Обругали в аптеке.
Сегодня пошла за лекарством для болеющего ребенка в аптеку. Муж оставил пятитысячную купюру, была только она и десятка в кошельке. Выстояла очередь и подошла к окошку, лекарство стоило чуть больше 100 рублей, я подаю 5 тысяч. Фармацевт мне - у меня нет сдачи, поищите помельче. Я раскрыла кошелек и показываю, что у меня больше нет денег. Она мне 5 тысяч выталкивает, глаза выпучивает и повышенным тоном - Я ЖЕ СКАЗАЛА СДАЧИ НЕТ, СЛЕДУЮЩИЙ. Я попыталась что то промямлить про то, что проблема сдачи это не моя проблема, что я пришла в аптеку за лекарством, а не за колбасой, без которой перебьюсь. И из очереди тетка как на меня понесла, ах ты сука, иди меняй куда-нибудь, подосланные ходят тут, перед восьмым мартом портят настроение работникам аптеки, и чтоб меня перекосило и т.д. Я на это старалась не реагировать, попросила книгу жалоб, написала там, что отсутствие разменных денег не является поводом для отказа продать лекарства. Пришла домой и третий час плачу. Задолбало хамство везде, откровенное неуважение. В этой аптеке 2 окна, 2 кассы, достаточно много народу, и сдачи нет. У нас других аптек поблизости нет, жду мужа с работы с лекарством. Вот так, вроде полегче стало.
Россия это мы с вами, тут живуще, сами то всегда бывает вежливы, никогда прав не качаете ??? Сомневаюсь, а то еву почитаешь и думается по другому.
Ага... я однажды хотела расплатиться... так там такой загадочный терминал для кредиток был, который даже пин-код не спрашивал. Мне как-то не по себе стало, теперь плачу только наличкой.
Угумс, вот такие неграмотные товарищи, как вы, и вносите смуту, что якобы в москве, как в глухой деревне. Платежная система защищает вас от незаконного съема денег. Если она не предоставит вам подписанный вами чек, то платеж считается недействительным. А введение или невведение пин-кода зависит от типа терминала и типа карты. Я практически никогда пин-код не ввожу. Но у вас видимо простейшая виза электрон.
Так подписать чек с меня тем более не спрашивали, просто карточку взяли, провели ей по аппарату и отдали. Благо, мобильный банк у меня подключен, а то б я вообще извелась еще тогда.
Так проводят и отдают....Мне наоборот в лом, когда пин нужно вводить. Что чек не дали подписать, может, кассир оплошал, потом ей влетит....
А не в московских? Автор не писала, что она в Москве.
В своем Харькове (1,5 миллиона населения) не знаю ни одной аптеки с терминалом.
И все-таки они там в ходу, видели ли вы это собственными глазами или нет. Причем уже дофига времени - 7 или 8 лет точно, если не больше.
да и в обычных берут... но вот я например элементарно могу выбежать из дома с одной купюрой и ключами, если речь идет об аптеке. Мой бумажник не влезет в карман))
С пятитысячной купюрой?:-) Мне лично и в голову не придет выбежать в соседний с домом ларек или аптеку с пятитысячной купюрой, если мне нужна сторублевая фигня. Шанс, что тебе реально не найдут сдачу - 50/50.
Ну ёжежмой, барышня не за пивом побежала? И не пятиштучную разменивать, а по надобности. Карточку ей бы так же в обратку кинули.
А какая собсно разница между пивом и анальгином, если СДАЧИ НЕТ с крупной купюры на мелкую покупку???
Разница в необходимости, это ж вы пишете, что автор в ларек бабки менять побежала, ай-йай.
ИСЧО РАЗ: нет - объясни, извините, разменяйте пожалуйста, бла-бла-бла...
Нет никакой разницы в необходимости. Это все ваши субъективности и эгоцентризм. Мне вот это очень надо и точка. Очень надо - скорую вызывай. Она бесплатно, и "без сдачи" не надо будет искать.
Естесственно)) Это все мои субъективности)) Объективность только одна - я пришла с баблом к наемному работнику, и его святая обязанность быть со мной вежливым. А его субъективности, в виде необходимости слить на кого-то говно - и точка! меня не колышат.
Вы,наверное шутие!Неужели легче послать покупателя обругав,чем иметь сдачу и обслужить по нормальному.Это ж бизнес.
Ну именно потому, что это их бизнес, то ведут они его так, как считают нужным. Автор может свою аптеку за углом открыть и делать там что она хочет. Нет, я хамства не приветствую безусловно, то рыдания в течении трех часов из-за в общем-то бытовой ситуации не говорит в пользу именно ее адекватности, поэтому возникают сомнения и в ее трактовке ситуации в аптеке.
Типо: ЗАКОНЫ НЕ ЗНАЕМ, читать не обучены?
Не всё так просто в торговле ТАМ не может быть "что хочу -то и делаю" есть ПРАВИЛА и ЗАКОНЫ и "будьте любезны их чтить и исполнять"
Дабы не тратить своё время на "рытьё статей" завтра у своего директора магаза спрошу и выложу, вот по трудовому законодательству -милости просим, а правила торговли и закон о защите прав потребителей пока не изучен досконально и постатейно...
ГК РФ, Письмо №104 Минфина РФ, Примерные правила розничной торговли, Закон о защите прав потребителей.
Нее..у них элементарно денег нету на более современное оборудование. Обратная сторона медали..лекарства дешевле, а терминала нету.
за каждую покупку в россии с помощью карты продавец отстегивает банку комиссию 2%. Это вам не европа, в этом и разница и потому карты не принимают посвсеместно.
Не по.....Если это какая-то палаточка я в ней лекарства покупать не буду, хоть по кредитке хоть налом.
"Палаточка" не при чем тут совершенно. Аптека может быть совершенно нормальная, со всеми лицензиями, никаких левых лекарств и т.п. Просто она частная и небольшая. А владелец так экономит: витрины какие-нибудь не очень современные, кассовый аппарат устаревший и т.п.
У меня примерно на одном расстоянии от дома 2 аптеки: Ригла (сетевая) и "безымянная". В первой терминал всегда был. Но там лекарства дороже. А во второй многие лекарства дешевле процентов на 10-15. Но терминала там не было. До последнего времени..вот с Нового Года сподобились завести. :-)
А еще я иногда заезжаю в аптеку с совершенно волшебными ценами - на 25-30%, наверное, дешевле, чем везде. Лекарства абсолютно нормальные. Но там нароооодищу..почти всегда очередь (а рядом аптека Ригла..пустая :-) ). А терминала нетути. Может, он им и не надобен: основной покупатель - пенсионеры и инвалиды, а они, как правило, наличкой любят расплачиваться.
А у вас цель приложить Россию? В USA только недавно ввели и в мелких магазинах карточки и в мелких кафе,а еще несколько лет назад не было и в некоторых местах не берут карточки при покупке на 5 дол. А я вот вообще последнии три года плачу наличкой везде и мне тек удобно. И сдаче всегда есть.
А в Европе тоже не во всяком мелком магазине может оказаться сдача со 100 евро..по крайней мере, в Испании часто так бывает.
А еще есть бАмажка в 500 евро, которую не разменяют никогда и ни в каком магазине :-); я в дьюти-фри пыталась от нее избавиться, ан фигу..кассирша даж испугалась, когда я ее вытащила: посмотрела так, будто я ей живую змею подсунуть хочу. :-)
уроды есть везде, к сожалению! Не плачьте - всё будет хорошо и пусть ребёночек скорее поправляется!
Да правильно Вам в очереди ответили.Можете рыдать и дальше.Я уверена,что Вы хамили фармацевту,когда она попросила купюру по мельче.Надеюсь она Вам пожелала здоровья после написания жалобы.
я как раз за мужичком стояла в аптеке, когда его фармацевт (точнее продавщицца :)) так же попыталась отшить, в грубой форме :) не на того напала... а вы плакать, эххх... строить надо хамов, строить...
