Можно из исполнителя сделать менеджера?
Не переносите плз в работу - вопрос в общем-то не о ней.
Собственно сам вопрос в теме. У меня небольшой отдел продаж (3 человека плюс начальник, т.е. я). Так случилось, что двоих своих подчиненных принимала на работу я, а третий (третья) досталась мне в наследство, точнее она пришла чуть раньше меня, на месяц примерно.
Должности и позиции у всех одинаковые, функционал разделен по сегментам - грубо говоря, одна продает частным лицам, вторая корпоративным клиентам, третья работает с государственными заказчиками. Ну и подстраховывают друг друга, хотя полностью взаимозаменяемость обеспечить трудно - есть специфика.
Из троих по сути только одну девицу можно назвать менеджером (это одна из двух, кого я брала) - самостоятельная, проактивная, владеет инструментами, имеет мозг, способна анализировать, ставить перед собой задачи в рамках собственных компетенций и вверенного направления, и их выполнять. Не без косяков, как и все мы, но в целом я ею довольна.
А вот две другие... Не менеджеры ни разу - исполнители. Будут делать то, что скажешь и как скажешь. Не скажешь - не будут. Рутинные действия выполняют сами - ну там счет выставить, договор подписать, оплату проконтролировать, на звонок ответить. Но все что касается решения задач, связанных с инициативой (например, развить новые канал продаж в своем направлении, отработать алгоритм действий при запуске нового продукта или спецпредложения) - будут сидеть и тупо смотреть на меня. Бороться пыталась - учила, объясняла, подсказывала, демонстрировала, как это делаю я, давала решать кейсы... что-то бесполезно видимо:( Обе работают от 5 до 8 месяцев, ИМХО уже было время освоиться, развернуться, показать себя, но нет...
В целом девицы хорошие, исполнительные, лояльные, я бы даже сказала мотивированные, но... совершенно не заточены на активные продажи. Увольнять жаль. Копаюсь в себе - может я что-то делаю не так или могу сделать что-то еще?
а зачем им себя проявлять?это скажется на зп?премия или бонусы есть?
может они работают по принципу- работаю на столько,сколько мне платят.
Премии есть. В сезон могут быть 300% от оклада, могут быть больше. Если бы работали...
Что для вас "менеджер"?
Управленцами в вашем коллективе они не станут.
Качественными продажниками могут стать, если будет качественная мотивация.
Продажник и есть управленец. Человек, обрабатывающий входящие заявки - это оператор, специалист если угодно, но не продажник и не менеджер. А мне, как и в любых других продажах, нужны продажники, способные зарабатывать,а не счета выставлять. Мотивация более чем приличная - премия в сезон в этом году была от 70 до 100 тыс в месяц.
Почитайте, что на самом деле значит слово "менеджер".
Менеджерами почему-то сейчас называют практически всех. И продажников (как вы). И продавцов в магазине. И специалистов по рекламе. И даже секретарей.
На самом деле, менеджер - это руководитель.
Не возражаю. Поскольку каждый из моих подчиненных в одном лице отвечает за развитие и результата по своему направлению - он менеджер и есть.
продажник не есть управленец. он ничем не управляет. продажник ПРОДАЕТ, это его первая и основная задача. а вот когда он продал - задача других организовать эту продажу так, чтобы клиент был доволен.
напишите, кто что умеет хорошо, кто что просто умеет, чему кого можно научить, а чему научить - невозможно. и исходя из этого - распределите обязанности и роли.
Мотивация слабая, это именно ваша недоработка. Этому на тренингах обучают. В целом надо интересоваться личной жизнью подчиненных для того, чтобы выстроить мотивационную схему в отношении каждого из них. Немотивированный сотрудник не станет напрягаться конечно.
Есть небольшой шанс что они просто безинициативные люди, исполнители от природы. Но хорошая мотивация обычно вынуждает и таких проявлять способности.
Вот жена у меня работала и была довольна зарплатой, пока не отправилась в отпуск. На время отпуска наняли временно девочку на гораздо большие деньги (на такие же никто временно работать не хочет). Перед уходом начальница попросила ее подготовить довольно большой обьем работы, чтобы временной девочке осталось просто доделать начатое, что естественно вызвало негатив. После отпуска выяснилось что рабочее место загажено, временной недосуг убирать. Результат ожидаемый-жена активно ищет работу, динамит работодателя больничными.
