
А еще я не понимаю,почему нельзя развешивать одежду сразу по размерам. 40-ой в одном углу,50-ый в другом.Вот пока не пелелопатишь все вешалки....аж неохота иной раз и идти.
Я тоже в торговле, в огромном центре. То что люди вытворяют в кабинках, страшно представить, если тут не работаешь.
А на днях довели просто до слёз клиенты, так как у неё скидки не подходили под её товар, то она просто швырнула этими скидками в меня :(
И главное, я то не виновата, магазин не мой, скидки не я придумала, комьютер не даёт и всё тут! А срываются на нас, продавцах невинных.
Автор, Вы бы вместо того, чтобы бросать призывы на еве, продумали бы и предложили руководству план оптимального расположения товара в зале, чтобы покупателям не надо было рыскать в поисках нужного размера или цвета.
я вот атк хожу по бенеттону, по гленфильду. все сложено, бирки спрятаны, развернешь верхнюю, потом докапываешься до 2эмки", стараешься все сохранить в первозданном виде, но это не получается же. Вообще, сочувствую, работа адская. Стоя весь день (как толкьо спина выдерживает?), в духоте, в толчее и складываешь,складываешь,складываешь...
А я тут измывалась над охранником в супермаркете. Я в нем первый раз0 была. Инетеремно было, что там есть,ч его у нас нет. Взяла тележку и методично обходила все полки. Потом вспоминала, что 2-3 прохода тому назад видела что-то, что мне срочно нужно. Возвращалась. Ходила таким макаром минут 30, когда заметила, что охранник ходит за мной по пятам. Явно я его насторожила своими походами. Блин, прям в затылок дышит. Ну, я, плюнув на время, сделала еще пару-тройку кругов по магазину, то и дело сворачивая резко и разворачиваясь на 180 градусов. Выт выбесил просто!
А у моей дочки вчера был похожий инцидент. Она работает в магазине одежды, довольно хорошем фирменном. Дамочка одна с мальчонкой рылась в платьях. Дочка стояла рядом и наблюдала. Работа у нее такая :-) Эта дура (покупательница) говорит сыну "Смотри эта белая тварь (перевожу дословно с англ.) думает что я что-то украду". Дочка проглотила, но отошла. Через пару минут в магазин врывается муж-амбал этой покупательницы и начинает наезжать на моего ребенка. Ну она у меня 150см, но боевая высказала ему все что думала. Секьюриты в магазине амбалы не успели отреагировать. Вообщем попадаются такие скоты :-(
Ой в аптеке вы не работали, вот куда здоровые не ходят! Я думаю надо завести себе какой-нить блог и писать курьёзные случаи-такие дебилы порой ходят! Один вот нож вынул и обещал прирезать если лекарство без рецепта не дам. А вы тут про шмотки перевёрнутые...
Продавцы тоже далеко не все ангелы. Зашла в детский магазин, вещи на стойке висят так плотно, что надо приложить нехилое усилие, чтобы снять вещь, и еще большее, чтобы запихнуть обратно. Покупателей мало, продавцы не обременены работой. Хожу, выбираю, ну уж извините, вешаю на место вещи как могу, как удается впихнуть. Тут подлетает продавец и начинает все ровнять, шипя сквозь зубы: "Что за люди!" Я ничего отвечать не стала, хоть и хотелось.
Ненавижу продавцов, которые ходят по пятам. Меня сразу бесить начинает, и я ухожу из магазина. Он еще кричат:" может, вам помочь?" . Хочется сказать, чтоб себе помогли, научились быть профессионалами. Если вещи лежат кучками, я тоже ухожу, не буду тратить свое время на кучки.
Что касается разбросанных вещей- сама я стараюсь вешать все на место, если нет специальной стойки. Ну жу елси кто и раскидал, продавцы еще и бесятся? Странно. Вообще-то это часть их работы, это их обязанность. Им деньги за это платят. Если они хотят работать меньше, пусть идут в дорогие бутики, куда ходят очень мало клиентов, будут скучать, но зато не надо перекладывать вещи. Они еще и возмущаются, пипец. Так каждый по своей работе может тут топики создавать- клиентов в каждой работе столько разных, что не описать.
+1, просто не трогаю стопки и даже не смотрю, жалко их ворошить и не знаешь - оставить потом так или еще и самой все обратно сложить, тоже морока.
