Нервные покупатели на Авито
Продавала на Авито довольно не дешёвую вещь за 15000. Сразу обозначила-доставка за счёт покупателя. Обговорили этот момент. Покупатель попросил послать не почтой, а транспортной компнанией. 15000 было перечислено, посылка готова. Я пишу вечером, что завтра отправляю и ещё нужна сумма на доставку. Покупатель прям разкричался, что и так она еле собрала сумму нужную, что это дорого (до продажи так не считала и никто ведь не заставлял покупать). Что мы не договаривались и мол 800 р не будет стоить доставка. Я показала ей скрин, где она согласилась, что отправка её и мы сошлись так-я утром в компанию и узнаю точную цену. Мне насчитали 720 р. Я написала. Она -так не может дорого стоить и тд. Мол доставка за ваш счёт. Я говорю-хорошо, тогда и условия мои, отправляю почтой. Выключила переписку и потопала на почту, отправила и заплатила свои 900 р!!!
Посылка шла неделю и вот по трекингу смотрю-она на месте. Я написала покупательнице, она криком пишет-мне не нужна колода по почте, отдавайте мои деньги. Мы договаривались ТК. Я просто её заблокировала. Условия выполнены-мне деньги-я товар. Какая разница чем отправили? Я бы отправила ТК, если б сама она условия выполнила. Как считаете, кто прав?
Посылка всё ещё лежит, она не забирает её. Я не могу отправить деньги, она и деньги получит и посылку. Вот если вернётся ко мне, я с удовольствием этой нервной отдам деньги. У меня не мало было желающих на товар. Я и так придержала товар на 12 дней, она просила, мол деньги ждёт. За это время я уже много раз продала бы...
Откуда она знала, что психованная станет психованной?
Другой вопрос, если желающих много, зачем было связываться с пересылкой
У меня все с пересылкой были бы-я не в Москве. Покупательница тоже из другого города.И остальные все из разных городов. Я часто посылала этот товар, стоимость от 1000 до 30000 и никогда такого не было.
обычно таких психованных видно сразу, хотя бы потому что деньги она перечислила только за товар, без доставки
У меня было так пару раз, но правда была дешевая отправка почтой, я не обеднела, перечисляли за товар, а типа почтовые 100 рэ перечисляю, а если больше будет, то перечислю потом точную сумму и естественно пропадали
Она не была психованная вначале. Мило общалась, пока просила отложить. Именно в этот период у меня появились покупатели. Я отказала. Надо было мне пойти на другой принцип-отослать ей деньги и не посылать посылку вообще. Но уже была красиво упакована, адрес её..я просто на почту зашла и выслала. Тем более она мне говорила-ей очень это нужно и тд. Думаю фиг с ней, заплачу свои деньги, но и условия доставки тогда мои.
Вернули бы сразу деньги и продали другим. Отправлять почтой-то зачем? Оба неадекватны.
Поздно пить боржоми. Она так отказала мне в деньгах и таким тоном...что в тот момент я пошла на принцип и послала почтой. И это не самое худшее, знаете ли. Вон сколько развода и мошенников.
Да, сейчас бы я просто плюнула, вернула деньги и всё. Но сам факт купли-продажи выполнен, нафига эти нервности? Забери ты посылку и наслаждайся.
Нормальный принцип, потеряли свои 900р. Надо было отправить ей деньги, а вещь продать другому.
она может вычесть их из 15000)) Посылку она отправила, тетка не захотела ее получить. Тут правда такая, двоякая. Обе накосячили, но у автора больше рычагов, она-то уже деньги получила.
Если она пошла в обман, раз договаривались об оплате доставки, то пофиг. Вы как хотели, так и отправляли. Не обманули же её. Мою знакомую вон кинули на 3000 на Авито. Ни денег ни товара и профиль заблокирован продавца. Из-за какой то ерунды народ напрягается. Я про вашего покупателя
отправили бы тк с оплатой при получении
Это обычно дороже на 20%, но жадин надо наказывать . Ни за что за свой счет бы не отправляла
Сразу надо оговаривать всё нюансы. Психов море. Просить почту возвращать посылку.
