Что бы сделали Вы?
Прилетели с отдыха.
Чартер.
Изначально все вовремя, самолет по графику, посадка, человек 250 рассажены по местам.
Первое объявление капитана - "задержка из-за пассажиров не явившихся на рейс, снятие багажа"...
Прошло 20 минут, с момента ожидаемого по графику взлета, в салон влетает семейство, папа, мама, сын лет 12-ти с пакетами из дьюти фри.
Пауза... объяснение стюардессы, ну да задержка, !!! багаж этих пассажиров успели снять, а потом опять вернули.
Второе объявление капитана - "все пассажира на месте, но мы пропустили назначенное нам временное окно и посему будем ждать еще 2 часа 20 минут"... Так и произошло.
Итого 2 часа 40 минут 250 человек потеряли из-за этой семьи...
Просто интересна ваша реакция.
И еще я хочу понять, кому, что и как написать.
Считаю, что сотрудники авиакомпании повели себя не профессионально, как минимум.
Ну так если временное окно уже было пропущено, то и багаж можно взад вернуть.
Не допускать задержки из-за опоздавших.
И уж в любом случае не пускать их на борт.
а смысл, пока багаж выгружали, коридор наверняка уже закрыли, ну и чего в позу вставать...
Чартер оплачивает туроператор. Он же и устанавливает правила.
Туроператору проще загрузить опоздавших в самолет, который все равно стоит в аэропорту, чем потом иметь гимор с опоздавшими туристами. Потом окажется, что следующие чартеры этого ТО битком забиты, у опоздавших нет денег на регулярку и т.д.
Ну и нафига ТО такие проблемы? Проще загрузить опоздавших обратно.
Разграничьте зону ответственности ТО и АК. Места в чартере выкупает всегда не один туроператор.
Да и потом, сам опоздал сам виноват, при чем тут туроператор?
"Места в чартере выкупает всегда не один туроператор."
С чего вы это взяли? Очень часто бывают чартеры, выкупленные одним ТО.
"Да и потом, сам опоздал сам виноват, при чем тут туроператор?"
Это вы понимаете, что ТО тут ни при чем. А опоздавшие туристы без денег, будут ТО звонить, и требовать, и доставать.
Про выкупленные места спорить смысла нет, каждый останется при своем мнении.
А по второму вопросу, и что пусть звонят, их трое, а остальных 250. И чего они могут требовать, если сами виноваты?
Меня нервы ТО не волнуют ни разу.
За собственные нервы волнуется сам ТО.
Ему проще посадить опоздавших в самолет, раз он все равно будет стоять в аэропорту 2,5 часа, чем потом иметь гимор с ними.
какой гимор? ТО не умеют трубку бросать? Они свои обязательства выполнили, самолёт был, какие к ним претензии?
ну привет, с каких это пор туроператор устанавливает правила полетов, вы че! туроператор просто выкупает блоки мест и все, он обычный покупатель билетов на рейс как и любой другой обычный пассажир, разница только в том, что покупает сразу много мест, но не обязательно все.
вы же не устанавливаете правила работы магазина только потому, что отвариваетесь там.
ну и Вам было бы легче сидеть 2 часа, зная что опоздавших не пустили на борт? Честно, не понимаю, какая разница, полетят они или нет, если что с ними, что без них все равно сидеть...
правда не понимаю, мне было бы пофигу в этой ситуации, летят они в этом самолете или рядом крыльями машут...
А зачем тогда наказывать воров и убийц? Все равно украденное уже продано, а мертвого не вернуть
Это было бы самым правильным решением.
Но, думаю, окно закрыли, когда выгружали багаж опоздавших.
А так как все равно нужно было ждать 2 с лишним часа, то решили и опоздавших пассажиров посадить и багаж их загрузить. Все равно стояли в аэропорту.
На жтот случай есть инструкции, которые нужно выполнить обязательно.
У автобуса и поезда все проще - нет таких инструкций.
Понимаю ваше негодование.
