про объектив. что делать
сломался объектив, перестал фокусироваться на авторежиме, только ручная фокусировка, а мне это пока не очень удобно. Он на гарантии. Сдала в сервисный центр, через 5 дней звонят, говорят что у меня не гарантийный случай, что был удар, типа сами виноваты и мне надо приехать заплатить 2300 за экспертизу. Я поехала, прошу показать рез-т экспертизы. Говорят, эксперт не дал письменного заключения, будто по внешнему виду все определил. и с меня 2300 за экспертизу. я говорю, не буду платить, пока не дадите письменное подтверждение. На что мне ответили-я вам все сказал, не заплатите, объектив не получите обратно. Как быть?
Отдел защиты прав потребителей вам в помощь.. Там объяснят что делать. Паралельно с этим, я бы еще написал на юрадрес досудебную претензию заказным письмом с уведомлением о доставке. Уж больно ваш случай на попытку развода на деньги смахивает...
Это официальный сервисный центр? Пишите им претензию на бумаге, с требованием вернуть вам объектив и оформить результаты экспертизы и так же предоставить вам. Чтоб не заморачиваться с пересылкой печатаете претензию в трех экземплярах, один в сервис отдаете, на втором они расписываются кто принял, когда, подпись и желательно печать, третий - в представительство фирмы-производителя. Если брать не будут - можно придти с двумя свидетелями, которые потом смогут это подтвердить.
При этом я бы еще потребовал объектив назад прямо на месте, в момент подачи претензии. Что бы потом его кто не уронил ненароком. Не будут отдавать - попробуйте сразу не выходя из здания позвонить 02 и вызвать наряд милиции, объектив ваш, удерживать его у себя они не имеют права, тем более никаких документов об экспертизе у них нет.
З.Ы. Вариант для спокойный и никуда не торопящихся людей, но уверенных в себе и своей правоте. Платите им сколько просят, забираете объектив, отдаете в независимый центр (или другой авторизованный сервисный центр), получаете у них официальную бумагу о том, что же произошло с объективом, потом подаете в суд с требованием вернуть и деньги, оплатить моральный ущерб и услуги адвоката.