Лично к каждой отношусь хорошо, про "личную жизнь" все знаю, интересуюсь, помогаю при необходимости, иногда все вместе проводим время, т.е. в смысле человеческих отношений все хорошо. Но вот в работе результата добиться не могу никак:( Объясняю, что нужно делать, как именно, к каким результатам это приведет, провожу мозговые штурмы - типа вместе вырабатываем тактику продвижения, продаж, взаимодействия с клиентами. Все понимают, кивают, идут реализовывать... и ноль результата. В последующем при решении аналогичной задачи, где можно применить этот опыт - все начинается заново...
Финансовая заинтересованность в результатах есть? Можно менять условия заработки премии хоть еженедельно, в зависимости от приоритетности развития компании. У меня был интересный опыт в ныне не существующей немецкой компании, там предлагали премии за победу в "соцсоревновании", в частности на самый крупный за сутки заказ и за количество новых заказчиков.
В 98,в разгар кризиса работал у французов. Там отдел продаже было решено сократить в четыре раза. Утром из офиса выехали все сотрудники на машинах, набитых товаром. Кто к вечеру продал больше всех-тот и остался работать. Остальные-без претензий. Пробуйте вызывать дух соревновательности.
духа соревновательности хватит на максимум два раза. потом все забьют. потому, что это идиотизм для мальчиков до 25 лет.
единственная вменяемая мотивация - процент. постоянный процент. больше продаешь - больше зарабатываешь. как бы ни казалось работодателю, что это много.
Вообще непонятна логика вашей жены. Чем она недовольна-то? Тем что начальник не убрал перед ее выходом из отпуска рабочее место? Тем, что она перед отпуском сделала СВОЮ работу? Не бред ли? ИМХО идиотские капризы, никак не связанные с мотивацией. Тут как ни мотивируй - сотрудник найдет, на что обидеться. Проще уволить, чем нянькаться.
Перед отпуском он хотел чтобы она сделала около 30% не своей работы, типа задел на будущее. Временный работник не убирал рабочее место вообще, а мусор приходится выносить далеко и его очень много(мелкое производство). Она капризной стала когда выяснилось что за ее зарплату никто работать не хочет, а ей индексировать не собираются.
Так до этого момент ее зарплата устраивала? то есть она хотела за нее работать. И продолжала бы устраивать и дальше. Но вдруг устраивать перестала, на ровном месте. Только потому что временный сотрудник, не имеющий, к слову, никаких гарантий в отличие от постоянного сотрудника, по определению стоит дороже. Удивляюсь, что для вашей жены это стало откровением. Надеюсь, она согласилась бы работать за зарплату временного сотрудника, но не иметь при этом оплачиваемого отпуска, больничных и быть готовой к увольнению в любой момент.
За это она получает зарплату, которую до определенного момента по вашим же словам считала справедливой. Она изменила оценку "справедливости" только потому что кому-то заплатили больше? Ну так много кому платят больше
За такую же работу она справедливо хочет получать не меньше других, в чём она не права? Кстати у неё зарплата складывается из окладной части и премиальной, которая более чем скромная и она не стремится её зарабатывать.
"которая более чем скромная и она не стремится её зарабатывать. "
- а говорите, работник хороший.
За месяц работы по 12 часов в день 6 дней в неделю ей 10 тысяч накинули. Вы бы стали так работать?
Исключительно по незнанию рынка. Жизнь расставила всё по своим местам-работодатель не хочет платить больше, значит переработок не будет.
Не найдет. Она фиговый работник. Вместо нормального разговора с работодателем - поиск новой работы из-исподтишка и динамление работодателя больничными.
Нормальный разговор с работодателем был дважды. Работодатель-девочка 21 год, предлагает искать другую работу или работать за предложенные деньги.
