И что теперь?
История неприятная, но не смертельная. Я просто в результате не знаю, как разговаривать с ребенком. Итак, друг подарил моему сыну дорогущий планшет( неновый, который уже некоторое время использовался, но потом по каким-то причинам стал не нужен). Сам даритель все данные изменял, заводя аккаунт на моего ребенка. Вдруг звонит мама парня и говорит, что у нее произошло списание средств с карточки за какие-то покупки в игре. Сумма немаленькая-15 тысяч. Я- с вопросами к ребенку. Он идет в отказ. Ничего я не делал. Вместе со старшим сыном пытаемся разобраться. Получается, что любую покупку в он-лайн игре надо подтверждать введением пароля-логина карточки, которых у нас, естественно, нет. Ладно, убедили. Отдаем дарителям на проверку планшет, чтобы они убедились, что это не взлом, а мы- что белые и пушистые. В результате, мне сказано было, что по распечаткам установлено, что все-таки мой сын дважды кликнул на какую-то приблуду в дополнениях к игре, а так как карточка была привязана к этому аккауну, то всё и произошло молниеносно. Кроме того, выяснилось, что мой ребенок еще и удалил игру, которая так дорого обошлась друзьям. Заметал следы, так сказать. Готова поверить, что мой ребенок плут и ворюга, но очень уж не хочется. Да и сомневаюсь я, что он такой прошаренный. Ни разу ко мне не подходил, чтобы купить что-нибудь в игре, а тут вдруг. Конечно, я с ним поговорю. Вопрос, в каком ключе? Ему 11 лет. Честно говоря, не хочется напраслину возводить, но и не верить словам мамы друга нет оснований. Хотя, нет, лукавлю, есть подозрения, ибо друг как раз неоднократно такие покупки совершал( карточка ведь каким-то образом оказалась привязана) , но отдавая планшет, он всё изменил, а привязку сохранил. И вообще, такое возможно?
Возможно. Я сама не очень понимаю, как это происходит, но иногда, в каких-то случаях, списывают деньги, не запрашивая пароля. :(
Меня это напрягло, но я заморачиваться сильно не стала, так как карточка привязана та, на которой денег никогда просто так не бывает.
Если кто-то тут объяснит ) хорошо бы.
Может быть всё.
Списание когда состоялось?
Значительно позже того, как вашему ребенку в руки попал планшет? Тады ой, его вина.
Я не специалист по покупке приблуд в играх, но 15тыр купить можно много. Это цена целой дорогой игры с кучей приблуд,
Если планшет потом попал дарителю в руки, то запросто. Или даритель посоветовал "нажми это, пройди по ссылке, нажми согласие".
Удалённо поставить дорогую приблуду на планшет труднее, требуется большее количество подтверждений.
Извините за глупый вопрос, а в чём необходимость принимать такой дорогостоящий подарок? Это же обязывает по всем фронтам, да и унижений полной ложкой: "Отдаем дарителям на проверку планшет, чтобы они убедились..."
Да не было, конечно, никакой необходимости. Просто друг сказал маме:" Мне с ними хорошо, он мой друг, я хочу сделать ему подарок. Планшет мой? Да. Он мне не нужен. Можно, я его подарю?" Такой дружеский жест. Да, мы живем небогато. Да, у моего сына нет планшета, а старший брат ему свой не дает. И, да, я виновата, что разрешила принять такой дорогой подарок. Муж и старший сын были против. Моя вина. А Вы нашли бы аргументы, чтобы быть достаточно убедительной, отказывая своему ребенку в том, чего сами ему дать не можете?
Теперь точно знаете, что причина отказа своему ребенку в том, чего сами ему дать не можете - та неловкость и странная ситуация, которая обязательно так или иначе возникнет после принятия подарка.
Теперь у вас вся семья учёная).
Просто ваш муж и старший сын знали об этом с чужих ошибок, а вам и вашему младшему надо было совершить свои.
Согласна. Безусловно, Вы правы. Я и сама чего-то подобного боялась. Даже не отпустила старшего с ними на отдых заграницу. Просто 11-летнему мальчику очень трудно понять, почему какая-то гипотетическая ситуация способна лишить его желанного подарка от друга.
