постоянные унижения на работе
Девочки,милые, ситуация у меня на работе совсем тяжелая. Хочется уйти прям завтра. Очень устала от постоянного хамства и негатива со стороны коллег. Как могу,пытаюсь наладить нормальные отношения, не получается от слова совсем. Я вечная девочка для битья, я всегда во всем виновата. А мне 37 лет. Просто высказаться. Полностью потеряла веру в себя и свои силы. Как жить дальше? Я хороший востребованный специалист, мне даже сейчас в условиях кризиса предлагают другую работу, но я боюсь, что там вся эта травля начнется сначала
Я руководитель сервисного подразделения,то есть конечный исполнитель того, что обещают клиенту продажники и аккаунт менеджеры. Обещания иногда из серии - хочу корзину подснежников в декабре. Если я эту корзину не добуду - я плохой специалист. Сопровождается любая постановка подобных задач ором, руганью и угрозами. У меня нет больше сил это терпеть
Тю, так вы просто мямля, если не можете ткнуть инструкцию обещалкиным и пусть сами перед клиетами извиняются. Действуйте по правилам и инструкциям, будьте тверды, а всех недовольных в жопу.
Тыканье ни к чему не приводит к сожалению. Вызывает генеральный и очень мягко начинает вещать про клиентоориентированность
А вы ему тоже так мягко вещайте в ответ, что вы не сивка-бурка и не золотая рыбка и делаете все что можете. А про организованность надо напомнить менеджерам.
ну вы же реально понимаете, что добиться нереального маловероятно. а уж крайнего найти, все всегда найдут... вы свою работу знаете!, выполняете!, остальных мимо ушей, не принимайте близко к сердцу, не забывайте, что есть любители, которым это в удовольствие.вам скорее всего необходимо научиться спокойно и тактично отвечать на оры и ругани, главное не показывайте, что вас это выводит из колеи. удачи!
Почему вы думаете, что на новом месте будут тоже травить?
Не нравится место - уходите. Только не спешите налаживать какие-либо отношения, кроме рабочих.
Я боюсь.у меня уже невроз, я когда чей то громкий голос слышу, вздрагиваю. Думаю, сейчас на меня будут орать опять.и снится это все каждую ночь
Если вы хороший востребованный специалист, то у вас не возникали бы вопросы к форуму - вы бы просто ушли на другую работу.
Что за мазохизм. Шлите всех в жопу и идите на другую работу. Что там будет, не известно.
Как травля проявляется?
Потом, у вас есть менеджер, и это его задача вас защитить.
Ну и стоит все же искать другую работу.
Последний пример. Один из аккаунт менеджеров устраивает мне истерику - это не было сделано! Ты не следишь за своими подчиненными! Я отвечаю - было сделано. Она - ты врешь! Все это в присутствии руководства. В мое отсутствие на рабочем месте аккаунт приходит в отдел и заставляет моих сотрудников показать рабочую переписку. Убеждается, что все действительно было сделано.
Вы ведете себя несколько непрофессионально. И да, такие хамы везде с вами так себя будут вести. Вы не знаете, как профессионально давать отпор.
На первую же фразу про "не было сделано" надо спокойно отвечать "это сделано, вот подвтерждающие документы и имейлы, сделано было в 3 часа пополудню такого то дня".
Далее - разговор со своим шефом, где вы объясняете, что обстановка ненормальная, что данный человек мешает вашей работе. Его задача - обеспечить вам нормальные условия работы.
И все должно быть в переписке, как можно больше формальностей, и все обсуждения через почту только.
Вы очень правы, я не знаю как профессионально давать отпор. Я очень люблю свою работу как таковую, и ее хорошо знаю, а межличностные отношения на работе для меня темный лес
При чем тут межличностные отношения?
Это нормальные рабочие навыки. Ваша работа как руководителя все это разгребать. Спокойно, в письменном виде.
Вам выше написали, как с этим бороться.
Но никто не мешает совместить со сменой работы.
На ор и наезды есть волшебная фраза "Стоп, я не буду разговаривать с вами в таком тоне".
Это не межличностные отношения. Таких на работе вообще не существует. Возьмите какой-нибудь тренинг по улаживанию конфликтов. Пока что говорите с шефом. У вас есть ведь начальник? Это его работа, разобраться. И он (ну или она) должен вам дать инструкции, как себя дальше вести.