Вправе. Кстати, возраст работодателя тут причем? Типа, бестолковая девочка-работодатель 21 года толком не понимает, какой офигенный работник ваша жена? Ну так пока и не ваша жена работодатель, а именно эта 21-летняя девочка ;-)
Вот поэтому больничный, КЗОТ и никаких переработок. Работает чётко на оклад. Хочет работодатель больше зарабатывать-надо задумываться о желаниях персонала. Она дала объявление, но найти на эти деньги никого пока не может.
Что вы имеете в виду под " проактивная, владеет инструментами, имеет мозг"..умеетговорить модными шьампами, также, ккак и вы?
Нет, действительна такая, как я написала - умеет не только отвечать на звонки и счета выставлять, но и знает как, где и каким образом найти клиента в своем сегменте, понимает специфику каналов продаж, "дружит" с посредниками, умеет разговаривать, убеждать, снимать возражения, решать свои задачи от и до, по минимуму ожидая внешнего участия. Ну и естественно, это самым прямым образом отражается и на доходе, и на репутации, и на возвратности клиентов. с трудовой дисциплиной есть сложности - опаздывает часто. но вкупе с остальным это ерунда, ругаюсь не сильно.
что может быть яснее задачи "больше и постоянно продавать?" может, вы имели ввиду что руководитель должен развивать навыки продаж и обучать персонал? или вы их тех же исполнителей, которым лишь бы вякнуть чё умное?
Если у продажника есть заинтересованность в продвижении своего товара, то он горы свернет. Отсутствие заинтересованности это заслуга руководителя, который считает что обещание оклад+% все решает. Нет, продажник должен быть заинтересован в том, чтобы его клиент и выложил товар на лучших местах и в акциях его использовал и продавцов своих розничных мотивировал за продажу именно этого товара. Тогда и продажи попрут на всех этапах.
Вы тут представили продажника каким-то детсадовцем. Которому помимо работы и зарплаты надо еще хороводы водить, чтобы он захотел работать.
Увы, или так или у него должна быть солидная доля в предприятии. Смысла развивать дело чужой тети за 3 копейки не вижу. Неоднократно видела как прощались с работниками когда видели что клиентская база исчерпана и справляются без них.
Или такого, какого вы описали, надо гнать и брать нормального. Продажники получают процент от того, что наработали. 3 копейки это будет или нет, от них самих и зависит.
У меня муж продающий, он бы весело посмеялся над идеей водить хороводы вокруг продажников.
или такой капризный продажник идеьт на улицу, ищет себе другого, хорошего руководителя.
его на работу берут с четкими задачами и должностной инструкцией - и еще уговаривать делать то что положено?!обалдели вообще работнички
Добиться всего перечисленного от посредника - и есть работа продажника,не?
А как вы предлагаете сформулировать задачу продажнику, кроме как "продать на такую-то сумму"? Если человек специалист, претендующий на мотивацию и премии, то ему не нужно разжевывать типа "бери красную лопату с длинным черенком, копай яму таких-то размеров в том-то углу". Нафиг нужен такой специалист, которому нужно разжевать, в рот положить, т.е. сам он ничерта не может.
Задача у продажника одна - продавать :). На сумму не менее чем. Ну еще очерчивают границы того, что продавать (чтобы не начал на чужие участки залезать).
А ищем потому, что расширяемся.
Автор, Вы спрашиваете: "можно ли из исполнителя сделать крутого продажника?" .... отвечаю - НЕТ!
Я руководитель клиентского отдела, ваши 2 девочки - это мои сотрудницы, в обязанности нашего отдела не входит поиск клиентов и развитие бизнеса, мы работаем с постоянными клиентами, так сказать обеспечиваем им комфорт.
Отличный "продавец" - это особый склад ума и характера.
Вам как мне кажется проще оставить 1 исполнителя (на бумаги) и поискать подходящего специалиста на активные продажи.
Деньгами и мотивированы. И неплохими деньгами. Среднегодовой доход каждой - 50-80 тысяч. В сезон (это 4 месяца в году) заработать 100-150 можно, если трудиться. Та которая "менеджер" - зарабатывает. И мы не Москва, далеко не Москва. По мне так это деньги, не три копейки.
