Просить прощения?
Как считаете, нужно ли просить прощения в ситуации, когда обьективно ни в чем не виноват, но понимаешь причину, почему тот человек обиделся (личные тараканы человека, из-за которых он посчитал написанную смс крайне оскорбительной и некорректной, и обиделся очень. Хотя на самом деле ничего неуместного или оскорбительного в ней не было).
С одной стороны, с мня корона не свалится, с человеком наладятся отношения (которые нужно сохранить хорошими как минимум 2 месяца), а с другой....так противно, так обидно...Меня отчитали, как какую то маленькую девочку (оппонент не сильно старше, ну может лет на 10), словно котенка носом ткнули в лужу, сказали, что если я не понимаю, в чем некорректность этой смс, то даже объяснять ничего не будут и разговор на этом закончен..
Там долгая предыстория, придется объяснять много всего. Если вкратце, то я попросила человека об услуге, которая была оплачена еще в прошлом году (у меня остались, скажем так, средства на балансе). А в этом году человек предоставляет ту же услугу, но по совершенно другим расценкам и условиям оплаты.
Я попросила оказать единоразово мне эту услугу, но в счет тех средств, которые уже есть на моем счету. Человек посчитал эту просьбу крайне некорректной, обиделся (я правда до конца так и не поняла, на что).
Я бы еще и сама обиделась в вашем случае. Считаю, что человек придумал очень ловкую уловку, чтобы избежать выполнение услуги.
А зачем вам еще на 2 месяца с ним сохранять отношения? В чем смысл, если через 2 месяца вы можете совсем забыть о его существовании?
Ну это глупо.
Где там был хамский тон, я не узрела?
В принципе логично, время идет, инфляция растет. С какой стати автору надо было предоставлять скидки?
Все логично. Жизнь - это бизнес.
Считаю что автор себя повела некорректно, торгуясь и пытаясь что-то выцыганить.
Обычно по умолчанию принимают условия и оплачивают и благодарят. Так себя ведут интеллигентные люди.
Спасибо. Мне это важно услышать - понять, что именно было некорректно с моей стороны.
У нее ко мне особое отношение, как к одной из "звезд" потока, подающей большие надежды выпускнице) Я честно говоря надеялась, что она сможет пойти мне на встречу.
Пожалуйста. Не обижайтесь и на меня. Надеюсь была корректна с вами, в прояснении вашей ситуации.
На встречу идут только тогда когда человек тоже имеет какую-то ценность и выгоден, в остальных случаях - это глупо. Жизнь это рынок и бизнес, здесь такие правила игры и все им кто следует живут в шоколаде))
Подкол оценила, еще раз спасибо))
Вы говорите все верно.
просто когда до этого регулярно рассказывают, какая я талантливая, какое у меня будущее и т/д/ и т/п/, и что она рада и гордится, что нашла и зажгла такую звезду...как-то волей-неволей начинаешь воспринимать себя как что-то ценное для нее.
Человек говорит просто то что вам нравится слышать и слушать.
Честно говоря вот здесь я не понимаю этого человека. Но я руководствуюсь по своей работе - я говорю правду, независимо от того что это за правда, а не то что клиент хочет услышать, многим не нравится)) В таком случае отправляю к шарлатанам - там обычно говорят за деньги человеку то, что он хочет услышать. НО ЭТО НЕ ЧЕСТНО, я за честность в бизнесе)) Но это небольшое отступление, в принципе неважное.
В этом человек не прав, он вас обнадеживает и вас своими словами вводил в неправильную позицию.
А почему вы думаете, что это все неправда и не честно?
Она общается со всеми моими одногруппниками, и всем бы понравилось слышать и слушать то, что она говорит мне. Но тем не менее...
Плюс, ее слова подтверждаются делом - я не так давно выиграла тендер, обойдя даже ее мужа, она рекомендует меня клиентам....Вряд ли она стала бы это делать, если бы все было не так, как она мне говорит. Это же ее репутация, репутация ее учебного заведения, ее фирмы...
Сами проанализируйте. Ключевое слово - "обойдя даже ее мужа,". Мне кажется она вас тихо ненавидела, а в глаза говорила лесть. Но может я ошибаюсь, не знаю. Время покажет.
Я просто ранее отписывалась не сканя вашей ситуации. А сейчас информация пошла иная. О которой я вам написала...