почта и так ее вернет через 2 недели, только придется заплатить за обратную доставку
Я в этой ситуации на стороне покупателя. Вам было сказано почтой не отправлять, но вы сделали по-своему. Может быть там инвалид и покупатель физически не может забрать посылку. Надо было договариваться до последнего о том сколько стОит доставка и кто за это платит.
На мой взгляд как раз это вы псих в этой ситуации и поступили очень нехорошо.
Естессно, привозит. Курьером дороже. Думаете, если покупательница хотела еще курьера оплатить?
Таких жадных и наглых учить надо. Все правильно Вы сделали. Не отдавайте ей деньги. Пусть забирает товар и до свидания.
Ваша посылка сама к вам не вернется, чтобы ее вернуть, нужно заявление писать после какого-то срока, деньги заплатить....в противном случае ее просто не будут хранить больше и через несколько месяцев по инструкции должны уничтожить.
возместят только если продавец страховал, без страховки ничего не возместят
посылка хранится месяц, если ее не забирают, она возвращается отправителю, если отправитель не оплатит обратную доставку и не заберет, тогда уничтожат
Звонили мне как раз сегодня с почты РФ. Лежит почти 2 недели у них посылка для меня, я все не дойду никак получить. Позвонили с информацией, что надо бы поторопиться, т.к. срок истекает хранения, правила у них новые - невостребованные не возвращаются отправителю, а утилизируются.
Это касается международных всяких безтрековых с али). Все остальные возвращаются и отправитель оплачивает дорогу домой.
Откуда я знала про то, что почтой дороже? Мне покупатель сказала, что 300 р будет стоить доставка ТК. Я туда пришла, мне посчитали-720. Ну думаю почтой точно дешевле и поехала. Раз свои плачу. Уже приняли посылку..ладно, могла отказаться. Но не поворачивать же назад. Мне дорога всё съест.
Кстати уговор у нас был, что оплачивает покупатель, она сама написала, что там не дороже 800 будет. А когда мне насчитали 720, оказалось это дорого.Мо не заплачу. Вы просто не видели её тон и много восклицательных знаков и претензии, что и так дорого она отдала за товар, последние насобирала и тд. И такой визг прям через её сообщения)))
Не подумала, честное слово. Психанула и поехала почтой отправлять. Но странно, товар дошёл, забери его, нафига себе портить настроение. Всего на день позже пришёл, чем доставила бы его ей ТК.
Автор, вы выполнили все от вас зависящее.
Дальше ее дело получать или нет. Я бы на вашем месте написала ей трек номер и сообщила, что по окончании срока хранения посылки, вы снимаете с себя все обязательства. После получения посылки вернете ей деньги за вычетом транспортных расходов. И именно так бы поступила. Посылка хранится по моему месяц, потом вернется.
То есть вы уже 5 лет работаете с почтой России и у вас интернет-магазин, но вы совершенно не в курсе расценок на посылки???
Я бы вернула деньги, но за вычетом своих расходов на дорогу. 500 р бы оставила в качестве компенсации
Какая проблема была отказаться от почты? Вы сделали гадость и еще и оправдываетесь.
Я на этапе ора покупателя о том, что за доставку она платить не будет, сразу бы вернула ей деньги, ее номер заблокировала, и спокойно продала вещь другому желающему. Нафига вы себе гемор такой устроили?
Это моя ошибка, я её признаю. Потом я уже поздним умом подумала, надо было нафиг отменить сделку. Слава Богу номер она мой не знает, переписывались на Авито, а то задолбала бы звонить.
У меня целый бизнес на авито. Ваша тётенька не худший вариант. Такие перлы выдают, можно книгу писать. Если по каждому поводу переживать, сократит себе жизнь.