Значит им не очень-то хочется зарабатывать, хватает того что есть. Значит штрафуйте за косяки
Вы уверены в цифрах.
При среднемесячном окладе 50тр за год заработаешь 600тр.
При этом за 4 месяца зарабатываешь 400тр (по 100 тр в месяц).
Получается, что за оставшиеся 8 месяцев они зарабатывают всего по 25тр в месяц.
Как-то не верится, что зарплата в 4 раза отличается.
Что у вас за отрасль, где такие сезонные колебания?
Автор, Вам нужен не менеджер. Менеджер в данной ситуации - это Вы. И менеджер неважный, так как не можете мотивировать подчиненных. Вам же нужны инициативные исполнители. Как поднять их инициативу - это Ваша задача. Обычно инициативу проявляют, когда есть финансовая выгода, служебный рост и свободное время. Думайте, чего из этого вашим сотрудникам не хватает и как это изменить. Иногда изменить нельзя, если например человек не честолюбив и супруг зарабатывает хорошо, тогда женщина может на работу ходить - кофточки выгуливать :) Ну и, конечно, люди могут быть совсем не склонны к работе продажников (например, интраверты), тогда их нужно просто увольнять.
Из исполнителя начальника не сделаешь. и продавца активного тоже. Не все люди могут брать на себя ответственность.
Дала бы я вам ссылочку на одну лекцию, где о предназначении человека говорится, но, боюсь, что не будет эта информация воспринята.
Ох, а вот я спрошу - это у вас именно сейчас? вы говорите про 5-8 месяцев последних... Оглянитесь вокруг - посмотрите какая жопа творится, сейчас можно убиться и нихрена не продать. Кого знакомых не возьмешь - ни у кого нет прошлогоднего сезонного подъема практически, а вот упадок и тяжелая финансовая ситуация - у каждого первого. Ну и, не знаю вашу сферу конечно, но есть ли рекламная поддержка? какая и где? сейчас в условиях кризиса и взлета цен из-за курсов, все без исключения стали искать самый дешевый товар, расходы максимально снижают. У нас ушли клиенты, которые по 10 лет работали с нами... Не простое время для оценки продажных навыков.
У меня достаточно опыта, чтобы оценить влияние различных факторов - и снижение спроса, и качество продажных навыков. Здесь однозначно второе, т.к. первое на нас пока что отразилось не слишком сильно. Ну и потом, если бы было сильно влияние первого фактора, то отразилось бы на всех - и умелых, и не умелых. Однако умелый продавец продолжает продавать, хоть это и труднее - ищет возможности, инициирует новые способы, создает нишевые предложения, которым раньше не уделялось большое внимание в силу большого основного потока.
Рекламная поддержка есть - все деньги и каналы коммуникации , заложенные в бюджет года, осваиваются в полном объеме, ничего не зажимаем и не сокращаем. Однако, например, в сегменте B to B ключевую роль играют личные продажи, массовая реклама вторична. Инициативы в плане отраслевой рекламы принимаются и приветствуются. Только нет их, инициатив-то.
ИМХО, из условий задачи -никак. наблюдаю что-то похожее у продажников в соседнем кабинете. И тоже начальница, видимо считает, что все делает, а по факту ту девочку, что поактивнее все время по рукам бьет за инициативу, а вторую ... ей в принципе нафиг перевыполнение плана не сдалось. План есть и хорошо. Про себя могу сказать: 10 лет в одной конторе, порыпалась на "менеджера" и успокоилась. Сижу себе исполнителем - саботирую половину распоряжений начальнега, потому как , пока он жопу будет рвать - я дождусь пока задача сама снимется. И за 10 лет я уже прекрасно знаю, где надо поторопиться, а где стоит спустить все на тормозах... И уволить меня пока нереально (ну то есть можно, конечно но сложно))) работаю то я хорошо))) но жопу не рву...
Как-то не вяжется Ваше "работаю хорошо" с "саботирую половину распоряжений". :-) А уволить можно даже неувольняемых и это не столько сложно, сколько нудно. Выставят Вас на улицу - не до бахвальства станет.