Я вообще изначально учу рассчитывать только на свои ресурсы. Всегда будут вещи, которые есть у других, но мне недоступны. С этим надо учиться жить :). Жить вообще надо по собственным средствам и по собственной необходимости, если можно так сказать. Имею в виду, что не надо вестись на рекламу и что "у всех есть", надо смотреть на функциональность и нужно ли это тебе лично. Планшет, может быть, и можно купить. Но должен ли он быть при этом неоновый - сильно сомневаюсь.
Планшет старшему смогли купить, младшему тоже рано или поздно купите. Можно обговорить, когда именно. Например, на ДР, или после выполнения определённых условий - закончить год без троек и с 50% пятёрок. Ну и держите своё слово, начинайте потихоньку откладывать.
О, билив ми, я очень убедительна :). Вообще, от посторонних подарки уместны только на д/р, и это должны быть новые вещи. (Разумеется, я это не декларирую, но как-то всем и так понятно, проблем не было.) Если у кого-то лишние деньги или вещи, то до фига нуждающихся и благотворительности, велкам туда. У меня вполне себе средний уровень, закрыты базовые и не только базовые потребности. Если чего-то нет, значит, мы это позволить не можем или не хотим. Прекрасно, если у кого-то уровень выше или денег больше, какое отношение это имеет к нам? Мы работаем, хорошие специалисты в своих областях, живём на заработанное, почему кто-то должен за меня решать, что мне лучше иметь или к какому уровню мне тянуться? Детям не мешало бы объяснить про формирование семейного бюджета, какие доходы, какие обязательные расходы и какие приоритеты на оставшуюся часть чтобы не было вопросов, почему у Коли есть вертолёт, а у нас нет. Считает, что ему тоже нужен вертолёт – прекрасно, пусть идёт учиться, работать, там и подумает, как реализовать свою хотелку. В нашей семье вертолёты к предметам первой необходимости не относятся, позволить себе их тоже не можем, так что, извини. А что у Коли хорошего помимо вертолёта? Что он за человек? Какой друг? Смотреть надо на человеческие качества, а не на наличие или отсутствие статусных вещей.
Допишу. Ниже почитала ваши посты. Не изводитесь вы так, это просто жизненный урок. Барское поведение той семьи мне вообще не нра, но это ваше дело, с кем дружить.
Как уже посоветовали, напишите в i-tunes, тоже знаю случаи, когда возращали деньги. И не гнобите пацана, лучше подумайте, как и за какие заслуги организовать ему собственный планшет. Старшему скажите, если будет отпускать подобные комментарии, то в приказном порядке каждый день полтора часа на его планшете будет выделено младшему :). Распустили вы их :).
муж и старший сын были просто так против, или старший сын был готов поделиться своим планшетом, а муж - подкопить на новый?
В играх "купить" совсем не обязательно означает "за реальные деньги". Там дофига игровых валют - кристалликов, маны, монет и прочего. И трата всех этих богатств в обмен на игровые же приблуды тоже называется "купить".
На месте потерявшего деньги просто написала бы заявление на ошибочный платеж в банке..
Деньги, отправленные на приблуды в игре,
разве возвращают?
Хотя идея хорошая, снимает конфликт
Почему нет? Попробовать то можно) Я бы точно написала, сетовала бы на незаконное проникновение в мой аккаунт - рассуждала бы ЧЕСТНО - реально же аккаунт мой, карта моя, действовала не я.Имею право.
только надо не в банк писать, а туда где купили игру, чуть ниже написала что app store мне вернул деньги за купленную игру.
Когда списались деньги с моей карты (одна из игрушек автоматически оформила подписку) - я писала заявление в банк на списание без подтверждение, деньги вернули (около 700 рублей). В ситуации, когда списание произошло с чужой карты, вернула владельцу карты полностью, удержав из карманных денег ребенка.
Должны. Мой сын так купил несколько игрушек, через апл, мы звонили к ним, и сказали, что ошибка, ребёнок без разрешения купил. Нам вернули, и сказали как изменить настройки, чтобы не повторялось.