я тут пошла в поликлинику детскую, как платник...так у них не было с 500 р..сдачи 150,начали меня посылать то в один магаз, то в аптеку...я как ОТКРЫЛА РОТ!!!
говорю"никуда я не пойду", ищите или уйду так!
пысы: молчать не надо, убеждаюсь каждый божий день!
Не вижу ничего катастрофичного настолько, чтобы слезы лить. С пятитысячной купюрой очень мало кто хочет связываться. И сдачи часто действительно не бывает. Я от таких денег всегда стараюсь в первую очередь избавляться в крупных супермаркетах и ресторанах - там всегда принимают. В остальных местах - нет. С одной пятитысячной в кармане даже из дома не выйду, потому что проблемы с ней бывают всегда, и уж тем более, когда покупка на сто рублей. И что-то сомневаюсь, что вас должны обслужить в аптеке с любой купюрой. Не хотят - и вообще не обслуживают без объяснений причин. Могли вообще ее посмотреть, сказать, что она доверия в подлинности не вызывает и предложить вам вызвать соответствующие органы для выяснения этого. И не надо ничего про долбанную Россию. Во всем мире к крупным наличным купюрам относятся с подозрением и стараются не принимать. В Америке далеко не во всех местах вам дадут сдачу со ста долларов. Во многих местах объявы - купюры выше 20 баксов - не принимаем. В Европе - тоже самое. 500-евровую купюру хрен где примут, и на 100-евровую тоже долго коситься будут. На такие случаи есть действительно банковские пластиковые карты.
Что значит не должны обслужить с любой купюрой? обязаны! Будь она с 5000 купюрой, или с тысячей по 50 копеек. Это что, уже не деньги? У меня даже в автобусе без звука 5000 приняли и сдачу без проблем дали. Нет сдачи-проблема аптеки/магазина.
А где это написано, что ОБЯЗАНЫ??? Если это не государственная или не дежурная аптека, то тут вообще никто никому ничем не обязан. Тоже самое касается не государственного транспорта и негосударственных магазинов. Могут отказать в обслуживании без объяснения причин вообще.
Правила торговли и Закон о защите прав потребителей ещё никто не отменял. Или Вы считаете что магазам "закон не писан"? И у каждого администратора эти нормы ДОЛЖНЫ от зубов отскакивать, не важно ГОС или НЕ ГОС...
Вот, на что я люблю Макдак, что там в 7 утра, купив пирожок за 20 рублей, ВСЕГДА найдут сдачу с 5 тысячной, т.к.это БИЗЕС, а доход бизнесу делают КЛИЕНТЫ, не важно "крупные" или "мелкие"...
У кого рядом Макдак - рекомендую для размена...(я иногда с утреца у работы забегаю "менять" - ни разу не отказали)
И что конкретно там в этом законе написано про гарантию обслуживания любого клиента и обязанность выдать сдачу с любой суммы в любое время?? Эту аптеку ее хозяин может вообще закрыть в любое время (опять же если она не дежурная), это его бизнес и его правило. Не нравится эта аптека - ходите в макдональдс, где всегда есть сдача. Я живу в районе, где вокруг моего дома пять аптек. И я хожу в ту, которая мне больше нравится. Если бы у меня была одна аптека, то я ходила туда, стояла бы в очередях, давала мелкие купюры и не возмущалась бы. А еще лучше бы открыла свою аптеку и радовалась, что в той лохи работают. И в любом случае не рыдала бы три часа по этому поводу.
Да вот, представьте себе, что в правилах торговли написано, что торговое предприятие обязано обслуживать любого клиента и обязано иметь разменные деньги, и сдача с крупных купюр это головная боль администрации торгового предприятия, а не клиента. Теперь за запись в книге жалоб о нарушении правила торговли на аптеку будут возложены штрафные санкции. За нарушение графика работы торгового предприятия без причин (если будет жалоба со стороны клиентов или в этот момент пришла проверка), тоже налагаются штрафные санкции. Это вам не колхоз "Ромашка" хочу буду торговать, хочу нет.
Это называется "публичная оферта". Если Вы открываете аптеку и выставляете на витрину лекарства с ценой - Вы ОБЯЗАНЫ обслуживать ВСЕХ желающих и ОБЯЗАНЫ принимать крупные купюры.
Ну относятся с подозрением и что, везде милицию вызывают, как вы предлагаете, просто так, чтобы покупатель свалил?
Просто так же не обслуживают и все. Со словами 100 долларов одной бумажкой - не принимаем. Сдачи нет - ну на нет и суда нет. Вы че-та в совсем советском прошлом подзастряли. Это частный бизнес и у него могут быть свои, какие угодно правила в рамках действующего законодательства. Не нравится - иди в другую аптеку. Уточняю, если эта аптека не государственная или не дежурная.
Я не застряла, а описанного в посте никогда не видела, как и вызывания полиции с целью выгнать покупателя.
Про полицию с целью выгнать покупателя это вы нафантазировали. А вот проблем с приемом крупной налички в европе и америке - дофига.
"Могли вообще ее посмотреть, сказать, что она доверия в подлинности не вызывает и предложить вам вызвать соответствующие органы для выяснения этого." Это что? Не способ выгнать покупателя?
Кто ж докажет ложный вызов этом случае?? У купюры есть несколько уровней подтверждения подлинности. И некоторые из них могут быть выявлены вообще только в лабораториях. Показалась фальшивой - и показалось. Имеет полное право не брать на себя ответственность, личную между прочим, возможно размером в полмесячной зарплаты.
Так там законы другие. В Штатах продавец или в кафе имеет право отказать в обслуживании не объясняя причин, к нас нет. В каждой избушке свои погремушки. Что касается купюр... ну у насправда кредитки не настолько общеприняты, кстати, даже многие большие магазины типа Ашана их не принимают. Да и доход и уровень жизни сильно у лбдей разнится, кто-то ведь на 5 тыс. и месяц живет, соответственно, по ресторанам и супермаркетам не ходит...
Тут некоторые все время грозятся дать ссылку на закон. Вот очень хочется его почитать:-) Но как мне кажется формулировка "нет сдачи" ну вообще не прошибаемая никак. Потому что сдачи может действительно не быть, и доказать это ну никак невозможно.
Улыбнуло про "совецкое прошлое"... Уж очередей и хамства там хватало... пожалуй, это единственное, что не было ДЕФИЦИТОМ, хе-хе. И посылали ого-го... если б мы в тех очередях и магазинах от каждого рыка королевы-продавщицы радыли по три часа... жить было бы точно некогда. Хлипкий народ пошел. :))
Вы ошибаетесь. Причем очень сильно.
Законы РФ распространяются и на гос-ные и на ЧАСТНЫЕ торговые предприятия. Отказ обслужить покупателя - это грубое нарушение Гражданского кодекса РФ (банальный пример: когда нарушаются нормы УК РФ, наступает что? - уголовное наказание. За нарушение норм ГК РФ, также следует наказание или гражданская ответственность - так ВАМ проще понять).
Существует также немало правовых актов, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем, которые также распространяются на ВСЕХ. И частников и гос-ные торговые точки. Например, письмо Минфина, где указано, что кассир обязан иметь в кассе достаточно наличных средств для выдачи сдачи. И так далее...
Плюсанусь, очень часто вижу надпись "100 долларовые купюры не принимаются". Но у нас в ходу больше кредитки и дебетовки.
Так в этой аптеке тоже могло не быть сдачи, так же пришла парочка перед этим с пятитысячными - и каюк всем мелким деньгам в кассе.
Так чья это проблема? Если аптека хочет получить доход , она позаботится о размене...(пы.сы. сама работаю в торговле)
Знаете, не всегда это возможно. Я бы, конечно, хамить не стала, но и бросать аптеку и нестись разменивать купюру бы тоже не пошла на месте работника аптеки. В данном случае Автор тоже сильно не права, если у тебя нет кредитки, то иди в аптеку с нормальной купюрой, в конце-концов зайди в ближайший банк и разменяй.