А как вы такое увидите? Мне вон тоже одна хедхантерша заявила "что у меня глаза на горят", а чего им гореть то? Зато опыт и знания )) а в одном городе у нас продажник-Коля работает...инициатив масса, отбиваться не успеваю, а работу ни хрена не делает - вечно они на последнем месте.
Как то вижу и основная некондиция отсеивается на собеседовании и я бы больше отсеяла, но начальство за сердце хватается. Приходится некоторых притягивать за уши и тратить на них время, но по итогам обучения и они быстро рассасываются в никуда.
На собеседовании человек всегда старается произвести самое благоприятное впечатление. К тому же время подходило к сезону - были нужны рабочие руки. Потом был сезон и достаточный объем входящего потока - не до активных продаж. Три месяца назад сезон кончился, продавать стало труднее - вот в этом месте стало очевидно, кто есть кто и кто чего может.
Тогда берите по контракту на 3-6 месяцев, если отсеивать не получается и нужны сезонные руки.
А вот и разгадка. Сама на этом попадалась.
скорее всего тот менеджер, у которого все ок с планом, и в период хорошего притока входящих клиентов занимался поиском и привлечением новых + обладает аналитическими способностями +уверен в себе+++
Менеджер продажник =управленец=сам себе режиссер.
те, кем регулярно нужно руководить не менеджеры, в лучшем случае акаунты.
ваша вина в том, что вы не увидели сразу, а должны были раз имеете большой опыт.
у нас начальника тоже взял, почему я увидела, что это трындец и дева шага без одобрения и подсказки ступить не может, а начальника нет?!
Ваше оправдание в том, что хорошего не зарвавшегося и приемлемого по оплате продажника найти очень сложно, как правило хороший продажник=очень дорого и его средний, подчеркну средний доход начинается от 250 тыщ и выше :)
+1 Втюхивать человеку ненужный товар втридорога, не гнушаясь подкупом. Омерзительно.
У Вас был негативный опыт активных продаж?
А Вы в курсе, что все продажи требуют активности. Что любая работа требует инициативы?
Что не весь предлагаемый товар не нужен и дороже чем стоит? Часто потенциальный клиент и не догадывается, что у него есть возможности купить что-то выгоднее и лучше.
Что любая работа требует инициативы?
Никто не в курсе.
Давайте про инициативу врачей расскажете, а?
Или машинистов поездов?
Инициатива корректоров, переводчиков?
Просто вам теперь нужны другие люди. Если не хотите искать других, обучайте своих, тренинги и прочее. Если конечно они и дальше хотят работать у вас.
Бесполезно практически, никакие тренинги не помогут если человек уже проработал и изначально комфортно чувствует себя в состоянии амебы.
При чем тут состояние амебы. Я например не продажник, от слова совсем. Но я отличный исполнитель. Мне нужна ЧЕТКАЯ задача. А когда руководитель сам не знает чего хочет, ну тут извините.
А холодные звонки это ужасно неблагодарная работа, и чувствуешь себя виноватой и оплеванной...
Странное у вас представление о продажах. Продажники, как правило, одни из самых высокооплачиваемых специалистов в компании. Сомневаюсь, что при этом они себя чувствуют оплеванными. Хотя если в продажи лезет тот, кто не умеет - тогда конечно.
Ну видите ли, вы, зная что не продажник, и не пошли бы работать продажником, верно? О том, что мне нужны именно продажники, а не операторы по обработке заявок я четко говорила на собеседовании. И обе были согласны и излучали энтузиазм. У одной он сохранился, а у второй куда-то делся.
Так автор вроде и не писала что она хороший руководитель. Наоборот, человек пытается в себе найти корень проблемы - что она делает не так. Скорее всего, не ее вина - просто не повезло, тем более что один-то сотрудник из двух нанятых ее устраивает. Значит смогла разглядеть.
А "исполнителям" только бы пнуть. Зависть?
как типично! доказываете, что исполнитель всегда рад пнуть руководителя, и обвинить его в своих неудачах ))))
Я честно призналась что не продавец. Какие неудачи вы мне хотите приписать? То что я просто не иду на ту работу которая меня не устраивает?
Какую правду вы имеете ввиду? Вы с автором знакомы, чтобы заявлять хоть что-то о ней?