У нас была ситуация, когда, возвращаясь из отеля в аэропорт, наш микроавтобус больше часа простоял возле одного из отелей, искали туристов. Через час поисков выяснилось, что они уехали в аэропорт на такси и уже даже зарегистрировались на рейс. Никого при этом не предупредили.
Приехали мы в аэропорт последние. Мне достались места отдельно от ребенка.
Как же хотелось в тот момент всех разорвать. И туристов. И туроператора. Всех...
Приехали мы в отель последние.
И куда вы ехали и какие места в отеле отдельно достались?
В приличной авиакомпании стюардессы уже перед взлетом решают такую проблему - просят пересесть какого-нибудь пассажира, чтобы мать с ребенком сидели рядом (конечно, если этому ребенку не 14 лет)
это если кто-то согласится, не насильно же стаскивать с кресел. А в отпуск обычно летят семьями
У нас было пару раз, что я и ребенок (которому было меньше 3-х лет) были при регистрации посажены отдельно друг от друга, так как других мест не было. Ни каких проблем - перед взлетом стюардесса сама просит кого-то пересесть.
По мере возможностей - решают. Но после взлета! Во время посадки им просто некогда этим заниматься.
Как вы себе представляете, чтобы 3-х летка во время взлета сидел отдельно от матери??? Ему то страшно, то ушки закладывает, то пить хочется, то он начинает отстегивать ремень.... Кто за ним следить будет?Поэтому данный вопрос решают стюардессы ДО взлета. Это вопрос безопасности, чтобы трехлетка не пошел гулять по салону во время взлета.
А кто вам мешал заказать такси и приехать вперед всех в аэропорт?
По факту - у ТО вечно бардак, никто ни за что не отвечает: я в июне тоже заказала такси на обратный трансфер, сказала на первой встрече с гидом, чтоб за нами не приезжали, накануне отправила ему смс об этом же, и что? Звонят в обед(рейс вечерний поздний) в номер, типа выходи-поехали.
Ну да забавно...
В нашей действительности все так, на авось и как-нибудь.
Реальность нашей жизни, увы...
чартер - он чартер и есть.
у нас вообще был случай, когда Красы отменили наш рейс, посчитав его недостаточно заполненным и объединили со следующим, украв почти сутки от отдыха. да, нас отвезли в пансионат и накормили сосисками - формально правила были соблюдены.
однако мы рассчитывали провести это время уже в другом месте.
а какая разница? чартер ловит коридоры по остаточному принципу. "кто не успел - тот опоздал".
хуже, когда садиться приходится не в свою очередь - вот это удовольствие ниже среднего, доложу я вам.
Чартер не ловит коридоры по остаточному принципу, надеюсь поверите мнению моего мужа КВС с 15-ти летним стажем.
А садится, это про Москву, думаю, так те же пробки, чартер не при чем.
Ничего бы не делала. Потому как от меня ничего в этой ситуации не зависит.
А по поводу пакетов: откуда Вы знаете, что они застряли именно в дьюти? Может, кто-то из них внепланово завис в туалете, к примеру. Уже после посещения магазинов.
одна моя знакомая застряла в туалете в аэропорту. замок заклинило.
пока её пришли спасать, она практически уже поверху выбралась )))
Наверно потому что опоздание из-за дьютика - это самая частая ситуация. Мы в Испании весной такое наблюдали, когда все семейство, увешенное пакетами с бухлом, радостно звеня, ворвалось в самолет с победным гоготом: "ну вот, видишь, успели". Весь самолет к тому времени уже давно сидел с пристегнутыми ремнями. А потом эти придурки пытались запихнуть пакеты под ноги впереди сидящим пассажирам, после того, как не смогли впихнуть их в уже занятые отсеки сверху.
Вообще-то наверх бутылки нельзя укладывать, только под ноги себе и под впереди стоящее кресло. Стюарды проверяют верхние отсеки и просят убрать бутылки вниз.
Там было столько спиртного, что оно не помещалось под ноги. На возню с упаковкой всего этого они потратили еще минут 10, отвлекая стюардес, которые пытались им помочь.