По правилам торговли (в России) у магазина/аптеки/ и т.п. точки торговли ДОЛЖЕН быть размен, специально оставляют сумму и не сдают в инкассацию... Другое дело если заведующая не соизолила это сделать или аптекарю лень Ж..поднять и сходить сейф открыть с наличкой.
Ну это проблема аптеки, и чего? Она ее решила по своему - потерей покупателя и чего? Имеет право. Рыдать то чего три часа?
Плюсанусь. Может быть и так, что в очереди 7 человек с крупными купюрами. И что? Всех нах слать?
Ну не может быть,что в аптеке,где СТОИТ ОЧЕРЕДЬ (!) в середине дня нет сдачи!...И вообще зачем хамить?Сказать,что сдачи нет с извинением не убудет?
Anonymous написал(а): И что-то сомневаюсь, что вас должны обслужить в аптеке с любой купюрой. Не хотят - и вообще не обслуживают без объяснений причин. Могли вообще ее посмотреть, сказать, что она доверия в подлинности не вызывает и предложить вам вызвать соответствующие органы для выяснения этого.
Что курим?
А у меня однажды копейки кассир не приняла. Бананы покупала, взвесила, сумма получилась сколько-то там рублей и 13 копеек. Проворчала, что я на паперти, видимо, стояла:)))
Не хотелось связываться с хамкой, в принципе, надо было разъяснить ей, где я стояла в присутствии менеджера:)
у меня в автобусе 1000 не взяли сказали нет сдачи,и также в киосках где проездные продают мне нужен был один билет на одну поездку,с тысячи тоже не было сдачи.
Я говорю, что я тогда поеду бесплатно, раз они вынуждают меня ехать зайцем :) Никто ни разу не вякнул ничего :)
Да не, всё нормаьно :) Я правда там раз в пятилетку оказываюсь, поэтому проездных не имею и если что, приходится покупать, но вот если нет у них сдачи - извините, не моя проблема :) Значит ему так, вы сами отказались продать мне билет :)
В автобусе проще: Нет сдачи - поеду даром... В аптеке товар без сдачи не отдадут...
1000? Меня со 100р. послали громко матом в 8утра - ехала в дежурную аптеку за жаропонижающим для ребенка с температурой 39:( За меня вступился широкоплечий молодой человек, но водитель в автобусе Бог и Царь и его не высадишь разобраться в милиции:( Очень обидно было:( Писала жалобу на сайте мосгортранса, пришло письмо, что приняты дисциплинарные меры...
Мне в подобной ситуации сказали вежливо: "Извините, у нас в кассе столько нет, не наработали еще". Я без слез метнулась в другое место, где наверняка найдется. Такой вариант меня устраивает.
Ха, у них размен на начало дня ДОЛЖЕН быть...При инкассации деньги не все сдают... А если нет - это косяк заведующей и на неё можно нажаловаться...
А если НЕТ аптек вокруге, тогда что? Бегать менять по магазам? Бизнес по-русски - ВЕЛКАМ...
Да Вы что? Почему же у меня в Праге не взяли кредитку в палатке-ларьке? А в Испании таксист отказался тоже брать кредитку, размена у него не было...
Вот не надо так голословно: в супермаркетах, магазинах - да, а вот по мелочи такая же ситуация...
Вы когда следующий раз в магазины или рестораны заграницей будете заходить, то сразу спрашивайте принимают у них кредитки и какие. Извините, но россияне с кредитками заграницей это как обезьяны с гранатой, вы даже не понимаете где их принимают, а где нет.
Вы себе противоречите...тогда какие претензии к России? Тут тоже надо спрашивать - принимают или нет...Имеют право не принять.И такси с кредитками надо вызывать (в Москве) заранее...
Как бы вам подоходчивее объяснить. В нормальной загранице (Украину заграницей не считаем) процент заведений где кредитки НЕ принимаются примерно такой же как в России где принимается.
Извините, но я нигде не говорила что заграницей ВЕЗДЕ принимают кредитки. И вот у нас это действительно честь бизнеса сразу сделать прием кредиток, потому что народ в своей массе наличкой НЕ ПОЛЬЗУЕТСЯ, мы скорее забудем как выглядит наша наличка.
Вы знаете, Кошелка. В России уже практически везде принимают к оплате банковские карты. И все с банковским обслуживанием тут нормально. Но вы очень близко к сердцу принимаете сообщения всяких клуш, которые рыдают по три часа из-за пустяка и по собственный в общем-то вине. И потом в других топах высказываете это как истину в последней инстанции, что Россия - это глухая деревня, где о технологиях и не слышали даже. Все тут есть и банкоматы на каждом шагу, которые не только деньги выдают, но еще и принимают, обменивают, и еще платежи можно через них проводить.
Так вот у меня и возник вопрос (который я изадала ИЗНАЧАЛЬНО), почему клуша не пользуется банковскими карточками, а устраивает себе веселую житуху.
Да не доказывайте вы ничего :)
Ебанашки своей "электронной очередью" трясли тут помню: супердостижение, мы о таком слыхать не слыхивали :)
Оплата коммуналки через инет - тож не для нас, сирых :) Тож как обезьяны о таком низнаим :)
Есиче - муж любит на мясные выезды мотаться, по городам и весям таскать, везде с картой, любой кабак/двухкоеШный нУмер поспать :)
Справедливости ради надо отметить, что не везде. Или вы Россия с Москва путаете? Живу в Подмосковье. не могу открыть полный доступ к Сбербанк онлайн уже полгода! теперь (внимание!) мою учетную запись заблокировали и разблокировать НЕ ХОТЯТ, у них типа сломано ПО. банкоматы у нас чаще всего мигают веселой надписью, что временно не работают, а в дни зарплат бюджетников к ним стоят огромные очереди - вот так у нас используют пластик, снимают нал в день зарплаты подчистую.
Вы что-то сегодня совсем не в тему. И в России спрашивают, принимают ли кредитки и какие в ресторанах и кафе, а на магазинах обычно спецнаклейки есть. При чем тут россияне за границей?
Да знаем, знаем мы уже, что у вас только золотые кредитки и вы за них пучок петрушки на рынке покупаете, знаем уже, запомнили:)Можете не повторяться:)
И не говорите, на всяк случай надо таскать наличку, карточки до сих пор не везде принимают
вот я и осталась в Пярну на эти новогодние праздники с карточкой в зубах... Не читалась по абсолютно непонятным причинам, как приехали в Москву, сразу заработала. Хорошо, что по старой привычке мешочек таки был, но конечно всех хочушек он не осилил.
Как обычно россию надо приплести. Это только в россии все бегают с пятитысячной купюрах в зубах "потому что муж дал" и без какой-либо альтернативы "потому что муж не дал" и рыдают потом три часа по поводу банальной в общем-то ситуации.
Не только в России, но и в Украине и иже с ними такое наплевательское отношение к людям, которые несут свои деньги и за счёт которых продавец кормит свою семью. Ну а пошевелить Ж... и оставить размен - это верх наглости для магазина(в целом), надо покупателю "умолять-просить и надрываться поиском", чтобы магазин снизошёл , чтобы у него купили...
Это политика большинства маленьких фирмочек "бэк ин USSR".
К сожалению малый бизнес не всегда может себе позволить POS терминалы и считыватели для банковских карт...много бумажек...много геммора...эквайринг...банк... и т.п.
Но главная беда вышеперечисленных стран - это хамство...сейчас потихоньку начинаем переучиваться и сквозь зубы улыбаться покупателю...
Мне в Москве нигде не хамят. И у меня в Москве есть всегда альтернатива оплаты, и мелкие купюры, если я собираюсь покупать мелочь в небольшом магазинчике и банковская карта, если что. Надо не рыдать, а извилинами шевелить. А если вам хочется сделать мир чище и добрее, то откройте свои сети магазинов и аптек, где будете обслуживать клиентов идеально.