Нельзя. Есть люди которые ходят тупо выполнять указания. Возможно они могут проявлять инициативу в вопросах, которые считают нужными (дома, про отпуск). Но на работе не считают нужным этого делать. В работе им интересен один момент - зарплата вовремя. И таких людей большинство
Странна постановка вопроса а-ля - хочу поменять характер человека. Это как-то непрофессионально.
профессионально - поставить четкие цели, дать пути решения, указать варианты, сказать - вот столько получите за это, а вот столько за вот это. Когда у человека четкие инструкции, трудно не сделать при любом складе психики.
А то как вы плохой заказчик у дизайнера "сделайте мне красиво с пимпочкой".
Такая вы странная. Тот, кто активно шевелит задницей, ищет заказы и новые пути распространения - это не менеджер. Это руководитель отдела продаж или отдела рекламы и маркетинга. Менеджеры именно что выполняют точные задания. Нахрена им шевелица больше? Тем более, самостоятельно без согласования с руководством???
Вообще не подозревала, что менеджеры моего отдела должны что-то сами делать. Они и есть исполнители, нужно ставить задачу - всё замечательно сделают.
У автора надо специфику спросить продаж на самом деле, у нее какой то 3в1 в мутной воде.
Тоже верно.
Вот честно говоря меня мои девочки менеджеры оченно устраивают. Им просто нужно задать вектор - все сделают замечательно, кого надо обзвонят, кому надо напишут. Зачем им чтото искать я искренне не понимаю, считаю это своей работой - искать вектор, план, путь и прочее. А уже найдя, раздавать девчонкам направления.
Если менеджеры сами ищут и находят, сами решают задачи, нафуагра им вообще нужен руководитель??? Они и без него прекрасно справятся.
Ну у нас руководитель делает не так уж мало. Если грубо, то на нем:
* Анализ рынка, определение и первоначальное "окучивание" новых направлений.
* Ценообразование.
* Взаимодействие с производственниками, обеспечение любви и взаимопонимания между производством и продажами (опционально участвует конструировании).
* Решение вопросов с лицензиями, таможней и прочими силовыми и не очень внешними структурами, если вдруг возникают проблемы.
* Представительские функции, тяжелая артиллерия на переговорах.
* Разгребание форс-мажоров, если случаются.
Ну и помимо этого руководитель делает и все то же, что все остальные, он тоже продает (и на нем повисают самые мутные клиенты).
Ну вы видимо начальник какого-то стада баранов. Они у вас чем-то однотипным в розницу торгуют?
В моем понимании менеджер это именно тот, кто шевелит задницей. А руководитель отдела, это тот кто определяет направление для каждого, имеет админресурс, решает сложные стыковочные задачи, если кто из подчиненных забуксовал.
Ну разумеется все кроме вашего понимания - руководители стада баранов. Куда уж нам.
Так это не было наездом :). Но вы и описали стадо баранов, которые четко выполняют указания и больше не шевелятся.
Я выше написала принцип нашей работы. Искать, суетиться, придумывать - моя работа. ПОтом раздаю девчонкам направления их работы. И все делают прекрасно. Если они сами будут решать кому куда как и зачем звонить, то, прастите, а я то там зачем?
Руководитель затем и нужен, чтобы руководить. А не ждать от менеджеров какой то там инициативы. Подтолкнуть нужно в нужном направлении. А не на еве жаловаться)
Именно - чтобы руководить, а не делать работу за "типа менеджеров". Поиск точек сбыта - задача продажника. Если речь о больших объемах, руководитель умрет за них искать.
Вот вы пишете "кого надо обзвонят, кому надо напишут" - неужели вы, руководитель, составляете списки тех, кому написать и позвонить, диктуете им, что именно писать и что говорить, с какой периодичностью, напоминаете, когда это нужно сделать. А зачем вам сотрудники? 70% работы вы уже сделали. Обзвонить может наемный колл центр, написать рассыльная программка за одну минуту. Зачем "типа менеджеры" нужны тогда, это ведь дорого и по вашему описанию совершенно неэффективно
Да не буду я с вами обсуждать это) меня устраивает то, что я делаю свою работу и предоставляю менеджерам делать их работу. Если руководитель не в состоянии организовать работу отдела - это его проблемы, а не проблемы менеджеров.