Я удивлена, что опоздавших пассажиров ждет самолет. В поезде ведь никто не ждет, пока все появятся. Едет по расписанию.
А по теме: ну да, такие люди-..удаки, которые думают только о себе. Я таких регулярно наблюдаю, когда еду домой в МО. У нас есть дорога, которая сужается до 1 полосы. И там регулярно происходят аварии, когда кто-то кого-то не пропустил. Знают же, уроды, что в этом случае весь город будет 1-2 часа стоять и ждать, пока с ними не разберется полиция. Но все равно бодаются именно в этом узком месте, которое не объехать потом, если что.
Это издержки чартера и если вы куда нажалуетесь, то только свой пар выпустить. Я чаще летаю регулярными рейсами, чем чартерными, видела такие ситуации, они разрешаются иначе. Опоздания пассажиров недостаточно. чтобы все остальные два часа просидели в салоне, это должно что-то посерьезнее случиться.
Очень вас понимаю, из-за таких му..в опоздали на стыковочный рейс, они вискарика захотели, а там очередь-мук совести не испытывали, что их 40 минут ждали(
Да никакой реакции, уткнусь в книжку или буду спать. Я все равно ни на что повлиять не могу, нафига тратить свои нервы.
Как именно непрофессионально повели себя сотрудники авиакомпании?????
КВС должен был пойти и диспетчеру морду что ли набить, чтоб ему другой слот выдали???
После таких вот опусов хорошо понимать поговорку начинаешь: "хорошая у нас работа, если б не пассажиры"...
У нас тоже такое было при вылете с Крита, тоже долго ждали заблудившихся, потом полтора часа слот.
А как было бы профессионально?
Кто-то не пришел. Пока не закончилась посадка, о не пришедшем знать не могут. Уже когда время вышло, ищут его багаж, чтобы снять. Времени поисков достаточно, чтобы пропустить свое окно.
что значит "мало ли"? Нафига тогда в аэропорту все эти многоуровневые проверки?
То есть, если человеку это нечто подложили или смертник летит, мы никаким образом от этого "нечто" не защищены? Тогда бы самолеты через день взрывались.
просто очень странно, что в наше время столько незамутненности с вопросами "а зачем"
суслики-агрономы, рассуждающие с умным видом о том, о чем понятия не имеют, веселят еще больше
а Вы бы согласились лететь в самолете в багаже которого бесхозные чемоданы? Я лучше 2 часа подожду....
Ну как-то они туда попали, пройдя все проверки. Какая вам разница, бесхозные они или смертники их притащили?
Ну мне например есть, смертников все же меньше, чем просто уродов, которые за свою жизнь трясутся, а чужую в грош не ставят, это раз, да и требования безопасности полетов - снять багаж.
хорошо, не смертники. Подложить то самое нечто, которое невозможно проверками обнаружить, любому зазевавшемуся пассажиру в чемодан и делов-то. Даже напрягаться не надо, пассажир будет с кристально чистой миной проходить все проверки, никто по лицу не определит волнений, ибо их нет.
Да елки-палки, постоянно вижу людей, отворачивающихся или отходящих от чемоданов. Особенно в экспрессе, когда чемоданы сгрузят в угол, а сами в середине вагона едут.
вы летали в страны типа сша или израиль? вас при регистрации спрашивают обязательно - сами ли вы собирали багаж и контролировали его до сдачи.
очень странно, как вы представляете себе - подложить нечто в людном аэропорту. это значит и украсть можно так же просто?
Слушайте, ну людям в аэропорту до чужого багажа обычно дела нет. Я лично из тех, кто постоянно трясется над сумками. А муж мой может спокойно закрыть глаза и заснуть, сидя рядом с чемоданом. А уж сколько я видела случаев, когда родители просили детей посмотреть за багажом, а сами в дьюти-фри. Дети при этом резались в игры на планшете и ничего вокруг не видели. А в туалете ни разу не видели, как оставляют чемоданы те, кто в одиночку путешествует? Думаете, очередь на 100% помнит, кто хозяин чемодана? Если есть желание подложить, это можно сделать всегда.