Ее муж настолько крут, что проигрыш в тендере на один не самый интересный и высокооплачиваемый проект вряд ли бы заставил ее меня ненавидеть) Да и не самого мужа я ведь у нее отбила)
Ну да, посмотрим, время покажет.
Если услуга была оплачена заранее - то выполнить ее надо по старой расценке. "Деньги сегодня всегда стоят дороже, чем деньги завтра" - старая истина. Хочешь торговать всегда по сегодняшним ценам - не бери предоплату. Взял - не кивай на инфляцию.
Это директор моего учебного заведения, в котором мне еще диплом защищать и получать
Тогда тем более. Человек вам выгоден. Своим амбциции надо зажать в кулак и спрятать, а не показывать характер.
нет. только если я куплю пакет услуг на текущий год, мне те деньги зачтутся в счет этого года
Ну вообще то все логично вам предложили. Честно говоря я даже не знаю на что вы обиделись, честно?
Индивидуальный подход надо заслужить. А автор явно хотела получить конфетку за неиспользованные деньги и свалить с этой услуги.
Я надеялась именно на индивидуальный подход, т к она меня считает "звездой" ее учебного заведения и подающей большие надежды в дальнейшей работе.
С услуги я сваливать не хотела)
Опять же, дама предложила 2 варианта услуги в этом году. Один, скажем так, базовый, для всех, по полной цене, второй - сокращенный, но углубленный, для "особо одаренных":) Но пока этот второй вариант не точный, он сейчас прорабатывается. Его бы я оплатила не задумываясь.
И пока я вот в таком подвешенном состоянии, жду второй вариант, я и подумала, что может быть она пойдет мне на встречу и один визит сделает в счет старого долга.
Мне кажется, такое обсуждают не в смс, а лично, если уж рассчитывали на индивидуальный подход.
И вы правда не понимаете, в чем некорректность поведения "зазвездилась", которое вы активно демонстрируете?
Что зазвездилась - понимаю. тут была не права, полностью это признаю. но если не брать в расчет "зазвездилась", по ситуации в целом, с оплатой услуг и просьбой мне их предоставить - тут не совсем понимаю.
А как можно не брать это в расчет, если речь именно об этом? Странная вы - захотела мороженое бесплатно понимаю, что была неправа. но разве это повод говорить мне о некорректности. ну да. не повод... Вас мама в детстве вообще не воспитывала?
Но получается так, что если я не соглашаюсь на текущие условия, деньги мне никто не вернет. Которые остались с прошлого года вовсе не потому, что я сама, по своим личным причинам, не воспользовалась услугами, а потому что этих услуг просто не было, их отменили.
Это как, например, вы вносите предоплату за 10 сеансов массажа, допустим, 10000 руб. Вы ходите на 5 сеансов, а остальные 5 отменяются, потому что массажный кабинет сгорел.
Когда его восстановили, вы хотите (закономерно вполне) продолжить сеансы. Тем более что вы их уже оплатили. А тут вам говорят, что сейчас условия уже другие, и вам, чтобы воспользоваться вашими же внесенными средствами, необходимо докупить еще обертывания, укол ботокса и чистку лица. Только так, а иначе ваши деньги тю-тю.
Так обычно и бывает. Даже если взять аналогию с какими-нибудь косметическими услугами, если я купила пакет услуг, а не выбрала в течении года, то их нельзя перезачесть, они сгорают.
А у вас тем более институт. Думаю, это были ваши осознанные риски.
Тут эта аналогия не совсем уместна, т.к. если бы можно было что-то выбрать - то я бы уже выбрала. Но услуг просто больше не было. В прошлом году занятия (вот эти, оплаченные, отменились), и продолжились вот только сейчас - но уже по другим условиям. Но спасибо за мнения, для этого и писала на форум)
Сумма копеечная. тут дело не в деньгах, а именно в самой ситуации и в отношении.
После открытия некоторых деталей, я уже склоняюсь на сторону автора.
Ее дурачили просто напросто, обнадеживали, набивали цену, не понятно для чего? Может для того чтобы потом проманипулировать.
Я просто изначально исходила из одной ситуации, а теперь ситуация уже проясняется с другой стороны.
Но я бы все равно прогнулась, куда сейчас уже деваться. У вас нет пока иного выхода, автор. А себе вредить не надо своими не хочу - не буду. Проще извиниться и сделать выводы.