Совет, выдохните, расслабьтесь и сделайте все по вашей совести. Все оговорено-договорено у вас было, вы свои обязательства более чем выполнили. Если придёт обратно будете уже думать, возвращать деньги или продавать потом деньги возвращать.
Нет, не просели. Но у меня сегмент - новый премиум 50% от цены магазина. Только оригинал. Никакого Алика и реплик, "качества люкс" и прочих А+++. В кризис наоборот продажи поднялись.
Сейчас начали включать дешёвый сегмент, но тоже фирма какая никакая, развиваем, но идёт так себе.
Как опытный продавец посоветую вам никогда товар не откладывать. Продавать первому, кто готов приехать с деньгами или перевести на карту если это регион.
И второе, не общайтесь больше с эти покупателем. Посылки вроде сейчас хранятся 2 недели, а потом невостребованные возвращаются отправителю. Вам придется оплатить обратную доставку.
За вычетом денег за доставку туда и обратно верните ей деньги. На всякий случай сохраните чеки о стоимости доставки в обе стороны.
+тыща, все верно написали
А я еще заметила, если появился придурочный покупатель на вещь, то значит скоро ее купит нормальный, у меня такое сто раз было, измочалят весь мозг неадекваты, иногда сразу несколько и вдруг бац пишет человек куплю и покупает без гиморроя
Ну, так в итоге посылка вам вернется, вы ей вернете деньги и... попадете на эти пресловутые 900 рублей за пересылку.
с автора еще и за обратную доставку сдерут
Она удержит это с покупателя и все, тем более что у нее чеки есть, я бы еще удержала за "бензин"
Автор, а вы в посылке указали СВОЙ НАСТОЯЩИЙ АДРЕС????
А что, если эта неадекватка вам крепких парней на адрес пришлет?
что-нибудь подкинет и вообще, это же жуть как страшно...
Я вообще всегда пишу обратный адрес "до востребования", но у меня и не по 15 тыр продажи по почте, а гораздо дешевле обычно.
Вы тоже в этой истории выглядите совершенным неадекватом.
Все вопросы надо оговаривать до купли-продажи и до перевода средств, и обязательно в четкой форме и в письменном виде
И при общении с физиками надо всегда помнить, что огромный процент населения - официальные психи со справкой, и плюс масса недообследованных. На каждую сотню потенциальных покупателей минимум половина будет с особенностями, несовместимыми с обоюдоприятным проведением сделки. Отсеивайте на подлете таких, а не лезьте в бутылку. Когда псих - одна сторона сделки, еще ничего, а когда обе, добром не такое не заканчивается.
в чем-то автора можно понять, вещь дорогая, покупатели не часто появляются, вернее могут 10 человек писать, но никто покупать не собирается,а тут появился человек, хочет перевести деньги, ну со странностями, все мы не без странностей
Да еще и обидно, что потратила кучу времени на покупательницу... кстати многие неадекваты просто заставляют нахрапом, у меня была такая, она доставала меня вопросами, звонками каждые 5 мин, письмами каждые 10 мин, при этом я видела что она неадекватная, т.к. она то беру-то не беру, вообщем продала ей, так она начала звонить - возьмите обратно, звонил ее муж, звонил ее папа, они угрожали, они требовали, они просили.... вощем все закончилось когда они уже устали новые симки покупать, т.к. все остальные я блокировала
Я к тому, что мы в основном при купле-продаже общаемся с представителями юриков (а их фильтрует работодатель) или ИПшками (они тоже обычно умственно сохранные, раз смогли чота худо-бедно организовать). И любой неподготовленный чел, сталкиваясь с наплывом физиков, обычно не готов к концентрации шизы в народных массах. Поэтому, если уж лезть на авито, то с пониманием того, что придется иметь дело с народом как он есть.
А по конкретной ситуации - я бы притормозила прием баблосов до полного согласования всех деталей, а не задним числом что-то досчитывала.