Должен то, должен, но если это 5-й человек с 5000, то может и не быть. По инкассации деньги не все сдают но и 100 т.р. на размен не оставляют. Есть лимит денег, которые могут находиться в кассе.
Что, конечно, не оправдывает хамства. И жаловаться нужно именно на хамство.
Вы знаете СКОЛЬКО должен быть размен утром в кассе? Когда я работала в аптеке, в годах 2000-ых эта сумма составляла порядка 50-100 рублей.
Любит бабье себе проблемы создавать :) И плакать по три часа из-за херни - о да, да :)
У меня еще по пути на автобусную-трамвайную остановку (три минуты от дома) - три аптеки :) Столетов, А5 и еще какая-то :) Не дали б в одной - пошла б в другую
Была б ебанько если :)
А так - утконосу, любому другому инет-магазину, несмотря на то, что там "должен" "по закону" что-то курьер - готовлю без сдачи плюс на чай.
В любых Континетах-Пятерочках-прочем - ВЕЗДЕ кроме кабаков при сумме например 1626 рублей даю крупную и говорю: 126 нужно?
ну Вам хорошо - а там где я живу - есть только две небольшие аптеки (в остальные нужно уже куда-то общественным транспортом).
И чего? Фигню не порите.
Срочные лекарства - должны быть дома. Несрочные - любая инет-аптека, рублей от 300 или 500 (не помню) бесплатная доставка на следующий день.
У меня - Столица медикал. Через 5-10 минут после заказа в инете перезванивают, все уточняют и на след. утро привозят.
Если лекарство за 100 рублей - всегда можно добить шамнунем-витаминами-прочей фигней. И дешевле там гораздо. В инет-аптеках в смысле.
Ну, плакать перебор, конечно, просто деушка перенерничала пока жалобные книг там просила, а отстояв в одной аптеке очередь (а аптеки такие загадочные места - бывает всего несколько человек перед тобой, а сильно надолго) топать в следующую как-то обидно.
У нас рядом с домом ни одной аптеки. До ближайшей дурной 36,6 идти минут 15 пешком (транспорт не ходит), другая аптека - еще дальше...
Я понимаю, что с 5000 при сумме 100р. могут быть проблемы со сдачей. Но при сумме покупки от 200 до 300р и купюре в 1000р... Это мне не понятно.
я лично автора понимаю,и так квадратная голова потому что ребенок болен,переживаешь мечешься за лекарствами,а тут какие-то идиотины орут,хамят,а аптекарь вообще отказала,не имела право,сдача всегда должна быть,вот отсюда слезы,расстройство,я бы конечно переругалась там со всеми,да еще кто на меня визжал,по будке двинула,ну и таки нашла другую аптеку и купила заболевшему ребенку лекарство.
"по будке двинула". надо же... неужели легкая болезнь ребенка является оправданием неадекватной аргессии?
мое ИМХО... лекарство за 100 руб. может быть жаропонижающее, противовирусное и т.п. (что может продаваться без рецепта).
или "онажемать" и аргументы не нужны?
возможно я преувеличила про будку,но слушать визжащую неадекватку из очереди и тем более потом из-за этого всего плакать ...увольте.
пойдёмте туда в следующий раз вместе? Я умею разговаривать, кстати, как и ругаться)
провизор явно была не в настроении. конечно, это не оправдывает хамство.
НО я бы на ее месте вас вежливо послала в ближайший банк или магазин. аргументы вам выше уже озвучили.
я иногда сталкиваюсь с проблемой размена крупных купюр в семейном бизнесе. неадеквата с претензиями в разы больше, чем понимающих.
выздоравливайте!
Вот сейчас поплачьте и больше никогда этого не делайте. В следующий раз придите сюда не ныть, а спросить, что я сейчас должна сделать? Во-первых - нажаловаться во все инстанции в письменной форме! ну тут все понятно - закон на вашей стороне, продавца накажут. Вот честно, я терпеливый человек, но если мне хамят и спокойное объяснение не действует - могу наорать, причем громко, причем матом. Люди, ну научитесь защищать себя. Девушка, неужели совсем себя не уважаете?
Мне кассир палатки, где проездные продают (когда я ей дала два билетика и попросила на тот, что пустой деньги положить) - заявила что не положит без чека (нафига на уже пустой билет чек не знаю) а потом добавила "Только ДЕБИЛЫ выбрасывают чеки".
Я конечно сразу при ней позвонила по телефону Мосгортранса - меня там спросили "Мол, белая такая - да? не обращайте внимания..." :)
Ну не было у провизора сдачи!!!!!!!!Она должна закрыть кассу и рысцой в халатике зимой нестись с 5-тысячной купюрой рыскать по ближайшим магазинам чтоб ее разменять????????И вся длинная очередь будет ждать ее и при этом умиляться ???????Как вы автор себе это представляете????????Аптека это не сберкасса-размена нет(то что наторговал что в кассе есть-и все!а если апкета с утра только открылась????????Тем более касса пуста..
То в туалет ломятся..то помыть обкаканного младенца(или даже 2-хлетку точно не помню)..теперь разменять деньги..Я балдею от тем:)
Нету - извинись. Не сравнивайте туалетно-памперсные дела и хамство. Или покупатель теперь обязан поумолять "провизора" перед покупкой?
Я бы и извинилась(что и делала ранее).Если аптека не у метро стоит-то народу немного.В кассе не всегда есть 5тыщ .
А что ворчит очередь-это ведь к делу не относится?
Вас всегда облизывают -в собесах например?Улыбаются?Вы в Москве живете ?
Знаете-какой неадекват идет в аптеку(по определению люди больные-т.к.идут за лекарствами).Провизор была не в настроении..Зачем раздувать конфликт?
В собесе была один раз - да, почти облизали, на удивление. Там, где меня не облизывают, мне хамят так нежно и изощренно, что не подкопаешься. Преимущественно госслужащие мелкого пошиба))
И чего?Ну лекарство ребенку!Такой каждый второй в очереди..
Я бы извинилась.Но если нет размена-не побежала бы менять-т.к.меня очередь загрызла бы
Загляни в соседнюю кассу, рядом второе аптечное окно, 3 фармацевта. Вот это "не было у провизора сдачи" - завтра и обсудим с менеджментом аптечной сети. То что произошло сегодня - это называется отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, и это не допускается.
Так надоело это вечное унижение, как будто попросила - подарите мне это лекарство. Я вежливо и спокойно разговаривала в аптеке. Но на фоне оскорблений мне это все было очень неубедительно.
хоть я и не аноним из аптеки, но спрошу: нет, ну а серьезно, автор, сдачи нет... что прикажете им делать? конечно, хамить нельзя было, и уж тем более покупатели зря вмешались, но практически: какой, по вашему мнению, был выход?
логично ;) но все равно автору пришлось бы менять? обидно, конечно, что хамят направо и налево, но плакать не стоит...
да наложилось,видимо,одно на другое. вот и рыдала.
я так понимаю, автор начала права качать, вот в очереди и "вскипел возмущенный разум". надо было сразу развернуться и на выход. толку-то выяснять отношения, ничего не изменится ведь от этого. вот честно, если б у меня была такая ситуация (только крупная купюра, одна аптека в районе, необходимость купить лекарство), я б забила на свой гонор, пошла тихо-мирно поменяла, купила лекарство, а потом уж можно и поскандалить, помотать нервы кассирше. так сказать, оттопыриться))
мне тоже показалось, что там все не так мирно было со стороны автора... в том-то и дело, что время и нервы в такой ситуации даже жалко тратить на разборки...
Ну не деньги же швырять в лицо? А если лирики - эти тетки за секунду считывают, кого можно вот так "в харю тыкнуть", а кого нет.