То есть такой же 11летний умелец все данные изменял? Ничего он там не изменимл, кроме имени - 100% Если не умеете пользоваться, не принимайте такие вещи, тем более б/у. Что делать - потерявшим деньги - написать письмо в эпл с пояснением обстоятельств, что случайно без запроса пароля ребенок списал деньги. Деньги вернут. Вам отнести устройство в сервис, снести настройки до заводских и попросить, что бы вас научили пользоваться айтюнсом.
Если покупка была совершенна с заново созданного аккаунта, то мог и друг привязать карточку - купить - и отвязать обратно.
И если речь идет о APP Store, то вы спокойна можете вернуть деньги за эту игру, как это делается почитайте в интернете, деньги вернут 100% у самой ребенок нечаянно купил игру, ну как нечаянно, я привязала карту что бы оплатить приложение, а там в течении след 15 минут не требуется ввод пароля для покупки, вот она и купила игрушку, написала в службу поддержки и через 2 недели деньги обратно вернули на карточку.
Имхо, парят вас. А если уж и подарили ребенку планшет с привязанной картой, то кто дурак? Игра 15 тысяч? Это что за игра такая?
да, технически такое возможно
и пока приложение не снесено оно может предлагать покупку
а ребенок не умеет привязывать карточку и не знал что предложение покупки касается не игровых балов (такой формат есть во многих играх) а реальных денег на где-то прицепленной карточке
только расскажите что это за игра где на 15 000 накупить можно
Mortal Combat X Mobile, World of Tanks и еще куча популярных, которых можно докупать спец.оборудование или скилы( навыки).
Никакой он не плут и не ворюга! С ума сошли? Даже если это действительно он, то не не ожидал наверняка, что такое произойдёт и испугался, что влетит. А вот тот парень старше и мог так подстроить, чтобы отбить хоть часть стоимости гаджета и купить новый себе. Словом, не налетайте на сына.
очевидно, что ваш ребенок не виноват. даже если списание случилось из-за его действий.
родители дарителя были в курсе подарка? вы, как родители одаряемого, уточнили у родителей дарителя, что они в курсе?
если знакомые настаивают на возмещении и осуждении ребенка - верните этот планшет и больше никогда от них ничего не берите. ребенку купите новый, пусть и не такой крутой.
друг мог просто забыть о привязке. а ребенок был не в курсе, что эти опции платные.
Да-да, мама друга в курсе и не возражала. От финансового возмещения и возврата планшета категорически отказывается.
Невозможно!!! При любой покупке ОБЯЗАТЕЛЬНО вводится пароль от аккаунта - это точно, даже если аккаунт привязан и пароль введен, но при покупке он подтверждается! Автор, проверьте на какой-то минимальной игре или приложении рублей за 100 . Вашего сына подставили.
Это айпад? Аккаунт там привязывается к определенной банковской карте, и действительно списание может произойти без кодов и подтверждения
Скупой платит дважды. Изначально не стОило брать игрушку. Я бы сразу вернула планшет и попросила обосновать, почему они уверены, что это не их ребенок потратил деньги?
Всем кто ответил - я владелица айпэда - там во многих играх деньги списываются просто нажав на кнопку - так как карта привязана к айпэду.
Айпэд это такая вещь... мягко скажем не до конца изученная - они же скрывают все свои внутренности в отличии от андроидов...
вполне верю что это сделал ваш сын. Вполне верю что не понимал что к чему.
я сама играла в игру тайные миры дисней (сейчас почему то она не доступна) - так там можно было купить время игры и тд без ввода пароля.
+ в айфоне та же схема - хочешь совершить покупку, требуется ввести пароль от карты. Ни разу я не смогла совершить покупку в игре, не подтвердив еще и еще раз номер карты, срок ее действия и пароль.
Нееее... после этого топа никаких автосписаний! Мало ли кому в руки попадет мой айфон ))))))
Я знаю тоже такие случаи.... дети и игры, связанные с деньгами - несовместимы. У нас друг дал дочери подержать телефон с игрой... минут на пять ))))) надо ли сказать, как он потом пожалел об этом?
стоит галка, настройки -> itunes store и app store-> настройки пароля-> запрос пароля
Если включен - будет спрашивать, есть нет - без запроса пароля всё скачается
+1000. За 4 года использования тоже ни разу не было списания средств без ввода пароля. Дети играют постоянно.