это очень большой риск для злоумышленника - делать все на виду, все-таки терроризм - это не карманная кража.
ну в любом случае, вряд ли то, чего мы опасаемся, так просто подбросить.
мне представляется нечто в виде специально оборудованного чемодана с двойным дном и отражателями всех типов лучей))
ну точно не из жалости к опоздавшим)
включите фантазию, что можно было бы подложить в любой самолет, будь такая возможность
и вас спрошу: для чего в аэропортах многоуровневые проверки, если предполагают, что в самолет таки могли пронести взрывчатку или что-то типа этого?
Я однажды опаздывала на рейс, стояла в пробке на ленинградке, забежала в аэропорт минут через 15 после окончания регистрации. терминал С, народу никого нигде вообще, нашла в служебке какую-то женщину, умоляла пропустить меня. она поворчала, пошла на стойку, позвонила по телефону с вопросом: "у меня тут девушка с вашего рейса - возьмете? да, симпатичная, ага..ну подождите тогда" - потом еще один звонок: "центральная? приоткройте, пожалуйста, регистрацию - у меня тут пассажир опоздал". выдала мне посадочный и строго высказала: "девушка! сразу в самолет, никаких дьюти-фри!!" я : "да какой дьюти фри, я на дурочку похожа? и так в долгу теперь у всего аэрофлота.." , а она, мрачно так посмотрела : " хорошо, что вы понимаете. очень часто все равно идут в дьюти фри.."
лучи поноса от 250 пассажиров будут очень кстати тем шопоголикам
я бы на месте служащей аэропорта не пропускала, особенно, если часто идут в дьюти-фри
не хотите - не верьте.
а я часто вспоминаю, и благодарна той женщине - у меня не сорвалась важная встреча.
терминал С шереметьево, рейс москва-киев, 2012 год. я сидела в самолете уже минут через 10 после описанного.
Верю. Сама так попала, правда на внутренний рейс, без дьюти фри. Но регистрацию открыли, спасибо
ну а менталитет то тут причем? Ну опоздали, ну козлы, кому легче от того, что они не улетят с этим рейсом?
Фуххх, хорошо попытаюсь ВАМ персонально объяснить.
Эти люди из-за своей безалаберности, отняли время у других пассажиров, считаете это нужно спустить на тормозах?
Если бы они разок опоздали, потом купили билеты за свой счет, думаю в другой раз вероятность опозданий была бы снижена в разы.
Так понятно?
И за человечество тоже.
Знаете безразличие оно ничего не сдвинет, а так я попробую, может еще кто сподобится и глядишь, внуки результаты пожмут.
"Сначала были осуждены наполнять водой бездонную бочку. Впоследствии, при пересмотре дела, суд принял во внимание тот факт, что замуж они отданы насильно. Это смягчающее обстоятельство позволило перевести их на несколько менее бессмысленную работу: у нас в институте они занимаются тем, что взламывают асфальт везде, где сами его недавно положили", /с/
ага, я просто терпимо отношусь к слабостям и ошибкам людей, и не каждого кто наступил мне на ногу готова расстрелять за бруствером, у меня спина от прорезающихся крылышек не чешется:-)
Молодца, пацифистка... или пофигистка... короче большинство...
Удивлю, спинка не чешется, нимб не жмет.
да нет, просто я не считаю себя вправе кого-либо учить-лечить-наказывать, можно подумать, я сама никогда за 40 лет никуда не опаздывала, не подставляла, не косячила и т.д., да без умысла, но ведь было, и еще наверняка будет, мы живые (слава Богу) и ошибки совершаем, а Вы теперь хотите наказать кого? Экипаж который пустил их на борт (думаю, что они ничего не нарушили), и в чем смысл? Нарушители то все равно отделались легким испугом... Вот поэтому мне и не понятны, честно говоря, Ваши "хлопанье крылами":-)
А когда вы опаздывали, подставляли, косячили (конечно не со зла), не думали, что другие от ваших шалостей пострадали?