И когда продавец начинает мне что-то показывать (почему они всегда показывают совсем не то и еще я должна тратить на них свое время и внимание, чтоб объяснять МНЕ ЭТО НЕ ПОДХОДИТ или "помогать" скорее бегу оттуда: "спасибо, я уже все посмотрела", и иду в более спокойное место. Где консультант трепится с подружкой, например :)
Дуры как раз таки те,которые шляются за покупателями,раздражают своим присутствием и желанием параллельно впарить какую-нибудь плохоразбираемую куйню:DЯ лучше пойду в другой магазин и куплю в более приятных условиях:D
О да, советы продавцов, что мне купить, меня вообще мало волнуют. Я сама выбираю то, что мне подходит. И не люблю когда стоят рядом смотрят, что конкретно я сейчас рассматриваю, пытаются еще поддакнуть вроде как моим мыслям, типа, да, такая кофточка прекрасная и т.п. Или еще лучше: "такие все берут, берите, не пожалеете":))) интересно, они продавщицу откуда взяли. Да какая нормальная женщина возьмет то, что все уже понабрали?:)))
Очаровательно, если значит покупатель имеет "наглость" отыскать свой размер на полке, то он оказывается уже свинья..однако.То есть надо ходить и медитировать, чтоб к тебе соизволил подойти продавец, сто раз ему объяснить то, что нужно тебе, выслушав при это кучу посторонней информации, хорошо если не скажут "что вы, вам другой размер нужен"..я сама знаю какой размер и цвет мне нужен, в посторонних советах не нуждаюсь , в силах взять то, что необходимо, если есть проблема, то в силах позвать продавца. И да, если продавец будет строить скорбные рожи и отчитывать меня или с пренебрежительной физиономией говорить, что "ваш размер 27 вместо 26", я конечно имено кидать вещи не стану, но с чувством выполненного долга разверну все, что есть на полке.
Я тоже очень не люблю когда "набрасываются" с помощью. Всегда говорю: "Если мне понадобится ваша помощь, то я обязательно вас позову".Когда что-то ищу, то страюсь не расбрасывать вещи; если они стопокой лежат, то ,по возможности, обратно кладу.
Посмотрите в ю-тьюбе как двумя движениями сложить футболку или свитер (ссылку не могу дать - не сохранила. В 2 секунды). Китайцы показывали. И вам будет гораздо легче собирать раскиданное.
Автор, это ваша РАБОТА. Не только подсказывать, подбирать модельку и прочее, а приводить торговый за в порядок в том числе. К тому же "Клиент всегда прав". А вот этим "помогу, подберу...", причем сразу на входе, вы часто клиентов отпугиваете. Часто люди приходят в магазин поглазеть и купить может то, за что глаз зацепится, не обязательно цель должна быть.Ну а да, языком почесать, это конечно легче, чем вещи складывать, но что, работа такая. Это не в обиду будет сказано, я вам как человек сама долгое время проработавший в магазинах разного уровня говорю.
У каждого своя работа,вы знали куда шли и покупатели не должны подстраиваться под вас и ваше настроение.И чаще одежда неудобно лежит стопками,и пока возьмешь свой размер все начинает там падать.
А я хочу сама. Хочу развернуть и посмотреть. Сравнить с размером поменьше и побольше. Посмотреть состав материала. Прикинуть к другой вещи. Подумать. Передумать. Снова взять и подумать. Имею право.
А если еще и руки заняты покупками - уж извините, придётся вам потерпеть небольшой беспорядочек.
Автор проработала в торговле неполные две недели и ее раздражает, что покупатели раскидывают вещи?
Я проработала в тесном контакте с продавцами шесть лет, что кто-то чего-то разбрасывает-это "цветочки", на которые месяца через два перестают обращать внимание и делают работу "на автомате".
Я лично на помощь продавца не надеюсь! Иногда такие кадры попадаются!! Поэтому лучше самой порыться и найти нужный размер!
В дорогих, уважающих себя и клиента магазинах, продавец уберёт за вас. А в магазинах подешевле, зп соответствующая у продавцов, ну и ожидать супер сервиса глупо.
я наверное ненормальная, но я почему-то перед тем, как искать свой размер, сложу разбросанные или скомканные вещи, если из стопочки торчит вещь - поправлю, если вижу что-то на полу - уберу, если вещь упала с плечиков на вертелке (не у меня) - начинаю искать плечики, чтобы повесить обратно. Иногда даже забываю, зачем в магазин припёрлась. Ну если, конечно, на распродаже вещи горой навалены - то не раскладываю, только по мелочам, а то надо было бы уже к психиатру обращаться :) Кстати, дома я в этом плане беспардонная и покосившиеся стопочки вещей не поправляю. Такие казусы приключаются со мной только в магазинах. К чему бы это?
Вы не одна. :-)Не могу сказать, чтобы я проявляла рвение, но вещи, которые кто-то уронил тоже машинально поднимаю. Иногда складываю как и вы. Ну и за собой всегда убираю. Но я и дома такая. :-)