это как раз все лирика получается... выхода у автора было 2: уйти в другую аптеку или пойти разменять деньги... желательно, предварительно попросив кассира принять ее без очереди... права качать можно и в другой раз... к тому же, увы, не переделать некоторых, так лучше нервы поберечь :)
Да все прекрасно переделываются)) Когда случайно на переделкина натыкаются)) Просто своим "скандалом" автор тетку только до множественного оргазма довела, вместо обычного "однократного".
Не суть важно, как НАДО было поступить автору, не идти-идти-не туда идти-не тогда и прочее. Если виктимность в глазах читается, то да, лучше избегать всех возможных обсеров со стороны таких случайных теток.
Я плакать то плакала, но при этом в аптеке написала в книгу жалоб, что не имеют права отказать. И позвонила в эту сеть аптек "медицина для Вас" и узнала с кем могу поговорить о сложившейся ситуации, сказали перезвонить завтра с 9 до 17.
Плакала даже не сколько из за проблемы со сдачей, а то как очередь меня чуть не разорвала за то, что я написала в книгу жалоб о невозможности совершить покупку. И причем одна начала, а в конце очереди и не слышали о чем речь, но когда я уходила мне там вслед - ну не дали копейки несчастные сдачи, нужны мол они тебе, чего из за них жаловаться.
Про пластиковые карты - у меня была к сбербанковской карте мужа доп.карта, сейчас поменял муж работу, ему там открыли зарплатную Райфайзена, сказал сегодня, что как ребенок выздоровеет пойдем в банк делать доп.карту.
И про пятитысячную - муж снял зарплату в банкомате пятитысячными, оставил мне, и выходить из дома с такой купюрой посмела, потому что нигде не написано, ни в каких правилах торговли и должностных инструкциях кассиров и продавцов, о том, что сдачу даем только в пределах 100 рублей.
К метро идти тоже есть несколько аптек, а у нас рядом только одна. И не пошла далеко, т.к. больного ребенка оставила со старшим ребенком.
Ходила в аптеку в четвертом часу дня, народу полная аптека, разгар рабочего дня и сдачи нет.
автор да не оправдывайтесь,вы все правильно сделали,вам нужно было лекарство и вам его не продали,вы ж не в продуктовый магазин за ним пошли,вы все правильно сделали,а люди конечно у нас конечно ужас,убеждаюсь что идиот сидит на идиоте и идиотом погоняет,я стараюсь только по необходимости выходить на улицу,так как люди меня очень раздражать стали,таких неадекватных полно стало,у всех какие то обострения,так что вы правы,берегите нервы и будьте здоровы.
Вот и других людей, которые стояли за вами в очереди были такие же проблемы, а именно ВЫ их задержали своим скандалом. Следующий раз демайте немного дальше двух шагов из подъезда, вы же взрослый человек. И еще, ваши проблемы это ВАШИ проблемы, другие люди в них не виноваты.
Так это и к фармацевту относится - ваши проблемы что нет сдачи это ваши проблемы, другие люди, пришедшие в аптеку не виноваты, что у вас нет сдачи.
не виноваты, но если вы не готовы подарить им сдачу, вам, увы, пришлось разменивать...
да нет. я тоже озаботилась бы проблемой размена крупной купюры заранее. это нормально и логично. не говоря, уж о экономии времени и нервов. даже если по закону и положено иметь сдачу в аптеке, может так получиться, что ее не будет. ну вот НЕТУ. че теперь? устраться золотым калом от сознания своей правоты?
Что думаете и делаете - Вы, мы, ты, они - это очень, очень интересно и важно, но речь идет об отношениях не соседок-болтушек, а покупателя и представителя крупной торговой сети. И это несравнимые вещи - этика общения закадычных подруженций и продавца и покупателя. Аптека - не евское СП - "бабло тока в конверти и биссдачи!!!!"
Согласна с Вами, и ваще дело просто в шизофреничке из очереди... больной человек...
ага. тетка из очереди просто отожгла. но мало ли таких в аптеку ходит. я б даже связываться не стала. ну нахер.
А чем аптека не место где можно такую купюру разменять? Лекарства сейчас не дешевые, народу там полно, нет, может быть ситуация, что все как сговорились и пришли с пятитысячными, но такая ситуация всегда может быть. По крупным супермаркетам автору при болеющем ребенке шастать не актуально.
Вообще если говорить о реальном размене, то на это есть банки, а никакие не аптеки и не магазины.
так автор же не приперлась менять эту купюру,неужели ей надо было заранее пока она неслась в аптеку подумать о том будет ли сдача в аптеке и не метнуться ли ей сначала в банк разменять.
Это не настолько крупная деньга чтоб ее специально менять надо было. Банкоматы их регулярно выдают. Получила в банкомате 5 тыс. и полетела в кассу в очередь что б поменять?
Вы, Автор, обалдели что ли, полдня оправдываться за свою же правоту? Да, мейби у нее не было сдачи, но все, что она могла себе позволить, это: "Простите, если у Вас есть время - встаньте рядом, подождите, пока я разменяю Вашу купюру, т.к. на данный момент ничем Вам помочь не могу, и обслужить так же не могу - в кассе нет нужной наличности, для расчета". Вас же облили помоями, и Вы же еще считаете себя виноватой?!
тут так и не озвучили статью закона, по которой в аптеке должна быть сдача. это раз))
аптека могла быть частной. а туда набирают кого хотят и как хотят. кому жаловаться на хамство кассира? как его доказать в суде? это два))
все мы взрослые люди и должны уже уметь подстраиваться под ситуацию,когда это нам нужно. в ситуации автора ей выгоднее было не затевать скандал, а суметь договориться с продавцом. это три))
но вообще по сути вы правы. если упереться и идти на принцип))
Чтобы суметь договориться, нужно получить предложение о возможности договориться:-)) А не откровенный нахуй:-)
Ну, человек хотел доказать визуально, что зашел в аптеку не разменять пятитысячную денежку, купив аскорбинку, а действительно хочет купить амбробене:-)
Непрофессионализм налицо: нефиг позволять себя доводить. Видишь клиент не втыкает - внятно объясни, предложи вариант решения и продолжай адекватное обслуживания.
У меня в районе от винта обслуживают, в аптеках. Хотя иной раз туда такое заползает, что Автору еще курить и курить...
В 10 словах сформулировали все, что я пытаюсь коряво объяснить в течении вечера...:)
Успокойтесь и не переживайте. Все, что Вам дурочка в очереди наговорила - фигня, ибо она несчастный человек, больной... А аптекарь - ну, мало ли - ребенок болеет, муж гуляет. Простите ее. А в жалобную книгу верно отметились, ибо простить лично - это одно, бороться с глобальным хамством - другое.
я даже не удивляюсь такому поведению в россии. считаю вы сами виноваты (не вы конкретно автор, а вообще россияне). я была в этом году в россии. через неделю мне хотелось бежать от вашего хамства, невежливости, неуважении друг другу. про обслуживающий персонал вообще нет слов. у нас такого нигде не встретишь.
нет не в раю. наша страна в полной финансовой попе. но такого отношения не встретишь.
вы к нам не захотите - Прибалтика. ну я не могу вспомнить ни одного случая чтоб меня обругали (продавец или кто то из очереди) по какой-либо причине. если нету сдачи, продавец ищет размен в своём кошельке, у другого продавца, в соседнем магазине.... у нас заинтересованы продать товар или услугу.
зато в россии было от продавца пожелание сдохнуть вместе со своим товаром, потому в её кассе не было сдачи и ей пришлось идти в соседние разменивать. это было в супермаркете, где в ряд много касс стоят. в кинотеатре отказались продавать билеты из-за отсутствия сдачи, хотя рядом сидела коллега, ничего не делающая и рядом куча магазинов. уж могла бы попросить сходить разменять.
Когда вы там были? Я живу в Латвии. Раньше да, могли нахамить, но в последние годы качество обслуживания изменилось кардинально в лучшую сторону. Ну разве что только на базаре или на отдельных торговых точках можно нарваться на хамоватых продавщиц, работающих по-старинке.