Да,такое может быть.У мужа сын так деньги списал,тоже ему свой айпад отдали.Списал 10 тысяч. Списал не нарочно,просто нажал "установить" и все.
Более внимательно прочитала начальный пост)).
Сам даритель все данные изменял, заводя аккаунт на моего ребенка. (НОВЫЙ аккаунт)
и
все-таки мой сын дважды кликнул на какую-то приблуду в дополнениях к игре, а так как карточка была привязана к этому аккауну (СТАРЫЙ аккаунт привязан был)
Автор, вы пишете про то, что предыдущий владелец завел новый аккаунт на вашего сына. Кто к новому аккаунту привязал карточку матери предыдущего владельца?
в айпадах в привязках (во всех этих айтюнсах-хренунсах) такая "каша", что хрен разберешь. Сама ребенку свой отдала, вроде, все скинули, ребенок зарегистрировался под своим логином и паролем, а потом выскакивает какая-то хрень, не зайдешь, оказывается запросил мой старый пароль.
Ничего не делать, деньги не возвращать - старый владелец обязан был почистить дивайс.
На всякий случай, отдайте этот дивайс в сервис, пусть все там сделают.
Либо подарочек верните.
Сын не виноват. Если карта привязана, то снимает автоматом, если нажать на пополнение (или что там в игре). Сын мог нажимать и не знать, что за это снимаются деньги.
Деньги вернуть, в айпаде снять все привязки.
Аккаунт новый для сына автора сделал бывший владелец.
К новому аккаунту привязка карты сохраняется автоматически?
Автор, у нас тоже была подобная история с моим сыном, который тоже купил приблуды для своей игры без спроса. Ребенку на тот момент было 8 лет. Все произошло так быстро, что ребенок сам исугался того, что сделал, когда муж ему сказал, что деньги списались. У мужа списалось тоже около 15 000 р. Подробности уже не помню, ни игры, ни что купил.
В итоге, муж написал в службу поддержки, что списание произошло без авторизации и запроса пароля по вине ребенка. Деньги все вернули быстро и без вопросов.
ITunes, конечно. Деньги то им ушли. Вернули без проблем, еще и извинения принесли за ситуацию и высказали надежду, что муж и впредь останется их клиентом.
Спасибо большое! Уже сказала подруге. Она сегодня же попросит своего ай-тишника на работе этим заняться.
Спасибо! Буду уповать на ее заинтересованность в возврате денег.
я бы сама этим занялась, нет не чего сложное, ниже описала вам все ваши действия, даже ссылка есть куда заходить.
Да, спасибо! Уже отправила подруге алгоритм действий. Но она привыкла не сама это делать.
Загружала на свой покемонов, а там с российского акка нельзя загружать, потому завела левый американский. Загрузила игру, пересела на свой аккаунт, игра осталась на моем девайсе.
Это я к чему?
Даритель знает пароли и логины обоих аккаунтов, доступ к данным картам есть. Не мог ли даритель нечестно поступить, а? Зайти со своего планшета в аккаунт сына автора, совершить покупки, а потом перелогиниться. Естественно на планшете сына автора будет отображено, что игра эта скачивалась...
Нечестно поступить мог, а мог и , не подумав, установить красивые фишечки, а потом испугаться отвечать за содеянное. Это ж 11 лет, не всегда всё сообразишь.
В общем, отдаст автор деньги, ему будет обидно.
Не отдаст деньги, семья дарителя обидится.
Нет хорошего решения, кроме как посоветовать маме дарителя написать в банк про ошибочный платёж ребенком без запроса пароля.
Зачем вы разрешили 11-летнему ребенку принимать такой подарок от чужих людей?
Почему дети сами копошатся, решая такие серьезные вопросы? Почему родители мальчика перед дарением не проверили планшет на предмет очищения его от конфиденциальной информации?
Игра, где за два клика можно списать 15 тыщ. с карты мамы, не должна стоять на планшете 11-летнего ребенка. Если стоит - то мама должна быть готова к таким сюрпризам, когда никто не виноват, случайно вышло.
Автор, на вашем месте я бы не стала компенсировать деньги той маме. Её косяк. Вы ничего не покупали и не собирались покупать. Их семья отдала вам планшет с привязанной картой. Откуда вы или ваш сын могли знать, что возможны такие недоразумения?