Почему эти люди должны решать проблемы из-за вашей неосмотрительности? Может, если, каждый раз вам бы прилетало, вы бы научились не косячить?
Грустно, что вы не понимаете...
думаете не прилетало?:-) Еще как, ну, к примеру, опоздала на экзамен в институте (в лифте застряла, реально) преподаватель на мне потом до конца учебы отыгрывался:-) Только, что я могла изменить в этой ситуации? Шалость это когда намеренно хотят сделать некую... гадость, типа "и прохожих в качестве зарядки, из окна люблю облить водой"...Ну, вот не поверю, что Вы никогда, ну ни разу в жизни, никуда не опоздали, ни разу не соврали или не сболтнули лишнего... И еще, повторюсь, каким образом Вы собираетесь наказать виноватых?
Я ей про Фому, она мне про Ерему... *вздохнула*...
При чем тут ваш лифт и экзамен? Где логика?
Вам интересно лично про меня? Мне 40, и да я ни разу не опаздывала на рейс (давайте уйдем от некорректных сравнений).
И если я опаздаю, то сама буду виновата, кстати если проблемы со здоровьем, то стоимость билета возвращают. У меня был случай с переломом руки, не явка на рейс (правда я и не регистрировалась), АК S7.
А наказывать должна не я, а правила АК. Таких брать на борт нельзя было.
т.е. Вы согласны в следующий раз ждать пока с опадавшими буду выяснять по какой (уважительно - не уважительной) причине они опоздали? Или всех НЕ ПУЩАТЬ и все тут? Но дело не в этом, мне интересно, КАК и КОГО уже СЕЙЧАС, Вы хотите чтобы наказали?
У каждой АК есть представитель в аэропорту, который может разобраться в короткие сроки, из-за кого можно задержать рейс.
ОДНОЗНАЧНО, не пускать тех, кто в дьюти-фри забыл о времени, как там писали виски и парфюм они завораживают...
Сейчас, можно наказать только экипаж, точнее капитана, насколько я знаю, он во многом принимает решения. Если действительно, в регламентах АК, есть момент, что 250 человек, должны ждать троих, без веских причин, то мой вопрос уйдет в пустоту и никто не пострадает.
так 250 троих не ждали, этим троим повезло, что пропустили слот и самолет без них не улетел, от того, что их не пустили бы, время ожидания не сократилось бы...
Вы читали, что я написала?
Слот пропустили из-за того, что они не явились во время и их багаж выгружали, взято из объявления капитана.
Фух, как-то бессмысленно мы с вами общаемся.
это я поняла, как не странно, я не могу понять, ЧТО изменилось бы, если бы их уже опоздавших НЕ ПУСТИЛИ? Ну вот, не явились бы они вообще? Период ожидания уменьшился бы? Нет, багаж все равно нужно выгружать, слот все равно пропущен, так кому холодно, что этих долбо...почтенных граждан, все-таки не оставили в аэропорту? За что наказывать капитана? Какая разница, сидят они УЖЕ в салоне или ЕЩЕ в аэропорту? Вам лично? Понятно, что их хочется убить, но убить конкретных троих, которые и создали изначально эту ситуацию, но когда она уже начала развиваться так как начала, что могло изменить их присутствие-отсутсвие?
Что изменилось бы?
Эти трое заплатили бы за билеты еще раз, и может, что-то до них бы дошло.
А капитана можно наказать только если он нарушил инструкции. Нарушил - отвечай, не нарушил- так вообще нет темы для спора.
Мне лично выгоды нет, но возможно когда-нибудь другие 250 человек улетят вовремя.
если они хронические опоздуны,то им все по фиг, если это случайность, то им и так хватит впечатлений...
Интересная у вас логика, или хроники, или случайность... без вариантов?
И даже если и так, пускай платят, и те и другие.