Если нужно сохранить отношения, но виноватой вы себя не считаете, то подойти и спокойно объяснить - так мол и так, хотела бы еще раз вернуться к вопросу последнего смс, которое вас задело/оскорбило, отношение ваше к этому сообщению мне известно, но прошу вас не держать зла, так как сообщение писалось с другой целью, никак не обидеть и оскорбить, возможно, формат (содержание... что там у вас) несколько не соответствовали необходимому, прошу извинить. Все, улыбнулась, развернулась и пошла.
Я примерно с такой формулировкой уже пыталась сгладить ситуацию. На что получила ответ, что "ну если вы даже не понимаете, что тут некорректного, что тут может задеть и оскорбить меня....нам больше не о чем разговаривать".
Т е требуется абсолютное признание своей вины, признание, что сделала глупость и написала ужасно оскорбительную смс, ползание на коленях в ногах (словесно, само собой)...
В этот момент забирать уже оплаченную сумму назад, глубоко благодарить и идти к другому источнику за этой услугой.
Про два месяца так и не поняла.
Деньги не отдаст.
Это директор учебного заведения. У меня защита диплома через 2 месяца. Если с ней не сохранять отношения - могут быть проблемы, как при защите и получении диплома, так и в дальнейшем.
Поэтому к другому источнику уйти не могу - не готова я заново несколько лет учиться))
Опять же согласна. Автор, вы даже не понимаете в меру не знаю уж чего, что здесь некорректного. Поэтому объяснять что либо вам тоже бы сочла как только время терять и энергию свою тратить, впустую.
Не признавайте свою вину, кто же вас заставляет? Тем более вы даже не осознаете что поступили некорректно прежде всего вы и не понимаете даже в чем.
Сказать, прости, если это тебя обидела. Я не хотела. Вот и все. Детский сад какой-то. Мало ли у кого и какие тараканы. Если Вам нужны отношения - спокойно извинитесь.
Так как он вам ответил:сказали, что если я не понимаю, в чем некорректность этой смс, то даже объяснять ничего не будут и разговор на этом закончен
Видно что у него самого Корона!! И не маленькая такая корона и гордыня!!
Я бы извинилась но тут бы наверное не стала - если человек с такими поэтами что и обяснить не хочет на что обиделся - то не стала бы извиниться!! Если он не может и не хочет вести диалог то и пусть обижается сам на себя и
НА ОБИЖЕНЫХ ВОДУ ВОЗЯТ
Ну да. У человека есть Корона (полученная, скажем так , за счет мужа - короля, тот у нее реально крут, а она, получается, королева-консорт:), чем безмерно гордится), и огромные жирные тараканы в плане денег (а в смс речь шла именно о них).
Мне тоже ближе позиция не извиняться за такие фокусы. Но... она мне реально нужна ближайшие пару месяцев, да и возможно дальше (в плане карьеры. Как посредник межу мной и ее мужем, с которым отношения вот уж точно портить не хочется).
Ну ему видимо по статусу положено))
В конце концов это автор от него зависит, а не он от нее, как я поняла.
Знаете хорошую пословицу: " Кто больше выгоден - за тем и власть!" Лучше и не скажешь.
А почему он должен объяснять что-то человеку, у которого, не хочу обидеть автора, нехватка культуры и скорее всего, воспитания?
К примеру вы много что объясняете бомжам, когда они не правы? Наверное разворачиваетесь и считаете бессмысленным объяснять им какие-то принципы и понятия. Заведомо понимаю что человек той касты все равно не поймет. С бомжами просто сравнение - ничего личного, конечно же и на счет автора и других просьба не принимать. Это только лишь пример.
А может просто поговорить? Без прошений, без наездов.. Человек сам должен понять, что вы ничего плохого не имели в виду..
Тут все зависит от личной выгоды.
Если человек выгоден и вы от него в чем-то зависимы, безусловно надо прогнуться, как бы не не хотелось. Понятно что мало приятного, противно вам, обидно вам)) но таковы условия земных игр. Либо терять бонусы и плюшки, либо прогибаться когда не хочется, наступив себе на горло, на самом деле все очень просто.
Тем более вы я так поняла заинтересованы чтобы наладились отношения, то есть от этих отношений черпаете ресурс. Тогда какие могут быть вопросы?
По поводу текста смс - очень много объяснять придется, предысторию)
Вкратце, так. Обиженная дама в прошлом году, летом, предоставляла определенную услугу. Я внесла деньги за некоторое кол-во этих услуг, не попала на все (по объективным причинам), и у меня на счету осталось некоторое кол-во средств.
В этом году женщина тоже предоставляет такую услугу, но по совсем другим условиям оплаты, ценам и т.п.