Так и делала последнее время, это привело к тому, что травля стала организованной
И правильно, вы стали той же стаей хамов и непрофессионалов. И очень удивительно что вы еще чего-то стОите на рынке труда с такими талантами хамки.
Хамить как раз нельзя. Нужно очень спокойно говорить, подчеркнуто вежливо.
Выясняйте отношения в письменном виде: Дорогой мистер Пупкин, на ваш запросто поводу выполнения такой-то задачи сообщаю, что задача выполнена, во вложении - переписка, подтверждающая данный факт. И в копию - линейных руководителей - своего и мистера Пупкина. И все, переход на такой способ общения исключит все возможности наездов, Вам только останется тыкнуть мистера носом в письмо от такой- то даты.
Я бы так и сделала, но на меня уже наорали. Вот этих постоянных стрессов хотелось бы избежать. Рыдала все выходные
"И прошу - давайте без крика"
Это фраза именно мямли и никогда не воспринимается серьезно. Вы не руководитель, вы просто тряпка, вы не владеете ситуацией вообще.
Надо не вопрос задавать, а рявкнуть в ответ: "так рот закрыл и успокоился, когда научишься нормально разговаривать тогда и поговорим".
И это было. Это и привело к ситуации, когда все объединились против меня. До этого я была белая и пушистая
Полная херня, так не бывает, что вы всё сделали вовремя, но при этом все считают, что не сделали и вами недовольны.
Сделайте уведомления всем менеджерам, как только работа выполнена им приходит почта с уведомлением и смс.
Так и делаю, всегда! Не верят. Они же написали гениальный текст и информповод супер, сми не могли этого не взять!
То что не верят это уже не их проблема, а вашего непосредственного начальника. Или у вас нет начальника?
Они и ваши именно начальники? С ними поговорить, это их дело уладить. Они обязаны.
Да они в курсе ситуации. Оба хорошо ко мне относятся и ценят. Но я с ними редко напрямую общаюсь по работе. Если я буду ходить на каждого менеджера жаловаться у меня работа встанет. Это у них по одному проекту на каждого, а у меня 10 одновременно
Ну значит самой бороться. Увеличить поток этих имейлов и всякой документации. И когда на вас повышают голос, то спокойно сказать "марьванна, я с вами в таком тоне говорить отказываюсь. Если у вас есть какие-то претензии, пожалуйста напишите их в письменном виде, и я вам отвечу так же в письменном виде".
Как можно не верить, если они же должны стоять в копии той рассылки?
Пару-тройку раз вы ПИСЬМЕННО тыкаете их носом в то, что они лопухи, дальше уже можно будет написать им, что ежели они не помнят, то пусть не стирают почту. С приложением всех их проколов и копией их руководству.
Если такие-то заипись поводы регулярно, то у вас уже давно должен быть штат прикормленных журналистов.
Кроме повода им обычно накрывают поляну, подкармливают и тд.
На рассылку давно никто не реагирует, если вы на АП, Яблоко с образцами на тестирование или Пирелли перед НГ.
Кому нужна ваша информационная рассылка:
Все заинтересованным СМИ: Компания Зюзинские шурупы выпустила шурупы с новой нарезкой?
Удивительно все же, сколько непрофессионалов. Или вы на овощной базе работаете?
Ну с вашими рассылками вы точно не профи.
Что там вы еще делаете?
давайте уже по пунктам.
про рассылки смешно :) там сложно быть профи или не профи, их любой ребенок лет 7 может делать, это техническая функция. я рассылки привела как пример того, что я говорю "сделано", а мне не верят, на меня орут и идут проверять. как пример отношения ко мне, а не того, чем я занимаюсь.
а занимаюсь я (наш отдел) организацией информационных кампаний для клиентов в СМИ и информационным сопровождением различных мероприятий (крупных международных форумов, конференций и тд). Информационные кампании делаем под ключ - комментарийная программа до мероприятия, аккредитация журналистов, организация и координация работы пресс-центров, работа на мероприятии, организация интервью со спикерами (Дворковичем, Собяниным, Новаком, Чубайсом и тд - это чтобы был понятен уровень ответственности), организация пресс-туров от подбора журналистов до заказа билетов-гостиницы и много-много чего еще. я давно работаю, знаю медийный рынок от и до, очень хорошие наработанные личные контакты с журналистами. Журналисты меня любят и ценят, благодаря чему у меня получается многое из того, что другие сделать не могут или могут только на платной основе. Клиенты считают меня уникальным специалистом, одним из лучших в этой области.