Но я бы и планшет (тем более дорогущий планшет) не разрешила ребенку принять в подарок от чужой семьи. Поэтому в такой ситуации вряд ли оказалась бы ))
Мы не считаем их семью чужой. Мы дружим уже долгие годы( лет 10). Старшие дети - друзья-одноклассники. Они даже уговаривали отпустить с ними на отдых заграницу старшего сына. Тогда я нашла резоны, чтобы этого не делать. А сейчас вляпалась.
ну, вы хорошие знакомые и близкие друзья. Но это чужая семья, как ни крути. Со своим бюджетом, своими раскладами.
Кстати, отпустить ребенка в поездку с чужой семьей - это как раз по моим представлениям допустимо. Если оплачены билеты, проживание, питание ребенка - отправляете как в лагерь. При этом они тратят какое количество своих сил и внимания на вашего ребенка, зато они избавлены на всю поездку искать компанию и организовывать досуг их ребенку.
Но принять материальную ценность ... это, по-моему другое. И тут надо смотреть. Это куртка из который вырос их ребенок и она им совсем не нужна? Можно. Это шкаф, который им не нужен, потому они купили купили новую мебель, а со старой не хотят морочится - продавать на авито и т.п. Окей. Шкаф можно принять. Но если потом окажется, что в среднем ящичке шкафа отец семьи забыл вынуть конвертик с крупной заначкой - то это не ваша проблема, если заначка пропала. Может грузчики при транспортировке нашли и присвоили, а может даже ваши дети и их друзья нашли и уже прогуляли (как ничейное), а вам признаться бояться.
Дорогущий планшет был им не нужен? Ну, совсем, совсем? Ни как резервный на случай, если разобьется стекло у основного? Ни как племяннику или бабушке отдать? Вы сильно беднее и такой подарок вашему ребенку не светит ни новый год ни на д.р., а парень мечтает?
Если они дорогущие планшеты с барского плеча отдают за ненадобностью, то уж 15 тыщ., списанные по недоразумению, должны быть для них тоже посильны.
То есть я бы не отдавала деньги, но я бы и в такой ситуации не оказалась, потому что планшет бы не приняла в подарок. А если бы покупала у них подержанный, то забытые карты с привязкой - было бы их проблемой.
Но в вашей ситуации, наверное, лучше деньги - дружеские отношения сохранить - просто считать, что планшет ребенку вы за 15 тыщ. купили.
Возможно. Мой 5-летка тогда еще, волшебных сундуков на 3 тысячи купил за 15 минут (4 х 750р), карта была привязана, тоже пытался сказать что купил только 1 сундук, на самом деле - 4.
Че та странная история
Вот пытаюсь представить себя
1. Я купила ребенку айпад - ладно
2. Я привязала свою карточку так, что с нее можно списать одним кликом 15 тысяч к айпаду, которым пользуется 11-летний ребенок? - Да ни в жизнь! Я еще пока в своем уме.
3. Я разрешила своему ребенку подарить айпад другу. - Ну, почти невероятно. Ну ладно пусть 5% вероятность все же будет.
4. Положим наступили вышеуказанные 5%, чтоб я дав разрешение подарить айпад САМА ЛИЧНО не убедилась бы что все важные данные оттуда удалены?!
Так что...
Я ни на что не намекаю, но автор. делайте выводы.
А как Вы позволили своему ребенку принять в подарок такую дорогую вещь?
При первом входе после покупки гаджета необходимо пройти регистрацию. От каких-то пунктов можно отказаться "пропустить" . Видимо первый хозяин привязал карту. Не все думают о последствиях ... кроме того у яблок есть какая-то синхронизация, при которой все смс , контакты, звонки, пароли синхронизируются между всеми девайсами. У знакомых такая штука. Даже принять звонок можно с другого аппарата, если они в каком-то определённом радиусе находятся
Так перед отдачей всего-то надо было скинуть все настройки до заводских и всё бы автоматически отвязалось.