? ДА? Я за последние 5 лет два раза была в Латвии и была приятна удивлена вежливости и отзывчивости людей, в т.ч. в сфере обслуживания. В Эстонии тоже все были предельно любезны.
по-моему, в некоторых странах Прибалтики, если обратиться по-русски, можно получить несколько "прохладное" отношение...
можно. в литве, например, нам вообще пришлось общаться на английском, потому что на русском не понимали или не хотели понимать.
На самом деле в некоторых местах правда не понимают. Вот в Латвии есть районы, где исторически много русскоговорящего населения, а есть, где практически нет. В этих районах молодые продавщицы и официантки (начиная где-то в 83 г.р.) реально ни бум-бум по-русски.
Если со мной не хотят разговаривать на русском, перехожу на английский :). А еще и на французском могу :)))
П.С. просто влезла в разговор :))
Безусловно американцы и европейцы в целом более улыбчивые и вежливые, хотя и там экземпляры дай боже попадаются. Но лично со мне в Москве никто не хамит. А вот в Европе попадаются иностранцененавистиники. Чаще всего сотрудники государственных учреждений.
Да прекратите Вы, нету этого давно. А большего хамства чем от бывших соотечественниц на форуме я не встречаю.
Маменька моя любит сходить в ДЭЗ поругаться, или к администратору в сетевом магазине, но она так РАЗВЛЕКАЕТСЯ, натура у нее такая.
Кстати, та же маменька уже научилась пользоваться картой, хотя была категорически против.
Никогда в жизни не поверю, что человек, записавший жалобу в книге жалоб - мирный, добрый и готовый к компромиссному поведению. Скорее он сам склочный и наглый. Потому как книга жалоб - это дорога в никуда, так, потявкать. Нужно либо пройти мимо, либо разобраться от начала до конца. Книга жалоб - редкостный совковый пережиток, я бы о ней даже и не вспомнила бы при конфликте. В ней только совок и способен отметиться. Не зря вам ее дали без звука, ибо пофик.
Anonymous написал(а): книга жалоб - это дорога в никуда, так, потявкать.
Вы очень ошибаетесь.
А к чему это приведет?? К нахождению сдачи? К дополнительной скидке? К наказанию виновных? Или может кто-нибудь извинится? Ни к чему это не приведет, кроме того, кто-то выругается на неадекватных теток, кто-то кого-то подмажет (в лучшем случае) и все будет продолжено в том же духе.
Если ты хочешь бороться с несправедливостью - то это делается другими способами, если ты хочешь купить лекарство больному ребенку - то тем более. Я вообще не могу сопоставить "дома больной ребенок и очень нужны лекарства" с "жалобной книгой, рыданием на три часа и ожиданием мужа с этим лекарством". Полный неадекват в чистом виде. Так она и в аптеке вела себя - неадекватно.
Из всех вопросов меня бы устроило вполне достаточное количество разменных денег.
А где я написала. что лекарство было жизненно необходимо?? Оно было мне нужно.
Полный неадекват это скорее про вас, напоминаете тетку из очереди.
а по-моему не все так просто с книгой жалоб. ее обязаны иметь все предприятия розничной торговли (аптеки в том числе), на жалобу обязаны отреагировать, известить покупателя. в противном случае можно отхватить штраф за нарушение прав потребителя. вроде так.
А что, покупатель там должен адрес и телефон оставлять? И ему нужно письмо с уведомлением отправить? Даже если так, все это, я уверена, проформа. Типа пожарной инспекции.
разумеется, адрес и контактный телефон. насчет письма не знаю, но вполне возможно что и так. и покупатель при отсутствии информации может обратиться в роспотребнадзор. придут и проверят. если че-оштрафуют. все серьезно, зря вы так свысока))
Забыла написать, что предыдущие жалобы а этой тетрадке были - одна про то что книга жалоб не пронумерована и что то про не то лекарство, а вторая тоже про разменные деньги...:) Я и не писала что я добрый и мирный, но я не перепиралась, не отвечала на хамство, пыталась улыбаться, на что сказали - эта сука еще и лыбится...:) Вот я и пытаюсь разобраться от начала и до конца, если все мои просьбы - моя выдумка, завтра руководство сети меня пошлет лесом.
кошмар и это на вас все вылилось за попытку купить лекарство заболевшему ребёнку,да уж страна дураков.
Ээээ... вы понимаете, руководство то уж никак не сможет узнать, кто и как там из вас будет прав или нет. Тем более по такому объективному поводу, как "нет сдачи". Более того, руководство скажет вам одно, а думать будет другое. Возможно руководство негласно сказала своим сотрудникам не брать купюры в 5000 рублей, потом что много подделок, а соответствующих приборов у них для проверки нет. Вся эта катавасия ударит по вашим нервам прежде всего, а ни по чьим другим. Тем не менее будет очень интересно, что именно скажет вам завтра руководство, и как это поможет вашему больному ребенку, а также как это отразится на ваших следующих походах в аптеку.
кстати, да. насчет фальшивых купюр вы совершенно правы. у меня родственница-владелица аптеки. раз попала с пятитысячными. пришлось купить специальный аппарат для проверки, а он недешевый оказался.
Кроме фальшивых денег еще и просто обманывают, если открытая форма, воруют безбожно....Есть еще и просто хулиганы. Я тут тревожную кнопку хотела как-то нажать уже, но женщина в годах при упоминании о милиции сама быстро ретировалась... Народ у нас доведен до ручки....
Это только на Еве пишут, что тут пессимисты сидят, а народ у нас живет хорошо. Моё мнение- человек, живущий хорошо, спокоен...С начала осени я в аптеку вернулась работать. Скажу честно, что пребываю в шоковом состоянии.....
кстати чаще всего (и за границей тоже :) ) задача руководства сводится к "успокоению" клиента... выслушать, поохать, покивать, сказать, что никогда больше такого не будет... и все...
Сама писала в книгу жалоб. Хотя человек я добрый, но вот хамство я не потерплю. Не знаю, что там с той охранницей стало, но полегчало. Считаю, что книга жалоб очень нужная вещь.
Автор, не принимайте эту историю близко к сердцу, уж плакать-то точно не стоит. Ну, вот бывает так складывается все неудачно. Продавец вам вернула купюру, даже не попытавшись найти компромисс. Тетка какая-то из очереди развопилась на вас...Ну убогая, неадекват, такую только пожалеть.
Я думаю. предложи продавец вам какой-то вариант типа: подождите, сейчас насобираю сдачу, или там, извините, не могли бы вы разменять я вас обслужу без очереди и т.п....вы бы, понятное дело, не стали препираться, жалобы строчить и вообще как-то особо расстраиваться... но...вот так сложилось.
Наплюйте и забудьте.
Читаю тут, как вас обвиняют, не предусмотрела, надо было то, надо было се...куды ж это с 5-тысячной-то переться, сама нарвалась - бред...кредитки эти приплели...ах, у нас в Америках и заграницах. Ерунда это все. У каждого это бывает. И с крупной купюрой в аптеку, киоск выбежать или, наоборот, кредитку не берут - наличных не хватает, еще что-то...всего не предусмотришь. А, кто предусмотрит - жуткая зануда :) или просто рисуется на форуме, "ах я такая правильная и умная, а вы вот дуры ...и страна у вас дурацкая".
Короче, не расстраивайтесь. А жалобу написали - и правильно. И вам полегчало, и есть шанс, что подействует...все лучше, чем хамство безропотно терпеть :)
Была в "Пятерочке" передо мной старенький дедушка на кассе оставил неоплаченный товар и чуть не со слезами ушел, т.к. ему сдачи с 5 тыс. не могли сдать... УРОДЫ...
и в нашей тоже... один раз выключили свет во всем магазине, прибежала заведующая буль-буль-дюлю-дюль-оглы, встала на двери руки в боки и вещает, что будет с охранниками по карманам лазить, типа не пронес бы кто что... ох и понесло ж меня.... вообще тепрпеть этот магазин не могу, но он у меня к сожалению один по дороге домой с работы(((((
Фармацевт был не прав. Я в таких случаях больше не хожу в подобные заведения.