а какие еще варианты? Правда интересно... люди либо полные пофигисты, опаздывающие всегда и всюду, либо они адекватные, а происшествие досадное недоразумение:-)
Варианты... нууу затерялись во времени из-за очарования виски и парфюма, например... или видели очередь в кассу, но решили, что мир подождет (ага очередь была), да мало ли что еще у меня фантазия скудна...может это была первая поездка заграницу...
А с тем, чтобы оплатили еще раз билеты, вы уже не спорите? Или правда считаете, что пофигисты и недальновидные ни в чем не виноваты?
да я вообще не спорю, я так размышляю/рассуждаю:-) И я не считаю их невиноватыми, я уже писала, что да, козлы... че уж там..
Знаете, когда уважаешь окружающих и это взаимно, жить легче, сорри за пафос.
За сим откланиваюсь.
Спокойной ночи.
Да не скажите. Им будет пофиг, если за этим не последует наказания. А если им после каждого опоздания придется новый билет покупать, переучатся как миленькие. У меня так в старой компании пытались бороться увещеваниями с пофигительскому отношению к технике компании от некоторых людей. Увещевали-увещевали, толку не было. Ввели штрафы и вуаля, нарушения прекратились после первых же выплат. Наказание очень хорошо действует.
да причем тут это? УЖЕ случилось, изменить ничего нельзя, эти два часа могли быть по объективным причинам, что толку злиться, шашкой махать, когда ничего не изменишь, эти олухи уже опоздали и уже коридор пропустили, ну и? Мне есть еще где истрать нервы, кроме как той мухе которая злится на арбуз...
Вы сначала попадите в такую ситуацию, особенно, когда из-за подобного опоздания вы не успеете на пересадку, тогда расскажете про спокойствие. Это нормальная человеческая реакция злиться на придурков. Особенно учитывая то, что их даже не оштрафовали.
Думаете, никто никогда никуда не попадал?;-) Эксклюзивное происшествие?:-) С тем же успехом можно злиться на погодные условия, когда задерживают рейс, я вот тут 8 часов ночью на вокзале с ребенком и 75летней тетушкой провела, поезд задерживался, думаете из-за того, что я бы слюной брызгала на РЖД он бы быстрее приехал или мне легче было бы?:-)
Вы вообще не видите разницу между погодными условиями и ..удаками, которые решили затариться в ДьютиФри?
мне пофигу, почему я не лечу, вот реально, меня причины ни разу не волнуют... а кто там затарился, кто проспал или "Открыли Лондон, Дели, Магадан. Открыли всё, - но мне туда не надо" :-)
шарахаться по дьюти-фри до последней минуты - стопроцентно российская забава, не замечали?. обязательно надо купить виски, джин и бэйлиз. и пять флаконов духов. видимо где-то в подкорке засело со времен застоя.
безусловно - они хороши))
но вот в конкретном случае - сотни людей сидели и ждали несколько часов, пока духи будут обнюханы и закуплены.
ну...да, конечно. но ведь и эти нюхачи тоже потеряли время. плюс атмосфэра. тоже сомнительное удовольствие.
Если за этим не последует наказания, они будут уверены, что так можно делать регулярно.
а вы-то сами откель будете?
у вас какой менталитет? и какие нероссийские действия предприняли?
Местная я, но люблю во всем порядок.
Менталитет свой квалифицировать не берусь.
Действия предпринять только планирую, думала, подскажут, что путнего, а тут эвонокак...
На сайт АК отпишусь 100%.
а чего тут путного? может быть, знающие тонкости изнутри подскажут причину, но на пассажирской практике всегда выкликают запропавших очень подолгу - следовательно это почему-то проще, чем снимать их с рейса.
по инструкции они обязаны сгрузить багаж опоздавших, конечно, это сложнее.
еще лет 10 назад такой возможности вообще не было, поэтому самолет ждал опоздавших бесконечное количество времени.
думаю, это непросто. но как-то сейчас научились - может быть контейнеры нумеруются особым образом и можно обеспечить быстрый доступ..