Услуга комплексная, т е предполагает несколько визитов. В прошлом году можно было оплачивать отдельно каждый визит, в этом - только все вместе, по неподъемной цене, и никого не волнует, что летом у всех свои планы, отпуска - т.е. все визиты сделать все равно не получится.
Я отправила смс, попросив у сделать мне один такой визит сейчас, в счет долга с прошлого года. Смс было вежливое, в форме просьбы, без каких-либо требований и указаний на то, собирается ли она возвращать мне мои средства в том случае, если я в этом году не оплачу комплексно эти визиты....
Я, возможно, еще и обнародовала такую наглость, чтоб дама не сильно наглела со своими услугами и "забываниями" об их оплате. Это наглость с ее стороны. Ни о каких извинениях с моей стороны речь не шла бы.
Ну мне так кажется.
Ваша дама себя очень нагло ведет! Она вам должна, а пытается свалить на вас все... Очень удобный подход. А вообще, кто платит тот и прав! Надо грубее с ней!
У дамы негатив не к вам, а к ситуации в целом. Скорее всего, если цена новая и неподъемная, как вы пишите, не много желающих на ее услуги, и она в глубоком минусе. А тут вы с предложением всего лишь одной услуги, да еще ранее оплаченной. Скорее всего, она просто сорвалась, про последнюю каплю в чаше терпения в курсе? Вот она и была ;)
А может у нее ПМС или звезды сложились :)
Я бы свела к минимуму общение, с учетом предстоящей защиты диплома, корректно-вежлива по всем другим вынужденным вопросам и забыла бы ее по окончании диплома как страшный сон.
Вообще мало что понятно)
Тянется какая-то фигня с прошлого года, через посредника, за свои же деньги автор ещё и выслушиваете о себе... что за такая услуга эксклюзивная, что в другом месте не найти и надо терпеть такую хрень по отношению к себе??
Забрала деньги, попрощалась и забыла.
Смотря какие условия этих услуг у вас были,например у меня фитнес центр и только по абонементам их определенное количество,что бы не было много народу и всем комфортно,бывают купят абонемент и не ходят или 2-3 месяца ходят,а дальше нет ,в договоре оговорено деньги не возвращаются ,но каждый год находятся те,а я же не ходила или вот пропустила верните деньги и угрозы суда.Есть магазины и салоны где есть срок у подарочных карт ,потом все сгорает.Если я не виновата,то просить прощения мне не за что.
Читайте условия прошлогоднего договора, может у вас там было прописано "бери или плати")))) и в этом году вы еще и должны даме))))
скорее всего в конкретно этой ситуации у преподавателей есть какой-то свой кодекс чести и правил (бредовый, конечно), и вы сведя все к предоставлению образовательных услуг, плюнули им в душу, вместо того чтобы забегать вперед, заглядывая в глаза, и умолять пролить чуть света знаний на вашу темную голову.
Именно в этой ситуации не стала бы ни обижаться, ни развивать ситуацию, и постаралась бы поскорее защитить диплом с наименьшими потерями нервных клеток.
Я училась пару лет назад на вечернем, непонятно, как я там не поседела от абсурда, хамства и идиотизма многих сотрудников. ТОлько сжать зубы, ни на что не реагировать и дотерпеть до конца.
Я только у своих детей прошу прощения, если вижу, что перегибаю палку.А так никогда первой не подойду и не извинюсь, тем более,если считаю себя правой.
------Я внесла деньги за некоторое кол-во этих услуг, не попала на все (по объективным причинам), и у меня на счету осталось некоторое кол-во средств. -----
А другие студенты попали на все занятия? Если все не попали, в прошлом году какие были объяснения преподавателя по поводу переплаты?
и да, отправляя такие смс ( а не личный разговор) вы показываете, что вы просто зазнались) успех вскружил голову)
Нет, занятия были отменены, и другие студенты тоже не попали. объяснения были, что все зачтется на следующий год. Но сейчас условия на столько изменились, что никто, например, из нашей группы оплачивать занятия не будет. Деньги, соответственно, пропадают.
Да, тут согласна, есть немного) тут полностью не права, конечно.
У вас стоит в договоре, сколько занятий вы должны были посетить? Если да, то я бы сообщила даме, что я собираюсь на нее подать в суд за мошенничество - она пообещала одно количество занятий, а провела меньшее. И пусть возвращает деньги, раз не хочет предоставлять услугу. Таких хитрожопых учить надо.