Но...в данных историях бывает еще и другая сторона медали, вас, автор, конкретно ввиду не имею. Очень часто посетители сами провоцируют ситуацию. И таких всё больше и больше...(((( Жалко людей- нервы, жалко наших фармацевтов и провизоров- их проклинают, лезут драться и т.д.
Да у нас сфера услуг даже в Москве просто на первобытном уровне. Сама недавно столкнулась. Сдавала анализы в инвитро, гормоны, четко на 7-9 д.ц. Пришла на 8 день, жду рез-тов день, два, на третий мне звонят и радостным голосом сообщают, чтобы я за деньгами приходила, т.к. анализ не сделан, пробирку потеряли. Никто даже не подумал извиниться, типО не я же лично её потеряла... И пофиг им, что эти анализы очень нужны, связаны с приемом серьезных препаратов.
Продолжение. Позвонила сегодня на их прямую линию, связали с менеджером. Объяснив ситуацию мне сказали, что все аптеки, даже ларьки снабжаются достаточным количеством разменных денег по запросам кассиров, что случай вопиющий. Узнали, пыталась ли кассир разменять деньки в соседнем окошке или предложили ли мне немного подождать, а так же купила ли я лекарство. И где я живу, рядышком ли с аптекой, и что за лекарство нужно мне было. Принесли свои извинения, сказали, что все разберутся и пригласили опять в аптеку все таки приобрести лекарство. Вообщемто даже не ожидала такого отношения. Спасибо всем.
естественно все торговые точки и любые "ларьки снабжаются достаточным количеством разменных денег по запросам кассиров".Нельзя отказывать в покупке,а тем более лекарства.Свинство.
Там, где деньги нормальные продавцам платят - там они все вышколенные и вежливые. Там, где хамят - зарплаты маленькте и управы на хамов нет, т.к. заменить их все равно не кем, т.к. на маленькие деньги придет другой такой же хам. А так канеш, по телефону успокоят - это денег не стоит.
Фармацевты везде получают мало. Так, что скорее зависит от культурного уровня конкретного человека( в первую очередь) и конторы, производящей набор сотрудников. Если организация себя уважает, то хамоватых особей не держит. Это относится ко всем областям сферы услуг.
Автор-вы истеричка.Неужели нельзя было не хамить в ответ?Ну не улыбнулась вам фармацевт..и тетка из очереди наехала..Чего реветь-то?Неужели около аптеки не было магазинов?Если бы у фармацевта была сдача-она продала бы лекарство т.к.заинтересована в большей выручке.
Вы никогда с людьми не работали?
И по телефону вам наврали:)чтобы замять дело.
минуточку, Автор как раз не хамила!!! в ответ на хамство провизора. Работники сферы обслуживания, работают для!!! покупателей, поэтому обязаны вести себя должным образом.
А вы уродка. Не нравится работа, нечего на людях отыгрываться.
Автору я бы посоветовала в жалобную книгу запись сделать, а не звонить. Так как книги эти инстанция проверяет, а звонки вообще никак не фиксируются и никто делать ничего не будет в отношении этой хамки за прилавком.
Поддержу. Автор, если вы пришли за копеечным лекарством с крупной купюрой - это ваша проблема и только. Если нет размена у кассира(продавца, работника аптеки), она должна бросить рабочее место, всех покупателей и вам сдачу бегать искать? Дуйте менять деньги и приходите, чего слезы-то лить? Вам же сразу сказали, что сдачи нет. Странные какие-то люди, чесслово....
Да что вы им пишете? Это либо вчерашние сопливые пэтэушницы, которые только Космо читают или бабищи полуграмотные.
Моей матери 62 года, ни разу не юрист, но все, что нужно знать - знает.
А печатный станок продавец не обязан иметь, случайно? А если еще не наторговали на эту сумму или уже разменяли паре-тройке таких "умниц", тогда что? Прут с крупными купюрами за трехкопеечным товаром, а потом возмущаются, что размена нет.
Тогда продавец бежит и меняет денежку, в соседний магазин, через дорогу, на стоянку маршруток, все равно куда. Это его ОБЯЗАННОСТЬ по закону.
Точно, а то королевская особа из очереди не в состоянии этого сделать для себя же, а остальные не люди - и подождать могут. Ну-ну.... Думаю,как покупатель,стоящий в очереди, вы были бы в восторге, когда продавец за разменом побежала бы.
А я не демагогию развожу, я очень понимаю, что сдачи может и не быть, поэтому за покупками хожу с адекватными суммами, поэтому же не приходится бодаться за свои права и тем более лить слезы (крейзи вообще). Законы пишут люди , а людям свойственно ошибаться, тот кто писал этот закон (а где он, кстати?) вряд ли когда нибудь стоял за прилавком и был в такой ситуации, что хоть тресни, но сдачи НЕТ.
Да что значит "нет сдачи"? У нее одни 5-тысячные в кассе , что ли? До этого она как работала?
Ок, например, наскребет продавец сдачу в размере 4900 и останется с одними крупными купюрами, как прикажете дальше работать? Сдается мне, тогда возмущенных куда больше будет.
А Вы неуч, не знаете законы. Продавец обязан давать сдачу и не имеет права предлагать покупателю самому разменять деньги, или взять товар вместо сдачи.
Автор, понимаю, что бывают такое состоние, когда любая мелочь может привести к срыву, к слезам. Сама раньше тоже трепетно к нелюбезностям работникам сферы обслуживания, теперь поняла мне моя шкурка дороже. В таком же случае сказала бы - не моя проблема. Зовите страшего кассира, администратора, директора, да кого угодно. И пусть решают проблему сами. Это их проблема КАК дать Вам сдачу. А теткам и бабкам - лучше ничего не говорить, все-равно Вы будете для них хамкой :-). Им просто лучше мило улыбнуться )))
Мы с мужем как-то в покупали в крупном магазине машинку стиральную 5-ти рублевыми монетами (ну вот такие нам в банке выдали почему-то), по тем деньгам она стоила где-то 5000, так кассир отказалась брать деньги. Я попросила дать письменный отказ, где бы она обосновала, чем пятирублевки не деньги, после чего та с унылым видом приступила к пересчету монет:-)
только вчера была в похожей ситуации, не было сдачи с 1000 рублей. В первом месте очень вежливо попросили найти меньше, а во втором, предложили менять самой, но без хамства. Хорошо, в сумке завалялись мелкие купюры, а так не знаю, что бы делала, покупала очень нужные продукты.
Мне кажется,что Автора обидело не хамство работников аптеки,а реакция очереди.Сама была в такой ситуации,мужик из очереди в кулинарии Прага стал выталкивать меня из очереди,при этом говоря не такие ругательные слова,но определенно обидные,рядом с ним его спутница стояла и подначивала его,когда он меня обозвал в очередной раз,я ему влепила пощечину,хотя не советую этого делать,конечно. Противно,что раньше люди были нормальные,заступались,когда я сломала руку, меня довели до дома,а теперь одно хамство,злоба и агрессия
Жаловаться надо.
Иначе ничего не изменится.
А проблема сдачи по закону РФ - проблема продавца, а не покупателя.
Не плачьте: меня в Сбере обслуживать не захотели с 5000 купюрой: подаю ей квитки на коммуналку на три с чем-то тыщи, а она мне: "Ищите деньги помельче". Смех. Я говорю: разменяйте! вы ж на деньгах сидите. А она мне: "Пишите заявление, и размер купюр у нас платный". У меня слов не нашлось даже.
Умоляю, скажите район (поточнее, если можно). Откроем у Вас свою аптеку. Мало осталось месть, где только одна аптека на всю округу, ищем.
З.С. Не шутка!
Лекарство-то купили?
Минутное дело - в соседнем магазе купюру разменять или в другую аптеку сходить, их щас на каждом углу по паре. Дольше жалобную книгу марать и рыдать в два ручья.