вот в начале двухтысячных попали в ситуацию в анталии - сломался самолет и пассажиров (нас) сутки держали в отеле, а багаж забрали раньше. потом внезапно появился самолет на замену, нас ночью привезли в аэропорт, и бац! - проблемка - двое, оказывается, улетели своим ходом. а багаж у них был ли, не был ли - в аэропорту точно не знают. и вот картина - ночью выгрузили чемоданы на летное поле под крыло, мы выходили по очереди из самолета и показывали пальчиком - вот этот мой - опознанные закидывали обратно. часа два длилось мероприятие
я неоднократно наблюдала, как кидают багаж - что у нас, что за границей. и для меня до сих пор загадка, как он вообще в нужной точке оказывается )))
вот если бирками обклеивать - ещё туда-сюда. по-честному специально вывозят.
А если ребенку стало плохо перед посадкой и его в себя приводили - вам было бы легче два часа просидеть в самолете? Или если они неопытные и просто заблудились в аэропорту (кстати, в одном из курортных аэропортов я сама чуть не потерялась, хотя опыт перелетов имею о-го-го какой)? Или их понос прохватил и они из туалета выйти не успели?
а вот моя ситуация недавно. Трансаэро. прибежали на посадку последние, самолет еще стоял, но видимо коридор закрыли. Не пустили на посадку, пришлось брать новый дорогой очень! !! билет. ночь в аэропорту. Могли ли они пропустить нам на посадку, сделать исключение ?П.С. объявление о посадке в аэропорту Стамбула не слышали, по всей видимости был один анонс-изменили выход на посадку
Автор, считайте легко отделались) никогда даже подумать не могла, что можно так влипнуть, но вот влипла-В июле вылетали из Мадрида всей семьей. Рейс по плану в 23.50. По факту вылетели в 7 утра. Иберия. Не буду расписывать свои приключения, впечатления и тд, просто напишу что было в письме с извинениями от иберии, которое пришло пока мы еще летели
Уважаемые пассажиры..... Бла бла бла.... Простите, но вот такая череда событий, просто наваждение какое-то. Итак, факты. Рейс уходил по плану, но драка двух пьяных пассажиров еще до отгона трапа, вынудила нас вызвать службу секьюрити аэропорта. Пассажиров сняли, начали снимать багаж. Багаж сняли, сломался телетрап-никак не отогнать было от самолета. Телетрап починили, поехали на рулежку, обнаружилась неисправность в электронике. Вернулись к трапу, пока чинили электронику, подрались еще двое (все драчуны из одной компании), вызвали уже полицию и вывели их в разы быстрее чем первых, снимали багаж, ждали своей пропущенной очереди на взлет, взлетели в 2 ночи. Пролетели час и Электроника опять дала сбой, командир принял решение вернуться. Спали в аэропорту 4 часа как бомжики. Иберия дико извиняется и дарит нам по 2000 баллов, которые можно поменять на какой- ниб билет....
Что чувствовали мы? Честно? Сначала злость, раздражение... Драки в тесном самолете... Ужас. Старшая дочь испугалась жутко. Муж закрывая ее сам чуть в драку не полез Младшая как вязала свои браслеты, так и продолжала вязать не поднимая головы))), это уже я ее прикидывала и отвлекала от шума в салоне. . Очень хорошее впечатление оставил общий настрой всех пассажиров, в основном все русские. Помогали, извещали о любой информации, чтоб никто не остался в ночном аэропорту, чтоб всем хватило бутербродов и тд. Ну, и в итоге когда взлетели, все относились с пониманием к вымотанным орущим детям, делились с детьми едой (в аэропорту все магазины ночью закрыты конечно были), фруктами и пр. надеюсь, такая концентрация авиапроблем на моем пути больше не встретится! На тех драчунов конечно обида затихла-долетели домой и слава Богу. Но конечно, милые извинения от авиакомпании и ПОДРОБНЫЙ отчет (обычно пассажиров не принято подробно информировать, есть общая отмазка-тех неисправность) о всех приключениях очень сгладили все.