Большое спасибо за мнения и советы. Приблизительно то же самое творится у меня в голове. И корю себя, что позволила принять подарок, и жалею своего ребенка, что вынуждена выяснять детали, мучить расспросами и недоверием, и боюсь, что он и впрямь мог это сделать и скрывает, и сержусь на подругу и ее сына, что их желание сделать приятное обернулось проблемами. В общем, голова пухнет, а нервы страдают. В качестве дополнительных вводных( хотя, думаю, тема почти исчерпана) могу сказать, что в семье друзей принято, что дети тратят немалые деньги на игры, используя наличные и кредитки мамы. Летом именно на этот планшет они закачали всякие штуки, оплатив с карты, которая сейчас пострадала. И суммы были приблизительно такие же. Я уже твердо решила отдать планшет; ребенок, конечно, этим решением очень расстроен, но мы справимся. Отдельная благодарность тем, кто посоветовал написать письмо для возврата денег. Я готова отдать, но если можно вернуть через техподдержку, то почему бы не попробовать. Вы уж простите за многословие. Гадкое такое состояние. Хочется какого-то сочувствия, а понимаю, что сама поставила себя и ребенка в идиотское и унизительное положение.Старший еще масла подливает: " А я говорил, что не надо брать, а вы меня в зависти упрекали, теперь еще такие деньги платить". Да уж, урок на всю оставшуюся жизнь.
Сын ваш, конечно, купил. Случайно может, сам не понял, испугался.
Пишите в службу поддержки. Я написала в эпплстор одно(!) предложение на корявом английском, что 8-летняя дочка случайно купила. Они мне писали раз 5, отвечать было некогда... и через неделю деньги просто вернулись.
Так что попробуйте, а планшет уже не возвращайте, сына вашего жалко)
Почему ваш умный ( старший) сын или муж не посмотрели настройки планшета? Если там мама ничего в технике не понимает и доверяет малышам?
А надо было? :-O Если ваш ребенок притащит домой планшет, то ваш муж на него не взглянет? Тоже не умеет пользоваться что ли?
Автор ну что же вы так изводите себя из за этой покупке? да и сына перестаньте допрашивать, не думаю я что он это купил, Я бы на вашем месте написала в тех поддержку,( https://idmsa.apple.com/IDMSWebAuth/signin?appIdKey=6f59402f11d3e2234be5b88bf1c96e1e453a875aec205272add55157582a9f61&language=RU-RU ) заходите под своим ID находите то злополучное приложение, жмете сообщить, тема Я не давала согласие на покупку, и на английском языке описываете ситуацию ( ...... числа было куплено ... приложение, покупку совершил несовершеннолетний ребенок, согласие на покупку этого приложения я не давала, прошу Вас вернуть деньги.
через неделю вам на почту придет письмо о том что они получили Ваше обращения и постараются как можно быстрей решить проблему, и еще через неделю вернут деньги.
И отстаньте от сына, может он и правда не покупал не чего, жалко его.
Автор, проблема не ваша, по большому счету, это косяк той семьи, они не отвязали свой аккаунт и не поставили запрос пароля, да ещё и карту привязанную "забыли", вопрос, случайно ли. Так что не берите вину на себя, лучше разбирайтесь в гаджетах, пишите в техподдержку.
А почитав тему, становится ясно, что некоторые покупают навороченные планшеты и не умеют ими пользоваться, боятся, как дикари божества))) все данные переносятся только вслед за ID, без него никто не получит доступа ни к контактам, ни к картам.
У моих детей они есть. На каждом в настройках указано, что все покупки- новых приложений, покупки внутри приложений осуществляются с подтверждением пароля. Установление бесплатных приложений у старшего возможно без пароля, у младшего необходимо подтверждение пароля. Загрузка раннее купленных и потом удаленных приложений- без пароля. Ни разу у нас за 3 года использования не было никак проблем со списанием средств. Все покупки я контролирую. Так что на будущее поменяйте настройки и вы. Плюс, насколько вы сыну доверяете в этом вопросе, насколько считаете присутствие родительского контроля- переустановите пароль на новый ему не известный или оставьте прежний.
Люди, подарите кто-нибудь планшет пацану! Столько у всех валяется по углам... Даже и не вспомните потом куда делся он. Честное слово был бы у меня свобойдный, отдала бы от души. Я работаю в семьях и вижу реально сколько пылится. Автор,если будут отдавать тут, не стесняйтесь. Всем нам иногда нужна помощь. Придет время и вы когда - нибудь поможете.