Мне в вашем примере странно то, что вы сама при первых же подозрениях не подняли переписку и не продемонстрировали, что обвинения беспочвенны. И никакого ора не было бы.
еще раз - я физически не успела это сделать. я в тот момент была на совещании у исполнительного директора совершенно по другому проекту. началось с ора, потом менеджер пошел шариться по компам моих сотрудников. я об этом узнала пост-фактум.
Что за чушь и детсад? Я тоже начальник сервисного подразделения, можно и так сказать. Ну орут, кто то прессует, кто то сверхъестественное требует. У них работа такая, у аккаунтов, делать клиенту красиво. А у нас работа- делать правильно и по процедуре. Это часть того, за что Вам зп платят. Только Вы странно как то реагируете, нервно, на свой счет принимаете все. Вас мама наверное любила очень. Это работа Ваша эти крики слушать. Все равно что повар бы расстраивался, что у него на кухне запах еды....
У меня это постоянно и нон стоп. То что я делаю сверх возможностей никто не видит, это само собой разумеется. Если у меня не получается сверх - я виновата, аккаунт не при чем. Даже если он вовремя не предоставил нужную для моей работы инфу.
Вы конечно молодец, что такая стрессоустойчивая, но все же это вариант ненормы, а не нормального рабочего процесса. Видала я такой, что в одной компании со стрессом и криками, в другой молча и вехливо. А все потому что изначально задавала в "нервном" учреждении тон какая-нибудь гнида, потом она даже уволилась, а привычка все на оре решать осталась. Очень трудно такое извести, разве что уволить всех и с нуля прививать этику культурного общения.
Вот да. Тут было так задано изначально, до моего прихода. Во всем виноват такой то отдел, на них можно орать, аккаунт менеджеры короли, они работают с клиентом
+100500 Совершенно никакой стрессоустойчивости, непонятно как такая рохля доросла до руководства людьми. В продажах таким места нет.
Есть пара предложений со стороны клиентов. Хороших предложений. Но здесь очень нравится все кроме этого отношения
Мне очень нравится работать с теми проектами которые сейчас есть в компании. Мне это интересно
Воспользуйтесь ими. Теперь после Нового года, бонусы Вам дают к Новому году? А там и свалить.
Не поняла, какй-то х..кин приходит к моему отделу и что-то требует?
1. Я бы всыпала своему отделу за то, что с ней вообще общались без Вас.
Во вторых всю ыполненную работу по почте с копией всем заинтересованным подразделениям. В-третьих, не вступать в полемику с дебилами, просить излагать в письменном виде все факты. С учетом пункта 1
Мне кажется на этой работе уже трудно будет исправить ситуацию, которая длится давно. Ведь все уже привыкли здесь к возможности такого поведения с Вами, чтобы Вы не делали, Вас вряд ли будут уважать и бояться. Я думаю выше Вам верно написали дождаться новогодних бонусов ( если они есть) и валить отсюда, тем более Вы востребованны и Вас зовут клиенты. Я бы ни секунды не думала, для меня мое эмоциональное состояние важнее всего при поиске работы. Там где постоянно некомфортно, я не рассматриваю даже ради серьезных денег.
на самом деле непрофессиональное поведение у тех, кто орет на собраниях. Но сути вашей проблемы это не меняет. Орут на вас, потому что не уважают и видят, что вы ведетесь на эмоции и проглатываете все это. Этого делать не в коем случае нельзя, так как вы показываете в такие моменты свои слабые стороны. Главное спокойствие. Если коллега вашего уровня орет, то можно при руководстве поставить на место. Если же орет начальник, то все сложнее. Проще всего уйти. Но можно попробовать перегнуть ситуацию, для этого вам надо найти сочувствующих и создать себе группу поддержки, постепенно дискредитируя обидчиков. Но это почти как холодная война. Если нет характера для нее, интриги - не ваше, и вы интроверт по натуре, проще сменить работу. Хуже будет вряд ли. А вот лучше - возможно. Вам особо нечего терять, а нервы трудно восстанавливаются.