Вот поэтому я всегда приезжаю в аэропорт сильно задолго. И задолго до посадки иду и ищу терминал, чтобы потом не бегать с высунутым языком в поиске места посадки.
Мы однажды при вылете ждали молодого человека. Потом стали выгружать его багаж. Молодой человек был с девушкой. Она сидела в самолете, а он не явился на посадку. Но была совершенно спокойна, так и улетела в Москву одна.
у моей подруги сын такой :-) Компьютерный гений, Майкрософт предложили работу в США, улетают из Москвы с женой, по срокам всё четко спланировано - в субботу прилетели, в понедельник ему на работу. Летят с пересадкой. Пока жена в туалет отлучилась, он умудрился пойти погулять в город, увлёкся интересными улочками и заблудился :-) Летел другим рейсом, все нервничали, он впритык успел на работу и т.п. В общем, большой ребёнок :-)
Имбецил он, а не гений. В компах шарит, а у гугла в смартфоне спросить дорогу не догадался?
Ну набили бы им морду))
Хоть какое-то развлечение за 2 часа))))
По факту, чартер он и есть чартер, всякое с ним может приключиться))))
+1 про морду... первое, то пришло в голову )))) но я бы сначала причину всё же узнала, вдруг плохо кому стало, к врачу ходили
Я думаю, в свете нынешней ситуации с банкротствами туроператоров, вследствие чего возникла реальная проблема, как вывезти наших людей из-за границы домой, капитан вс и принял решение ждать.
А двухчасовое ожидание в салоне самолета это очень некомфортно, знаю по себе. Особенно если еще с детьми летишь.
Мне кажется, что не надо никуда жаловаться. Неприятная ситуация, спустите пар на форуме и выдохните. С Вами тоже может случиться ситуация опоздания и не стоит говорить, что вы будете только рады, что вас и вашего ребенка, а еще и если вы без денег, оставили в чужой стране из-за того, что вы опоздали на рейс на 15 минут.
Думаю, это гипотетическая ситуация? Еще в советское время мой молчел(летчик) объяснял, что 1 мин.задержки самолета стоит около 100 руб., и если кто-либо из экипажа опаздывал, его наказывали деньгами согласно пропущенному времени.Людей в этом случае не ждут, после снятия багажа(уже без трапа) сразу закрываются двери и самолет разогревается на взлет.Дело в том, что не только могут быть заняты в это время взлетные полосы, но ив аэропорту посадки( особенно за границей) тоже все просчитано по минутам;в случае опоздания и выделения нового посадочного режима авиакомпания по новой оплачивает весь процесс посадки( работу авиадиспетчеров,аренду посадочной полосы, работу работников аэропорта посадки).Думаете, авиакомпания пойдет на это ради 2-3х ...чудаков? А еще есть такая вещь, как время выделения воздушного коридора ( где просчитывается возможность НЕ совпасть с пролетающими по тому же маршруту бортами).
Ну а что тут можно сделать? Принять как данность и не портить себе нервы. Достала бы книжечку, почитала бы или попробовала уснуть.
А вот в целом - странно, что до сих пор авиакомпании не придумали штрафы. Например, к опоздавшим пассажирам, багаж которых сгружали и из-за этого задерживали рейс. Если причина опоздания объективная - пусть опоздавшие докажут через суд.
Или к агрессивным пьяным, которые представляют опасность и ради них вынуждены сажать самолет в промежуточном аэропорту.
Это такие огромные деньги, больше будет ответственности у пассажиров.
У меня был знакомый алкоголик, он часто летал в командировки, и нажраться в аэропорту входило в процесс - в москве его жена держала в кулаке, а оторвавшись, он сразу шел в питейные заведения и там впадал в нирванну. Частенько там и засыпал, а в это время по аэропортам бегали искали его, зарегистрированного. Рассказывал как хохму, что несколько раз самолет улетал без него - это было в конце 90-х, тогда действительно всех ждали до последнего. Вот таких точно надо наказывать.