Почему вы считаете, что утром в соседнем магазине автору за минуту представили размен?
брееед. расстроиться из-за сумасшедшей старушки. автор, желаю скорейшего выздоровления дитенышу и не переживайте!
Все не так однозначно...у нас в аптеке стоит аппарат для приема платежей ,так знаете сколько таких умников требуют продать аспирин за 4 рубля,суя при этом 5000 ...орут ругаются ссылыясь на закон...так что о хамстве именно в аптеке говорить не приходится..человеческий фактор...а уж как посылают на три буквы детей прклинают...путин сказал маски по три рубля..вынь да подай именно по три ..когда смог всех донимал.а то что закупали их по 12..наши проблемы.
вы просто с болеющим ребенком намучились, и все кажется в разы сложнее. Вообще когда аптека одна в районе - это страшно(((.
У нас вон их 10 в шаговой доступности, и новые все время открывают, уже смеемся))))
Пипец топ!!! А еще удивляемся про страну. Если тут через одного аптекаря жалеют! Реально пипец.
И не слышат нормальных людей, которые про законы толкуют. Правильно, между прочим говорят, прислушайтесь. То, что сделала аптекарь - прямой отказ в обслуживании покупателя. Она ОБЯЗАНА продать лекарство. И именно об этом следовало напомнить. Автор, не будьте столь мяготелой - сожрут. Поплачьте дома и все - берите в руки себя. Учитесь на место ставить подобных фармацевтов и иже с ними.
вот таких как ты на место и ставят !ты что ли нормальный человек ?пипец какие сомнения гложат...ржу просто
А чего "тыкаете" незнакомому человеку? Плохо в школе учились? Даже элементарную вежливость не освоили? Вот и аптекарь плохо в школе учился. Читать, видимо, не умеет, вот и не знает своих обязанностей.
Укажите мне нормативный документ на основании которого я обязяна принимать 5000 купюры ? аптека частная собственность. для справки..провизор имеет только высшее образование..я выше уже писала что многие приходят деньги разменять или мелочь сдать...и что ..всем мило улыбаться ?заметьте я не говорю про хамство..это просто недостаток воспитания.задрали уже прикрываться законом..ну серьёзно..все что ли налоги платите ..или взятки не даёте ...кстати тоже нарушение закона
Ну так кто менять приходит, то тем не вопрос, не обязаны ничего. А вот если покупатель пришел, то сдача должна быть. И все равно, часная или гос. аптека - должны подчиняться правилам торговли.
аптека может быть далеко не крупной..и если после зарплат приходят десять человек с крупными купюрами то сдачи может и не быть..а приходят деньги менять хитро..дают 5000 и просят аскорбинку за 2,50 ссылаясь на закон...
Пожалуйста, их даже много:
В Федеральном законе №86-ФЗ от 10.07.2002. четко сказано: банкноты, и монеты Банка России обязаны к приему на всей территории РФ. Так что, все организации обязаны принимать все виды платежей. Все это кассирам известно. А еще им известно то, что ваши жалобы, особенно в письменной форме, в контролирующие органы грозят им штрафом, по статье 14.8 Административного кодекса РФ. Для должностных лиц 1000-2000 руб., для юридических от 10 000 до 20 000 руб.
Также продавцы не в праве отказывать нам из-за того, что нет размена - их прямая обязанность обслужить клиента. В Типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин четко сказано, что руководство магазинов обязано обеспечить кассиров разменными купюрами в необходимом количестве.
Помимо этого покупателям вместо сдачи запрещено предлагать какие-либо товары или требовать, чтобы клиент разменял деньги самостоятельно. (в соответствии со ст. 38 Примерных правил работ ыпредприятий розничной торговли)
В Гражданском кодексе, статья 426, черным по белому отмечено, что продавец обязан своевременно обслужить посетителя, в том числе обеспечить сдачей. Иначе покупатель вправе обратиться в суд (п. 4 ст. 4 Гражданского кодекса РФ)! А упрямому продавцу грозит штраф по статье 14.8 Административного кодекса РФ.
А частная собственность не дает отвод от выполнения постановлений правительства. Мало того, если владелец аптеки или другого торгового предприятия заинтересован в прибыли(клиентах), он постарается обеспечить разменом своих работников...
А это первое, что попалось на глаза по запросу:
от 9 декабря 1992 года N 536-РМ
О некоторых мерах по защите прав покупателей в
торговых организациях г.Москвы
В г.Москве искусственно создана проблема так называемого дефицита разменной металлической монеты. В то время, когда в хранилищах банков города имеется достаточное количество разменной монеты, в магазинах покупателям отказывают в сдаче, ссылаясь на ее отсутствие: вывешиваются объявления типа "Мелочи нет - банк не дает" и т.п. По заявлению банков многие предприятия торговли не подают заявки на подкрепление их "мелочью". Такие действия работников магазинов следует расценивать как одну из форм обмана и обсчета покупателей.
В целях защиты прав покупателей - граждан и гостей Москвы:
1. Обязать все торговые и другие предприятия г.Москвы, независимо от форм собственности, связанные с обслуживанием населения за наличный расчет, иметь разменную монету в объемах, необходимых для обеспечения точных расчетов с населением за товары и услуги.
2. Префектам административных округов:
а) обеспечить постоянный контроль за выполнением п.1 настоящего распоряжения;
б) организовать проведение до 30.12.92 г. проверки соблюдения правил торговли и расчетов с населением в торговых и других предприятиях обслуживания;
в) в случаях обоснованных жалоб покупателей, выявления фактов обсчета, отсутствия разменной монеты, отказа принимать от покупателей мелкие купюры - отзывать лицензии на право торговли и иного рода деятельности, принимать другие меры, вытекающие из действующего законодательства;
г) о фактах нарушения информировать население г.Москвы через органы печати, радио, телевидение;
д) довести до сведения населения номера контактных дежурных телефонов, по которым покупатели могут сообщать о нарушениях торговли.
3. Предложить Главному управлению Центрального банка Российской Федерации по г.Москве (Шор К.Б.) установить контроль за постоянным наличием разменной монеты в коммерческих банках, обеспечивать заявки коммерческих банков по подкреплению их монетой всех достоинств.
4. Московскому управлению инкассации (Качалин В.П.) обеспечивать беспрепятственное выполнение заявок на доставку разменной монеты.
Мэр Москвы Ю.М.Лужков
Вид документа:
Распоряжение мэра Москвы от 9.12.1992 N 536-РМ
Принявший орган: Мэр Москвы
Статус: Действующий
Тип документа: Нормативный правовой акт
Опубликован: Документ опубликован не был
*********************************************************
Продавец обязан выплатить денежную сдачу в любом случае
Вопрос:
Недавно в продуктовом магазине мне отказали в обслуживании, сославшись на то, что нет сдачи (у меня была пятисотрублевая купюра). На все мои возражения продавец сказала: “Это не наша проблема, сходите сами разменяйте”. Имела ли она право так поступить?
Ответ:
Продавцы не имели никакого права отказать покупателю. Они обязаны обслужить и выплатить денежную сдачу в любом случае, и это даже не предмет для обсуждения. С жалобами по такому и другим поводам можно обратиться в письменной форме в Государственную инспекцию по торговле, качеству и защите прав.
Юрист Заводчиков В.С.,
Санкт-Петербургская Адвокатская
Коллегия Нарышкиных
http://www.naryishkin.spb.ru
да что ж вы все такие законопослушные...все кругом должны..все кругом обязаны...речь шла о ХАМСТВЕ..размен должен быть никто не оспаривает..но его может и не хватить..ХАМИТЬ ПРИ ЭТОМ НЕЛЬЗЯ ПОСЫЛАТЬ КУДА ТО НЕ СТОИТ..дп росто по человечески относиться без ругани..вот и все.
в ином варианте таких топиков можно плодить каждый день по десятку..