Вопрос, если менеджеры делают работу руководителя, то что делает он? очень скоро ктото активный из менеджеров займет место этого нерадивого руководителя - вот и всё.
Чушь собачья. Ни один грамотнный продажник так не рассуждает. Так рассуждают бездельники амебные, у которых зарплата "вдруг" появляется на карточке, а откуда она берется - не их забота. Продажник всегда придумает, кому и что продать, даже в несезон.
А я слава богу не продажник и считаю что слово продавать не применимо к людям, которые впаривают ненужное в данный момент барахло. Если вы ими гордитесь, то у меня они ни малейшего уважения не вызывают. Вон они-пылесосами и водяными фильтрами пенсионеров обманывают. Сажать надо таких "продажников".
А дальше пылесосов ваше ограниченное сознание не распространяется?
Хочется глянуть, как вы взвоете, придя в пустой магазин, если все продажники уйдут в бухгалтеры.
если все продажники уйдут в бухгалтеры, будет много гемора налоговой.
А остальные люди будут счастливы, что к ним не лезут паразиты.
С чего это магазины будут пустыми? Там товаровед есть, который знает какой товар пользуется спросом и заказывает его постоянно, отбиваясь от предложений всякого Г.
А заказывает-то у кого? Неужели у начальника производства? Или "хороший" товар не продавцы продают, не продавцы разрабатывают каналы продаж, не продавцы придумывают новые товары, не продавцы расширяют дистрибьюторскую сеть, не продавцы продумывают выкладку таким образом, чтобы такие как вы купили их товар? А кто?:) Может я не в курсе, а вы меня просветите.
Ей богу, вы не вылезли из восьмидесятых...
Вооот, мы подошли к главному. К тому что отдел продаж должен существовать не для распихивания всюду того что скажут, а исключительно для формирования постоянной клиентской базы и соответственно производства ровно такого количества и ассортимента, которое требуется магазинам. Тогда не придется решать проблем со стоками, умрет профессия мерчендайзера и маркетолога что очень благотворно повлияет на себестоимость. Затем, если нет излишков, значит можно сьэкономить на площадях складов и транспортных расходах. Позакрываются к чертям фирмы-спекулянты, субдистрибьютеры, что тоже очень благотворно повлияет на конечную стоимость.
И что это меняет? Чтобы постоянную клиентскую базу сформировать - нужно этим заниматься. Кому-то. Тем самым продажникам. А для этого нужно шевелиться, иметь понимание своего рынка, своего клиента, как посредника, так и конечного потребителя, знать, каким образом до него дотянуться и главное - делать все это. Не начальники отделов занимаются перечисленным, а те самые менеджеры, продавцы. И новые товары и услуги будут возникать, а другие - отмирать, то же самое с предприятиями, производящими и торгующими - это нормально, это рынок. Или вы хотите вернуться в союз к плановой экономике - чтобы за вас кто-то решил, что вам нужно молоко в бутылках, кефир в пакетах и сапоги без каблука коричневого цвета. Нуачо - все будут пить одно молоко и кефир, носить одни и те же сапоги, зато не будет стоков, спекулянтов и сэкономим на транспортных расходах. Да, и магазинов станет меньше - будете чапать за тем молоком и кефиром в дальний край, т.к. множество магазинчиков возле дома разорится. Красота!
Постоянная клиентская база это папка с договорами желающих. Позвонил-предложил, нет значит нет. Это не продажи, а заключение договоров. Операторы легко соберут заказы по телефону и незачем набивать магазины всякой ненужной никому херней. Производителям должно стать невыгодно делать неходовой товар. "Обьединенные кондитеры" любопытным способом используют спрос на свой товар, чтобы купить у них коробочку ходовой "белочки", надо в нагрузку коробку лежалых карамелек "театральная" купить. Это ли не значит что они зажрались. Свобода должна быть только в части производства, спекуляция должна быть полностью исключена. Есть спрос-зарабатывает производитель, нет спроса-снимает с производства.