+тыща, договорились на 15+почта, если прислали только 15, отправила бы назад перевод и продала бы другим, раз автор говорит что у нее очередь
А больше всего удивил момент что ТК посчитала меньше, но автор зачем-то отправила почтой дороже и сама же обиделась, в этой ситуации автор тоже не совсем адекватна
Ага, встретились 2 обижульки и как в анекдоте "бесплатно говна нажрались".
Для России это адекватная цена. Аналоги я год назад легко продавала за 15 тоже. А три года наза несколько раз удачно по 30. Это очень специфичный товар и на него есть покупатель
Не скрою, быстрее хочется продать, но и что б вот так сказать-уцепилась...смешно. Нет и нет.
Несколько лет назад продавала большой деревянный манеж для детей на авито. Новый стоил 24, продала за 13.
На самом деле было очень много звонков, даже одна покупатель слезно просила ей отдать и никому не продавать.
Осенью продавала автокресла ремер. Тоже было много покупателей , даже из регионов.
Вот именно, что несколько лет назад, вы бы ещё советские годы вспомнили. Сейчас никому и ничего не надо. Манежей по 5 тысяч хоть попой жуй.
Хорошие вещи сейчас еще более в цене. Потому что рынок переполнен г....ом. В те времена тоже были манежи и по 3 и по 5 тыс. Но надо же смотреть конкретно, какие они, размер и из чего сделаны.
Не знаю, я продавала бу автокресла осенью, три штуки, разлетелись как пирожки горячие.
А почему доставкой-Авито не воспользовались? Очень удобно. И никто ничем не рискует в регионы только ей.
Правда?))) Вы наивны. Отзывов об этом способе доставки полно, почитайте. Авито не несет ответственности за выдачу товара. Поэтому особо порядочные покупатели изымают части отправления или подменяют его полностью на хлам и отправляют обратно, оплатив только стоимость доставки. Так что про « никто и ничем» это вы преждевременно))))
так за товар надо предоплату брать, а за доставку пусть на месте расплачиваются, где гарантия что товар стоит 15000, а они 5000 перечислят и все или вообще не перечислят
Лично я предпочитаю либо наличные при встрече, либо если пересылка то 100% предоплата
почитайте отзывы, покупателю безусловно выгодно, он может даже отказаться покупать, зато все помацает
А вот продавцу и деньги не доходят или вообще классно, придет испорченный товар
Я считаю что рисковать должен покупатель, если решился покупать не посмотрев товар, но никак не продавец
Не, автор, тут ваш косяк. Зачем-то на почту поперлись...принцип какой-то. Нафига? Доставка ТК 800 руб. Не устраивает? Получите деньги взад. И все, делов-то на копейку. А вы развели - на миллион))
Cогласна на 100%. Вернули деньги, товар продали другому. А на данном этапе вообще не ваша забота, когда покупатель заберет товар с почты и заберет ли вообще. Деньги у вас, товар у нее (точнее, доступен для нее), сделка совершена и выполнена обеими сторонами.
В саму авиту уже встроена доставка ТК, со всеми гарантиями и защитами, очень удобно, лично пользуюсь, снимает все головняки. Например, можно отправить куртку, покупатель ее смотрит, она ему не нравится, вам возыращается, никто за несостоявшуюся сделку не платит. Называется Авито.Доставка
А если при примерке испачкали, порвали вещь и вернули , у продавца голова не болит?
Примерка и осмотр покупки происходит не дома за семью дверями, а в присутствии сотрудника ТК.
То есть, в отличии от той же Почты России, которая вам что-то выдала и ни за что ответственности не несет, подразумевается некоторое сотрудничество трех заинтересованных сторон - междугороднего "курьера", продавца и покупателя
Неделю туда идет, потом еще покупатель не сразу сможет прийти в пункт выдачи и посмотреть, потом неделю обратно. Главное, что отказаться легко, вещь может быть и в идеале, а покупатель просто уже поближе купил, или деньги потратил, или передумал. А продавец теряет 3 недели + на пункт выдачи 2 раза бегает. Если вещь сезонная, то потом может вообще уже не продать.