Менеджеры должны стать товароведами и выяснять потребности своих постоянных покупателей чтобы места не полках не продавались, а по праву были заняты самым ходовым товаром.
а система поощрений имеется? может, довести до сведения, что нужен менеджер и по результатам месяца будет приниматься решение.
вот как у нас на работе - так ничего и делать не хочется.
бросят на амбразуру и все твои старания не заметят. что ты работала по 12 часов, ещё и домой работу брал, новое направление осваивал и освоил, вложился в сроки заказчика. никакого поощрения. ещё и скажут, что если задерживаешься - то это означает, что ты неэффективно работаешь. надо быть супер-специалистом и слету осваивать любые кардинальные изменения направлений отдела и нечего просить отгулы или надбавки за овертайм.
Вы не с Кубани??? Там кубаноиды такие)))) з/п это за то, что они ходят на работу
Ну а если что то сделали... То сразу бегут премию выпрашивать
Автор пишет, что направления у сотрудников разные. Может в этом дело, что девушке с удачными продажами досталось более удачное направление?
А вообще исполнители хороши при хорошо поставленных целях как выше пишут, если ваши девочки не могут этого- либо они плохи даже как исполнители, либо вы плохи как руководитель. То, что вы спорите о том, что менеджер все все должен сам, на мой взгляд неправильно. Так как в моей жизни встречались такие счастливчики и все они либо стали руководителями, либо в этом же бизнесе стали конкурентами тем организациям в которых начинали работать.
И что в этом плохого? Конечно, руководителями становятся изначально хорошие менеджеры. Они же вполне могут стать конкурентами. Но это не повод не брать таких на работу и не использовать их потенциал, верно? Если из страха вырастить себе конкурента брать на работу одних посредственностей - далеко не убежать.
Я вам скажу как продажник, я делаю все от поиска клиента до конечного размещения рекламы - документы, служба безопасности, медиапланы, контроль оплаты, выставление счетов, отчеты и тд и тп в тч отчеты, презентации, аналитика...
менеджер должен уметь и делать все !!!
Не, автор, ничего не сделаете. Есть исполнители по натуре, а есть креативщики. Рожденный ползать не полетит, как известно. Просто разные натуры.
Вы путаете понятие "менеджер, управленец" с понятием "инициативный". У нас в команде шесть сейлсов, по одному на несколько континентов, у нас " большой экспорт" , абсолютно по всему миру продажи.
Сейчас наняли трем самым сильным по "младшему сейлсу", американские владельцы так постановили. Они все страшно амбициозные ребята , но вообщем-то воображают мало и самокритичные довольно-таки.
Один был поляк безынициативный административного плана, его выгнали просто напросто. По моим многолетним наблюдениям если нет темперамента, амбиций, инициативы - не надо и пытаться чего-то из таких вылепить.
А вообще sейлс, пока у него команды нет, никакой не менеджер.
Автор, я вас понимаю ОЧЕНЬ! Я руководитель, у меня в подчинении несколько отделов. И в КАЖДОМ есть исполнители с которыми приятно работать, а есть - серость. Это такие люди, с ними ничего сделать не возможно, они ТАКИЕ работники. Я этот феномен для себя объяснить не могу, как люди с высшим образованием, примерно одинаковым опытом работы, примерно одинакового возраста (не молодежь зеленая, а 30-35 лет), а кто-то сам двигает дела, мыслит на пару шагов вперед, а за кого-то так и хочется сделать все самой... Выход: по возможности менять, но не факт что следующий сотрудник будет не такой же "серостью".
Я больше исполнитель, чем креативщик. Но если меня хвалить и подбадривать, то я оченно многое умею. На предыдущей работе была огонь, но дернуло меня поменять специфику. И в первые же месяцы работы огребла "по-рукам" - не так лечу, не так свищу. Ну и фсе, сдулась. Нет ни желания, ни энтузиазма, хотя продажи делаю, как и все, клиенты довольны, благодарности от них так и сыплются, а огонь погас. Но у меня начальство на всю голову с придурью, может в этом дело :( Мечтаю вернуться на прежнюю работу.